家居建材销售成交客户表情动作信号把握签单技巧培训

家居建材销售成交客户表情动作信号把握签单技巧培

训

成交的表情信号：

１、当客户的眼神比较集中于你的说明或产品本身时，目光在产品逗留的时间增长，眼睛发光，神采奕奕。

２、当客户的嘴角微翘、眼睛发亮显出十分兴奋的表情时，或者当客户渐渐舒展眉头时，等等

３、顾客由咬牙沉腮变成表情明朗、放松、活泼、友好。

４、表情由冷漠、怀疑、拒绝变为热情、亲切、轻松自然

５、顾客突然不再发问而若有所思时;

６、突然沉默，屏气凝神。

７、客户心情好的时候、显出很高兴的神态。

成交的动作信号：

１、顾客不断点头时;

２、比如当客户对样品不断抚摸表示欣赏之时。当客户在你进行说服活动时不断点头或很感兴趣地聆听时，当他们带着家人或朋友一起试用产品时，或者当他们在谈判过程中身体不断向前倾时，

３、由静变动。在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向“东摸摸、西看看”的动态动作。俗话说“爱不释手”

４、由紧张到放松。顾客在决定购买前，心理大都较紧张，弦绷得比较紧，有种购买前，很难决策的焦虑和不安。一旦顾客确定下来，心理一般就如释重负，自然在行为动作上会表现出放松的状态。如坐着的顾客动作有原来的前倾变成后仰

５、看顾客的双脚。顾客的双脚可能透露顾客真实的购买意愿。当顾客说，“你不降价，不给我优惠，我真得走了啊”，上身已经有转身的意思，但顾客的双脚还死死地冲着想买的这套产品时，说明顾客