警察公共关系职能与工作要求2014
公安机关加强警察公共关系建设,树立警察公共关系新理念
公安机关加强警察公共关系建设，树立警察公共关系新理念
摘要
一、树立服务公关的理念
二、树立全警公关的理念
三、树立素质公关的理念
四、树立主动公关的理念
五、树立文化公关的理念
六、树立互动公关的理念
公安机关作为维护社会稳定的专门力量，处在化解矛盾冲突的最前沿，与执法和管理对象之间矛盾激化的诱因增多，某种程度上给公安工作的开展带来了一定的挑战。
要正确处理好公安机关与群众之间的关系，就要树立全新的警察公共关系理念：
一、树立服务公关的理念
公安工作应以群众路线为基础，以民心工程为核心，把全部公安工作的目标放在关注民生、化解民怨、集聚民力上来，坚持以维护人民群众的根本利益为出发点，切实把“立警为公、执法为民”的核心理念，化为严格、公正、文明执法的实际行动，以赢得人民群众对公安工作的认同、信任与支持。
二、树立全警公关的理念
警察公共关系建设不是一个部门的事情，是一项全局性的系统工程，它需要各级公安机关的通力合作和相互支持。
因此在全警队伍中树立一种“我就是公安机关形象的代表”的全警公关意识，在日常工作中自觉将维护警察形象作为自己生活中的一个习惯保持，也将为公安机关良好形象的树立奠定基础。
三、树立素质公关的理念
在目前全国范围内的涉警案（事）件中，除部分是不良媒体的炒作外，其它涉警案（事）件均与现阶段公安队伍的自身素质存在的问题紧密相关。
所以，公安队伍只有以自身严整威严的警容风纪、文明规范的执法形象、严谨熟练的业务素质来赢得人民群众的信任和支持，才能在日常工作中践行全心全意为人民服务的宗旨，真正树立良
1。
公安机关警察公共关系概念的认识
公安机关警察公共关系概念的认识摘要一、公共关系的发展二、警察公共关系的含义三、警察公共关系的主要特点和职能四、警察公共关系的基本职能（一）监测分析，提供解决方案（二）通过传播活动影响、引导公众舆论（三）拓展沟通渠道，赢得公众支持一、公共关系的发展公共关系是从英文Public Relations翻译而来，简称公关。
“public”在英文中有公共的和公众的意思，有学者认为应翻译为公众关系更准确。
公共关系的概念起源于20世纪初，最初是用于保护大的商业利益，以反对新闻界的揭丑运动和政府的法规。
其概念的发展经历了三个阶段，第一阶段为单向说服阶段，人们把公共关系看成是影响别人的一种宣传努力；第二阶段是双向沟通阶段，人们认为公共关系是促进互相了解的艺术和科学；第三阶段为策划阶段，人们认为公共关系是给组织领导人提供咨询和实施计划的行动方案。
由此，学者给出了这样一种定义：“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。
”在公共关系中，公众是指与组织有关系的个人、群体或组织，而不仅仅指公民或群众。
公共关系特别是政府公关在我国是比较晚的，但是，从2001年申奥成功、2003年“非典”、“5.12”汶川地震、奥运成功举办等大事，就不难看出中国政府正是在面临一系列所遇到的大事件的危机决策和解决方案中认识到，采用专业的公关方法应对大事件特别是危机事件的重要性。
于是，2004年初，中央各部委、地方各级政府启动了新闻发言人制度，随后各级新闻发言人培训也逐步展开，大学的公关学者、外国公关专家开始走进政府公务员培训的讲堂。
二、警察公共关系的含义那么，什么是警察公共关系呢？关于警察公共关系的定义，中国人民公安大学的孙娟教授作了这样的描述：警察公共关系，是指警察组织为了促进与其公众的良性互动，建立并维持与公众的相互理解、相互合作的关系，赢得公众的理解和支持，树立警察和警察组织的良好形象而进行的组织与公众之间的双向沟通活动以及对沟通活动的管理过程。
警察公共关系
Hale Waihona Puke ———— 分众传媒——网络（Internent）
网络是信息传输、接收、共 享的虚拟平台，通过它把各个点、 面、体的信息联系到一起，从而实 现这些资源的共享。它是人们信息 交流、使用的一个工具。
总之,搞好警察与外部的公共 关系,对树立 公安机关及公安民警的良好 形象,实现“立警为 公,执法为民”的战略思想,推 动公安事业的健 康发展,都有不可低估的现实 意义和历史意义。
公共关系的传播，是一种双向沟通的方式， 这种沟通可以是大众传媒，也可以是分众传媒。
大众传媒 报纸 杂志 电视电影 广播 户外广告
v s
分众传播 网络 电话 手机 人际
大众传媒
大众传播媒介的简称。 新闻传 播工具 （news media） ：传递新 闻信息的载体；报纸、通讯社、广播、 电视、新闻纪录影片和新闻性期刊的 总称。西方称为新闻媒介(News media)或大众传播媒介(Mass media)。
警察公共关系的监测功能就是通过信息 采集、处理和反馈对公共关系主体和客体 的行为态度作出监视和预测。监测是协调 的前提，公共关系工作人员把通过采集而 掌握的最新信息，源源不断地输送到决策 层那里，以使公安机关作出相应的反应， 采取必要的措施，让自身的运行与公众的 要求一致起来，并使这种运行持续在相对 平衡的过程中，最终保证公安机关目标的 实现。另外，警察公共关系要特别监视大 众传播媒介传播的信息，不但要注意当前 对公安机关直接有关的信息，更要注意以 后可能会对公安机关产生影响的信息。
警察公共关系的主要功能
警察公共关系与其他社会组织所开展的 公共关系一样，其功能主要有四项。 • • • • 协调功能 监测功能 凝聚功能 形象塑造功能
首先,警察公共关系要防患于未然，预先调节公 安机关在运行过程中和公众可能产生的各种不和 谐，甚至摩擦。要求公安机关通过诸如上门汇报 工作、组织座谈、推出微笑服务等一系列公共关 系的专门活动形式，尽量避免因公众的不理解而 产生的一些摩擦和矛盾。其次，在摩擦和矛盾发 生之后，警察公共关系主要是通过各类传播活动 来争取公众的谅解，只有在这种争取谅解的公关 意识的指导下采取的行动和措施，才是妥善解 决矛盾的方法。
警察公共关系
一简述警察公共关系的特征？（一）以切实履行好“三大政治和社会责任”为最终目标警察公共关系建设是提升“软实力”的一项重要手段和方法。
（二）以“构建和谐的警民关系”为出发点和目的警民关系作为最基本的社会关系之一，它是国家政权与人民大众关系的直接体现，和谐的警民关系是整个社会和谐的基础和保障。
构建和谐的警民关系”是警察公共关系的核心问题（三）以“塑造警察形象”为目标塑造警察形象是警察公共关系的中心问题。
（四）以“维护公众利益”为原则公共关系是以一定的利益关系为基础的。
警察公共关系坚持以维护党和人民群众的利益为原则，是社会主义国家公安工作性质的必然要求。
必须把为人民服务而产生的社会效益作为警察公共关系活动的最高目标来追求。
以“警察队伍长远建设”为方针（六）以“诚实守信”为信条以事实为基础是警察公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。
（七）以“沟通和传播”为手段二全警公关应树立哪些意识？结合实际谈谈树立这些意识的做法？公众意识。
一切为了公众、为公众服务、争取公众支持、克服“特权”思想、形象意识。
是衡量警察队伍好坏，能否正常、严格、公正、文明执法的重要标志。
服务意识。
开展多方面的爱民、利民、便民、助民活动、建立健全群众监督制度、摒弃特权思想，克服官僚作风、恪守“有警必接，有难必帮，有险必救，有求必应”的庄严承诺”执法为民意识。
执法为民要树立“三个观念”要牢固树立严格依法履行职责的观念，牢固树立法律面前人人平等的观念，牢固树立尊重和保障人权的观念。
执法为民要做到“四个第一”把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准。
执法为民要做到“五个必须”必须在执法思想上与时俱进；必须增进同人民群众的感情，坚决维护人民群众的合法权益；必须严格依法履行职责；必须切实提高执法水平；必须积极主动适应经济社会的发展要求，进一步加强和改进公安行政管理工作法制意识。
公安局的公共关系处理
公安局的公共关系处理公安局是我国国家权力机构之一，负责维护社会秩序和保障公民的人身、财产安全。
作为一个与社会各界紧密联系的组织，公安局需要处理与公众的关系，以建立良好的公共形象和信任基础。
这篇文章将探讨公安局在公共关系处理中的重要性以及如何有效地进行处理。
一、公共关系处理的重要性公安局作为国家权力机构之一，既有行使职权的义务，也有为公众服务的责任。
良好的公共关系处理有助于树立公安局的正面形象，增加公众对其工作的信任和支持。
此外，公共关系处理还能加强公安局与社会各方的合作，提高工作效率和社会治安水平。
二、公共关系处理的原则在处理公共关系时，公安局应遵循以下原则：1. 公开透明：公安局应及时向公众提供信息，回应社会关切，并保持信息的公开透明，以增强公众对公安工作的了解和认同。
2. 公正平等：公安局在处理公共关系时，应坚持法律原则，秉持公正平等的态度，对待每个个体和团体，不偏袒、不歧视。
3. 社会参与：公安局应主动与社会各方面建立联系，鼓励公众参与并提供意见和建议，促进双向沟通与合作。
三、公共关系处理的策略为了有效处理公共关系，公安局可以采取以下策略：1. 加强信息公开：建立健全的信息发布制度，及时向社会公开公安工作的进展、成果和重要决策，通过新闻发布会、官方网站等渠道，向公众提供全面准确的信息。
2. 构建沟通渠道：建立定期沟通会议、社区座谈会等沟通渠道，与各界代表和民众进行面对面对话，听取他们的意见和需求，及时解决问题，增强社会参与感。
3. 发布案例解读：通过发布具体案例解读，向公众阐明公安工作的原则、法律依据和操作流程，消除公众对公安行动的疑虑和误解。
4. 积极回应舆情：及时了解社会热点、敏感事件及舆情动态，采取有效措施，回应公众关切，化解潜在的危机和冲突。
5. 加强社会宣传：通过各类媒体和社交平台开展宣传活动，介绍公安局的工作成果和突出事迹，宣传正能量，推动社会舆论的积极向上。
四、公共关系处理的效果评估公安局在处理公共关系时，需要加强对效果的评估和总结，以不断改进和提高工作：1. 定期开展满意度调查：通过开展满意度调查，了解公众对公安工作的意见和建议，及时纠正工作不足，改进服务质量。
警察公共关系建设需正确把握和处理三方面关系
警察公共关系建设需正确把握和处理三方面关系
构建和谐的警民关系是做好新形势下维护社会稳定工作的根本保证。
如何加强警察公共关系建设,构建和谐的警民关系，已成为当前公安工作的重要内容之一。
XX派出所根据实际情况努力进取，积极创新总结出构建和谐警民关系的要点：构建新型工作机制；转变宣传理念，展示正面形象；重视文化塑造，用特色鲜明的警察文化构筑警察公共关系的核心。
一、规范警务行为，开展全警公关，着力构建新型工作机制，是警察公共关系建设的根本前提和基础。
（一）规范公安执法行为，打造“阳光警务”。
通过深入开展社会主义法治理念教育，打牢民警执法为民的思想基础；以“三考”、“百十一”练兵和“法律一口清”活动为“软”抓手，提升民警执法水平；全面落实执法责任制、办案公开制、责任追究制和执法回访制，增强了公安机关执法公信力。
（二）开展全警公关活动，提升公安形象。
全体公安民警都是公共关系建设及和谐警民关系创建的主体，2009年以来，XX派出所民警深入到辖区机关单位、厂矿企业、学校、工地、村庄、田间地头，倾听群众意见，化解矛盾纠纷，帮助困难群众，实现了民警与公众的真情互动。
(三)探索队伍管理长效机制，促进教育成果转化。
成功的队伍内部思想政治工作是警察公共关系建设的源头之水。
近年以来，XX派出所以XX 市公安局组织的民警考核为依托，将考核细化到个人，多劳多得。
极大的提高了民警的自觉性与责任心。
浅谈如何构建良性互动的警察公共关系
浅谈如何构建良性互动的警察公共关系公共关系是一种内求团结、外求发展的管理艺术。
这一工作性质要求公安机关必须运用恰当、有效的办法，协调和改善对内、对外关系，在公众中树立良好的形象，谋求公众对公安机关的信任和配合，努力构建良性互动的警察公共关系。
一、坚持以人为本，努力构建良好的社会信誉。
要在群众中建立良好的警察信誉，我们在做好自己的本职工作的基础上，还应该搞好和群众的关系，也就是要搞好警察公共关系。
由于警察工作的特殊性，造成了绝大多数群众只关心公安工作的结果，而忽视了我们工作的过程，很多群众投诉件就说明了这一问题，群众所反映、所关心的，是关系其自身利益的结果，而不是公安机关在破案过程中所付出的努力。
从心理学的角度说，警察对群众公布破案结果在一定程度上可以刺激公众心理，但是，公布公安工作的过程更能对群众产生强烈而持久的吸引力和影响力。
新中国成立以来第一部纪实破案电视连续剧，反映开封市博物馆馆藏文物被盗的《“九·一八”大案纪实》就获得了空前的成功，通过这部连续剧，群众了解到了人民警察良好的职业道德，较高的业务素质以及忘我的奉献精神，在社会上引起了较大的反响。
近年来，公安题材影片热播，这正说明了群众对警察破案过程的关心，从侧面提升了公安机关的形象。
从上面可以看出，警察公共关系可以分为两块，一块是收集信息，另一块则是发布信息。
收集信息一般来说可以分为两个方面：即内部信息和外部信息。
内部信息主要是指我们公安机关内部的信息和掌握的社会动态。
因为一个部门发展，对于组织内部的人、财、物的状况和动态的了解是相当重要的，也就是说，警察公共关系不能忽视公安人员对公安机关本身的评价与要求。
外部信息，通常是指我们部门所处外部环境的信息动态。
警察公共关系要求我们建立广泛的社会信息网络，密切注视各种动态信息，既要关注已经发生联系的公众对象的信息，也要预测可能发生联系的潜在公众对象的动向，分析对部门的各种直接或间接的影响，使组织与社会环境的变化保持动态的平衡。
公安机关警察公共关系基本概念与知识点
公安机关警察公共关系基本概念与知识点摘要一、警察公共关系的含义二、警察公共关系的构成要素（一）警察公共关系的主体（二）警察公共关系的客体（三）警察公共关系的手段（四）警察公共关系的目标三、警察公共关系的特点（一）主体的唯一性和权威性（二）客体的广泛性和复杂性（三）警察组织与公众联系的天然性和紧密性（四）目标的公共性和政治性四、警察公共关系的主要职能（一）收集信息（二）监测环境（三）协调沟通（四）树立形象（五）引导舆论五、警察公共关系的原则（一）全员公关原则（二）诚实守信原则（三）公正平等原则（四）务求实效原则六、警察公共关系的作用一、警察公共关系的含义警察公共关系，是指公安机关运用传播和沟通等手段，促进内部和谐，塑造组织良好形象，增进社会公众的信任、理解和支持，推进公安工作和公安队伍建设，更好地履行政治和社会责任的一种管理活动。
二、警察公共关系的构成要素（一）警察公共关系的主体公安机关，具体来说是指公安机关的相关机构和人员。
（二）警察公共关系的客体社会公众，指与公安机关相关的个人、组织和团体。
（三）警察公共关系的手段传播与沟通。
“传播”常用于组织或群体之间的信息传递，“沟通”常用于个体之间的交流。
（四）警察公共关系的目标促进内部和谐，塑造组织的良好形象，增进公众的信任、理解和支持，推进公安工作和队伍建设，更好地履行政治和社会责任。
三、警察公共关系的特点（一）主体的唯一性和权威性警察公共关系必须由公安机关组织开展。
（二）客体的广泛性和复杂性公众不是单一的，而是由社会各方面人员、组织构成的广泛而复杂的群体环境。
五大措施推进警察公共关系建设
五大措施推进警察公共关系建设第一篇：五大措施推进警察公共关系建设五大措施推进警察公共关系建设为了充分展现公安机关的良好形象，促进警民之间的沟通交流，赢得人民群众对公安工作的理解支持，多年来，XX县公安局积极采取有力举措，扎实推进警察公共关系建设，有力地推动了警民和谐关系建设的进一步深化，公安工作取得显著成果。
（一）严格队伍管理，塑造良好形象。
民警的一言一行都代表着公安机关的公共形象，该局要求全局民警牢固树立‚形象代言人‛的理念，并从执法服务规范、为民服务意识、细节养成等方面加强教育管理。
一是重点加强窗口民警的管理。
我局对派出所、治安、交警、110指挥中心等窗口单位制定了具体的执法服务规范，公布了‚提倡用语‛和‚禁忌用语‛，要求民警对待群众要热情大方、文明礼貌、服务周到、执法规范；公布县局纪委、督察大队的投诉电话，引导群众正确选择投诉渠道，避免在更大范围产生不良影响，并将群众投诉情况作为对单位考核的重要依据。
二是重点加强新进民警的管理。
县局对每期新警认真上好‚克服特权思想，践行为民宗旨‛第一课，有新警的部门按照一帮一的模式为新进民警一一落实指导老师，负责帮助新进民警提高业务水平和思想素质。
三是重点加强形象细节的管理。
县局制定了内务管理规范，对警容风纪、警车管理、作风建设、执法执勤、内务设置等方面进行了严密细致的规范约束，从细节上保障了公安良好形象的树立。
同时，该局局党委领导班子认真分析近年来队伍发生变化的情况，积极实施‚公心、交心、关心、联心、恒心‛‚五心‛工程，用情感带队伍，以业绩论英雄，实现队伍管理‚零‛违纪。
在2009年3月召开的全省公安思想政治工作大会上，该局作为全省5个公安基层思想政治工作优秀单位之一，介绍了经验。
（二）强化公安宣传，增进群众了解。
一是领导重视,完善软硬件建设。
该局历来都十分重视公安宣传工作，把公安宣传工作作为加强和促进公安工作和队伍建设的重要组成部分抓住不放。
早在2004年年10月，就率先在全省县级公安机关成立了第一个警察公共关系股，负责做好宣扬公安、宣传法律、与各新闻媒体、内部单位、社区民众沟通的职能。
警察公共关系
警察公共关系随着社会的发展和警务改革的深入进行，警察个体、警察组织的社会角色、职能、工作重心等都程度不同地发生了变化。
在当今这个高度开放、高度信息化、讲时间求效益的动态社会，不论警察个体，还是警察组织都非常有必要探讨研究一下警察公共关系，并使在实际工作中发挥现实效用。
警察公共关系的内在要求就是警察组织和警察个体通过内强素质，外树形象，赢各社会公众的信赖、支持，争取交流合作的主动，发挥警察的主导作用，从而更好地实现其职能目的的动态过程。
警察个体和警察组织要走出自我封闭，消除外界对警察的神秘感，把自己真正推向社会，给社会组织、公众充分的机会，保证其知晓权和监督权，这样社会组织、公众方可平等的地进行交流，消除因地位差异而产生的心理上、思想上、实际操作中的交流滞障。
警察要充分发挥自己的主观能动性和创造性，更好地正视警察公共关系，正确地运用警察公共关系，更自觉地改善警察公共关系，创造一种彼此了解，相互信任、和谐积极的合作关系，并在这种关系中积极把握主动，用实际工作推动这种关系的健康发展。
由于受思想上、理论上发展的束缚与限制，警察公共关系在机构设置、人员配备、工作开展等方面的建设近乎于零。
我们要在有条件的警察组织成立专职的警察公共关系的业务部门，配备具有专门知识的人员从事警察公共关系工作，在条件不太成熟的地方，由业务相近相通的部门和人员进行此项工作，不能因为某些方面的客观原因而忽略或放弃这项工作。
从社会发展的趋势看，警察公共关系还有很大的发展余地，也有很大的发展前途。
警察公共关系，这要作为一项重要的警察业务工作进行建立健全，发展完善。
我们要投入相当的人力、财力、物力，着眼于警务改革，警察政治、社会生活角色定位，公安工作发展需要，现代社会生活多元化等方面的现实需求和发展需要，从事警察公共关系的理论和具体的可操作性研究，并通过试点应用，让其发挥现实社会效用。
如“有困难找警察”这一承诺，是警察与公众之间的信息沟通，是警察对自身任务、职权的宣传解释，是对警察社会角色具体的阐释，“有困难找警察”是一种时代精神的体现，警察意志的体现，一种积极、主动、开放的行为，是警察公共关系具体化的体现和开展。
公安局如何进行警务公共关系管理
公安局如何进行警务公共关系管理在现代社会中，公安机关作为维护社会治安和稳定的重要力量，其警务公共关系管理至关重要。
良好的警务公共关系管理不仅能增进民众对警察的信任感，还能源源不断地提供重要的情报和协助，从而更好地维护社会安全和治安。
本文将探讨公安局如何进行警务公共关系管理。
一、建立有效的沟通渠道公安局应建立起稳定和高效的沟通渠道以确保与公众之间的良好联系。
首先，公安机关应设立24小时值班电话，及时回应民众的求助和报警。
其次，公安局可以利用社交媒体平台和官方网站发布重要信息和警示，方便民众及时获取相关安全知识。
此外，公安机关还可以组织定期的座谈会、社区活动等形式，与民众进行面对面的交流，倾听他们的意见和关切。
二、加强媒体关系媒体作为信息传播的重要角色，对于公安局的形象宣传和舆论引导起着不可忽视的作用。
公安局应与各大媒体建立起互信互利的合作关系，对于重大案件、安全警示等信息及时向媒体进行发布，增加宣传的覆盖面。
同时，公安局还应定期举办媒体见面会，向媒体展示工作成果和取得的成功，并回应民众关心的问题，增加透明度。
与此同时，公安机关还要加强危机媒体应对能力的培训，应对突发事件和舆情危机，及时回应媒体和公众的质疑。
三、加强社区建设和警民互动公安局应积极参与社区建设，加强与基层居民的联系，建立起亲和力和信任感。
公安机关可以派驻社区警察，定期开展安全宣传、维权服务等活动，增加与居民的接触机会。
此外，公安局还可以借助社区平台和居民委员会等组织，组织社区巡逻队、安全志愿者等力量，共同维护社区治安和安全。
通过这样的方式，公安局能更好地掌握社区动态，及时解决问题，赢得民众的理解和支持。
四、加强警务公开在警务公共关系管理中，公安机关要提高警务公开的透明度。
公安局可以定期发布警务公告，向社会公布办案情况、警情通报等信息。
对于一些备受关注的案件，公安机关可以通过新闻发布会等形式，向公众提供相关信息，增加公众对案件进展的了解和信任。
公安派出所警察公共关系建设研究
公安派出所警察公共关系建设研究警察公共关系建设是提升警察形象、改善警民关系，进而推动公安工作顺利开展的基础性工程。
派出所作为公安机关的派出机构，是最直接接触公众的单位，因此，公安派出所警察公共关系建设的重要性不言而喻。
本文将针对目前公安派出所警察公共关系建设存在的问题，从开展教育培训学习优秀公关案例、加强宣传构建警、媒联合公关机制、牵住工作“牛鼻子”建立考评制度、完善公众反馈机制等四大方面提出公安派出所警察公共关系建设的优化路径，以期推动公安派出所警察公共关系的进一步发展。
一、公安派出所警察公共关系概念界定1.公安派出所概念。
公安派出所是为了加强社会治安，维护公共秩序，保护公共财产，保障公民权利，根据《公安派出所组织条例》而设立的市、县公安局管理治安工作的派出机关，是公安机关服务人民群众的一线单位。
2.警察公共关系概念。
警察公共关系是指警察公共关系机构及人员为了提升警察形象、改善警民关系并赢得公众的理解、信任与支持，通过一系列方式方法，与公众之间所建立起来的双向互动关系[3]。
警察公共关系机构及人员主动地、科学地开展公关活动，与警察机关中的内部成员与外部的人民群众、媒体所形成的良性互动关系就是警察公共关系。
二、公安派出所警察公共关系建设现状随着科技的进步，公安派出所也在不断更新公关手段，并根据公安工作的特殊性，探索出了适合自己的公关路径，形成了线上线下联动公关的局面。
公安派出所线上公共关系建设主要通过三微一端平台和网上警务室等方式进行。
当前，许多派出所都开通了自己的短视频账号、微博和公众号，并将日常警务工作、公安知识和基本法律进行宣传。
网上警务室则是公安机关为了更好地方便群众而设立的专用警务网站，让居民足不出户即可在网上进行报案、提供线索、举报投诉、提出意见，这极大地便利了人民群众。
公安派出所线下公共关系建设主要通过宣传海报栏、主题活动、公益活动、警务开放等形式进行。
派出所依托街道或社区的宣传海报栏展示工作成果，宣传法律政策，树立先进典型，弘扬人民警察的核心价值观。
公安局如何进行警务公共关系管理
公安局如何进行警务公共关系管理公安局作为维护社会安全和治安秩序的重要机构，与公众之间的关系尤为重要。
良好的警务公共关系管理不仅可以提高社会大众对警察工作的认同感和信任度，还能够为犯罪预防和打击提供更好的支持。
本文将对公安局如何进行警务公共关系管理进行探讨。
I. 加强宣传教育通过宣传教育，公安局可以向公众传递正面信息，增加警察工作的透明度和可信度。
在宣传上，公安局可以结合现代化媒体，利用电视、广播、报纸、微博等渠道加大警察队伍建设、侦查破案、治安巡逻等方面的信息发布。
同时，公安局应加强社交媒体的运用，通过微信公众号、微博等平台与公众进行互动交流，及时回应社会关切和舆论质疑。
II. 发挥警民合作建立健全警民合作机制是警务公共关系管理的关键环节。
公安局应积极主动与社区建立联系，定期组织警民见面会、安全咨询会等活动，促进互动和交流。
此外，公安局可以鼓励公众举报犯罪线索，提供相应的经济奖励和保护措施，增强民众的参与感和责任感。
III. 提高警力素质公安局的警务公共关系管理除了对外传递信息外，还需要内部警力的支持和配合。
公安局应注重培养和提升警察的素质和专业能力，通过组织培训、轮岗交流等方式，提高警察的沟通技巧、情绪管理能力，增强应对复杂局面和矛盾纠纷的能力。
只有经过专业素质的提升，警察才能更好地服务于公众，维护社会的稳定和安全。
IV. 主动回应社会关切公安局应建立健全信息反馈机制，及时了解社会公众的意见和关切。
在遇到重大事件或矛盾纠纷时，公安局要积极应对，通过召开新闻发布会、发布情况通报等方式向社会公众传递信息，回应公众的疑问和质疑，以维护公共利益和社会秩序。
V. 强化执法规范执法规范是警务公共关系管理的基础。
公安局应加强对警察执法行为的监督和管理，制定和完善执法规章制度，确保执法公正、文明执法。
公安局还可建立投诉举报制度，提供方便快捷的渠道，让公众能够随时进行投诉和举报，维护公众的合法权益。
总结：公安局作为维护社会安全的重要力量，正确有效的警务公共关系管理对社会的稳定和秩序至关重要。
警察公共关系
警察形象危机事件中(de)公共关系警察公共关系,是指警察机关或警察个人为了实现自身和广大民众共同发展(de)目标体系,促进国家机构(de)和谐顺利运行,而运用传播沟通手段与民众间建立互相了解和互相适应(de)持久联系,以争取民众对警察机关及个人工作(de)理解和支持(de)综合性管理活动.研究和实践警察公共关系,对于公安机关塑造自身形象、收集信息、沟通协调、咨询决策有着重要(de)意义.然而,一些类似“躲猫猫”事件、“背砖砖”事件、杨佳袭警案等突发事件,都是在社会上产生巨大反响(de)关于警察形象(de)危机事件,使民众对警察这个职业产生一定(de)误解和质疑,也使警民关系面临一定(de)挑战,如何应对挑战、化解危机,并将公关工作常态化,就成了亟待解决(de)问题.一、警察公共关系危机出现(de)原因分析(一)个别警察执法不规范几乎每一起冤假错案,都可以从警察(de)不规范执法上找到源头,同时,每一起冤假错案,都会极大地伤害人民警察(de)形象.侦查人员急于破案,先人为主地将嫌疑人认定为犯罪人,采取刑讯逼供(以精神或肉体(de)方式)、暴力取证或者引供、诱供、指名指事问供等不合法(de)取证方式,迫使嫌疑人承认莫须有(de)犯罪事实,侵犯公民基本权利,引起被逼供人及其亲友(de)反社会情绪.另外,由于长期以来特权意识重,漠视公民权利,在日常执法(de)过程中,简单粗暴、态度恶劣,在与公众发生矛盾冲突时不能够有效处理,在特定情形下,就会将矛盾激化,演化成社会影响恶劣(de)群体事件.个别警察工作作风散漫、效率低下,对待群众态度冷漠、粗暴,虽然这些行为并无明显(de)违法违纪,但是对公安队伍形象(de)损害也是无法弥补(de).(二)突发事件处理不当公安机关在突发事件发生后.采取错误(de)处理方式,也是导致危机产生(de)一个重要因素.如2009年陕西丹凤县19岁高中生猝死公安局,被网络称为“背砖砖”事件,警方因为不规范执法,刑讯逼供,致使犯罪嫌疑人猝死,形成危机事件.在案发后,当地警方粗暴对待嫌疑人家属,又一度封锁消息,不能公开解答公众质疑,不能正确面对媒体,导致谣言四起.而媒体只有采访死者家属来制作相关节目,却少了本应唱主角(de)当事人(当地警方)(de)声音,真相迟迟得不到公开,群众(de)质疑得不到解答,在人民群众中间产生了恶劣(de)影响.个别警察(de)行为影响了当地整个公安系统(de)形象,也使警察成了暴力(de)代名词,进了公安局就要被暴打,这样(de)印象会给当地民众留下阴影,造成人民群众对警方(de)不信任.久而久之,就有可能造成即使警察(de)正当执法也会被质疑,也会得不到应有(de)配合.(三)媒体和网络片面或不实(de)舆论引导一些商业媒体,为了吸引读者眼球,在一起危机事件发生时,往往断章取义,致使案件(de)情况得不到如实(de)反映,使公众(de)注意力和判断力发生偏差.更有个别新闻媒体不讲职业道德,追逐名利,为寻找“卖点”,不甘落后地挖掘警界“丑事”,将警察“妖魔化”.也有个别律师,通过发博客文章、向商业报纸记者炒作观点,引导舆论走向,提高个人影响力,煽动不明真相(de)网络民众.据2010年11月22日发布(de)2010年中国公民(de)网络表达与公共管理分析研究报告指出,随着新媒体(de)发展,互联网已成为中国公民表达诉求、抒发已见、监督权力、建言献策(de)重要途径,网络舆论已达到任何机构无法忽视(de)地步.在政府处理迟缓(de)情况下,各种流言也会产生,并利用网络得到迅速(de)传播,使问题更加复杂化；同时,网络语言(de)强度,对事件相关主体相应(de)受褒贬程度有着极其重要(de)影响.如2008年(de)上海“杨佳案”,由于后期主流媒体报道和反思(de)缺失,各种信息开始通过论坛或个人博客流传,网络上纷纷出现偏激言论,形成公众愤怒,一时间,形成了同情杨佳,向公安机关发难(de)舆论状态.二、危机事件公共关系(de)处置(一)成立危机处理小组,及时发布信息危机事件(de)发生,往往不是偶然(de),而是矛盾积蓄到一定程度(de)产物.公安机关在面对公关危机时,必须以积极正确(de)态度来面对,稳扎稳打,并逐步建立起危机预警与管理机制.在出现问题之后,要求涉及事件(de)当地公安机关高度重视.积极采取各种应对措施,来化解矛盾,解决冲突.在事件发生(de)第一时间,成立危机事件处理小组是非常有必要(de),如果本地区公安机关在处理此类事务上不够专业：成熟,可以请口碑较好(de)危机处理公关公司来帮忙,增强专业性.世界上很多大公司和知名大企业在发生公关危机时,也是请相关专家来做.该机构组成人员包括：组织负责人、业务部门、法律部门、公共关系部门负责人、经过培训(de)新闻发言人和具体工作人员以及有关专家等.事发后在12-24-小时内澄清事实、引导舆论是控制事态,使其不扩大、不升级、不蔓延(de)关键.新闻周期(de)作用通常是两周,如果在两周之内警方没有声音,以后就会被动了.公安机关此时应主动打破沉默,及时向公众说明真相,才不致使公安机关(de)公信力受损.危机事件处理小组需设立一名新闻发言人,由小组以职业(de)态度来面对公众,时刻关注事件(de)进展,及时向媒体发布信息,充分尊重被曝光(de)问题,诚实回应公众质疑,引导舆论走向.这时,一切捂着压着(de)方法,都会“欲盖弥彰”,对于问题(de)解决没有实质意义,反而造成事态(de)扩大.(二)主动出击,实时跟进危机一旦发生,当事机关往往会成为全社会关注(de)焦点,其一举一动都要接受公众(de)严格审视.在诚实应对(de)同时.还要主动出击、扶正消负,尊重和善待记者,积极以合作(de)态度回答公众质疑,主动承担责任,对违法违纪(de)民警,要及时给予处理,做好相关(de)善后和赔偿工作,安抚受害人及其家属,树立正面形象,消除负面影响.通过官方途径,及时向社会公布事件(de)调查进展,以及对当事人(de)处理意见和结果；同时,要与媒体建立良好(de)关系,进行良性沟通,以负责任、勇于担当(de)态度面对.加强和国内知名网站(de)合作,对于网民(de)批评和建议要虚心听取,必要时也可以及时地发帖、回帖、跟帖,澄清事实,表明态度,主导舆论走向.(三)组织形象重建警察形象建设,是一项长期(de)工作.在出现问题之后,需要公安机关主动向公众道歉.寻求民众谅解.同时开展警察内部反思和教育整顿(de)活动,并将反思和教育(de)情况及时通过媒体发布给群众,以期争取公众(de)理解和支持.“水能载舟,亦能覆舟”,公安工作离不开人民群众(de)理解、支持和帮助,公安工作必须要坚持群众路线.切实贯彻服务意识,尤其是加大对弱势群体(de)帮扶,这样,可以帮助形象受损(de)公安机关尽快地重建形象.2010年11月22日晚柬埔寨金边市发生(de)重大踩踏事故后,河北省公安厅网络发言人曾在微博上发布“踩踏事件中自救方法”,受到网友(de)热捧.2010年11月29日新疆阿克苏市第五小学课间操下楼时发生踩踏事故后,河北省公安厅通过官方微博再次以图文方式发布“踩踏事件中自救方法”教群众如何应对踩踏,得到了广大网友(de)一致好评.同时,一面对辖区内(de)违法犯罪行为严厉打击,保卫人民财产安全；一面利用网络、电台、报社等宣传渠道,对警务动态加大宣传力度,也可以和民众进行良性互动,让普通民众走进“神秘”(de)公安机关,了解各警种(de)人民警察工作(de)繁重与艰辛,体会人民警察舍小家为大家,为了工作而做出(de)牺牲,提高公安机关(de)公众关注度、信任度和美誉度.三、公共关系(de)常态化建设(一)机关内部公共关系(de)机构设置我国幅员辽阔,地区与地区之间,差别很大,在公共关系(de)工作上,要结合当地特点,寻找适合当地(de)公关模式；但无论使用何种模式,建立专门(de)公共关系机构或者由特定机构负责日常公关工作是非常必要(de).在具体行为方面,可在本单位内部挑选合适人员,作为新闻发言入,一旦需要,直接以新闻发布会(de)形式面向公众.2004年3月,湖北武汉市公安局成立(de)“公共关系处”,被称为全国第一个公共关系处.2010年7月13日,北京市公安局宣布成立“公共关系领导小组”,由市公安局局长傅政华担任组长,并由刑侦总队等三个单位各出一名副总队长,作为新闻发言人,出席由北京市公安局举行(de)新闻发布会,这是一个很好(de)开始.目前,在各地,新闻发言人制度也在逐渐建立,建立健全新闻发言人制度,建立常态发布机制,对于加大公安新闻发布力度,提高公安机关(de)公信力和亲和力,都发挥着重要(de)作用.到目前为止,全国已有13家公安机关设立了旨在拉近警民关系(de)警察公共关系科(处),这一数字在全国庞大(de)公安系统只占微小(de)比例,公共关系(de)机构(de)常态化设置,还有很长(de)路要走.(二)加强公务礼仪(de)培训,规范执法行为在公众心目中,破案率和一个民警外在形象(de)好坏,同样重要.警察不是公众人物,但一言一行却代表了一个群体,因此,对警察强调公务礼仪,是建立良好(de)人际关系,树立良好形象,与公众有效沟通信息、交流思想感情(de)有效方式.这就要求公安机关和警察个人,要严格遵守公安机关人民警察内务条令,在公务礼仪(de)培训上,要从日常养成做起,要从细微处人手,促使警察形成良好(de)行为习惯、言行举止和纪律作风,要求做到内务有序、警容严整、礼仪规范；对于民警(de)窗口接待、社区走访、执勤工作、涉外往来等礼仪方面,要严格规范,积极用为人民服务(de)思想武装自己,打造亲民形象.另一方面,在执法过程中,一定要严格规范执法行为,做到依法办事、公正文明,杜绝特权行为和以收受贿赂代替处罚(de)行为,减少非警务活动和规范罚没款收支管理制度.推行警务改革,提高执法工作(de)透明度,从各种途径加强执法监督,尤其是对于网络舆论监督,不能一味限制,而是在执法规范化(de)前提下,积极面对网络舆论,坚定不移地推行阳光执法.(三)大力发展社区警务,创建和谐警民关系社区警务,是在警民之间建立合作(de)一种新(de)理念和组织策略,社区和警察作为平等(de)主体一起工作,通过建立良好和谐(de)警民关系,广泛发动群众,去识别和主动解决当前存在(de)问题,构建严密(de)社会治安防控网络,以预防犯罪、维护社会稳定,提高该地区(de)生活环境质量.良好(de)警民关系,可以促进警民之间(de)互动与沟通,塑造警察全心全意为人民服务(de)良好形象,在群众心目中树立一个“有困难,找片警”(de)亲民形象,同时,“人非圣贤,孰能无过”有了这样一个良好(de)形象基础,即使出现问题,也可以最大程度地以平时(de)良好工作,来获得民众(de)支持和谅解.社区警务,面对(de)是本辖区(de)居民,任何口号式(de)宣传和作秀般(de)活动都不如一个民警实心实意为辖区居民所办(de)一件又一件(de)小事和实事.大力发展社区警务(de)同时,要加大目前(de)警务机制(de)改革,使警力下沉,让警察从办公室走出来,真正走到人民群众中间,想人民之所想,急人民之所急,把警务机关从高高在上(de)办事机关,变成群众(de)好邻居、人民(de)守护神.。
建立与发展新型人民警察公共关系
建立与发展新型人民警察公共关系随着社会发展，保障公民权利和维护社会治安的任务越来越重责，人民警察作为执行任务的重要力量，需要时刻与民众保持良好的关系，才能有效地打击犯罪，维护社会稳定。
因此建立与发展新型人民警察公共关系，是当前人民警察应该重视和积极开展的工作。
一、新时代下的公共关系随着中国经济的快速发展和科技水平的提高，人民警察面临着越来越复杂的工作环境，必须要有新的思想、新的方法、新的技能、新的手段才能胜任工作。
对于人民警察来说，建立良好的公共关系是提高工作效能和社会影响力的重要途径，也是保障工作安全和实现全面从严治警的必要手段。
新型公共关系的核心是“对话、参与、共治”，即通过多方面的沟通和协作，建立互信互惠的合作关系，使社会治理工作更加精准、高效、公平、公正。
在新时代下，人民警察要充分发挥自身优势和职责，主动与民众沟通和交流，打造开放平台和社交网络，增进互动和共享，让群众丝毫不感到与警察之间有任何隔阂或距离感。
二、人民警察公共关系的重要性建立和发展新型人民警察公共关系，对于推进法治建设、深化改革开放、维护社会稳定有重要意义。
具体可体现在以下几个方面：1、强化社会联防联控。
人民警察应当与社会各界开展友好协作，创新联防联控机制，发挥群防群治的作用。
人民警察要继续深入开展扫黑除恶、治安巡逻和宣传教育等工作，加强对刑事犯罪、违法犯罪和治安问题的监控和打击，维护社会治安和公共秩序。
2、提高工作效率和质量。
良好的公共关系能够为人民警察提供更加有力的信息支持和技能培训，提高警察在处理案件中的效率和质量，让工作更加优化和便捷。
3、增进对人民警察工作的信任度。
一个优秀的人民警察队伍不仅要有一定的业务素质，还要着重注重良好的公共关系，树立良好的警察形象。
通过不断加强与民众的沟通和互动，积极向社会传递警民情感，增强公众的对警察的信任和支持，为警察办案提供有力的社会支持。
三、建立新型人民警察公共关系的具体措施建立和发展新型人民警察公共关系，需要采取科学的方法和措施。
X公安分局推进警察公共关系建设工作方案X2
X公安分局推进警察公共关系建设工作方案_X2____公安分局推进警察公共关系建设工作方案为了进一步加强警察公共关系建设。
牢固树立民生为先理念，加强公安队伍规范化建设，强化素质教育，树立“人人是窗口”、“人人是形象”的理念，使每名民警都成为警察公共关系的具体实践者，使金东公安的良好形象深植民心，使警民关系更为融洽，结合我区公安工作实际，现就推进我区警察公共关系建设，提出如下具体实施意见：一、组织领导为确保警察公共关系建设各项工作的全面推进，取得实效，分局成立以区委常委、局长刘勤为组长，政委叶根祥为副组长，其它党委委员为成员的领导小组，分局各单位负责人为主要责任人。
下设办公室，办公室设在政治处，负责组织协调、信息搜集整理工作。
二、推进计划（一）开展“大走访爱民活动”。
发动全局民警迅速行动起来，用三个月的时间，深入基层、深入实际、深入群众，通过全警大走访爱民实践活动平台，进社区、进企业、进家庭、送温暖、送平安、送法律、送服务、听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难。
积极帮助辖区的人民群众解决一批实际困难，集中排查化解一批矛盾纠纷，集中排查整治一批治安隐患，集中攻克一批大案要案和多发性侵财案件，促进社会和谐，进一步增强群众的安全感，确保社会政治和治安大局的稳定。
（二）深化“警民恳谈，问计于民”活动。
坚持定期开展走访、问计于民、相约警务室、警民恳谈、向群众报告工作等活动，通报公安机关开展的主要工作、治安形势及需要社会关注、支持的问题，虚心听取和征求群众对公安工作的意见和建议等，提高社会各界对公安工作的参与度。
同时宣扬公安先进事迹、纪律、宗旨，让民众了解公安、理解民警，并主动支持配合公安机关及民警的工作。
每个月的9日为全区公安机关“警民恳谈日”（节假日顺延）。
各派出所要以社区、村（居）为单位统一在这一天组织开展“警民恳谈”活动。
（三）搭建“金点子”专栏、局长信箱、QQ群等平台。
以公安信息网为媒介，通过搭建“金点子”专栏、局长信箱、QQ群等平台，畅通“上情下达”、“下情上传”渠道。
警察公共关系职能与工作要求2014
服务型公关工作
山东省冠县农村正在推行新型
农村合作医疗保险，参保农民 需要提供相关身份信息。为保 证村民特别是老年人能参加新 型农村合作医疗保险，冠县警 方及时为参保群众办理身份证， 并提供上门服务，将证件送到 参保老人手里。
图为派出所民警将户口本和刚
刚办好的身份证，送到冠县梁 堂乡里村71岁的赵老太太手里。
社会公益活动
广东潮州市公安局湘桥分局开展资助贫困 学生“结对子”活动
2012盛夏酷暑关爱交通警察公益活动
目标：营造郑州“行有序、路畅通、人平安” 的道路交通环境 主题语：“清凉十字路口，畅通炎夏郑州”公益活动 主办单位：环球网河南频道 联办单位：郑州市交巡警支队 协办单位：金星啤酒集团、申通快递、鸿星尔克、 CBD丹尼斯一天地 韩国名品馆
中山市公安局三乡分局 警民迎春晚会
2、维系型公关工作
维系组织已有的社会声誉，稳定组织已建立的 广泛社会联系。适用于组织稳步发展阶段或顺利发 展时期。 方式：与公众保持长期交流和联系，向公众表 示节日慰问、提供奖励表彰等。 特点：攻心为主、持续不断、一般采取较低姿 态的传播方式。
维系型公关工作
公众 支持
实现社会 治安平稳
形象（认可度、信誉度）
警察公共关系职能——协调性职能
预警 调解纠纷与冲突 培养内聚力
搜集分析舆情 针对警察组织内部冲 内聚力：一个群体活组 建立警示识别信息 突意见、外部冲突意 织的内部成员被组织吸 制定危机应对预案 见，制定解决方案， 引的程度。 途径： 从中翰旋，消除矛盾。 目标指引 文化育警 制度管理
4、社会型公关工作
通过参与各种社会公益活动扩大组织的社会影 响，塑造组织优良形象的公关工作。 方式：赞助各种公益事业、支持社区福利和建 设、举办有意义的大型庆典活动等。 特点：公益性强、影响力大、社会效益好，适 于提高警察组织的知名度和美誉度。
如何加强警察公共关系建设,为公安工作和队伍建设
如何加强警察公共关系建设，为公安工作和队伍建设机关、企业、事业单位以及公民个体相互交织形成社会这一整体，他们之间需要相互依存，便产生了一种公共关系。
公安机关作为社会整体的子系统，与其它系统相互联系更为密切，加强警察公共关系建设，对公安事业的发展极为重要。
警察是一种涉及面广，事物纷繁的职业，它需要有强劲的状态、丰盈的知识以及灵活的头脑。
加强公共关系建设，必须以公安基础工作以及警队自身建设为中心，从外围创造良好意识形态和精神文化导向，构建和谐的职业发展环境。
一、树立新时期良好的警察形象。
公共关系具有对外性，需要展现警察的职业形象和社会作用。
从警察自身以及警队自身建设来看，无外乎在个人形象、职业教育、团队配合等方面入手，严格、统一使用职业语言、职业动作，规范展现。
二、积极创造文化育警氛围。
当今社会是一个知识爆炸的时代，上古知识被不断翻新，先进意识层出不穷，警察作为社会面上的杂家，需要其具备丰富而又全面的知识。
积极开展警队的学习工作，既有利于提高整体的文化底蕴，更能有效的服务公安实践工作。
我认为树立儒警形象是很有必要的。
三、加强公安机关内外工作的协调。
公安机关是一个集打击、管理、服务等多职能于一身的政府部门。
各项工作都要围绕维护国家安全和社会稳定这一中心开展。
在新时期，公安机关更要按照党委政府部署，结合时代特点，严格依法、有条不紊的开展工作。
科学建立对外宣传组织，及时总结经验、事迹，广泛宣传。
为公安各类工作提供良好的知识储备，服务现实斗争，使宣传与实战相互结合，减少内耗，共同促进公安事业有序发展。
四、拓宽交流渠道，加强国际合作。
目前，世界各国处于一个趋同的变格过程。
各类国际化标准也相继出台，要是警察保持生机和活力。
必须加强国际警务合作，引入先进理念。
采取引进来、走出去等模式，以提高警队整体素质，为警察职业国际化发展奠定坚实的基础。
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服务公关工作
山东省冠县农村正在推行新型
农村合作医疗保险，参保农民 需要提供相关身份信息。为保 证村民特别是老年人能参加新 型农村合作医疗保险，冠县警 方及时为参保群众办理身份证， 并提供上门服务，将证件送到 参保老人手里。
图为派出所民警将户口本和刚
刚办好的身份证，送到冠县梁 堂乡里村71岁的赵老太太手里。
公共关系职能
公共关系管理决策性职能
（一）咨询建议，决策参谋 （二）发现问题，加强管理 （三）防患未然，危机处理
从职能看公共关系的工作内容
◆ 收集信息 ◆ 咨询策划 ◆ 宣传推广 ◆ 协调沟通 ◆ 辅助服务 ◆ 教育引导 ◆ 危机处理
警察公共关系目标
传播（宣传）
公安局
沟通 （从了解到理解）
中山市公安局三乡分局 警民迎春晚会
2、维系型公关工作
维系组织已有的社会声誉，稳定组织已建立的 广泛社会联系。适用于组织稳步发展阶段或顺利发 展时期。 方式：与公众保持长期交流和联系，向公众表 示节日慰问、提供奖励表彰等。 特点：攻心为主、持续不断、一般采取较低姿 态的传播方式。
维系型公关工作
警察公共关系职能——发展性职能
树立警察组织形象
研究社会发展动态,了解与预测公众对警察的 需求; 推动警察的形象建设; 让公众了解警察;
与公众建立合作关系 辅助警务决策
警察公共关系的功效
（一）为公安工作收集各种信息 （二）为公安工作提供咨询并辅助决策 （三）在公安宣传中引导公众 （四）为社会提供优质服务服务
事故现场
深圳警方公布肇事者信息后，车祸中死者家属 对结果表示质疑，引发公众关注。
侯某某
许某
深圳“5·26”飙车案 一场交通事故，引发几轮舆论攻防
• 敏感词汇：跑车、飙车、醉驾、美女、顶包…… • 深圳“5· 26”飙车案，连续发酵数日:网民频频 质疑深圳警方，警方连续举办四场通报会回应质 疑。 • 双方在网络上你来我往，攻防数个回合，掀起一 阵网络旋风。 • “直面质疑 善待民意 动态回应”
警察公共关系 工作职能与要求
广东警官学院 孔雯
教学目标与内容
通过教学，使学生认识了解警察公共关系工作 的业务类型和工作类型，对警察公共关系在社 会组织管理中的基本内容、规范和工作程序有 清晰的认知与理解。 1、警察公共关系的工作职能 2、警察公共关系的工作内容 3、警察公共关系的工作类型 3、警察公关工作的基本工作程序 4、警察公共关系的基本规范
展览活动
2008年广东省公安系统举行改革开放三十周年活动
12月7日下午3点“珠海公安三十年图片展” 开幕式在九洲城博物馆一楼举行。据了解，展 览共展出图片和民警摄影作品300余件。
庆典活动
梅州市公安机关举行“梅州卫士”评选暨颁奖晚会
5、征询型公关工作
通过开展调查研究、意见征询活动向公众采集公 关信息，传播组织务实精神的公关工作。 方式：开展公关调研、公众咨询、接待公众来信 来访、举办各种信息交流活动、进行舆论分析等。 特点：以信息输入、把握舆情民意为主，研究性、 参谋性强，适于提高警察组织的美誉度和可信度。
庆典活动
广东省公安厅副厅长罗娟向申请赴港澳游的居民发放通行证
建设型公关工作
浙江省绍兴市公安局机
关全体民警面对国旗，举 行了庄严的《中国公安廉 政宣言》宣誓仪式。 为筑牢民警反腐倡廉思 想防线，该局已印制4500 余份《中国公安廉政宣言》 学习宣传卡片，发给全市 民警。
2011新年伊始，广东省公安厅网站工作团队以 凡客体的形式集体亮相，受到一些网友的力挺和 祝福。
通俗地说
公共关系的职能形象
灭火器------帮助组织消除紧急性的灾难 警报器------及时地警示危险信息 防火器------预先设置防范系统,保护组织 安全 润滑剂------协调组织与公众的关系
公共关系的职能形象
桥梁与纽带-------建立组织与公众之间 的密切关系 口舌-------通过宣传,对组织效能产生 增值作用;建立组织与社会的共识,扩大 组织影响; 找”矿”------发现潜在公众,挖掘有益 于组织的潜在资源 小脑------平衡组织与公众之间的关系, 辅助组织决策
公共关系是有关信息、感知和相互交流的关系。
公共关系是促进公众好感和善意的活动。
公共关系就是90％自己做得好，10％靠有效的传播。
PR=90%Do Good + 10%Tell Them
信息传播——以柔取胜
公共关系目标
公共关系职能
公共关系传播性职能
（一）采集信息，监测环境 （二）组织宣传，创造气氛 （三）交往沟通，协调关系 （四）教育引导，服务社会
1、宣传型公关工作
运用各种宣传手段传播组织的公关信息，影响 公众和社会环境，以扩大组织的社会影响的公关工 作。 方式：发布新闻、公关广告、印发刊物、出版 宣传手册或视听资料、开展演讲或表演。 特点：主导性、时效性强，影响面广，适用于 提高组织的知名度。
警察组织形象宣传
宣传型公关—————组织以各种新闻、传播媒介为工具， 围绕特定主题向公众推介自己，宣传自身，从而创造有利的舆论环境
公共关系工作类型
按公关业务方式分：
宣传型公关工作
按公关业务方式分：
建设型公关工作 维系型公关工作 防御型公关工作 进攻型公关工作 矫正型公关工作
交际型公关工作
服务型公关工作 社会型公关工作 征询型公关工作
公关工作的业务类型
按公关业务方式分： 宣传型公关工作 交际型公关工作 服务型公关工作 社会型公关工作 征询型公关工作
山东省冠县公安局范寨派出所把警务室设在中学校园内，驻
校民警兼任学校法制副校长，经常为学生讲授法制课，并组织 学校保卫人员开展巡逻，保护学生权益不受侵害，深受学校师 生欢迎。 图为民警在范寨中学向学生讲解非法携带管制刀具的危害。
走访群众
3、防御型公关工作
监测警察组织的整个公关系统，对各单位的公 关关系进行预警预控，防止公关关系状态失调。
方式：持续的公共关系监测、预警预控
特点：防患于未然
83省道连续三次发生死亡2人交通事故，引起各 级领导关注。为全力遏制83省道道路交通事故，营 造一个安全、畅通、有序的行车环境，12月4日开 始，交警大队派出装有LED大型声像同步显示屏的 宣传车，深入83省开展长时间、大规模、面对面的
宣传教育
4、进攻型公关工作
4、社会型公关工作
通过参与各种社会公益活动扩大组织的社会影 响，塑造组织优良形象的公关工作。 方式：赞助各种公益事业、支持社区福利和建 设、举办有意义的大型庆典活动等。 特点：公益性强、影响力大、社会效益好，适 于提高警察组织的知名度和美誉度。
四川警察学院：
“公益 我们在行动”公益活动周
关爱残疾儿童
【参考书目】
1、[美]格伦· 布鲁姆、艾伦· 森特、斯科特· 卡特 理普著、 明安香译：《有效的公共关系》， 华夏出版社，2002年。 2、居延安著：《公共关系学》，复旦大学出 版社，2008年 3、徐海晋：《警察公共关系理论与实务》， 中国人民公安大学出版社，2007年；
社会关系的调节手段
公关工作的任务类型
根据组织不同情况下
不同任务分为：
建设型公关工作 维系型公关工作 防御型公关工作 进攻型公关工作
矫正型公关工作
1、建设型公关工作
为组织初建良好的社会形象，开辟广泛的社会 联系。适用于某项新的警务管理模式、新的警务法 制初始阶段的推广适应。 方式：举办开业典礼、落成典礼、剪彩活动、 发布广告、召开新闻发布会等。 特点：开拓性强、拓展空间广，一般采用高姿 态的传播方式。
新闻发布会
广东省公安厅 “粤鹰行动”新闻发布会
厅长宣誓不闯红灯
日前，江苏省公安厅厅长黄明带头在南京新街口广场 上庄严宣誓，“从我做起，不闯红灯，走文明路，做文明 人！”此举标志着从今年起至2010年，为期5年的江苏文明 交通行动计划正式启动。(5月11日《现代快报》） “不闯红灯” 是尽人皆知的常识，更是我国法律法规 的明确规定，需要宣誓来确保吗？本是正常的事情却非要 把它当成极不正常的事情来处理，至少说明这么一点：在 一些官员看来，红灯对他们来说，是没有任何约束和警示 作用的。
公众 支持
实现社会 治安平稳
形象（认可度、信誉度）
警察公共关系职能——协调性职能
预警 调解纠纷与冲突 培养内聚力
搜集分析舆情 针对警察组织内部冲 内聚力：一个群体活组 建立警示识别信息 突意见、外部冲突意 织的内部成员被组织吸 制定危机应对预案 见，制定解决方案， 引的程度。 途径： 从中翰旋，消除矛盾。 目标指引 文化育警 制度管理
社会公益活动
广东潮州市公安局湘桥分局开展资助贫困 学生“结对子”活动
2012盛夏酷暑关爱交通警察公益活动
目标：营造郑州“行有序、路畅通、人平安” 的道路交通环境 主题语：“清凉十字路口，畅通炎夏郑州”公益活动 主办单位：环球网河南频道 联办单位：郑州市交巡警支队 协办单位：金星啤酒集团、申通快递、鸿星尔克、 CBD丹尼斯一天地 韩国名品馆
2012年六一儿童节即将来临之际，四川警察学 警院学生在特教老师们的 院学生十一大队的60名学员来到泸州市特殊教 热情引领下走进一个个班 育学校，以“公益 我们在行动”为主题的公 级，开始了他们一个周的 益活动周形式，开展关爱残疾儿童活动。 “英语教学、音乐教学、 在校内通过“爱心捐助”形式为泸州市特殊教 健美操教学、心理咨询” 育学校的 74 名残疾儿童募捐到 3500 元现金， 等对残疾孩子们的关爱活 并将全部所得捐款为泸州市特殊教育学校的残 动。 疾孩子们购买了学习用品和生活用品。