国航企业文化-2015

2008年 302.12亿元
2010年 406.29亿元
2012年 618.85亿元
2014年 918.99亿元
2007年 235.23亿元
2009年 317.23亿元
2011年 478.56亿元
2013年
2015年
765.68亿元 1015.36亿元
13
国航使命 Mission
安全第一
四心服务
稳健发展
4
随着内外部环境的变化，国航的企业文化理念也需要重新梳理以 适应
与时俱进的公司战略发展需要 支撑客户导向的发展需要
多元化队伍的融合与共识凝聚需要 内部宣贯与外部形象塑造需要
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国家背景、企业践行
社会主义核心价值观
国航关键文化要素
国家层面价值目标 国际层面 富强 民主 文明 和谐 中国服务 国际品质 全球领先
社会层面价值取向 社会层面 自由 平等 公正 法治 安全第一 责任至上 以人为本 四心服务
公民个人层面价值准则 企业层面 爱国 敬业 诚信 友善 爱岗敬业 诚信友善 专业信赖 从容进取 乐享飞行
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形成过程
挖掘关键文化要素
根据企业文化脉络，总结优良传统 根据企业发展战略，挖掘文化基因 借助外力开展调研，提炼文化要素 结合社会主义核心价值观，汇总文化要素 组织开展主题活动，发布文化要素
企业文化的核心—共有价值观、共同的信仰、行为的哲学。
2
国航从上个世纪50年代初创时期到今天的发展经历了数次跨越
1955年
民航局北京 管理局
1988年
中国国际航 空公司
2002年
中国国际航 空公司
（新）
2004年
中国国际航 空股份
有限公司
3
国航第一版企业文化（2005版）历经两年的编写
• 理念识别系统（MIS） • 视觉识别系统（VIS） • 行为识别系统（BIS）
聚焦要素 总结提炼
锁定四方面，初步形成理念 对新理念开展多维度调查 完善新企业文化理念
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国航企业文化理念（2014版）
Air China Corporate Culture Philosophy (Version 2014)
凤凰精神 传递吉祥 引领群伦 超越自我
愿景 全球领先的航空公司
使命 安全第一 四心服务 稳健发展 成就员工 履行责任
国航企业文化
中国国际航空股份有限公司 培训部 2015年
文化”有狭义和广义之分 1、狭义的指人们运用文字的能力及一般知识。如“学习文化”“文
化水平”。 2、广义的：1.指人类在社会历史发展过程中所创造的所有物质财富
和精神财富，如 文学、艺术、教育、法律、 “东方文化”“西方 文化”“中国文化”“文化传统”等等。
（二）推进管理信息系统的完善与整合。 在与公司充分协调的基础上，解决现有MIS系统建设问题。更加
深入地进行业务整合推进系统向完整、统一的方向上继续进行。
1
企业文化是在企业全体员工长期的创业和发展过程中培育形成并 共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范，它是物质文 化、行为文化、制度文化、精神文化的复合体。
Chinese culture.
9
愿 景——“全球领先的航空公司”A leading airline in the world
2013年排名 ——营业收入、营业利润、净利润
10 Air China
16,058,300
9 Air China
530,000
18 Air China
Fra Baidu bibliotek
673,900
资料来源：航空杂志ATW（Air Transport World）
11
愿 景——“全球领先的航空公司”A leading airline in the world
安全运营 安全 运行 经营
服务能力 产品 流程 管理
12
愿 景——“全球领先的航空公司”A leading airline in the world
品牌影响 知名度 美誉度 独特性
2006年 188.96亿元
10
愿 景——“全球领先的航空公司”A leading airline in the world
2013年排名 ——RPK、旅客运输量、FTK、机队
10 Air China
10 Air China 141.970
77,680
10 Air China
307
12 Air China
5,015
资料来源：航空杂志ATW（Air Transport World）
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国航使命 Mission
安全第一
“安全第一”，始终牢固树立持续安全理念，严字当头，毫不松懈，将 安全贯穿于发展全过程，这是我们一切工作的基础。
Putting safety at the forefront: Safety is the bedrock of our business and is our fundamental responsibility.
价值观 人本 担当 进取 乐享飞行
品牌定位 专业信赖 国际品质 中国风范
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凤凰精神的核心内涵 ——“传递吉祥，引领群伦，超越自我”
“凤凰”是中华民族远古传说中的祥瑞之鸟， 为百鸟之王。
国航标志是凤凰，集中体现在“中国红 凤 凰体 VIP”上。标志颜色为中国传统的大红，造 型以简洁舞动的线条展现凤凰姿态，同时又是英 文“VIP”（尊贵客人）的艺术变形。 The corporate logo of Air China depicts, with vivid lines, a phoenix that flits across the broad sky. With imagination stretched a bit, the way the logo is laid out recalls the English word “VIP”. The deep red color is used since it’s associated with anything happy, festive, auspicious and lucky in
成就员工
履行责任
Mission: Putting safety at the forefront, Delivering 4C-based services, Achieving steady growth, Helping our employees pursue a successful
career, Fulfilling our responsibilities