社会环境与消费心理
影响消费者心理的各种因素分析
影响消费者心理的各种因素分析消费者心理是决定消费行为的重要因素，而消费行为又是市场经济必不可少的环节。
如果我们能够更好地了解消费者的心理，我们就可以更好地满足消费者的需求，从而创造更好的市场环境。
那么，影响消费者心理的因素有哪些呢？1.文化因素文化因素是影响消费者心理的重要因素之一，它包括消费者的信仰、价值观、风俗习惯等。
例如，在中国，人们对“五福临门”的信仰是很普遍的，所以在春节期间，各种代表幸福、团圆、安康的商品就会受到消费者的青睐。
而在西方，圣诞节袜子里装满礼物也是一种传统，因此圣诞节前后商场的销售额也会大幅增加。
2.社会因素社会因素也是影响消费者心理的关键因素之一，它包括家庭、朋友、邻居、同事、媒体等。
例如，如果一个人的朋友都喜欢某个品牌，那么他也很有可能喜欢这个品牌。
所以，商家可以通过社交媒体等途径让更多的人知道自己的品牌，并吸引更多的顾客。
3.个人因素个人因素是指个体差异与人格特点，不同的人有不同的性格、兴趣、态度等。
例如，有些人喜欢追求时尚，他们会更注重品牌、款式、颜色等方面；而有些人则更注重实用性，他们会更看重商品的性能、使用寿命等方面。
因此，商家应该根据消费者的需求设计不同的产品，以满足不同消费者的需求。
4.经济因素经济因素是指消费者的收入、物价水平、通货膨胀、财富分配等因素。
经济情况的变化会直接影响到消费者的心理和行为。
例如，如果一个国家的经济持续增长，消费者的信心会提高，购买力也会增加；反之，如果经济萎缩，消费者则会更加谨慎，控制消费。
5.传播因素传播因素是指商品信息的传播途径与方式。
现在的消费者在购物前，往往会先搜索相关商品信息，因此商家在网络上宣传商品往往能够获得更多的关注和销售量。
此外，商家还可以通过广告、促销等方式吸引消费者，影响他们的心理。
以上五个方面是影响消费者心理的重要因素，每一种因素都可以从多个维度扩展和延伸。
因此，在开展市场调研、策划推广等活动时，商家需要综合考虑这些因素，以更好地满足消费者的需求。
社会环境对消费心理的影响
社会环境对消费心理的影响您的性别（单选题）男301女320从图表中可以看消费团体中男女比例基本持平，男性消费群体约占48%，女性消费群体约占51.9%。
建议商家除了使用通常的打折、换券、满额送抵用券、满额减现金等促销方式外，还可以定期举办一些特色活动，比如化妆节、时装搭配活动、夏凉电器展销等来吸引广大消费者，活动可以为商场聚人气并且，由于顾客在停留的过程中，会因环境的刺激引发购买冲动，而演变成实际的购买行为。
商场还要为男性消费群体增加点娱乐餐饮设施及休息区。
您的年龄阶段（单选题）20-30 32830-40 18840-50 7450以上37通过图表数据可以看出消费群体偏年轻化，主要集中在20-30岁年轻人中约占调查者中的52.3%，其次是30-40岁消费群体约占29.9%，然而40-50岁人数较少约占11.8%，50岁以上的群体人数最少只占5.9%。
消费团体一年轻人为主，建议商家将重点放在20-40岁这类消费群体上，这就要求商家的促销活动、楼层设计、店内装潢等要偏年轻化，要有活力。
以此更好的来吸引广大的年轻消费团体。
您认为近两年发生的经济危机对您的消费行为是否有影响（单选题）很大261大130一般144有一点63无29从图中数据可以看出消费群体中约41.6%认为经济危机对自己的消费行为产生很大影响，约有20.7%的人认为有较大影响，约22.9%的人认为影响一般，大约有10%的人认为经济危机有一点影响，约有4.6%的人认为经济危机对自己的消费行为没有影响，根据上述数据总结得出全球性的经济危机对人们的消费行为还是有相当大的影响，一定程度上减少了人们的购物量与购物欲望。
这就要求商家要审时度势，促销活动要宣传到位吸引顾客，还要采取留住回头客的方法，比如：顾客购买商品后，导购可以让顾客留下电话，下次新品到了方便通知顾客，这样就可以稳定一部分顾客。
您平时多久逛一次街每星期338每两个星期138一个月60不频繁且不定期91从图上数据可以看出每星期都会逛街购物的人约占53.9%，每两个星期逛一次街的人约占22%，一个月逛一次街的消费群体约占9.5%，不频繁且不定期的消费群体约占14.5%。
农民群体的消费心理分析及其影响因素
农民群体的消费心理分析及其影响因素农民群体的消费心理分析及其影响因素导言：农民群体是中国社会的基础，也是国家经济发展的重要支撑力量。
随着经济的发展和城乡差距的缩小，农民群体的消费能力逐渐增强，消费对于农民群体的生活质量和幸福感起到了重要的影响作用。
本文将分析农民群体的消费心理，并探讨其影响因素。
一、农民群体的消费心理分析1.价格敏感性：由于农民群体收入水平相对较低，他们对价格的敏感度很高。
他们更加注重物美价廉的产品，会通过比价等方式来选择性价比高的商品和服务。
他们认为价格是评判商品价值的重要因素，因此，他们会更加关注价格变化，以此来在有限的经济能力内避免过高的消费压力。
2.稳健理性：农民群体在消费过程中更加注重实用性和功能性，他们会更加谨慎选择商品和服务。
他们通常会选择那些经久耐用、质量可靠的商品，而不会盲目追求时尚或者流行。
他们对于一次性消费品的需求较低，更喜欢长期使用的产品。
3.安全性需求：由于农民群体在农业生产和生活中风险较高，他们对于安全性需求非常重视。
在消费过程中，他们会更加注重商品的安全性和健康标准。
他们不仅对食品安全有着更高的要求，同时也对其他领域的产品和服务有着较高的安全性要求。
4.社会认同：农民群体的消费心理还受到社会认同的影响。
他们在选择商品和服务时，会考虑这些产品是否符合自己的身份和社会地位。
例如，他们会选择那些与自己农民身份相关的品牌和产品，以此来表明自己对农村文化和农民身份的认同。
二、影响农民群体消费心理的因素1.经济收入：农民群体的消费能力受到经济收入的限制。
他们相对收入相对较低，因此在消费决策时需要考虑收入水平和家庭支出。
经济收入的增加可以提高农民群体的消费能力，从而使他们有更多的选择和自主决策的能力。
2.城乡差距：由于城乡之间的差距，农民群体在消费选择方面面临着一些限制和困扰。
他们往往受到城市产品和服务的信息不对称和滞后的影响，导致他们无法充分了解和选择更好的商品和服务。
《消费心理学》第九章营销场景与消费心理
【学习目标】
★知识目标
掌握购物场所外部环境与消费者心理间的关系， 掌握购物场所内部环境与消费者心理间的关系， 了解营销人员的基本素质与消费心理的关系，掌 握营销服务与消费者心理与行为的关系。
★技能目标
能够有效地设计商场内外部环境；学会协调营销 服务中的关系。
第一节 购物环境与消费心理
消费者可以根据自己的需要和意愿，任意从货架上 选取商品，增强亲身感受和体验，还可以使消费者 感受到商店对自己的尊重和信任。因此，开放式柜 台受到广大消费者的欢迎。书店、鲜花商店、家具 商店、大型百货商场、超市、专卖店等普遍采用开 放式柜台。
第一节 购物环境与消费心理
2）封闭式柜台。
封闭式柜台是一种依靠营销人员向消费者递拿、 出售商品的柜台设置形式。这种形式增加了消费者 与商品接触的中间环节，扩大了距离感，降低了个 人行为的自主性，增加了消费者与营销人员的产生 矛盾的可能性，对消费者心理的负面影响较多。但 是，诸如珠宝首饰、高档钟表、手机等不宜或无法 直接挑选的商品，宜采用封闭式柜台。
位与商品而设置的照明系统。目前，商场多采用吊 灯、吸顶灯和壁灯的组合，来创造一个整洁、宁静、 光线适宜的购物环境。
第一节 购物环境与消费心理
2）特殊照明 特殊照明是为了突出部分商品的特性、物质而布置
的照明，其主要目的是显现商品的个性，以便更好 地吸引顾客的注意，激发顾客的购物兴趣。 3）装饰照明 装饰照明也是附属照明，它可以把商店内部装饰打 扮得琳琅满目、丰富多彩，给消费者以舒适愉快的 感觉。但对于装饰照明的灯光来说，对比不能太强 烈，刺眼的灯光最好少用，彩色灯和闪烁灯也不能 滥用，否则令人眼花缭乱、紧张烦躁，不仅影响顾 客，而且会对营销人员心理产生不利影响。
社会环境与消费心理浅析
中图 分 类号 ：Ｘ１６ ９ 文 献标 识 ：Ａ 文 章编 号 ：１０ － ２４ ２ １ ）９－１４ ０ ０ ７－ ４ （０ ０ ０ － １ －３ ４ － ０
２０ ０６年 １月 １ ７日， 中国消 费者 协会 向社 会公 布 了其 ２０ 年主题 为“ ０６年 消费 与环境 ” 。如果从 消
二、 社会 环境对 消 费文化 的影 响
包 括 雅 和俗 两类 消 费 文化 ；按 社 会 群 体 的差 异 包 括 本 族 消费 文化 、 族 消 费 文 化 、 种 文 化融 合 的 异 两
新 消 费文 化 ， 其是 随着 世 界 经济 的全 球 化 、 体 尤 一
我 国 古 代 “ 化 ” 即 “ 文 教 化 ” 以 诗 书 礼 文 ： 以 ， 乐、 道德 论理 教化 世人 。而 西方 “ 化 ”为耕 种 、 文 ： 居 住 、 习 、 心 注 意或 拜 神 等 ， 盖 了社 会 生 活 的 练 留 涵
化 进程 的加 快 和 中国加 入 ＷＴ Ｏ，这 种新 消 费文 化
十 分 明显 。
各个方面。因此我们说文化是人们认识 自 ， 然 改造 自然 的实 践 中长期 积 累 的 。社 会 环境 对 消费 文 化 的影响主要体现在社会物质环境影 响、社会制度 环境影响和社会精神环境影响三个方面。 消费 文 化按 消 费 内容 的差 异 主要 包 括 物 质 消 费文化 、 精神消费文化和制度消费文化 ； 按消费时 间 的差 异包 括 古代 消 费文 化 、 代 消 费 文 化 、 近 现代 消费文化 ； 按消费空间的差异包括 国别消费文化、
、
消 费与环境 的关 系
消费与 环 境一 脉 相承 ： 在生 物 界 中 ， 消费 是指 捕 食者 与被捕食 者 之间 的关 系 ， 而两 者又是在 环境 中客 观存在 的主体 ， 以说 ， 费与 环境 是 密不 可 可 消
影响消费者心理的因素
影响消费者心理的因素消费者心理是指影响消费者购买决策和消费行为的各种心理因素。
这些心理因素可以由个人特征、社会环境、产品特点以及市场营销策略等多种方面共同构成。
以下是一些可能影响消费者心理的因素：1. 社交因素：消费者往往会受到周围人的影响和社会标准的压力。
朋友、家人或同事的推荐和购买决策可能会对消费者产生重要影响。
2. 个人需求：消费者的个人需求和欲望是购买决策的重要驱动力。
个人特征和个人价值观会影响消费者对产品的需求和偏好。
3. 情感因素：消费者的情感状态、感觉和品味也会影响他们的购买决策。
有时消费者可能会因为情感上的认同或满足而购买一个特定的产品。
4. 价格感知：消费者对产品价格的认知会对其购买决策产生重要影响。
价格是决定消费者是否认为产品具有价值的重要因素。
5. 品牌形象：消费者对特定品牌的好感度和认可度也会影响其购买决策。
消费者通常会对他们所信任的品牌更有倾向性。
6. 商品特征：产品的特点和功能会对消费者的购买决策产生影响。
例如，消费者可能更倾向于购买质量好、功能齐全、外观吸引人的产品。
7. 销售和市场策略：销售和市场策略对消费者的购买决策也有重要影响。
例如，促销活动、广告宣传等因素可能会激发消费者的购买欲望。
总结起来，消费者心理是一个综合性的概念，受多种因素影响。
了解这些因素，企业可以更好地理解消费者的需求和购买行为，并制定相应的市场营销策略，以迎合不同消费者心理的需求。
影响消费者心理的因素是多种多样的，不同的人可能会受到不同的因素影响，导致其购买行为发生变化。
下面将详细探讨这些因素。
首先，个人特征和个人价值观是影响消费者心理的重要因素之一。
消费者的年龄、性别、教育水平、职业等个体特征会对其购买决策产生影响。
例如，不同年龄段的消费者对于生活品质、娱乐方式和产品需求可能具有不同的偏好。
此外，个人的价值观也是影响消费者心理的重要因素。
消费者的价值观可以包括对环保、可持续发展、社会责任等方面的关注，这些关注会影响其选择和购买行为。
影响消费者行为的环境因素
影响消费者行为的环境因素一、引言消费者行为是指人们在购买、使用和处理产品或服务时所表现出来的行为。
消费者的行为受到多种因素的影响，其中环境因素是影响消费者行为的重要因素之一。
本文将从物理环境、社会文化环境和个人心理环境三个方面探讨影响消费者行为的环境因素。
二、物理环境1.店面布局店面布局是指商店内部各区域之间的空间布置和位置关系。
合理的店面布局可以增加顾客购物的舒适度和便利度，从而提高销售额。
例如，在超市中，将热门商品放在最显眼易见的位置，可以促进顾客购买。
2.氛围氛围是指一种感性体验，包括音乐、灯光、气味等方面。
恰当的氛围可以营造出愉悦舒适的购物体验，从而促进顾客消费。
例如，在餐厅中播放轻松愉快的音乐可以使顾客更加放松愉悦，在服装店中喷洒香水可以增加商品的吸引力。
3.温度与湿度温度和湿度是影响消费者舒适度的重要因素。
过高或过低的温度和湿度会让顾客感到不适，从而影响购物体验。
例如，在夏季，商家可以通过空调降低室内温度，提供舒适的购物环境。
三、社会文化环境1.文化差异不同地区、不同国家的文化差异会对消费者行为产生影响。
例如，在一些国家和地区，礼品是必须的，而在另一些地方则不然。
因此，商家需要了解当地文化习惯，以避免冒犯当地消费者。
2.社会阶层社会阶层也是影响消费者行为的重要因素之一。
不同社会阶层的人们有着不同的消费观念和购买能力。
因此，在制定销售策略时需要考虑到目标客户所处的社会阶层。
3.时尚潮流时尚潮流是指当前流行的风格、服装等方面。
随着时代变迁和文化交流，时尚潮流也在不断变化。
商家需要及时了解最新潮流，并将其应用到销售策略中，以吸引消费者。
四、个人心理环境1.个人需求个人需求是影响消费者行为的关键因素之一。
消费者在购买商品时会考虑自身的实际需求和期望，从而做出决策。
商家需要了解消费者的需求，并提供符合需求的商品和服务。
2.个人态度个人态度是指对事物的看法和评价。
不同的个人态度会影响消费者对商品的认知和购买意愿。
独家原创-社会环境对消费心理的影响
独家原创:社会环境对消费心理的影响[摘要]消费心理是一种复杂的社会心理现象，它不仅受消费者自身的需要、动机等心理因素的影响，而且也受消费者活动的外界社会环境，诸如：社会经济、政治环境，文化背景、消费者家庭环境、消费者群体、消费时尚、习俗、流行等诸多因素的影响。
当今的大学生作为社会特殊的消费群体，他们的生活消费有一定的科学合理性，但是部分消费行为和消费心理也表现出了非理性的倾向。
当代大学生的消费既有其合理性和特殊性，同时又明显存在着消费行为和消费心理上的误区，需要来自学校、家庭以及社会各方面的引导和帮助。
文章将阐述以大学生为研究对象，真实的分析社会环境在对大学生产生的影响。
[关键字]心理学社会消费消费心理一、大学生消费群体的分类在现实生活中，人们会发现许多消费者尽管在年龄、性别、职业、收入等方面具有相似的条件，但表现出来的购买行为并不相同。
这种差别往往是由于心理因素的差异造成的，可以作为群体划分依据的心理因素是生活方式。
在依据生活方式划分消费者群体方面做得最为成功的是美国的SR国际研究机构。
SRI在全美抽取了2500名消费者进行问卷调查，收集消费者心理特征的数据，建立了著名的数据库VAS(VaueAttitudesandieStyes)，并且不断更新。
VAS将消费者分为8个群体：1、原则导向型。
消费者的行为主要受自己的世界观和价值观的指导。
2、地位导向型。
消费者行为主要受其他人的行为和意见的指引。
3、行动导向型。
消费者自身的消费经历和体验指导着消费行为。
由此，将消费者划分为以下几种类型：（1）实现者。
这类消费者拥有最为丰厚的收入，很高的地位，强烈的自尊，丰富的资源，这使得他们在大多数情况下可以随心所欲地消费。
他们位于最高层，对于他们来说，个人形象非常重要，因为这显示了他们的品位、独立和个性。
这一类消费群体喜欢挑选名贵和个性化的产品。
（2）尽职者。
这类消费群体在原则型消费群体中拥有最丰富的资源。
他们受过良好的教育、成熟且有责任心。
第七章 社会环境对消费者心理的影响
第七章社会环境对消费者心理的影响学习目的和要求：1.掌握社会环境对消费者行为的影响；2.掌握社会文化消费心理表现及发展；3.分析群体因素对消费者性行为的影响；4.分析家庭因素对消费者行为的影响。
导入案例中美老太的“房奴”感言在天堂里，一位中国老太太和一位美国老太太不期而遇，两位老太太情不自禁地谈起了自己一生的辉煌:中国老太太说：“我一生省吃俭用，用了60 年的时间终于攒够了钱买一套三室一厅的住房，尽管我只住进去了一年就死了，可我也心满意足，因为我这一生终于有了自己的房子！"美国老太婆说：“我倒是比你幸运，我只用了一年的时间就用银行贷款买起了一套三室一厅的住房，尽管我住进去了60 年，可我一生也还在省吃俭用，直到我死了的前一年才终于还清房子的贷款。
我这一生也可以心满意足了，因为我终于还清了房子的贷款！”一直以来，两个老太太的对话被认作是中国人和美国人消费观念差异的真实写照。
但是无论是中国还是美国的百姓都已成为“房奴”。
人们在享受有房的心理安慰的同时生活质量却大为下降，不敢轻易换工作，不敢娱乐、旅游，害怕银行涨息，担心生病、失业更没时间好好享受生活。
这就是“房奴”生活的真实写照。
对很多人来说，购房已不是个人行为，甚至是一个家庭、一个家族在为了房子奔波，有人用“六一模式”概括全家买房的情景：六个人，青年夫妻、男方父母、女方父母用多年的积蓄共同出资，在城市里买一套房。
他们的一生就是为了那么一套房子。
在购房外，根本谈不上什么生活质量，人已经成为房子的奴隶。
消费者行为与心理是一种复杂的社会心理现象，它不仅受消费者自身需要、动机等理因素的影响，而且也受消费者活动外界环境的影响。
由人的社会属性决定，每个消费作为社会成员之一，都生活在一定的社会环境中，并与其他社会成员、群体和组织发生接或间接的联系。
因此，消费者的购买行为不可避免地受到社会环境和各种群体关系制约和影响（参见图7 一1 ）。
只有从社会环境与消费者相关关系的角度进行研究，才能科学地解释复杂多样的消费心理与行为现象，并为消费行为的预测提供切合实际的依据第一节社会经济环境的影晌一，宏观社会经济环境对消费者心理行为的影响宏观社会经济环境是指由社会生产力发展水平所决定的总体社会经济水平，以及与生产力水平相适应的社会生产关系。
社会环境对消费心理的影响毕业论文开题报告
社会环境对消费心理的影响毕业论文开题报告消费心理是一种复杂的社会心理现象，它不仅受消费者自身的需要、动机等心理因素的影响，而且也受消费者活动的外界社会环境，诸如：社会经济、政治环境，文化背景、消费者家庭环境、消费者群体、消费时尚、习俗、流行等诸多因素的影响。
如下就从几个角度分析探讨社会环境对消费心理的影响，并结合国内消费市场的发展，分析现实状况的变化，分析这种消费心理对当代消费趋势的影响。
一、简述社会环境对消费心理的影响(一)社会政治经济环境对消费心理的影响1、宏观社会经济环境对消费心理的影响社会经济发展水平是影响消费心理活动的最基本的因素，它从总体上制约着消费者心理活动的具体范围，经济发展水平不同直接影响着消费品的供应数量和供应质量，形成不同的生活环境，在此基础上的消费心理也不同。
2、个体经济状况对消费心理的影响消费者任何消费行为都受到收入状况的直接影响，当消费者的收入水平越低，收入来源越不稳定时，消费者的消费欲望也随之降低，消费心理活动也越低沉，对生活的稳定感、安全感也越淡薄，体现在日常生活中，对消费品的购买与选择就越表现为突出的求廉心理，反之，则表现为对消费品的购买与选择越趋向于：求名、求新、求美的心理欲望。
(二)社会文化环境对消费心理的影响每个消费者都是在一定的文化环境中成长，并在一定的文化环境中生活。
其价值观念、生活方式、消费心理、购买行为等，必然受到文化环境的影响。
社会文化环境是指包括人们在社会发展过程中形成并世代流传下来的风俗习惯、价值观念、行为规范、态度体系、生活方式、伦理道德观念、信仰等等。
社会文化对个人的影响主要表现在：1、文化为人们提供了看待事物，解决问题的基本观点、标准和方法。
2、文化使人们建立起是非标准和行为规范。
在现代社会中，由于社会结构的高度复杂化，文化对个人的约束趋向松散，间接成为一种潜移默化的影响，文化对行为的这种约束称为规范，一个人如果遵守了社会文化的各种规范，就会受到社会的赞赏和鼓励，如果违背了文化规范，就会受到否定和惩罚，包括温和的社会非难、歧视、谴责到极端的惩治手段。
社会环境对消费者心理的影响
社会环境如何影响消费者心理与行为一、社会群体的含义及一般分类（一）社会群体的含义社会群体是指人们通过某些社会关系结合起来进行共同活动的社会单位，这种群体在他们自己和别人的心目中都能被意识到。
社会群体具有以下特点：( l ）社会群体表现为一定人数的集合；( 2 ）社会群体成员之间在某种程度上存在着持续的心理或行为上的相互关联；( 3 ）存在着共同的行为心理目标，并以此作为活动的基础；( 4 ）存在着某种整体观念和隶属观念；散结构所决定的，但非正式群体从消费者心理的角度考察，会对其成员的原有观念有加强或减弱的影响。
特别是在一定环境中对其成员有突发式影响，尔后可能形成较为固定的观念。
例如，某人并不爱好旅游活动，但在一次并不十分情愿的旅游活动中，由于环境、人员等因素的影响，突然引发出对旅游活动的巨大兴趣，从此成为这一活动的积极参加者与倡导者。
2 ．自觉群体与回避群体自觉群体是指消费者按照年龄、性别、民族、地域、职业、婚姻状况、身体状况等社会自然因素自动划分的群体。
这种群体最初是自我意识的一种反映，之后有些发展为有固定组织形式的正式团体，如老年人协会、老年人俱乐部、XX 同学会、又X 同乡会等。
这种群体本身多数对其成员并无约束力，而是成员个人有意识地运用这一群体特征约束自己的行为活动。
自觉群体对增强消费者的趋同心理和从众心理具有明显影响，能够促成消费者行为的统一化、规范化。
回避群体是指消费者个人极力避免归属的、认为与自己不相符的群体，它一般以年龄、性别、民族、地国心理学家米德认为，这种群体的标准，会成为个人的“内在中心”。
参照群体既可以是一个实际存在的组织形式，也可以是虚拟或想象中的群体。
例如，文艺作品及影视中的某些形象往往会成为消费者心目中的参照群体。
有一种观点认为，从研究消费者心理的角度考察参照群体，是指比自身更高层的社会阶或具有消费者所向往的消费方式的各类群体。
所属群体与参照群体对消费者心理与行为具有以下不同的影响：( 1 ）参照群体对消费者心理的影响比所属群体更具吸引力。
《消费心理学》第十章 社会环境与消费心理
第一节 经济环境因素的影响 第二节 社会文化因素的影响 第三节 社会阶层与消费心理 第四节 消费习俗、消费流行与消费心理
第一节 经济环境因素的影响
在影响消费者心理的诸多外部环境因素中，经济因素是最主 要的，它对消费者心理的发展、变化起着决定性的作用。
一、 宏观经济因素
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第二节 社会文化因素的影响
(三) 主文化的发展变化性 已有的社会主文化不是一成不变的。随着社会的发展前进，
社会主文化也将不断地发生变化。消费品市场的变化是社会 文化发生变化的最初表现，社会主文化的发展变化常常导致 某种流行时尚的改变。例如服装，过去的消费者讲究服装的 质地和做工，要求款式庄重严谨，而现在的消费者则要求舒 适、自然、体现个性，注重穿着的自我感觉。服装的流行式 样也在不断变化，如裤子、裙子等的形状就经历了反复变迁， 它在一定程度上反映了人们在审美观念、价值取向上的变化。
2. 现期收入和预期收入的变化 消费者的现期收入是指消费者在当前一定时期内所获得的收
入。现期收入不反映社会其他因素对收入的影响，只反映消 费者当时的收入总量。预期收入是指消费者以现期收入为基 础，以当时的社会环境为条件，对今后收入的一种预计和估 算。 一般情况下，当消费者的预期收入高于现期收入的时候。他 可能增加现期的消费支出，甚至举债消费，以提高现有的消 费水平。反之，当消费者估计的预期收入低于现期收入的时 候，他将降低现有的消费水平，而较多用于储蓄或者投资。
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第一节 经济环境因素的影响
(二) 储蓄状况 随着消费者收入水平的提高，消费者用于基本生活的消费支
出占其收入的比重越来越小，储蓄逐渐提高。2007年，我 国城乡居民储蓄存款余额为17. 2534万亿元，2008年年 底，这一数值更是突破了21万亿元，达到21. 7885万亿元。 下面，我们来讨沦储蓄对消费的影响作用。 1. 宏观影响 消费者储蓄对宏观经济具有多方面的积极作用，银行通过储 蓄可以聚集城乡居民手里的闲散资金，通过转贷为企业扩大 再生产提供资金支持。储蓄行为还可以调节社会消费和积累 的比例关系以及市场的供求关系。
社会环境对消费者心理的影响
社会环境对消费者心理的影响1. 引言社会环境是指一个人所处的社会、文化和经济背景。
消费者心理是指消费者在购买决策中产生的各种心理现象和行为反应。
社会环境对消费者心理有着重要的影响，会影响消费者的购买行为以及对产品或服务的评价。
本文将探讨社会环境对消费者心理的影响。
2. 社会环境对消费者心理的影响因素社会环境对消费者心理的影响是多方面的，下面将介绍几个重要的因素：2.1 文化价值观文化是社会环境中最重要的因素之一，不同的文化背景和价值观会影响消费者的心理。
例如，对于个人主义和集体主义的不同文化，消费者对产品或服务的需求和评价可能会有所差异。
文化价值观还会影响消费者的购买决策，例如在某些文化中，购买奢侈品是一种社会地位的象征，而在另一些文化中，节俭和实用性更为重要。
2.2 社会经济状况社会经济状况也是影响消费者心理的重要因素。
经济状况的不稳定性会导致消费者对价格的敏感度增加，购买决策更加谨慎。
而在经济繁荣时期，消费者可能更加倾向于购买高价值的产品和服务。
此外，社会经济状况还会影响消费者的购买心理，例如在贫困地区，消费者可能更加注重价格和性价比，而在富裕地区，消费者可能更加注重品牌和个性化。
2.3 广告和媒体影响广告和媒体在社会环境中扮演着重要的角色，它们对消费者心理的影响是显而易见的。
广告通过宣传和推销产品或服务，能够引起消费者的注意，并影响他们的购买决策。
同时，广告还能够塑造产品或服务的形象和价值观，对消费者的认知和评价产生影响。
媒体的报道和评论也会对消费者的心理产生影响，例如一些负面报道可能会削弱消费者对某个品牌或产品的信任和兴趣。
3. 社会环境对消费者心理的影响机制社会环境对消费者心理的影响是通过一系列的心理机制产生的，下面将介绍几个常见的影响机制：3.1 社会认同社会认同是消费者心理中重要的一部分，消费者倾向于通过购买特定的产品或服务来展示自己的身份、价值观和社会地位。
社会环境中的观念和价值观会影响消费者对特定产品或服务的认同程度。
社会环境对消费者心理的影响概述
社会环境中的文化、价值观、生活方式等因素，对消费者的 心理和行为产生深远影响，塑造了消费者的需求、偏好和购 买决策。
消费者心理反映社会环境
消费者的心理和行为也反映了其所处的社会环境，通过消费 行为和态度，消费者塑造并反映了社会文化的价值观和趋势 。
社会环境与消费者心理的相互影响
情感体验
社会环境中的情感体验也会影响消费者的态度， 例如消费者在购物过程中的情感体验。
群体压力
消费者所处的群体压力也会影响其态度，例如社 会舆论或群体行为等。
04
消费者心理对社会环境的影响
消费者心理对市场的影响
市场需求
消费者心理通过影响市场需求来影响 市场。当消费者对某种产品或服务的 需求增加时，市场对该产品或服务的 需求也会相应增加。
消费者并满足其需求。
产品设计
消费者心理还影响产品设计。企 业需要了解消费者的需求和偏好 ，以便设计出符合消费者心理的
产品。
服务质量
消费者心理对服务质量也有影响 。企业需要提供优质的服务，以
满足消费者的需求和期望。
消费者心理对社会文化的影响
社会价值观
消费者心理反映社会价值观的变化。随着社会的发展和进 步，消费者的价值观也在不断变化，从而影响社会文化的 发展。
社会环境和消费者心理是相互依存、相互促进的关系，社会环境的改善和发展为 消费者提供了更多的选择和机会，而消费者的需求和行为又推动社会环境的不断 进步。
消费者心理对社会环境的积极反馈
通过消费者心理的积极反馈，社会环境得以不断改进和完善，形成良性循环，推 动社会的持续发展。
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02
社会环境具有复杂性和动态性的 特点，不同的社会环境因素之间 相互作用，同时随着时间和空间 的变化而变化。
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第一节 社会文化对消费者的影响
二、社会文化对消费心理影响的主要方面
（一）
消费价值观
消费价值观是指消费者对消费品的价值取向和评价。消费价值观决定了消费者喜欢什么样 的产品。
例如
受中国传统文化的影响，很多中老年消费者十分看重商品的使用价值，是因为形成了简 朴节约的消费习惯。
第一节 社会文化对消费者的影响
2 文化的要素
• 表层的物质文化 • 中间的制度文化 • 核心的精神文化
3 文化的特征
• 共有性 • 习得性 • 无形性 • 稳定性 • 发展性
第一节 社会文化对消费者的影响
实例 6-2
文化的习得和变迁
人类学家将文化习得分为三种不同形式：正式习得，即家长或年长的亲人教家里的小孩怎样为人处 世；非正式习得，即小孩主要通过模仿某些特定成员的行为，如家人、朋友或电影明星；技术性习得， 即在教育环境中由老师教导小孩子哪些事应该做，具体怎样做，以及为什么要这样做。我们的道德价值 观倾向于在小的时候通过父母，老师和其他有影响的成年人言传身教而形成，我们从家庭中学到仁慈、 诚实和责任的重要性。
通过研究居民的信息，研究者发现了特别有趣的一点，当一个芬兰居民购买了一辆新车，则当地社区与 其相邻的10个住户中，至少有一个在接下来一周半购买同一品牌汽车的可能性为86%。
资料来源：利昂•G•西夫曼等，消费者行为学，2011
居民们为什么愿意选择购买和邻居相同的汽车？社会环境对消费心理有怎样的影响？
第一节
二、社会文化对消费心理影响的主要方面
（二）
消费审美观
消费审美观是指人们对产品及其包装的好坏美丑的评价。不同国家、民族、地区的人们由 于文化的不同，其审美的标准也不尽一致。
例如
中国的传统婚礼喜欢红色，西方的婚礼则喜欢白色。
第一节 社会文化对消费者的影响
二、社会文化对消费心理影响的主要方面
（三）
消费习俗
资料来源：利昂•G•西夫曼等，消费者行为学，2011
只要文化信念、价值观和习俗能够继续给人们带来满足，人们就会按照文化来做。当某一 特定标准不再能满足社会成员的需求，这个标准就会被修正或替代。就这样，文化缓慢却 不间断地发展变化，适应社会的需要。
第一节 社会文化对消费者的影响
一、文化和亚文化 4 亚文化的含义
二、社会群体的分类
（一） 正式群体与非正式群体
正式群体和非正式群体是根据群体的组织化、正规化程度来划分的。 正式群体多为现代社会的社会组织等，其成员的地位、角色和规范，以及权利、 责任和义务都有明确的规定，并有相对固定的成员身份，如企业、机关、学校等。
非正式群体，主要是指社会组织内部的成员在日常互动中自发形成的人际关系。 非正式群体是伴随着正式群体的运转形成的。
资料来源：陈可等，消费心理学，2016
文化反映了人们的价值观，不仅会影响各国人的生活方式，而且还会影响他们的思维、情 感、购买行为。今天，即使是在经济全球化的背景下，各国的独具特色的文化对人们的生 活方式、购买观念都有深远的影响。
第一节 社会文化对消费者的影响
一、文化和亚文化
1 从广义上讲，文化是人类历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。 从狭义上讲文化是指一个社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织。 从消费心理学的角度说，社会文化是指包括一整套已经形成的信仰、价值观念、态度体系、习惯方 式等被社会公认并世代相传的行为规范。
文化也对人们的行为提出了以下标准或所谓的准则：比如何时用餐？在哪里用餐？在拥挤的餐厅， 那里的食物看起来可能不错。同样文化也与社会成员的喜好相关，哪些是必需品，哪些是生奢侈品。例 如美国成年人中，55%将微波炉当作生活必需品。
类似的，文化也为出席特殊场合的着装提出了要求，比如在家穿什么，上学、工作、去教堂穿什么， 去快餐店或剧院穿什么。
例如
中国人喜欢一次性付全款，而西方人喜欢分期付款。年轻人喜欢网上购物，而中老年更 喜欢到实体店购买产品。
Hale Waihona Puke 第二节社会群体对消费者 的影响
第二节 社会群体对消费者的影响
一、社会群体的概念
社会群体，是指人们通过一定的社会关系结合起来进行活动的共同体。社 会群体是构成社会的基本单位之一。
第二节 社会群体对消费者的影响
第二节 社会群体对消费者的影响
三、社会群体影响的原因
（一） 群体信任感
由于社会群体本身具有可靠性、吸引力和实力，当消费者身处于某个社会群体中， 消费者会对该社会群体产生一种无条件的信任感。这种感觉是影响消费者购买行 为的重要因素，消费者将很可能接受该群体的劝告和建议来购买相同的产品。
第二节 社会群体对消费者的影响
在同一个社会中，由于成员的民族、宗教、地理位置、价值观、语言、年龄等的不同，每个特定的 群体又会形成一种细致的区域文化，这种文化就是亚文化。
5 亚文化的分类 • 民族亚文化 • 区域亚文化 • 宗教亚文化 • 语言文字亚文化
第一节 社会文化对消费者的影响
实例 6-3
语言文字的影响
语言文字的不同对消费者的心理活动有巨大的影响，一些企业由于其产品命名与产品销售地区的语 言相悖，造成消费者心理上厌恶，导致给企业带来巨大损失。例如，美国一家汽车公司生产了一种牌子 叫做“Cricket”的小型汽车，这种汽车在美国很畅销，但在英国却不受欢迎。其原因就在于语言文字 上的差异。“Cricket”一词有蟋蟀、板球的意思，美国人喜欢打板球，而且认为蟋蟀个头小，跑得快， 所以很受欢迎。但在英国，人们不喜欢玩板球，不喜欢牌子叫板球、蟋蟀的汽车。
第二节 社会群体对消费者的影响
五、参照群体对消费者心理的影响
参照群体对于消费心理的影响，主要表现在参照群体可以引起消费者模仿欲望， 从而影响他们的购买行为。参照群体是消费者想要加入的群体，因此消费者会自 觉不自觉地模仿参照群体的消费行为。
第二节 社会群体对消费者的影响
实例 6-4
走进商场和超市，有很多品牌的化妆品标明男士专用。柔肤水、爽肤水、保湿乳液、洁面乳等护肤 品，如今被越来越多的男士大大方方地使用。打着为男士设计旗号的护肤品正成为市场新热点。男士系 列护肤品的目标群体，主要集中于25岁至45岁之间的白领男士。 在一家外企市场部工作的王先生说，经常要面对客户，“面子”自然重要，适当的用些护肤品，可以使 自己容光焕发。
（三） 自觉群体与回避群体
自觉群体是消费者在主观上把自己归为某个群体，这是一种主观意识。消费者会 把自己的行为和这种群体标准相比较，使自己的行为符合自觉群体的行为指南。 自觉群体可以是一个实际存在的群体，也可以是消费者心理想象的群体。
回避群体是消费者尽量避免归属到其中的社会群体，消费者由于主观的偏好会特 别排斥某种群体，并尽量避免身处其中
消费习俗是指由于不同的文化背景和传统观念的影响，而形成消费者惯有的消费心理和消 费习惯。
例如
在中国，端午节都要吃粽子，中秋节都要吃月饼，买粽子和买月饼已经成为一种传统习 俗。
第一节 社会文化对消费者的影响
二、社会文化对消费心理影响的主要方面
（四）
消费方式
消费方式是指消费者的购买和支付方式。受不同文化的影响，不同的社会群体在购买时的 购买习惯和消费方式不一样。
第六章
社会环境 与
消费心理
学习目标
能力目标
明确社会文化、社会群体、社会阶层在营销中的重要 作用； 运用社会文化、社会群体、社会阶层等因素促进销售。
知识目标
理解文化的含义、特征及其对消费心理的影响； 掌握社会群体的分类及其对消费心理的影响； 掌握社会阶层对消费心理的影响。
引导案例
与邻居保持一致
芬兰是一个富裕的国家，经济很开放，能为消费者提供各种商品。然而芬兰与众不同的一点是这个国家 对于市民的信息有着非常翔实的记录——包括市民的年龄，性别和住在同一社区里的居民收入，甚至是他们 每年花在交通和购买汽车上的费用等一切信息。
第二节 社会群体对消费者的影响
二、社会群体的分类
（二） 所属群体与参照群体
所属群体，指消费者自身所归属的群体。它规定着社会成员的身份及其日常活动。 参照群体，是指消费者向往的群体。参照群体并非某一成员身份所属的群体，而 指消费者想要努力加入的群体。
第二节 社会群体对消费者的影响
二、社会群体的分类
三、社会群体影响的原因
（二） 群体一致性的压力
当消费者身处于某个社会群体当中，该群体会形成一个共同的价值取向和行动指 南。群体的共同价值观和一致性要求会对消费者带来一种无形的压力。这种压力 会使消费者不自觉的和整个群体趋向一致行动。
第二节 社会群体对消费者的影响
三、社会群体影响的原因
（三） 偏离群体的恐惧
我国有一种汉语拼音叫“MaxiPuke”的扑克牌，在国内销路很好，但在英语国家不受欢迎，因为 译成英语就是“最大限度地呕吐”。此外，语言的差异有时在国内营销中也可能遇到麻烦。例如，美国 一家销售“PetMilk”的公司,在美国国内说法语的地区推销就遇到了麻烦，因为“Pet”在法语里有 “放屁”的意思，那么“PetMilk”当然也就难以有好的销路。
第三节 社会阶层对消费者的影响
实例 6-5
给消费者一个乐于模仿的榜样
汤姆是一位销售专家，他随身携带者一本有许多页的客户名单，名字都是客户自己手写的。他将名 单放在桌子上。
“你知道我们非常以我们的客户为荣”，他说，“你认识最高法院的威廉法官，对吧？我估计你也认 识理查德，全国制造公司的总裁。他们都是用过我们的产品的。你看，这是他们的名字。”他饶有兴致 地和客户谈论这些名字，然后说：“有这样一些人都接受了我们的产品，如……”他接下来念着一些更 知名的人的名字，“具有这种才干的人是什么人，就具有什么样的判断力。我想把你的名字写在下面， 和威廉法官与普雷市长的名字放在一起。”