特许连锁经营管理基础知识讲义

关于特许连锁经营的基础知识

什么是连锁经营 (22)

什么是直营连锁 (22)

什么是特许经营 (22)

什么是自由连锁 (22)

特许经营的本质特征是什么 (33)

特许经营与直营连锁的区别 (33)

特许经营与代理、经销的区别 (33)

特许经营与直销的区别 (44)

特许经营与传销的区别 (44)

特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型 (44)

特许经营按特许双方的构成划分有哪几种类型 (55)

特许经营按授予特许权的方式划分有哪几种类型 (55)

什么是单体特许 (55)

什么是区域开发特许 (66)

什么是二级特许 (66)

什么是代理特许 (66)

发展特许经营应遵循哪些基本原则 (77)

特许经营发展计划包括哪些内容 (77)

特许合同的基本格式 (88)

如何评估特许者的发展阶段 (1010)

特许经营费用一般包括哪几方面的内容 (1010)

特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用 (1111)

怎样把握特许经营的发展规模 (1111)

如何保持特许者与特许者之间长期稳定的合作关系 (1111)

特许总部与加盟店之间的冲突来源 (1212)

特许经营双方发生冲突，如何解决 (1212)

特许经营涉及的主要行业有哪些 (1313)

特许经营获得成功的基本条件是什么 (1313)

我国发展特许经营的主要障碍是什么 (1313)

我国关于特许经营的第一个部颁规章是什么 (1414)

目前涉及特许经营的规定有哪些 (1414)

许可他人使用注册商标时须注意什么 (1414)

开展特许经营应在哪里备案 (1414)

什么是无形资产，它的组成要素有哪些 (1515)

什么是知识产权 (1515)

什么是工业产权 (1515)

商标一般分为哪几大类 (1515)

什么是连锁经营

连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。

连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。

什么是直营连锁

直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。

直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。

什么是特许经营

特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。

什么是自由连锁

答：自由连锁也称自愿连锁，连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名，与总部订阅有关购、销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外，各成员店可以自由活动。根据自愿原则，各成员店可自由加入连锁体系，也可自由退出。

特许经营的本质特征是什么

特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式。基本质特征可从以下三个方面来理解：

1、特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。

2、特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店并对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权仍由特许者掌握。

3、成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，特许经营关系才能有效维持。

特许经营与直营连锁的区别

特许经营与直营连锁营的区别是：

1、产权构成不同。直营连锁是指同一资本所有，由总部集中管理，共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有是区别直营连锁店与其他经营形式的关键，也是特许经营与连锁经营本质上的差别。

2、管理模式不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许者（总部）是转让方，被特许者（加盟店）是接受方，特许体系是通过特许者与被特许者签订特许合同形成的，各个加盟店的人事和财务关系是独立的，特许者无权进行干涉。被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式支付报酬。而在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。

3、涉及的经营领域不同。直营连锁经营的范围一般仅限于商业和服务业，而特许经营的范围则宽广得多，在制造业也被广泛应用。

4、法律关系不同。在特许经营中，特许者和被特许者之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而直营连锁不涉及这种合同（分店经理与总部的雇佣合同则另当别论），总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度进行调整。

5、忏悔方式不同。特许经营通过招募独立的企业和个人扩张体系，特许者不仅需要吸引潜在的被特许者，还需选择被特许者，并为被特许者提供培训和服务；通过直营连锁扩大规模则要筹集足够的资金，配备大批的管理人员。相比之下，特许经营利用他人资产扩大市场占有率，所需资金较少，而直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。

特许经营与代理、经销的区别

代理人是根据他人授权，按他人意志行事的人。授权的范围可能很小，只是完成两三样特定的工作，也可以通过普遍授权，使代理人拥有充分的行动权力。最根本的一点，代理人不是根据自己的意志行事，在第三方看来，代理人与授权人是没有区别的，代理人的所说所做对授权人有完全的约束力。代理人和授权人双方的权利义务在合同中有明确的规定，但第三方不用考虑这方面的问题。而在所有的特许合同中，双方都要尽力保证不会有代理关系出现。事实上，特许合同中必须明确一点，被特许者不是特许者的代理人或伙伴，没有权力代表特许者行事。合同要明确被特许者的身份，以便在同消费者打交道时不致发生混淆。

代理的概念和特许的概念一样，经常被人错误地使用，尤其是在设计分销体系的时候。分销商包括所有的权独立、财务自主的批发商和零售商，分销商与制造商之间的关系是卖者和买者的关系，分销商是完全独立的商人。与代理商不同，分销商的经营并不受给他分销权的企业和个人的约束，他可以为许多制造商分销产品。他的业务是他自己的业务，因此在他决定是否接受分销合同的限制时，他所考虑的是自己的商业利益。分销商用自己的钱买进产品，并承担能否从销售中得到足够盈利的全部风险。买卖关系也可能出现在特许关系中，但这只构成特许活动的一个方面，并不是特许经营的实质。

特许经营与直销的区别

特许经营不一定是简单的商品销售，它涉及到某种商业形式的授权使用问题，特许者通过授权给被特许者比种商业模式的使用权而靠被特许者的努力来销售产品或服务。直销并不涉及转让销售权的问题，一般采取厂方派员直接向客户销售或通过直销店、媒体广告等方式来销售商品，其主要目的是要减少厂家与消费者之间的中间环节。

特许经营与传销的区别

答：传销是一种典型的金字塔式销售模式，传销的产品通常不被市场所了解，需要通过传销的方式进行推广。同时传销的产品由于它有特别的渠道，所以价格与普通市场上的产品不直接进行比较。另外，传销过程中将销售权细分的过程是以推销产品的数量等因素作为条件的。这几方面均与特许经营有着本质的不同。特许经营是一种通过特许者与被特许者建立某种契约关系销售商品或服务的方式。通常，开展特许经营业务的产品或服务已被市场接受或已得到验证，具有较好的市场成绩。另外，特许经营的授权过程要复杂的多，它要综合考虑被特许者各方面的实力。

特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型

特许经营按特许权的内容划分有两种基本类型：

1、较早出现的特许方式被称为产品商标型特许经营，又称产品分销特许，是指特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。特许者向被特许者提供技术、专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对被特许者氛人事的生产经营活动并不作严