优秀员工执行能力培训经典课件(PPT46页)
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站在老板、站在上级领导的角度去思考问题。
站在领导的角度想，该如何将自己的本质工 作做好？
打工心态 为别人做 员工 全力应付 逃避问题 交差 迟到早退
事业的心态
事业心态 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好 早到迟退
当我们以一种老板的心态，事业 的心态投入到工作中去，把今天的 工作视为事业，在未来三到五年后， 我们就拥有自己的事业。
优秀员工的责任理念
责任分为岗位责任和公司系统责任，所有岗 位相加后等于公司系统责任。
岗位责任是过程，是手段，系统责任是结果、 是目的。岗位责任是为公司系统责任服务的。
只有公司的系统责任有效履行时，履行岗位 责任才有意义。
您可以说自己没有岗位责任，但是您永远不 能说自己没有公司系统责任。
执行力的三大保障
第一保障
执行者要有强烈的目标感 什么都可以变，目标不能变
第二保障
沟通就是生产力
沟通小可改变个人的命运，大可改变世 界的命运
第三保障
不折不扣的去做、去行动
充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳 途径
赚钱的捷径就是把中介的工作做到极致
优秀员工做的事一定比普通员工很多很多？
何谓沟通
正确的了解对方，准确的表达自己
99%的矛盾嗾使因为沟通不良引起来的
你心里想的，嘴里表达的和别人听到的 是三件不同的事
优秀员工的沟通理念
第一反馈：当工作中遇到无法解决的问题时，必 须在第一时间报告给自己的上级。
第一表态：当对有不同看法时，必须在确定工作 目标前与上级沟通。
第一汇报：对于上级安排的工作，必须第一时间 主动汇报工作进展和结果。
第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时 间首先检讨自己的不足之处。
五种不同的行动力
一、不用别人告诉就自己立即行动并圆满完成任务， 这种人总能得到最高的奖赏和荣誉。
二、别人告诉你一次就马上行动，这种人会得到很高 的荣誉，但不一定能得到相应的报偿。
三、别人告诉你两次采取行动，这种人不会得到荣誉， 报偿也很微薄。
企业平均利润逐年递减10% 68 每3年100家企业有 家倒闭
据麦肯锡公司对10000家中小型企业进行为期 五年的跟踪调研结果显示：
何谓“执行力”
什么是执行？
把企业目标变成财务结果的行动
什么是执行力？
把企业目标变成财务结果的行动力
执行是企业管理的核心
执行的本质是结果
经营企业以成败论英雄，商场不讲 道理，讲结果，讲取舍
熊来了
心态—就是看问题的角度
成功=100%的态度
拿破仑希尔：一个人的成功，学历， 能力，财产，运气不起决定性的作 用，而是积极的态度。
职场实际上竞技场，比拼的 是心态，考验的是耐力、眼 界和胸怀。
不一定的态度，不一样的结果
脑袋决定口袋 观念决定贫富 思路决定出路
事业的心态
一个人如何才能快速的成长？
成长的心态
为什么同样的报酬，有的员工积 极主动，有的却士气低落？
我们在为什么而打工？
四种打工心态
一、关注学本事，提升自己的能力 二、关注挣钱 三、既想学本事，又想挣钱 四、混日子
以学本事为主线
成长主线——通过工作积累经验，提升能力 看重成长和未来的收入。
挣钱主线——看重眼前的收入，工资的高低 是他择业和打工的首要标准。
我们不是卖产品的，我们是客户解决方案提 供者。
满足客户的使用价值、心里价值、人本价值、 以及附加价值是我们每位员工的天职。
客服服务的起点源于客户消费前，营销是为 售后服务工作服务的。
反过来，要把眼光和心态放在如何 为公司创造更多的价值上，
坚持的心态
优秀员工的成长和成功练的是 长跑，比的是耐力，靠的的毅 力！
成功是熬出来的！
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好， 但大部分人放弃在明天晚上
——马云
不要在职业生涯的黎明前选择放弃！
金蝶的副总——剩者为王
优秀员工是折腾出来的，敢折腾才有机会 经折腾才能成长，善折腾才能成功。 打麻将的精神
优秀员工的结果理念
N+0=榜样员工：遇到问题就主动想N个解 决办法，没 有任何借口。
7+1=优秀员工：遇到问题先主动想7个解决 办法，第八个是借口。
1+7=潜力员工：遇到第一个反应就是借口， 在外在压力下，再想7个解决的办法。
1+0=是也人员：遇到问题只有借口，没有任 何解决方法。
思路决定出路
要升职先升值！
当我们以学本事为主线时，我们的 成长就会非常快，我们的能力圈子 就会扩大，而能力圈的大小决定收 入的多少
快乐的人生就是“被需要”
人生的价值也就“被需要”
员工的价值当然是被企业、被团队 所需要
你在企业怎样“被需要”
付出的心态
不要把眼光和心态局限在公司给你的 回报上，因为那样并不能够帮助你改变 现状
优秀员工的首要素质 就是责任心！
什么是工作？
工作是一种保证结果的行为，是一种商 业行为。
工作就是把做不好的事情Hale Waihona Puke 好。对工作负责就是对自己负责。
我们承担责任的大小决定了我们生 活水准的高低。（孙中山与毛泽东）
我们的成功，我们的提升就在于 对自己的工作，对自己的公司负责任， 在负责任的时候面对困难一一克服，在 负责人中成长，在克服困难中历练。
优秀员工执行能力
（没有借口）
学习力决定竞争力 竞争力决定生存力
一个人的学习态度决定了他的人身高 度
——刘永行
适者生存
市场经济的本质就竞争经济
竞争经济遵循的法则是——优胜劣汰 适者生 存
市场竞争
现代企业正面临
企业经营环境比10年前复杂2.5倍 企业竞争强度比10前增加3.3倍 企业平均寿命是10前的20%
缺乏结果意识的员工没有执 行力
我已经按您说的做了 我已经尽力了 因为其他部门不配合，所以我无法完成任务 我没有功劳还有苦劳 发传真的案例，打印资料的案例
保证结果的三断论
目的：达成目标，实现结果 检验标准：是否达成目标，是否实现结果 前提：当公司内外所有的人都积极主动的
不与你配合的情况下，也要实现目的
四、有些人只有在形势所迫时才去行动，他们得到的 只是冷漠，而不是荣誉，报偿也是微不足道。
五、还有些人即使有人追着他，并告诉他怎么去做， 并盯着他去做，他也不会去行动，这种人总是在失业。
沟通的两把刷子
一、认同 二、赞美
在没有认识到自己有任何错误时， 先说自己有错，先处理心情，再处理事 情。
优秀员工的客户理念
站在领导的角度想，该如何将自己的本质工 作做好？
打工心态 为别人做 员工 全力应付 逃避问题 交差 迟到早退
事业的心态
事业心态 为自己做 人生总经理 全力以赴 解决问题 做好 早到迟退
当我们以一种老板的心态，事业 的心态投入到工作中去，把今天的 工作视为事业，在未来三到五年后， 我们就拥有自己的事业。
优秀员工的责任理念
责任分为岗位责任和公司系统责任，所有岗 位相加后等于公司系统责任。
岗位责任是过程，是手段，系统责任是结果、 是目的。岗位责任是为公司系统责任服务的。
只有公司的系统责任有效履行时，履行岗位 责任才有意义。
您可以说自己没有岗位责任，但是您永远不 能说自己没有公司系统责任。
执行力的三大保障
第一保障
执行者要有强烈的目标感 什么都可以变，目标不能变
第二保障
沟通就是生产力
沟通小可改变个人的命运，大可改变世 界的命运
第三保障
不折不扣的去做、去行动
充满激情与立即行动永远是产生业绩的最佳 途径
赚钱的捷径就是把中介的工作做到极致
优秀员工做的事一定比普通员工很多很多？
何谓沟通
正确的了解对方，准确的表达自己
99%的矛盾嗾使因为沟通不良引起来的
你心里想的，嘴里表达的和别人听到的 是三件不同的事
优秀员工的沟通理念
第一反馈：当工作中遇到无法解决的问题时，必 须在第一时间报告给自己的上级。
第一表态：当对有不同看法时，必须在确定工作 目标前与上级沟通。
第一汇报：对于上级安排的工作，必须第一时间 主动汇报工作进展和结果。
第一妥协：当与他人沟通不畅时，必须在第一时 间首先检讨自己的不足之处。
五种不同的行动力
一、不用别人告诉就自己立即行动并圆满完成任务， 这种人总能得到最高的奖赏和荣誉。
二、别人告诉你一次就马上行动，这种人会得到很高 的荣誉，但不一定能得到相应的报偿。
三、别人告诉你两次采取行动，这种人不会得到荣誉， 报偿也很微薄。
企业平均利润逐年递减10% 68 每3年100家企业有 家倒闭
据麦肯锡公司对10000家中小型企业进行为期 五年的跟踪调研结果显示：
何谓“执行力”
什么是执行？
把企业目标变成财务结果的行动
什么是执行力？
把企业目标变成财务结果的行动力
执行是企业管理的核心
执行的本质是结果
经营企业以成败论英雄，商场不讲 道理，讲结果，讲取舍
熊来了
心态—就是看问题的角度
成功=100%的态度
拿破仑希尔：一个人的成功，学历， 能力，财产，运气不起决定性的作 用，而是积极的态度。
职场实际上竞技场，比拼的 是心态，考验的是耐力、眼 界和胸怀。
不一定的态度，不一样的结果
脑袋决定口袋 观念决定贫富 思路决定出路
事业的心态
一个人如何才能快速的成长？
成长的心态
为什么同样的报酬，有的员工积 极主动，有的却士气低落？
我们在为什么而打工？
四种打工心态
一、关注学本事，提升自己的能力 二、关注挣钱 三、既想学本事，又想挣钱 四、混日子
以学本事为主线
成长主线——通过工作积累经验，提升能力 看重成长和未来的收入。
挣钱主线——看重眼前的收入，工资的高低 是他择业和打工的首要标准。
我们不是卖产品的，我们是客户解决方案提 供者。
满足客户的使用价值、心里价值、人本价值、 以及附加价值是我们每位员工的天职。
客服服务的起点源于客户消费前，营销是为 售后服务工作服务的。
反过来，要把眼光和心态放在如何 为公司创造更多的价值上，
坚持的心态
优秀员工的成长和成功练的是 长跑，比的是耐力，靠的的毅 力！
成功是熬出来的！
今天很残酷，明天更残酷，后天很美好， 但大部分人放弃在明天晚上
——马云
不要在职业生涯的黎明前选择放弃！
金蝶的副总——剩者为王
优秀员工是折腾出来的，敢折腾才有机会 经折腾才能成长，善折腾才能成功。 打麻将的精神
优秀员工的结果理念
N+0=榜样员工：遇到问题就主动想N个解 决办法，没 有任何借口。
7+1=优秀员工：遇到问题先主动想7个解决 办法，第八个是借口。
1+7=潜力员工：遇到第一个反应就是借口， 在外在压力下，再想7个解决的办法。
1+0=是也人员：遇到问题只有借口，没有任 何解决方法。
思路决定出路
要升职先升值！
当我们以学本事为主线时，我们的 成长就会非常快，我们的能力圈子 就会扩大，而能力圈的大小决定收 入的多少
快乐的人生就是“被需要”
人生的价值也就“被需要”
员工的价值当然是被企业、被团队 所需要
你在企业怎样“被需要”
付出的心态
不要把眼光和心态局限在公司给你的 回报上，因为那样并不能够帮助你改变 现状
优秀员工的首要素质 就是责任心！
什么是工作？
工作是一种保证结果的行为，是一种商 业行为。
工作就是把做不好的事情Hale Waihona Puke 好。对工作负责就是对自己负责。
我们承担责任的大小决定了我们生 活水准的高低。（孙中山与毛泽东）
我们的成功，我们的提升就在于 对自己的工作，对自己的公司负责任， 在负责任的时候面对困难一一克服，在 负责人中成长，在克服困难中历练。
优秀员工执行能力
（没有借口）
学习力决定竞争力 竞争力决定生存力
一个人的学习态度决定了他的人身高 度
——刘永行
适者生存
市场经济的本质就竞争经济
竞争经济遵循的法则是——优胜劣汰 适者生 存
市场竞争
现代企业正面临
企业经营环境比10年前复杂2.5倍 企业竞争强度比10前增加3.3倍 企业平均寿命是10前的20%
缺乏结果意识的员工没有执 行力
我已经按您说的做了 我已经尽力了 因为其他部门不配合，所以我无法完成任务 我没有功劳还有苦劳 发传真的案例，打印资料的案例
保证结果的三断论
目的：达成目标，实现结果 检验标准：是否达成目标，是否实现结果 前提：当公司内外所有的人都积极主动的
不与你配合的情况下，也要实现目的
四、有些人只有在形势所迫时才去行动，他们得到的 只是冷漠，而不是荣誉，报偿也是微不足道。
五、还有些人即使有人追着他，并告诉他怎么去做， 并盯着他去做，他也不会去行动，这种人总是在失业。
沟通的两把刷子
一、认同 二、赞美
在没有认识到自己有任何错误时， 先说自己有错，先处理心情，再处理事 情。
优秀员工的客户理念