高校图书馆中的知识管理研究

理 的两个要 素 。我 国学者 在知识 管理领 域也颇有 建树 。 王伟 光等认 为 ，知识 管理是 对信 息 、技术 即知 识 的管 “
ｌ０ ０
程 中， 图书馆知识管理的对象从显性知识走 向隐性知
识， 符合 事 物发 展 由浅入 深 的一般 规律 。
２ １ 年（ ３ 卷 ） ３ ００ 第 ９ 第 期
图书 情 报
高校 图书 馆 主要 为 师生 服 务 。知识 管 理 就是 为 了 使 师生 及 时方 便 地 获取 需要 的知识 ，从 而 产 生 实 际效
用 。在 存 储知 识 的基础 上 ， 该 注重知 识 的更 新 和有 效 应
３ 知识 管理的主要技术
如上 所 述 ， 知识 管 理注 重 创造 知 识 ， 且 注重 隐 性 并 知识 的利 用 。知识 管理 所依 托 的主要 技术 有 。
体的信息都成为图书馆管理的对象。图书馆学 的学科
领域 得 到了空前 的拓展 。以北京 大 学为首 的很 多 著名 高校把 图书馆学 纳人信息 管理 的范畴 。
织内外多重利益关系的协同——双赢战略。２ 此外 ， 【’ 】 ， 储节旺等在其 著作中提 出 ，知识管理 既包 括信息管 “ 理又包括对人 的管理。一方面， 从知识管理发展历程
管理 把焦 点转 向读 者 对知识 的实 际运 用 ，从 而最 大 限 度地 解决读 者的实际 问题 。
来 的； 另一方面 ， 从知识管理及其所处 的环境来看 ， 人 在知识管理 中发挥着重要作用 ， 知识管理又包 括对人
力 资本 的管 理 。
以上 定 义从 不 同角度 揭示 了知识 管 理 的 内涵 。虽
图书 ，报 隋
２ １ 年（ ３ 卷） ３ ００ 第 ９ 第 期
高校 图书馆 中的知识 管 理研 究
马 小 鹰
（ 西北 民族大学 图书馆 ， 甘肃 兰州 ７ ０ ３ ） ３ ０ ０ 摘 要： 在全球化和数字化的时代里 ， 知识经济方兴未艾 。 知识管理正被各 种组织所研究 和实践。高校图书馆如何有效地 实
然国内外对 知识管理的定义层 出不穷 ， 但是对 于图书
管理 而 言 ， 些定 义都 不 够准确 和简 洁 。可 以认 为 ， 这 图
书馆知识管理基于信息管理 ， 还包括对 隐性知识 以及
对 人力 资本 （ 员 ） 管理 。图书馆知 识 管理 的 目的在 馆 的 于使知 识更 有 效地 服务 于读 者 。 ２２ 图书馆 知 识管 理 的一般 流程 ． 根据 知 识 管 理 的 内涵 ，针 对 图书 馆 实 际 工作 ， 知
的利 用 。Ｉ“ 造 ” 利用 ” 达文 波特认 为是 知识 管 １‘ １创 Ｉ 和“ 被
购人 。 其次 ， 知识的获取 。 图书馆通过多种渠道使读者
获取知识。当然 ， 这也包括对知识的合理组织和开发。 这是知识获取 的保 障。目的是为了使读者更容易地获
得 需要 的知识 。 后 ， 最 知识 的创 新 。 通过 对 知识 的进 一 步 开发 ， 掘 出隐性 知识 ， 造 出新 的知识 。在这 个 流 挖 创
来 看 ， 识 管 理 源 于 信 息 管理 ， 在 此 基 础 上 发 展 起 知 是
信息管理准确地描述了互联网时代 图书馆的实际
工作 状况 。在此 基础上 ， 世纪 以来 管理 学科逐 渐兴起 新
知识管理的理论。 在信息爆炸的时代 ， 读者面对海量信 息往 往无所适从 。为 了获得解 决 问题 的信息 ， 不得 不在 信息高速公路上徘徊。而知识管理正是把信息更好地 服务于读者作为出发点 ， 使信息知识化 。 图书馆工作从 信息管理走向知识管理成为必然的趋势 。 知 识管理 与信息 管理 既有 联 系又有 区别 。知 识 管 理在某些层面上与信息管理是一致的 ，但是它又高于 信息管理。 知识管理更加注重知识的创造与创新 。 知识
３１计 算 机 网络技 术 ．
性， 注重检 索 的方 便 性 。不 仅采 取 多种 检索 途 径 ， 应 还 采 取 多种数 据挖 掘技 术 ， 提高 时效性 。
知 识 管理 以信 息 管理 为基 础 。没有 计 算 机 网络 技
术就没有信息管理 ， 也就更没有知识管理。计算机网络 技术包括互联 网ຫໍສະໝຸດ 局域网技术 ，是海量信息存储与传
美国管理大师彼得 ・ 德鲁克很早就提 出知识管理的理
论 ， 认为 “ 识 管理 是 提供 知 识 ， 有效 地 发 现 现有 他 知 去 的知 识怎样 能最好 地应 用 于产生 效果 ，这 是我 们所 指 的知识 管理 。” 其后 ， 达文 波特 教授 指 出 ：知 识 管理 真 “ 正 的显 著方 面分为 两个重 要类 别 ：知识 的创 造 和知识
施知识管理 ， 是本论述关注的焦点。 笔者首先提 出图书馆管理的趋势 ， 正在从信息管理走 向知识管理 。 然后分析了知识管理 的内涵和图书馆知识管理的一般流程 以及相关技术 。最后 ， 进一步探讨高校图书馆实施知识管理的几个关键问题。
关键词 ： 知识管理 ； 图书馆； 隐性知识
１ 从信息管理到知识管理
随着 计算机 技术 和 网络技术 的兴起 ，信 息管 理 已 经成 为 图书馆 工作 的主要 内容 。数据 库 、 盘等 多种媒 光
理和对人 的管理的统一 ， 它要求把信息与信息 、 信息与 活动 、 信息与人联结起来而形成知识 网络 ， 实现知识
共 享 ， 使 传 统 组 织 结 构 发 生变 化 ， 并 以适 应 知 识 工 作 者 的 出现 和 发 展 ， 而通 过 任务 集 中 的团 队来 实 现 组 进
２ 知识管理 的内涵与流程
２１知识 管理 的 内涵 ．
识管理一般包括以下流程 ： 首先 ， 知识 的存储 。图书馆 通过购买 书籍 、 光盘 、 数据库等方式存储足够的知识。
这 个 过程 既包 括 纸质 文献 的积 累 ， 包括 电子 文献 的 也
随着时代的发展 ， 知识管理的概念也在不断变化。