供应链管理复习题及答案

《供应链管理》复习题
一、名称解释
1、供应链 supply chain
生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游组织所形成的网链结构。

2、供应链管理：
对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。

3、业务外包：
就是把主要精力放在企业的关键业务（企业核心竞争力）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，企业中非核心业务由合作企业完成。

4、物流外包 logistics outsourcing
企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其部分或全部物流业务交由合作企业完成。

5、虚拟企业：
将供应链网上为了完成共同目标、通力合作、并实现各自利益的这样一些厂家形象地看成是一个厂家，就是虚拟企业。

6、供应链合作关系：
供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

6、有效顾客响应（ECR）：
以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。

7、企业竞争力：
就是企业和企业家设计、生产和销售产品与服务的能力，其产品和服务的价格和非价格的质量等特性比竞争对象具有更大的市场吸引力。

8、自动补货 automatic replenishment
基于计算机信息技术，快捷、准确地获取客户销售点的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续补充库存的一种技术。

9、供应商管理库存 vendor managed inventory（VMI）
按照双方达成的协议，由供应链的上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的供应链库存管理方式。

10、连续补货计划 continuous replenishment program（CRP）
利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的
库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。

11、联合库存管理 joint managed inventory （JMI ）
供应链成员企业共同制定库存计划，并实施库存控制的供应链库存管理方式。

12、快速反应 quick response （QR ）
供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI 等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。

13、物料需求计划 material requirements planning （MRP ）
制造企业内的物料计划管理模式。

根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。

14、制造资源计划 manufacturing resource planning （MRP Ⅱ）
在MRP 的基础上，增加营销、财务和采购功能，对企业制造资源和生产经营各环节实行合理有效的计划、组织、协调与控制，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。

15、配送需求计划 distribution requirements planning （DRP ）
一种既保证有效地满足市场需求，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP 原理与方法在物品配送中的运用。

16、配送资源计划 distribution resource planning （DRP Ⅱ）
在DRP 的基础上提高配送各环节的物流能力，达到系统优化运行目的的企业内物品配送计划管理方法。

17、企业资源计划 enterprise resource planning （ERP ）
在MRP II 的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。

18、延迟策略 postponement strategy
为了降低供应链的整体风险，减少错误生产或不准确的库存安排，有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提供订单以后进行的一种经营战略。

二、填空题：
1、联合库存管理是一种____________的库存管理模式。

2、按供应链容量与用户需求的关系分__________________和___________________。

3、 根据供应链存在的稳定性可以将供应链分为____________和___________供应链。

4、 按供应链容量与用户需求的关系分__________________和___________________。

5、 供应链管理实际上是一种基于“_______——_______——_______”机制的、以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。

6、 供应链运营管理的驱动要素包括_________、________、_______、________等。

动态的 稳定的 合作 协调 竞争 库存
运输 信息 设施 倾斜的供应链 平衡的供应链 倾斜的供应链 平衡的供应链 风险分担
7、供应链的不确定性的来源主要有三个方面：______________、______________
、______________。

8、 进入20世纪90年代以后，企业经营策略发展成为___________ 是全球竞争趋势。

9、 业务外包的几种主要方式有__________和临时工、_________、_____________或
将核心竞争力之外的业务完全外包。

10、 有效顾客响应（ECR ）的特征表现为________________、________________、
____________。

11、 顾客资产管理（CAM ）的基本思想是把顾客看成_____________________，企业
与顾客的每次交往都至关重要，而且必须能够_____________。

12、 我国企业一贯采取的“大而全”、“小而全”的经营方式，可以认为是“__________”
的一种表现形式。

13、要实现集成化供应链管理，企业要放弃“_______，_______”的封闭的经营思想，
与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、__________。

14、供应链管理最关键的是需要采用集成的________和________
，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。

15、实施供应链管理可以通过业务外包获得比___________________更多的竞争优势。

16、顾客资产管理不仅能提高企业的______，而且能最大程度地提高顾客关系的价值，有助于赢得更多________________，进行有效、_______和_______的沟通活动。

17、供应链合作关系强调长期的战略协作，强调____________实现共有的计划和解决
共同问题，强调的是________________与合作。

18、供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有_________、__________、
_________、_________、_________等特征。

19、虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的_____________，一旦 ________________或________________，虚拟企业即不复存在。

管理意识的创新 供应链整体协调 涉及范围广
单纯利用内部资源 纵向一体化 子网 临时服务 与竞争者合作 合作性竞争 企业最有价值的资产 思想 方法 效益
忠诚的顾客 迅速 明确 供应者不确定性 生产者不确定性 顾客不确定性
开放性 集成性 动态性 群体性 分布性 小而全 合作关系 大而全 效益
这个目的已完成 利益不存在 共同努力 相互之间的信任 增加价值
20、全球竞争中要求企业将自身业务与合作伙伴业务集成在一起，缩短相互之间的距离，站在整个供应链的观点考虑增值，所以许多成功的企业都将与合作伙伴的附属关系转向建立联盟或__________关系。

21、企业竞争力，就是企业和企业家______、______、______与______的能力，其产
品和服务的价格和非价格的质量等特性比__________ 具有更大的市场吸引力。

22、实施供应链管理可以通过业务外包获得比___________________更多的竞争优势。

23、进入20世纪90年代以后，企业经营策略发展成为__________ 是全球竞争趋势。

24、实施供应链管理的企业可以通过_____________，获得比单纯利用内部资源更多
的竞争优势。

25、供应链合作伙伴关系的制约因素包括 高层的态度，企业战略和文化，合作伙伴的能力和兼容性，信任。

26、供应链合作伙伴关系的主要特征：长期稳定性，积极互动性，集成一致性，相互信任性，合作双赢性，全面进步性。

27、供应链上的不确定性表现形式有 衔接的不确定性、运作的不确定性。

28、ECR 作为一个供应链管理系统，需要把市场营销、物流管理、信息技术和组织革新技术有机结合起来作为一个整体使用，以实现ECR 的目标。

三、单项或多项选择题
1、供应链管理把资源的范围扩展到( C )
A 、供应商
B 、分销商
C 、整个供应链
D 、其他节点企业
2、供应链的方向是依照（B ）来定义，以确定供应商、制造商和分销商之间的顺序
关系
A 、信息流方向
B 、物流方向
C 、资金流方向
D 、企业级别
3、根据合作伙伴在供应链中的增值作用和他的竞争实力，合作伙伴分为四类，其中
竞争力和增值作用多很大的合作伙伴是（ A ）
A 战略性合作伙伴
B 普通合作伙伴
C 有影响力的合作伙伴
D 竞争性/技术性合作伙伴
4、供应链类型的反应型供应链与有效型供应链是以（A ）为划分依据的。

战略合作
设计 生产 竞争对象 销售 服务 单纯利用内部资源 合作性竞争 业务外包 竞争对象
A、供应链的物理功能；
B、供应链的市场中介功能
C、产品生命周期
D、供
应商的数量
5、供应链按其主导主体控制能力分为盟主型供应链和非盟主型供应链，供应链中某
一成员在供应链中占有主导地位，对其他成员具有很强的辐射能力和吸引能力，这样的供应链称为（ C ）
A主体型供应链 B非主体型供应链 C盟主型供应链 D非盟主型供应链
6、顾客资产管理（CAM）的实质是把顾客当作一种战略资源进行积极的管理，它不仅
能提高企业的效益，而且能提高顾客关系的价值，还能够（ A ）
A赢得更多忠诚的顾客 B在线顾客服务和支持 C实现自动销售 D提高营销效果7、在供应链管理下，企业可以了解到上游企业的生产进度，然后适当调节（ B ），
使供应链上的各个环节紧密地衔接在一起。

A资源计划 B生产计划 C营销计划 D财务计划
8、经营者储存超过实际需要库存量的货物，以防万一出现供应商延期交货或不能交
货，这种超过实际需要量的库存被称为（ A ）
A缓冲库存 B多余库存 C附加库存 D过量库存
9、供应链管理是跨企业范围的比物料管理更广泛的管理，从（ B ）层次上把握最
终用户的需要。

A 业务 B战略 C管理 D效益
10、企业业务流程重构(Business Process Reengineering)的概念是美国麻省理工学
院 ( A )教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出。

A M·哈默 B苏珊·霍克菲尔德 C Henry Jacoby D Russ Olive
11、供应链是一条连接供应商到客户的（ A、 C、 D ）而且也是一条增值链。

A、物料链
B、服务链
C、信息链
D、资金链
E、产业链
12、供应链管理的最终目标包括：（A、 C、 D ）。

A、社会目标
B、政治目标
C、经济目标
D、环境目标
E、军事目标
13、下列的选项中属于ECR中营销技术的有：（ A、D ）
A．商品类别管理 B．连续库存补充计划 C．供应商管理用户库存
D．店铺货架空间管理 E．交叉配送
14、下列策略属于在产品引入期采用的供应链策略的有：（ A、C、E ）
A．高频率、小批量的发货 B．较大批量发货，较多存货
C．避免缺货发生 D．建立配送中心 E．原材料的小批量采购
15、供应链合作关系是供应商与制造商之间、制造商与销售商之间在一定时期内的（A、
B、D）的协作关系。

A共享信息 B共担风险 C共负责任 D共同获利 E共摊成本
16、顾客资产管理内容主要包括：(A、B、C、D)
A自动化在线销售 B在线顾客服务和支持 C市场情报 D营销管理 E顾客要有购买力
17、根据供应链企业计划的决策空间，分为（A、B、C ）等层次。

A战略供应链计划 B战术供应链计划 C 运作供应链计划
D 技术供应链计划 E程序供应链计划
18、供应链的协调控制模式有（ A、B、D ）几种
A中心化协调控制模式 B非中心化协调 C自发式协调
D混合式协调 E政府协调
19、库存控制方法中的经济订购批量的总费用包括（A、B、D ）
A订购费用 B保管费用 C运输费用 D缺货损失费用 E包装费用
20、传统物流管理的三大缺陷是（A、B、D）
A 库存太大 B反应太慢 C信息传递单一 D 处理需求单一 E设备短缺
21、供应链上的不确定性表现形式有（ B D ）
A、时间不确定性；
B、运作不确定性；
C、方向不确定性；
D、衔接不确定性
22、业务外包的方式有（ A B C D ）
A、临时服务和临时工
B、与竞争者合作
C、子网
D、除核心竞争力之外的完全业务外包
23、企业在编制主生产计划时，订单在（ A C ）情况下可能转向外包。

A、企业本身或其上游企业的生产能力无法承受需求波动所带来的负荷
B、企业本身或其上游企业的生产能力无法承受供给波动所带来的负荷
C、所承接的订单通过外包所获得利润大于企业自己进行生产的利润
D、所承接的订单通过外包所获得利润小于企业自己进行生产的利润
24、供应链管理环境下的生产计划信息组织与决策过程具有（ A B C D ）特征
A、分布性
B、开放性
C、动态性
D、集成性
E、个体性
25、基于产品的供应链的设计策略是（ A C ）
A、反应性供应链流程适于革新性产品
B、有效性供应链流程适于革新性产品
C、有效性供应链流程适于功能性产品
D、反应性供应链流程适于功能性产品
26、在业务外包的基础上产生了一种新的企业组织结构形式是（ A ）。

A、扩展企业；
B、现代企业；
C、核心企业；
D、网络企业。

27、传统的物流管理的缺陷是（）。

A、库存太大
B、反应太慢
C、技术落后
D、处理需求单一
四、判断题
1、（对）供应链管理强调最大限度地发挥出供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。

2、（对）降低和控制成本，节约资本资金是促使企业实施业务外包的原因之一。

3、（错）联合库存由供应商代理分销商或批发商行使库存决策的权力。

4、（对）在当今顾客驱动的环境下，制造商必须具有面对不确定性的事件不断修改计划的能力。

5、（对）虚拟企业组建和存在的目的就是为了获取相互协作而产生的效益，一旦这个目的已完成或利益不存在，虚拟企业即不复存在。

6、（对）BPR的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程，BPR的实践对企业的管理效果产生巨大影响。

7、（错）供应商管理库存是一种风险分担的库存管理模式。

8、（错）购买者的不确定性表现在提前期的不确定性，订货量的不确定性等
9、（对）供应商管理库存和共同计划预测与库存补充的应用是企业转向改善、建立良好的合作伙伴关系的典型例子。

10、（对）非瓶颈资源的利用程度不是由其本身潜能决定的，而是由系统中的瓶颈资源决定的。

11、（错）临时性服务的优势在企业需要有特殊技能的职工而又不需永久拥有，这在企业开展流水线生产（有超额工作）时尤为显著。

12、（错）生产者的不确定性表现在提前期的不确定性，订货量的不确定性等
13、（对）供应链管理实际上是一种基于“竞争——合作——协调”机制的、以分布企业集成和分布作业协调为保证的新的企业运作模式。

14、（对）要实现集成化供应链管理，企业要放弃“小而全，大而全”的封闭的经营思想，与供应链中的相关企业建立战略伙伴关系为纽带的优势互补、合作关系。

15、（对）下面的两幅图示，左边的合理：
值
作
用
简答题
1、供应链的特征：
①复杂性
②动态性
③面向用户需求
④交叉性
2、供应链管理战略的系统构成
①组织战略
②改革企业的经营思想
③共享信息战略
④利用先进技术的战略
⑤绩效度量问题
⑥供应商（Supply Base）战略
3、供应链管理的特征是什么？
①供应链过程的集成性
②供应链目标的共赢性
③供应链成员的交叉性
④供应链范畴的相对性
⑤供应链管理的复杂性
⑥供应链联盟的动态性
4、目前供应链管理环境下的库存控制存在的主要问题表现在哪几个方面？
①没有供应链的整体观念
②对用户服务的理解与定义不恰当
③不准确的交货状态数据
④低效率的信息传递系统
⑤忽视不确定性对库存的影响
⑥库存控制策略简单化
⑦缺乏合作与协调性
⑧产品的过程设计没有考虑供应链上库存的影响
5、促使企业实施业务外包的原因是什么？
①分担风险
②加速重构优势的形成
③企业难以管理或失控的辅助业务职能
④使用企业不拥有的资源
⑤降低和控制成本，节约资本资金
6、准时化采购除了可以减少库存甚至实现零库存，还有哪些优点？
①有利于暴露生产过程中隐藏的问题，从深层次上提高生产效率。

②消除生产过程的不增值过程，提高生产效率。

③使企业真正实现柔性生产。

④有利于提高采购物资的质量。

⑤有利于降低原材料和外购件的采购价格。

6、现行生产计划和控制模式与供应链管理思想的差距主要表现在哪些方面？
①．决策信息来源的差距(多源信息)
②．决策模式的差距(决策群体性、分布性)
③．信息反馈机制的差距(递阶、链式反馈与并行、网络反馈)
④．计划运行环境的差异(不确定性、动态性)
7、约束理论（Theory of Constraints,简称TOC）的基本思想表现在那些方面？
①不是以追求设备的生产能力平衡为目标，而是追求物流的平衡。

②非瓶颈资源的利用程度不是由其本身潜能决定的，而是由系统中的瓶颈资源决定的
③瓶颈资源损失的时间无法弥补
④非瓶颈获得的一个小时是毫无意义的
⑤瓶颈控制了库存和产出
8、供应链管理的关键业务流程是什么？
①顾客关系管理
②顾客服务管理
③需求管理
④完成订单
⑤生产管理
⑥采购管理
⑦产品开发管理
9、简述供应链管理环境下物流面临的问题
①实现快速准时交货的措施的问题。

②低成本准时的物资采购供应策略问题。

③物流信息的准确传输、信息反馈和共享问题。

④物流系统的敏捷性和灵活性问题。

⑤供需协调实现无缝供应链连接问题。

10、简述供应链管理环境下企业业务流程再造的方法
①从整体上把握工作流程的重新设计。

②确定首要的企业流程再造的项目。

③分析和评价现行作业流程。

④选择合适的信息技术手段。

⑤设计和建立作业流程的原型系统。

⑥取得合作伙伴的支持和配合
11、第三方物流系统在供应链中有何作用？1．减少成本；
2．使企业集中于核心业务；
3．获得更多的市场信息；
4．获得一流的物流咨询；
5．改进服务质量；
6．快速进入国际市场。

12、供应链合作伙伴选择的原则？
1．核心能力原则；
2．总成本核算原则；
3．敏捷性原则；
4．风险最小化原则；
13、本田美国公司成功的经验是什么
1．合作伙伴本地化
2．与供应商之间建立一种长期相互信赖的合作关系
3．有良好的协商沟通机制
14、试分析宝供储运有限公司应用了信息系统之后给企业带来了什么好处。

1．有效地组织跨地区的业务
2．充分利用资源
3．提高客户服务水平
4．加快资金周转
5．节约通信费用。