2第二章人的社会化教学材料
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2.与孩子共同探讨家庭教育环境，做到宽严相 济，提供孩子成长所需的民主空间；
3.言传身教，以身示范，不断学习，努力经营 学习型家庭。
参考文献：谷小容.父亲在儿童心理发展过程中的作用， 社会心理科学[J],2004（5）.
❖（三）学校 ❖（四）同伴群体 ❖（五）大众传媒
❖思考：互联网带给我们的是什么？
❖ 思考 ：我们常常（1）什么时候与他人比 较？（2）同谁比较？
❖ 答案（1）：当没有客观标准参照，而且自 己正经历某个领域对自己的不确定时，（如 第一次进入大学的考试后。）我们常常会进 行社会比较。
❖答案（2）：当我们想对自己的能力进行评估时 ，人们最初的冲动是将自己与周围的任何人进行 比较（认知的自动化系统），随后，控制性思维 让我们与相同领域中具有类似背景的人进行比较 。另外，如果我们追求上进和更好，我们将自己 与比自己强的人比较——上行的社会比较；如果 我们想进行自我保护，获得自信，我们会将自己 与不如自己的人进行比较——下行的社会比较。 再者，我们还会同自己的过去（过去我）进行比 较，这是一种特殊意义上的下行比较。
❖性别差异 女性在自我概念中更关注人际关系中的 相互依存性，注重亲密关系；男性则更关注在较大 团体中的成员资格和个人价值与地位。
三、自尊
（一）自尊与自我概念 二者既有区别又有联系。概念是评价的基 础，评价又反过来影响概念；自我概念注 重认识的成分，中性；自尊包含情绪情感 体验成分，具有明显的正负性和高低水平 差异。
第二章 人的社会化
第一节 社会化概述 1 什么是人的社会化？ 2 社会化的分类 3 社会化的特点
一、社会化(socialization)的概念
思考：人能够被社会化的核心原因？
1.以大脑为核心的神经网络功能无限性； 2.人类社会生活的长期依赖性； 3.以语言为中介的社会经验的传递性。 （再思考：先天聋儿是否有语言？）
❖2．婴儿的生物、情感需求
❖ 婴儿最初社会性接触来自于其生物需求。婴
儿借此与母亲发生频繁的互动。生理需求满足 的过程中也体验着情感需求的满足。婴儿虽没 语言，但可通过母亲的言语、行为甚至心跳做 出反应，而母亲对反应的敏感性也影响着婴儿 最初社会化的历程。
（二）人的自主性因素 ❖1．影响人对社会内容和环境的认知
2.父亲在儿童理性思维的发展具有更好促进作用
3.父亲在儿童性别同一性发展中具有重要作用
如何把握好父亲角色？
1.多亲吻、拥抱、抚摸孩子，给孩子提供欢笑 、轻松的家庭氛围，使孩子在快乐中成长，多 与孩子进行语言沟通，关心孩子的思想，与孩 子相互袒露内心深层感受，提供孩子温暖的力 量，并坚持每天与孩子共渡一段时光；
希金斯（E.T.Higgins）：自我差距 理论（self-discrepancy theory）
❖个体有两种内在的标准——理想自我（the ideal self）与应该自我（the ought self）。前者指我 们想成为的人，它激励我们实现自己的抱负；后者 指我们觉得自己应该成为的人（角色我），它引导 我们尽职、尽责、尽义务。当实际自我（actual self）与理想自我产生差距时，个体会产生负性的 抑郁情绪（郁闷）；当实际自我与应该自我产生差 距时，个体会产生负性的焦虑情绪（自责）。两种 情况下都会导致自尊的降低。
❖虚假的普遍性效应 高估自己观点和弱点的普遍性。
❖虚假独特性 高估自己能力和品德的独特性。
上述策略又被西方学者称为自我服务偏见。由于自我 服务偏见的处处存在，人们的自我评价总是会偏离客观 的。
❖作业：如何有效提高自我概念和自尊 水平？
二、自我概念的形成
（一）自我概念的形成线索 练习 ——
我是谁？ 请以下面句式尽可能多地造句
——“我是一个……的人”
讨论：你如何知道你是这样或那样的人呢？
1、内省（introspection） 根据自己的内部线索，如想法、情绪等来了解
自己。 “每日三省吾身”，东方人偏爱使用的方法。
❖ 内省所得结论有时（当内部线索明确）比较准确 可靠。如参加朋友的婚礼，表面很高兴，祝福朋友， 但内省到心理深处的嫉妒和失落，由此会了解到自己 的真正需要和某些性格特征。
第四节 社会化过程中人的自我意识
一、概念界定 1、自我意识，又称自我知觉或自我认知 ，指个体对自
己以及自己与他人关系的认识和评价。自我意识的两 个核心成分为自我概念和自尊。 ❖ 自我概念：又叫自我图式，是自己对自己所有特征的 较为稳定的整合性认识。包括自己对自己的生理、心 理、社会（如身体形象、能力、性格、社会角色）等 方面特征的认识。 ❖ 自尊：是个体对自己的整体评价（和体验）。它可以 是积极的，也可以是消极的。它反映了个体对自己的 满意程度。
❖（思考：父亲在儿童社会化过程中的作用？）
❖思考：父亲在儿童社会化过程中的作用？
1.父亲在儿童社会交往技能发展中有重要影响
（1）父亲是婴儿社会需要满足、社会技能提高 的重要源泉；
（2）父亲是儿童重要的游戏伙伴且多以平等形 式进行；
（3）父亲的男性威力使得父亲在抵御儿童社 交焦虑方面作用超过母亲。
二、社会化的分类
（一）横向角度--社会化的内容
1.社会生活基本技能社会化 生活自理技能；谋生技能
2.行为规范社会化 道德规范；法律规范
3.社会角色社会化（角色：是一个人社会 地位及其权利义务要求的行为模式）
对社会角色的认知；确定社会角色的期 望值；培养角色变化的适应能力
（一）横向角度--社会化的内容
第三节 社会化的结果
❖一、社会化结果的一般表现 （一）促进人格形成和发展，完善自我观念
（二）内化价值观念，传递社会文化，推动社会 发展
（三）掌握生活技能，培养社会角色
❖二、社会化与个性化的辩证关系（P45-46）
❖讨论1：你认为是社会化重要还是个性化重要？
❖讨论2：你认为学校教育的结果是促使个体社会 化还是个性化？
4.心理素质社会化 基本心理素质；职业心理素质 （思考：如何认识心理健康的标准？）
5.政治社会化 政治制度；政治生活；政策；政治观念
（二）纵向角度--社会化的进程
1.早期社会化 使儿童掌握语言、学习本领，将社会规范与价
值标准内化，了解他人思想、观点等。 警惕：儿童过早社会化倾向！
2.预期社会化 学习今后将要扮演的角色
（三）提升自尊策略（自我服务偏见
）
❖ 自我服务归因
用有利于自己的方式去解释生活。
❖自我恭维的比较 向下比较。
❖自我障碍的策略 为失败找借口，使用防卫机制否认 或逃避即将到来的失败。
❖自我补偿 在自己某一方面的能力受怀疑时转到自己 擅长的活动中去。
❖盲目乐观 认为坏事更可能发生在别人身上而不会光 临自己。
❖2．对人的社会性具有自我导向作用
❖3.为个性的社会化创造更有利的环境和条 件
二、影响社会化的外在因素
❖（一）社会文化的影响
❖ 文化：是指人们在长期生活过程中形成起来 的生活方式和思想观念的综合及相应的物质表 现形式。
❖ 文化对人的作用主观表现在：
❖ 1.通过文化传承使后人了解前人的生活经验；
❖ 2.文化向个人传递了本群体或民族的行为价值 准则；
如 常见的“爱情错觉” ——为什么爱上那个女孩子？ ——因为她心肠好。 果真是这样吗？
关于内省的调查研究
研究者选取分别工作于5个不同公司年龄在 19-63岁的107个雇员，佩戴一周呼叫器，从早上7 ：30到晚上10：30，一天被随机呼叫7-9次，每次 被呼叫时要求被试回答一系列与他们当时活动、 想法和心情有关的问题。这些回答随后被整理归 类，其中包括对自己的看法（如我伤心了；我变 胖了；我好马虎等）。结果发现人们想自己的次 数少得惊人，只占所有记录的8%，而关于他人的 、关于日常生活的等等想法却大量的占据着人们 的头脑，使我们“无暇想自己”。
（二）自尊的形成线索
自尊的形成除受自我概念影响之外， 主要还受以下几个因素影响： 1、个人生活生活中的成败经验 成功提升自尊，失败降低自尊。生活中， 人们一般具有自我提升的动机，所以常常 避开那些失败的环境。
2、社会比较
经典实验研究：大学生分别遇到“洁先生”（ 西装革履、英俊潇洒、学问渊博样子）和 “脏先生”（不修边幅、慌乱冷漠）后， 填写自尊问卷，结果……
❖ 社会心理研究发现：
（1）虽然有时我们会进行内省，但它不是经常性的 自我认知活动 。
（2）当我们出于自我觉知状态时（集中注意力于自 己），我们会根据自己内在的标准和价值观来对自 己现在的行为进行评价和比较（自我觉知理论之一 ，self-awareness theory) 。
（3）人们对于自己的感受和行为原因的内省有时是不 正确的。
2、据自己的行为推断 贝姆（D.Bem）自我知觉理论（self-perception
theory）还认为：在内部线索（想法、情绪等）微弱 或模糊情况下人们常根据自己的外在行为来推断自己 的内在特征（如性格、态度、品质、爱好等）。 如：你有什么兴趣爱好？
——不大清楚，可能，喜爱电脑或体育吧。 ——为什么？ ——我常常上网或打球。
（三）自我概念对自己行为的影响
❖ 自我概念一旦形成就不会轻易改变，而且 会进一步影响个人的心理与行为。
1、影响行为选择：认为自己是什么样的人，做 什么样的行为。
2、影响行为效能感
（四）自我概念的文化和性别差异
❖文化差异 西方文化中，人们更多拥有独立的自我 观（以自己而不是别人内在的想法、感受和行动来 定义自我。）亚洲文化或其他一些非西方文化中， 人们更多拥有相互依存的自我观（以自己和他人的 关系来定义自我，并认识到自己的行为经常受到别 人的想法、感受及行动的左右）——这充分说明， 自我概念是由社会文化构建的。
价值观念和行为规范的过程。 6.反社会化 指个人接受并表现与主流文化相对立的亚文化
的过程。
三、社会化的特点
社会强制性 个体能动性 终身持续性 与个性的统一性
第二节 影响社会化的因素分 析
1 内在因素
2 外在因素
一、影响社会化的内在因素
（一）生物遗传因素
❖1．生物遗传
❖ 是指由上代传给下代的关于生物体构造、生 理机能等方面的因素。
3.发展（继续）社会化 为适应社会文化环境而继续学习社会知识、价
值观念、行为规范，承担新的责任、义务等。
（二）纵向角度--社会化的进程
4.再社会化 指个体经历了急剧变化的生活事件改变了原有
价值标准和行为规范，建立新的价值观、行为和角 色的过程。
5.反向（逆向）社会化 指传统施教者反向受教者求教，学习新的知识、
❖ 3.文化使个人能够顺利与他人及群体建立社会 联系。
❖（二）家庭的特殊作用
❖ 1.家庭教养方式
❖ 长期研究发现，最有效的家庭教养方式既不 是严厉死板的独裁主义，也不是宽容温和的民 主主义，而是两者兼而有之的权威主义，即父 母既给予孩子一定的权利，又让孩子承担一定 的义务。
❖ 2.家庭结构
❖ 3.父母角色
❖ 生活中，人们有时可以自由的选择比较对 象。此时人们常常倾向于做向下的比较， 以维护自尊。
❖ 当人们被动地处于不利的比较境地时，有 一种策略把自己与成功者的距离拉大，降 低相似性，使自己与之具有不可比性，以 便保护自尊。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3、自己的内部标准
❖ 生活中有人在别人看来已经很成功了， 可仍然自我评价不高。这说明一个人的自 尊不仅受外部因素影响，同时还受自我内 部标准的影响，这影响主要来自于“理想 我”、“现实我”、“应该我”的差距。
3、通过他人
❖ “如果我们从来没有与他人接触，我们的自我 形象将会是模糊的”。
(1)他人反馈 ❖ 符号互动论学者库利（Cooley）1902年提出了
“镜中我”的概念，认为别人的反馈就像一面 镜子，我们可以借助他认识自己。 (2)与他人比较 “社会比较理论”（social comparison theory） ：人们通过将自己和他人比较来了解自己的能 力和态度。
3.言传身教，以身示范，不断学习，努力经营 学习型家庭。
参考文献：谷小容.父亲在儿童心理发展过程中的作用， 社会心理科学[J],2004（5）.
❖（三）学校 ❖（四）同伴群体 ❖（五）大众传媒
❖思考：互联网带给我们的是什么？
❖ 思考 ：我们常常（1）什么时候与他人比 较？（2）同谁比较？
❖ 答案（1）：当没有客观标准参照，而且自 己正经历某个领域对自己的不确定时，（如 第一次进入大学的考试后。）我们常常会进 行社会比较。
❖答案（2）：当我们想对自己的能力进行评估时 ，人们最初的冲动是将自己与周围的任何人进行 比较（认知的自动化系统），随后，控制性思维 让我们与相同领域中具有类似背景的人进行比较 。另外，如果我们追求上进和更好，我们将自己 与比自己强的人比较——上行的社会比较；如果 我们想进行自我保护，获得自信，我们会将自己 与不如自己的人进行比较——下行的社会比较。 再者，我们还会同自己的过去（过去我）进行比 较，这是一种特殊意义上的下行比较。
❖性别差异 女性在自我概念中更关注人际关系中的 相互依存性，注重亲密关系；男性则更关注在较大 团体中的成员资格和个人价值与地位。
三、自尊
（一）自尊与自我概念 二者既有区别又有联系。概念是评价的基 础，评价又反过来影响概念；自我概念注 重认识的成分，中性；自尊包含情绪情感 体验成分，具有明显的正负性和高低水平 差异。
第二章 人的社会化
第一节 社会化概述 1 什么是人的社会化？ 2 社会化的分类 3 社会化的特点
一、社会化(socialization)的概念
思考：人能够被社会化的核心原因？
1.以大脑为核心的神经网络功能无限性； 2.人类社会生活的长期依赖性； 3.以语言为中介的社会经验的传递性。 （再思考：先天聋儿是否有语言？）
❖2．婴儿的生物、情感需求
❖ 婴儿最初社会性接触来自于其生物需求。婴
儿借此与母亲发生频繁的互动。生理需求满足 的过程中也体验着情感需求的满足。婴儿虽没 语言，但可通过母亲的言语、行为甚至心跳做 出反应，而母亲对反应的敏感性也影响着婴儿 最初社会化的历程。
（二）人的自主性因素 ❖1．影响人对社会内容和环境的认知
2.父亲在儿童理性思维的发展具有更好促进作用
3.父亲在儿童性别同一性发展中具有重要作用
如何把握好父亲角色？
1.多亲吻、拥抱、抚摸孩子，给孩子提供欢笑 、轻松的家庭氛围，使孩子在快乐中成长，多 与孩子进行语言沟通，关心孩子的思想，与孩 子相互袒露内心深层感受，提供孩子温暖的力 量，并坚持每天与孩子共渡一段时光；
希金斯（E.T.Higgins）：自我差距 理论（self-discrepancy theory）
❖个体有两种内在的标准——理想自我（the ideal self）与应该自我（the ought self）。前者指我 们想成为的人，它激励我们实现自己的抱负；后者 指我们觉得自己应该成为的人（角色我），它引导 我们尽职、尽责、尽义务。当实际自我（actual self）与理想自我产生差距时，个体会产生负性的 抑郁情绪（郁闷）；当实际自我与应该自我产生差 距时，个体会产生负性的焦虑情绪（自责）。两种 情况下都会导致自尊的降低。
❖虚假的普遍性效应 高估自己观点和弱点的普遍性。
❖虚假独特性 高估自己能力和品德的独特性。
上述策略又被西方学者称为自我服务偏见。由于自我 服务偏见的处处存在，人们的自我评价总是会偏离客观 的。
❖作业：如何有效提高自我概念和自尊 水平？
二、自我概念的形成
（一）自我概念的形成线索 练习 ——
我是谁？ 请以下面句式尽可能多地造句
——“我是一个……的人”
讨论：你如何知道你是这样或那样的人呢？
1、内省（introspection） 根据自己的内部线索，如想法、情绪等来了解
自己。 “每日三省吾身”，东方人偏爱使用的方法。
❖ 内省所得结论有时（当内部线索明确）比较准确 可靠。如参加朋友的婚礼，表面很高兴，祝福朋友， 但内省到心理深处的嫉妒和失落，由此会了解到自己 的真正需要和某些性格特征。
第四节 社会化过程中人的自我意识
一、概念界定 1、自我意识，又称自我知觉或自我认知 ，指个体对自
己以及自己与他人关系的认识和评价。自我意识的两 个核心成分为自我概念和自尊。 ❖ 自我概念：又叫自我图式，是自己对自己所有特征的 较为稳定的整合性认识。包括自己对自己的生理、心 理、社会（如身体形象、能力、性格、社会角色）等 方面特征的认识。 ❖ 自尊：是个体对自己的整体评价（和体验）。它可以 是积极的，也可以是消极的。它反映了个体对自己的 满意程度。
❖（思考：父亲在儿童社会化过程中的作用？）
❖思考：父亲在儿童社会化过程中的作用？
1.父亲在儿童社会交往技能发展中有重要影响
（1）父亲是婴儿社会需要满足、社会技能提高 的重要源泉；
（2）父亲是儿童重要的游戏伙伴且多以平等形 式进行；
（3）父亲的男性威力使得父亲在抵御儿童社 交焦虑方面作用超过母亲。
二、社会化的分类
（一）横向角度--社会化的内容
1.社会生活基本技能社会化 生活自理技能；谋生技能
2.行为规范社会化 道德规范；法律规范
3.社会角色社会化（角色：是一个人社会 地位及其权利义务要求的行为模式）
对社会角色的认知；确定社会角色的期 望值；培养角色变化的适应能力
（一）横向角度--社会化的内容
第三节 社会化的结果
❖一、社会化结果的一般表现 （一）促进人格形成和发展，完善自我观念
（二）内化价值观念，传递社会文化，推动社会 发展
（三）掌握生活技能，培养社会角色
❖二、社会化与个性化的辩证关系（P45-46）
❖讨论1：你认为是社会化重要还是个性化重要？
❖讨论2：你认为学校教育的结果是促使个体社会 化还是个性化？
4.心理素质社会化 基本心理素质；职业心理素质 （思考：如何认识心理健康的标准？）
5.政治社会化 政治制度；政治生活；政策；政治观念
（二）纵向角度--社会化的进程
1.早期社会化 使儿童掌握语言、学习本领，将社会规范与价
值标准内化，了解他人思想、观点等。 警惕：儿童过早社会化倾向！
2.预期社会化 学习今后将要扮演的角色
（三）提升自尊策略（自我服务偏见
）
❖ 自我服务归因
用有利于自己的方式去解释生活。
❖自我恭维的比较 向下比较。
❖自我障碍的策略 为失败找借口，使用防卫机制否认 或逃避即将到来的失败。
❖自我补偿 在自己某一方面的能力受怀疑时转到自己 擅长的活动中去。
❖盲目乐观 认为坏事更可能发生在别人身上而不会光 临自己。
❖2．对人的社会性具有自我导向作用
❖3.为个性的社会化创造更有利的环境和条 件
二、影响社会化的外在因素
❖（一）社会文化的影响
❖ 文化：是指人们在长期生活过程中形成起来 的生活方式和思想观念的综合及相应的物质表 现形式。
❖ 文化对人的作用主观表现在：
❖ 1.通过文化传承使后人了解前人的生活经验；
❖ 2.文化向个人传递了本群体或民族的行为价值 准则；
如 常见的“爱情错觉” ——为什么爱上那个女孩子？ ——因为她心肠好。 果真是这样吗？
关于内省的调查研究
研究者选取分别工作于5个不同公司年龄在 19-63岁的107个雇员，佩戴一周呼叫器，从早上7 ：30到晚上10：30，一天被随机呼叫7-9次，每次 被呼叫时要求被试回答一系列与他们当时活动、 想法和心情有关的问题。这些回答随后被整理归 类，其中包括对自己的看法（如我伤心了；我变 胖了；我好马虎等）。结果发现人们想自己的次 数少得惊人，只占所有记录的8%，而关于他人的 、关于日常生活的等等想法却大量的占据着人们 的头脑，使我们“无暇想自己”。
（二）自尊的形成线索
自尊的形成除受自我概念影响之外， 主要还受以下几个因素影响： 1、个人生活生活中的成败经验 成功提升自尊，失败降低自尊。生活中， 人们一般具有自我提升的动机，所以常常 避开那些失败的环境。
2、社会比较
经典实验研究：大学生分别遇到“洁先生”（ 西装革履、英俊潇洒、学问渊博样子）和 “脏先生”（不修边幅、慌乱冷漠）后， 填写自尊问卷，结果……
❖ 社会心理研究发现：
（1）虽然有时我们会进行内省，但它不是经常性的 自我认知活动 。
（2）当我们出于自我觉知状态时（集中注意力于自 己），我们会根据自己内在的标准和价值观来对自 己现在的行为进行评价和比较（自我觉知理论之一 ，self-awareness theory) 。
（3）人们对于自己的感受和行为原因的内省有时是不 正确的。
2、据自己的行为推断 贝姆（D.Bem）自我知觉理论（self-perception
theory）还认为：在内部线索（想法、情绪等）微弱 或模糊情况下人们常根据自己的外在行为来推断自己 的内在特征（如性格、态度、品质、爱好等）。 如：你有什么兴趣爱好？
——不大清楚，可能，喜爱电脑或体育吧。 ——为什么？ ——我常常上网或打球。
（三）自我概念对自己行为的影响
❖ 自我概念一旦形成就不会轻易改变，而且 会进一步影响个人的心理与行为。
1、影响行为选择：认为自己是什么样的人，做 什么样的行为。
2、影响行为效能感
（四）自我概念的文化和性别差异
❖文化差异 西方文化中，人们更多拥有独立的自我 观（以自己而不是别人内在的想法、感受和行动来 定义自我。）亚洲文化或其他一些非西方文化中， 人们更多拥有相互依存的自我观（以自己和他人的 关系来定义自我，并认识到自己的行为经常受到别 人的想法、感受及行动的左右）——这充分说明， 自我概念是由社会文化构建的。
价值观念和行为规范的过程。 6.反社会化 指个人接受并表现与主流文化相对立的亚文化
的过程。
三、社会化的特点
社会强制性 个体能动性 终身持续性 与个性的统一性
第二节 影响社会化的因素分 析
1 内在因素
2 外在因素
一、影响社会化的内在因素
（一）生物遗传因素
❖1．生物遗传
❖ 是指由上代传给下代的关于生物体构造、生 理机能等方面的因素。
3.发展（继续）社会化 为适应社会文化环境而继续学习社会知识、价
值观念、行为规范，承担新的责任、义务等。
（二）纵向角度--社会化的进程
4.再社会化 指个体经历了急剧变化的生活事件改变了原有
价值标准和行为规范，建立新的价值观、行为和角 色的过程。
5.反向（逆向）社会化 指传统施教者反向受教者求教，学习新的知识、
❖ 3.文化使个人能够顺利与他人及群体建立社会 联系。
❖（二）家庭的特殊作用
❖ 1.家庭教养方式
❖ 长期研究发现，最有效的家庭教养方式既不 是严厉死板的独裁主义，也不是宽容温和的民 主主义，而是两者兼而有之的权威主义，即父 母既给予孩子一定的权利，又让孩子承担一定 的义务。
❖ 2.家庭结构
❖ 3.父母角色
❖ 生活中，人们有时可以自由的选择比较对 象。此时人们常常倾向于做向下的比较， 以维护自尊。
❖ 当人们被动地处于不利的比较境地时，有 一种策略把自己与成功者的距离拉大，降 低相似性，使自己与之具有不可比性，以 便保护自尊。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3、自己的内部标准
❖ 生活中有人在别人看来已经很成功了， 可仍然自我评价不高。这说明一个人的自 尊不仅受外部因素影响，同时还受自我内 部标准的影响，这影响主要来自于“理想 我”、“现实我”、“应该我”的差距。
3、通过他人
❖ “如果我们从来没有与他人接触，我们的自我 形象将会是模糊的”。
(1)他人反馈 ❖ 符号互动论学者库利（Cooley）1902年提出了
“镜中我”的概念，认为别人的反馈就像一面 镜子，我们可以借助他认识自己。 (2)与他人比较 “社会比较理论”（social comparison theory） ：人们通过将自己和他人比较来了解自己的能 力和态度。