管理学原理课件(PPT172页)
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行为科学理论的建立与发展 关于动机激励的理论 关于企业管理中的“人性”理论 关于领导方式的理论 关于组织与冲突理论
第二章 管理理论的形成与发展 第四节 现代管理理论的丛林
管理过程学派——职能 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 社会——技术学派 经验主义学派 权变理论学派 经理角色学派 管理科学学派——数学
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
行为科学产生的必然 “社会人” 其他理论的发展
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
梅奥的”霍桑试验“ 霍桑试验——“社会人”
工人态度决定生产率
——非正式组织 领导需平衡经济和社会需求
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的概念 道德 社会功德 家庭美德 职业道德
管理道德——特殊的职业道德——从事管理工作 的管理者的行为准则与规范的总和，是对管理者提 出的道德要求。
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的特征
普遍性 特殊性 非强制性 变动性 社会教化性
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的影响因素 环境 组织 决策者的个人因素 时间 过去的决策
第五章 决策 第三节 决策的程序与方法
决策程序
识别机会或诊断问题 确定目标 拟定可行方案
方案选优 典型试验 普遍实施 跟踪控制
第五章 决策 第三节 决策的程序与方法
决策方法
定性决策 头脑风暴
第一章 管理与管理学 第三节 管理学
管理学的概念 管理学——系统研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学。
1911年 泰勒 《科学管理原理》
第一章 管理与管理学 第三节 管理学
管理学的特点
1、综合性 2、不精确性 3、实践性 4、历史性 5、发展性
第一章 管理与管理学 第三节 管理学
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的重要性 组织环境的特点制约和影响着组织活动的内容和进 行。
组织环境的变化要求管理也随之调整。
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境分类 1、外部环境
一般环境——政治、经济、社会、技术 具体环境——现有竞争者、潜在竞争者、供应 商、顾客、替代品
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
组织环境综合分析法——SWOT分析 SO WO ST WT
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的产生与发展 组织文化=企业文化 孕育于日本 产生于美国
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的概念与特征
组织文化 ——组织在其管理实践中，逐步形成的 、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点和 使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以 及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为 方式与对外形象的体现的总和。
第四章 管理道德与社会责任
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的产生 1、欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾
2、人类群体活动的产物 作业活动 管理活动
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的必要性 1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发 展的物质力量
2、管理是任何组织生存发展的重要条件 3、具有普遍性
机会
源自文库
威胁
（1）出现了企业现有资源就可 以满足的新市场 （2）由于新的 立法出台或某种趋势的出现，给 企业生产新产品或服务带来了机 会 （3）科技的发展为改进生产 技术和管理体系提供了机会
（1）竞争更加激烈 （2）不断 变化的技术 （3）经济因素 （4 ）新的立法 （5）劳动力老龄化 ，管理层的自满情绪，缺乏决策 及控制所需的财务或其他管理信 息
组织对环境的影响 适应环境 影响环境 选择新环境
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
一般环境分析——pest P——政治 E——经济 S——社会 T——技术
PEST分析法的内容
政治因素： （1）一国的政治稳定性水平 （2）政治制度 （3）政府的经济政策 （4）政府经济计划 （5）立法
古典管理理论的主要学派
科学管理理论 泰勒——工作定额
标准化 科学挑选工人 差别计件工资 工作专业化 管理控制的例外原理
亨利.甘特——人的因素最重要 吉尔布雷恩夫妇
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论的主要学派
一般管理理论 法约尔——经营与管理的区别
管理的五要素 十四条原则
第四章 管理道德与社会责任 第二节 社会责任
社会责任的含义 社会责任——在组织在遵守、维护和改善社会秩 序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
古典观——纯经济 社会经济观
第四章 管理道德与社会责任 第二节 社会责任
社会责任与经营业绩 正相关关系
可持续发展
第四章 管理道德与社会责任 第二节 社会责任
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的概念——管理就是组织为了更有效的实现 组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控 制的一系列协调活动的过程。
1、组织是载体 2、目的是实现组织目标 3、由一系列活动构成 4、是一个追求有效的过程 5、实质是协调
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的特性 1、管理活动不同于作业活动 密切相关 明显区别
决策的类型 决策性质——战略决策、战术决策、业务决策 活动表现——程序化、非程序化 决策方法——确定型、风险型、不确定型 主体——群体、个人
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的原则
信息 预测 可行性
系统 对比择优 反馈
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的标准 最优 满意 合理
管理理论萌芽时期的管理思想
亚当斯密——分工合作、“经济人” 查尔斯.巴贝奇——深化劳动分工、“边际熟练原 则”、“管理的机械原则”
罗伯特.欧文——人力资源管理的先驱
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论形成的背景 生产方式发展 管理落后
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
社会因素: （1）生活方式以及闲暇时间 （2）文化 （3）人口因素 （4）时尚 （5）教育 （6）社会团体 （7）环境问题。
经济因素： （1）失业率 （2）经济增长 （3）通货膨胀 （4）税收 （5）利率 （6）汇率等
技术因素： （1）新产品和服务 （2）通讯技术 （3）信息技术、 （4）新的制造工艺 （5）新材料 （6）消费者预期 （7）技术变革
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论的主要学派 行政组织理论 马克斯.韦伯——理想组织形态
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论的主要特点 以提高生产率为主要目标 以科学求实的态度进行调查研究 强调以个人为研究对象 强调规章制度的作用
2、内部环境
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的特点
1、客观性 2、复杂性 3、关联性 4、不确定性 5、层次性
组织环境划分
简单动态 简单稳定
复杂动态 复杂稳定
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境与环境的关系 环境对组织的影响 环境是组织赖以生存的土壤 外部环境影响组织内部的管理工作 环境制约组织的管理过程和效率
第五章 决策 第一节 决策的概述
决策的作用和地位 决策的正确与否，直接关系着企业的生死存亡。
第五章 决策 第一节 决策的概述
决策的类型 决策性质——战略决策、战术决策、业务决策 活动表现——程序化、非程序化 决策方法——确定型、风险型、不确定型 主体——群体、个人
第五章 决策 第一节 决策的概述
共同价值观 企业使命 企业精神
企业道德 团体意识 企业制度 行为规范 企业形象
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的功能
导向 凝聚
激励 调适 辐射
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化塑造的途径 确立合适的价值观标准 选择与组织价值观相融合的应聘者 强化员工的认同感 建立符合组织文化要求的奖励系统 不断丰富和完善组织文化
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
原理
考试——闭卷笔试 满分100分 考试时间：150分钟
单选 15×1分
判断说明 5×3分 论述 1×10分
多选 5×2分
识记——领会——应用
简答 4×5分
案例 2×15分
目录
基础篇 计划 组织 领导 控制
第一篇 基础篇
第一章 管理与管理学
第二章 管理理论的形成与发展
第一篇 基础篇
第三章 组织环境与组织文化
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
2、即具有科学性又具有艺术性 3、核心是以人为本
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的职能 1、计划 2、组织
3、领导 4、控制
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理有效性的衡量 1、效率——正确地做事
2、效果——做正确的事
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的概念与分类 管理者——在组织中行使管理职能、通过协调他 人的活动以实现组织目标的人。
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的三个层次 理念层——精神
制度与行为层——规章制度 行为准则 象征层——直观表达
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的特征
客观性 独特性 相对稳定性 继承融合性 发展性
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的基本内容
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
具体环境分析——波特物理模型
现有竞争者 潜在进入者的威胁 替代品 供应商的议价能力 购买者的议价能力
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
内部环境分析——纵向分析和横向比较分析 纵向分析
横向比较分析
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
社会责任的具体表现 对雇员的责任 对顾客的责任 对竞争对手的责任 对环境的责任 对社会发展的责任
第二篇 计划篇
第五章 决策
第二篇 计划篇
第六章 计划
第五章 决策 第一节 决策的概述
决策的概念 决策——组织为了实现某一特定目标，从两个以 上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全 过程。
组织对内部条件和外部环境进行综合分析，确定目 标，选择最佳方案，付诸实施的全过程。
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
影响管理道德的因素 道德的发展阶段——前惯例层次——惯例层次— —原则层次
个人特征 组织结构变量
组织文化
问题强度
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
培育管理道德的途径 挑选高道德素质的管理者 做好管理道德的教育工作 提炼规范管理道德准则 管理道德行为列入岗位考核内容 提供正式的保护机制
第二章 管理理论的形成与发展 第四节 现代管理理论的丛林
管理过程学派——职能 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 社会——技术学派 经验主义学派 权变理论学派 经理角色学派 管理科学学派——数学
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
行为科学产生的必然 “社会人” 其他理论的发展
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
梅奥的”霍桑试验“ 霍桑试验——“社会人”
工人态度决定生产率
——非正式组织 领导需平衡经济和社会需求
第二章 管理理论的形成与发展 第三节 行为科学的兴起
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的概念 道德 社会功德 家庭美德 职业道德
管理道德——特殊的职业道德——从事管理工作 的管理者的行为准则与规范的总和，是对管理者提 出的道德要求。
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
管理道德的特征
普遍性 特殊性 非强制性 变动性 社会教化性
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的影响因素 环境 组织 决策者的个人因素 时间 过去的决策
第五章 决策 第三节 决策的程序与方法
决策程序
识别机会或诊断问题 确定目标 拟定可行方案
方案选优 典型试验 普遍实施 跟踪控制
第五章 决策 第三节 决策的程序与方法
决策方法
定性决策 头脑风暴
第一章 管理与管理学 第三节 管理学
管理学的概念 管理学——系统研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学。
1911年 泰勒 《科学管理原理》
第一章 管理与管理学 第三节 管理学
管理学的特点
1、综合性 2、不精确性 3、实践性 4、历史性 5、发展性
第一章 管理与管理学 第三节 管理学
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的重要性 组织环境的特点制约和影响着组织活动的内容和进 行。
组织环境的变化要求管理也随之调整。
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境分类 1、外部环境
一般环境——政治、经济、社会、技术 具体环境——现有竞争者、潜在竞争者、供应 商、顾客、替代品
分类——高、中、低 ——综合、专业
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的角色 1、人际角色
2、信息角色 3、决策角色
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的技能 1、技术技能
2、人际技能 3、概念技能
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
有效的管理者与成功的管理者 有效的管理者——工作多、完成好、下属满意 成功的管理者——晋升快 有效的管理者——有效率 成功的管理者——有效果
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
组织环境综合分析法——SWOT分析 SO WO ST WT
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的产生与发展 组织文化=企业文化 孕育于日本 产生于美国
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的概念与特征
组织文化 ——组织在其管理实践中，逐步形成的 、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点和 使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以 及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为 方式与对外形象的体现的总和。
第四章 管理道德与社会责任
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的产生 1、欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾
2、人类群体活动的产物 作业活动 管理活动
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的必要性 1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发 展的物质力量
2、管理是任何组织生存发展的重要条件 3、具有普遍性
机会
源自文库
威胁
（1）出现了企业现有资源就可 以满足的新市场 （2）由于新的 立法出台或某种趋势的出现，给 企业生产新产品或服务带来了机 会 （3）科技的发展为改进生产 技术和管理体系提供了机会
（1）竞争更加激烈 （2）不断 变化的技术 （3）经济因素 （4 ）新的立法 （5）劳动力老龄化 ，管理层的自满情绪，缺乏决策 及控制所需的财务或其他管理信 息
组织对环境的影响 适应环境 影响环境 选择新环境
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
一般环境分析——pest P——政治 E——经济 S——社会 T——技术
PEST分析法的内容
政治因素： （1）一国的政治稳定性水平 （2）政治制度 （3）政府的经济政策 （4）政府经济计划 （5）立法
古典管理理论的主要学派
科学管理理论 泰勒——工作定额
标准化 科学挑选工人 差别计件工资 工作专业化 管理控制的例外原理
亨利.甘特——人的因素最重要 吉尔布雷恩夫妇
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论的主要学派
一般管理理论 法约尔——经营与管理的区别
管理的五要素 十四条原则
第四章 管理道德与社会责任 第二节 社会责任
社会责任的含义 社会责任——在组织在遵守、维护和改善社会秩 序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。
古典观——纯经济 社会经济观
第四章 管理道德与社会责任 第二节 社会责任
社会责任与经营业绩 正相关关系
可持续发展
第四章 管理道德与社会责任 第二节 社会责任
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的概念——管理就是组织为了更有效的实现 组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控 制的一系列协调活动的过程。
1、组织是载体 2、目的是实现组织目标 3、由一系列活动构成 4、是一个追求有效的过程 5、实质是协调
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的特性 1、管理活动不同于作业活动 密切相关 明显区别
决策的类型 决策性质——战略决策、战术决策、业务决策 活动表现——程序化、非程序化 决策方法——确定型、风险型、不确定型 主体——群体、个人
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的原则
信息 预测 可行性
系统 对比择优 反馈
第五章 决策 第二节 决策的原则、标准与影响因素
决策的标准 最优 满意 合理
管理理论萌芽时期的管理思想
亚当斯密——分工合作、“经济人” 查尔斯.巴贝奇——深化劳动分工、“边际熟练原 则”、“管理的机械原则”
罗伯特.欧文——人力资源管理的先驱
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论形成的背景 生产方式发展 管理落后
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
社会因素: （1）生活方式以及闲暇时间 （2）文化 （3）人口因素 （4）时尚 （5）教育 （6）社会团体 （7）环境问题。
经济因素： （1）失业率 （2）经济增长 （3）通货膨胀 （4）税收 （5）利率 （6）汇率等
技术因素： （1）新产品和服务 （2）通讯技术 （3）信息技术、 （4）新的制造工艺 （5）新材料 （6）消费者预期 （7）技术变革
组织环境综合分析法——SWOT分析 S——优势 W——劣势 O——机会 T——威胁
SWOT分析法
优势
劣势
（1）员工有工作动力 （2）产 品有知名度 （3）良好的企业声 誉 （4）现代生产技术等
（1）士气低落、动力不足 （2 ）装备落后 （3）缺乏质量控制 ，导致较多浪费以及消费者对不 合格产品的投管理信息系统不完 善 （4）研究和开发力度不够限 制了产品创新
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论的主要学派 行政组织理论 马克斯.韦伯——理想组织形态
第二章 管理理论的形成与发展 第二节 古典管理理论的形成
古典管理理论的主要特点 以提高生产率为主要目标 以科学求实的态度进行调查研究 强调以个人为研究对象 强调规章制度的作用
2、内部环境
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的特点
1、客观性 2、复杂性 3、关联性 4、不确定性 5、层次性
组织环境划分
简单动态 简单稳定
复杂动态 复杂稳定
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境与环境的关系 环境对组织的影响 环境是组织赖以生存的土壤 外部环境影响组织内部的管理工作 环境制约组织的管理过程和效率
第五章 决策 第一节 决策的概述
决策的作用和地位 决策的正确与否，直接关系着企业的生死存亡。
第五章 决策 第一节 决策的概述
决策的类型 决策性质——战略决策、战术决策、业务决策 活动表现——程序化、非程序化 决策方法——确定型、风险型、不确定型 主体——群体、个人
第五章 决策 第一节 决策的概述
共同价值观 企业使命 企业精神
企业道德 团体意识 企业制度 行为规范 企业形象
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的功能
导向 凝聚
激励 调适 辐射
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化塑造的途径 确立合适的价值观标准 选择与组织价值观相融合的应聘者 强化员工的认同感 建立符合组织文化要求的奖励系统 不断丰富和完善组织文化
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
战略管理理论 业务流程再造 学习型组织
第二章 管理理论的形成与发展 第五节 当代管理理论的发展
当代管理理论发展的趋势 人本 跨文化 参与
第三章 组织环境与组织文化 第一节 组织环境概述
组织环境的概念 组织环境就是指影响组织生成与发展的各种力量和 条件因素的集合。
原理
考试——闭卷笔试 满分100分 考试时间：150分钟
单选 15×1分
判断说明 5×3分 论述 1×10分
多选 5×2分
识记——领会——应用
简答 4×5分
案例 2×15分
目录
基础篇 计划 组织 领导 控制
第一篇 基础篇
第一章 管理与管理学
第二章 管理理论的形成与发展
第一篇 基础篇
第三章 组织环境与组织文化
管理学的学习方法 1、唯物辩证法
2、理论联系实际法 3、系统方法
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践—— 古代管理实践偏重于宏观行政组织管理
早期的管理思想
第二章 管理理论的形成与发展 第一节 管理理论产生前的管理实践与管理思想
2、即具有科学性又具有艺术性 3、核心是以人为本
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理的职能 1、计划 2、组织
3、领导 4、控制
第一章 管理与管理学 第一节 管理概述
管理有效性的衡量 1、效率——正确地做事
2、效果——做正确的事
第一章 管理与管理学 第二节 管理者
管理者的概念与分类 管理者——在组织中行使管理职能、通过协调他 人的活动以实现组织目标的人。
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的三个层次 理念层——精神
制度与行为层——规章制度 行为准则 象征层——直观表达
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的特征
客观性 独特性 相对稳定性 继承融合性 发展性
第三章 组织环境与组织文化 第三节 组织文化
组织文化的基本内容
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
具体环境分析——波特物理模型
现有竞争者 潜在进入者的威胁 替代品 供应商的议价能力 购买者的议价能力
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
内部环境分析——纵向分析和横向比较分析 纵向分析
横向比较分析
第三章 组织环境与组织文化 第二节 组织环境分析
社会责任的具体表现 对雇员的责任 对顾客的责任 对竞争对手的责任 对环境的责任 对社会发展的责任
第二篇 计划篇
第五章 决策
第二篇 计划篇
第六章 计划
第五章 决策 第一节 决策的概述
决策的概念 决策——组织为了实现某一特定目标，从两个以 上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全 过程。
组织对内部条件和外部环境进行综合分析，确定目 标，选择最佳方案，付诸实施的全过程。
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
影响管理道德的因素 道德的发展阶段——前惯例层次——惯例层次— —原则层次
个人特征 组织结构变量
组织文化
问题强度
第四章 管理道德与社会责任 第一节 管理道德概述
培育管理道德的途径 挑选高道德素质的管理者 做好管理道德的教育工作 提炼规范管理道德准则 管理道德行为列入岗位考核内容 提供正式的保护机制