社会调查问卷设计与应用-课件PPT 第三章 调查问卷问题设计的要求和规则

答案的互斥性是指答案之间不能相互包含或交叉重叠，每个答 案的内容和含义都不存在与其他答案相互覆盖的问题。
例3-5：您觉得生孩子的好处是什么？（可多选） （1）传宗接代（2）养儿防老（3）增添家庭乐趣 （4）人之常情（5）喜欢孩子（６）满足心理需要 “增添家庭乐趣”与“人之常情”“喜欢孩子”“满足心理需 要”的含义相互交叉，必须做出修改。 此外，上述6个答案也无法穷尽调查对象对生育孩子的好处的认 识，研究者可以考虑增加一个开放式选项。
上例中答案的设置并未将调查对象的基本情况都穷尽。因为对于 物价水平不关心、不了解的人，就无法在答案选项中找到合适的选 项。
正确的做法应该是：例2：您觉得这个月物价水平与上个月相比 怎么样？（1）有所下降（2）持平（3）有所上升（4）不清楚
如果在某个调查中，有任何一个调查对象无法在备择答案中找 到符合自己基本情况的答案，那么这一问题的答案设置就不是穷尽 的。为了使答案穷尽，研究者通常会在问题选项中加入“其他，请 说明ˍˍˍˍˍˍˍˍ”选项。
六、避免调查对象大量选择“其他”类答案
如果在问卷回收后，研究者发现选择“其他”类选项的调查对象 在总体中所占的比例相当大，或该选项被选择的频率远远大于其他 几类选项，那么说明问题的答案设计出现了问题，即有关该问题的 某些更重要的答案类型没有被纳入备择答案中。
比如，当研究目的是解释某种现象产生的原因及获取对某种现 象的评价，而研究者事先并不知道或不能穷尽问题的答案时，采用 开放式的题目形式是比较合适的；而当研究目的是描述某种情况， 并且研究者事先能够列举出可能的所有答案时，采用封闭式的题目 形式是比较合适的。
三、充分考虑调查对象的回答能力
在问题的设计过程中，研究者必须时刻考虑到调查对象是否有 能力来回答问卷的题目，不要设计超出调查对象能力范围的问题。
第一，不要问调查对象可能没有经历过的事情。 第二，不要问需要调查对象精确记忆或复杂计算的问题。
四、尽量提高获得真实信息的可能性
出于各种各样的原因，人们会隐瞒或掩饰自己的真实想法，所 以通过问卷调查获得的数据和通过科学实验获得的数据不同，前者 并不一定是对客观事实的直接反映。
虽然这样的情况不可避免，但是研究者仍然可以通过对问卷题 目的合理设计，最大限度地提高通过问卷获得的信息的真实性。
这一章主要从题目的设计、答案的设计和语言表述三个方面介绍问 卷问题设计中要遵循的一些基本要求和规则。
第一节 题目设计的要求和规则
目
第二节 答案设计的要求和规则
录
第三节 语言表述的要求和规则
第一节 题目设计的要求和规则
一、题目要与研究目的直接相关
调查问卷中的各个题目是收集信息的重要载体，也是研究者表 达自己的研究内容和关注信息，并在此基础上与调查对象进行沟通 的主要途径。所以，研究者要始终做到以研究目的为导向，面向广 大调查对象来进行题目的设计。
问卷中的题目必须能够真正反映出研究者所关心、所需要的信 息，不能够偏离研究目的，既不能是无关的问题，也不能是间接相 关的问题。
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二、选择合适的题目形式
不同类型的题目各有其优缺点，判断其好坏的标准并不在于题 型本身孰优孰劣，而在于针对不同研究目的而言是否合适。所以对 一个研究者来说，能够根据不同的研究目的选择合适的题目形式是 非常重要的一个方面。
“很多”“较多”“很少”“较少”的标准并不是客观标准。因为 每个人对多少、大小、时间频次等方面的认识都不同。这种问卷调查的 结果，并不能反映客观事实，也不能作为科学研究的依据。
较好的答案选项设计如下。 例：您现在从事／参加个人户外活动的频率有多高？ （1）几乎每天 （2）不是每天，但每周至少一次 （3）不是每周，但每月至少一次 （4）不是每月，但有时 （5）不参加
第二节 答案设计的要求和规则
一、题目与答案要协调
题目与答案是构成问卷主体内容的两项重要因素。所以，题目与 答案需要相互协调，不能出现答非所问的情况。
例：在最近的一个月内，您认为您是否有可能顺利找到工作？（ 1）不可能（2）比较困难（3）不是很难（4）很困难
更为合适的做法应该是针对“可能性”，把答案选项设置为“（ 1）完全不可能（2）不可能（3）有些可能（4）很有可能”，会显 得与题目题干更为对应。
五、避免答案排列形式带来的系统偏差
根据以往的问卷调查经验，对于一般的陈述性问题，调查对象倾 向于选择第一个或最后一个答案。
为了避免在实际操作中出现系统偏差问题，研究者在实际操作中 一方面可以精练语言，简化答案选项的数量和内容，另一方面也可 以采用随机化的方法。
随机化的方法是将问卷分成几类，每一类问卷中答案的排列顺序 是不同的。
四、尽量减少调查对象“中庸”的回答
对于具有程度差别的答案，大多数调查对象倾向于选择非极端的 中间答案。这会造成问卷信度和效度的下降。这样的问题可以通过 扩大类别的范围、增加分组的数量等方法来补救。
例1：您认为小区的物业管理如何？ （1）非常差（2）在最差和最好之间（3）非常好 可以被修改成例2这样的形式： 例2：您认为小区的物业管理如何？ （1）非常差（2）比较差（3）比较好（4）非常好
出现了题目与答案的不协调，可以将问题改为：“当您遇到问 题和困难时，最先找他（她）们解决的频率各有多高？”
二、答案内容要穷尽和互斥
封闭式问题的答案设计的最基本要求是穷尽性和互斥性。穷尽性 是指答案必须包含所有可能的情况。
例1：您觉得这个月物价水平与上个月相比怎么样？（1）有所下 降（2）持平（3）有所上升
三、答案内容要准确清晰
在问卷调查中，设置答案选项的目的就是帮助调查对象根据自身情 况尽快地找到相对应或相似的类别，而答案内容就是对某一类别情况的 说明和描述。这就要求答案的内容必须十分精准、容易互相区分，不能 似是而非，导致不同的人对同一问题产生不同的理解。
例：您和周围邻居交往密切吗？
（1）交往很少（2）交往较少（3）交往较多（4）交往很多
第三章 调查问卷问题设计的要求和规则
本章概要
调查问卷的问题有许多不同的类型和设计方法。丰富的题目类型和 设计方法给了问卷设计者很大的自由操作空间，他们可以根据研究目的 和所需信息的不同，自行对问卷问题进行类型选择和编排。
但是，这并不意味着问卷问题的设计是漫无章法或者随心所欲的， 仍然有一些基本的要求必须达到，有一些基本的规则必须遵守。