用优秀企业文化提升企业员工忠诚度

用优秀企业文化提升企业员工忠诚度【摘要】企业文化的核心是“人”，其主体对象是本企业的全部人员，其内容是企业与社会、企业与员工、管理、科技人员之间的关系的总和。企业发展的关键是员工，员工的忠诚度是决定企业所占市场份额的关键因素。优秀的企业文化应该重视员工的社会价值，把他们的满意作为企业管理工作的出发点和落脚点，以提升员工的忠诚度，激发他们的创造力和战斗力。

【关键词】企业文化；以人为本；搭建平台；员工忠诚度

在2011年，冀中能源集团成功晋级世界500强第458位，中国企业500强第60位后，2012年冀中能源集团实现大幅度提档晋级，在世界500强企业中排名上升128位，列第330位。这标志着冀中能源集团已经稳稳步入国际一流企业行列。在中国煤炭工业协会发布的“十二五”规划中说明，国内“亿吨煤炭俱乐部”成员有望增至12家，煤炭资源将愈加集中，煤炭企业的竞争亦加激烈。特别是当前经济总体下行压力不断加大给企业带来诸多困难，企业要实现发展，稳中有进，若想在行业竞争中使自己立于不败之地，必须创立一种与之相适应的文化。采煤技术和企业管理可以被仿效，但是企业文化是永远无法仿效的。优秀的企业文化，可以使企业员工得到明确的指引和激励，形成高度的默契和信任，具有内聚人心、外树形象的核心作用，提升员工对企业的忠诚度，为和谐企业的构建打下坚实的人才基础。

一、什么是优秀的企业文化

企业文化是指企业及员工在企业自身发展建设、经营管理中形成的，具有企业特色和时代特征的，共同持有的理想信念、核心价值观、道德规范及行为准则。企业文化所研究的核心是“人”，其主体对象是本企业的全部人员，其内容是企业与社会、企业与员工、管理、科技人员之间的关系的总和。

优秀的企业文化具体包括三个层面的建设，具体到我们冀中能源集团来讲。一是物质层面建设。也就是企业硬件的配置，指企业所处的地理位置、特有环境面貌、井田的布局、煤质赋存、设备配置、人员设置、采煤技术的应用、工作操作流程等；二是制度层面建设。也就是企业的软件配置，具体指企业管理规章制度和业务技术操作规程、企业管理模式和体制等；三是精神层面建设。包括企业核心价值观、企业理念、企业精神、企歌、企徽、企旗、信息的传递与交流、员工的理想信念、思想意识、道德品质等一系列文化建设。这三个层面形成了冀中能源特有的优势和品牌。

二、用优秀企业文化提升员工忠诚度

企业发展的关键是员工。企业之间的核心竞争力，其实就来源于一群以工作为乐的员工。员工的忠诚度是决定企业所占市场份额的关键因素，而企业的信誉度以及市场的满意度均来自于员工的忠诚度。优秀的企业文化应该重视员工的社会价值，把他们的满意作为企业管理工作的出发点和落脚点，以提升员工的忠诚度，激发他

们的创造力和战斗力。

近年来，随着市场竞争自由度的加大，行业之间的竞争也不可避免地加剧了人才流动性，而每流失一名人才所带来的显性损失和隐性损失是无法衡量的。在这样的大环境下培植与时俱进的优秀企业文化显得尤为重要，它隐含着一个企业的主流价值观、道德观、人文环境和做事的思维方式、行为准则，通过塑造与建立以人为本思想，推动员工观念和思路不断创新，树立正确的价值观和职业道德，热爱自己的岗位和本职工作，对企业有着强烈的信任感和归宿感，从而提高对企业的忠诚度，减少企业人才的流失，增强企业内部的凝聚力和向心力，企业工作就能步入“员工满意了，工作才能安心；员工安心工作了，企业才会满意，企业的美誉度才会提高；企业美誉度提高了，员工的忠诚度会更高、更满意”的良性循环。

三、用优秀企业文化氛围提升员工忠诚度

笔者认为：就冀中能源而言，首先要打造冀中能源集团的综合实力，营造优秀的企业文化氛围。冀中能源是一个技术、知识、人才、设备密集型的经济实体。构建一体两翼产业格局，布局正向纵深推进，除了煤炭主业以外，制药、航空、物流、化工、装备制造、电力等其他产业并举，企业核心竞争力不断增强，创新基础平台进一步完善，企业自身发展基础更加雄厚。因此，既要注重大集团的文化融合，培育有冀中能源特色的强势企业文化，还需要把原来的各自企业文化兼收并蓄，走继承和创新相结合、现实性和先进性相

结合、普遍性和特殊性相结合、统一性和个性相结合的路子，发展各自的企业子文化，努力实现冀中能源母文化与下属企业子文化的相互匹配，努力实现企业文化与企业安全文化、廉洁文化等的相互匹配，努力实现冀中能源的企业发展速度与企业文化发展力度相互匹配。从而，以优秀的企业文化来展示企业的良好形象，用企业的良好形象来提升企业的知名度，用企业的知名度来吸引优秀的人才，用优秀的人才创造冀中能源新的历史，这样可以直接提升员工对企业的忠诚度。

第二，冀中能源成功晋级世界500强并实现大幅度提档晋级，跨入国际一流强企行列，其中加强企业文化建设是冀中能源的功不可没。冀中能源的企业资源大致可划分为三大类，一类是以煤质赋存为基础的煤炭物质资源；另一类是以人才建设为基础的采煤及精加工、制药、航空、化工、研发等技术资源；还有一类则是思想政治、文化建设为基础的理念价值资源。三者通过冀中能源企业文化的运作和资源的有效配置，从而转化为企业资本，构成企业的有形资产和无形资产，从而打造企业技术专业化的竞争力。因而，优秀的企业文化建设必然是建立在优质的技术专业化基础之上，表现为关注个体发展、发挥群体效应，真正形成“术业有专攻、人亦有专长”的良性循环体系，营造其核心竞争力。冀中能源成功的每一步，都离不开“人才”二字，而冀中能源的人才理念就是“干好本职工作就是人才”，而员工的忠诚度是成为人才必备条件的重要考量。

第三，树立企业品牌形象和文化理念。企业品牌形象是在企业活动中形成的，冀中能源集团仅仅成立三年多，就在一定范围内的市场经济中具有较大影响力和一定社会知名度，是用户对其价值取向的总结和认可，是企业形象的象征，是企业文化总体结构的一部分。在着眼未来发展目标的基础上，（下转第214页）

（上接第212页）确定“建设具有国际竞争力的大型企业集团”的企业愿景；树立“敢为人先，奋发图强”的企业精神；确立“不断创造历史”的核心价值观，同时通过有效的载体，提升冀中能源的受众面，认知度；开展丰富多彩、健康有益的文化娱乐活动；组织员工围绕企业的各项业务活动，开展技术创新和优质服务竞赛等，将员工的奋斗目标、行为准则和价值取向统一到企业的“奉献优质产品，创造幸福生活”共同使命和发展方向上来。冀中能源良好的品牌形象有助于增加员工对企业的认同感和自豪感，提升员工对企业的忠诚度。

第四，发挥思想政治工作优势，注重人文关怀和心理疏导。集团董事长、党委书多次指出：“要完善考核激励机制，形成各类优秀人才脱颖而出的生动局面，不断加快培养适合企业发展需求的复合型人才队伍”。培植优秀的企业文化离不开人才队伍，离不开以人为本，对待员工要多尊重，多关心，多激励，多给予。把思想教育和解决实际问题结合起来，想方设法让员工快乐工作，幸福生活。人都是有感情的，在企业成长起来的人才对企业都有一定的感情，