联想激光打印机销售培训内部资料
联想激光打印机内部培训资料
2008-2012年Color SF市场销量年复合增长率 1－10ppm机型: 1.5% 11－20ppm机型: 74.4% 21－30ppm机型: 60.5% 31－44ppm机型: 78.7%
11+ppm Color SF在未来的年复合增长率超过60%
Source: IDC 2008Q2 Hardcopy Peripherals Forecast
成本
4色共用1个激光器以及感光鼓，成本较低，用于低端设备较多。
一般采用4套激光器以及感光鼓，相对成本较高，用于高端设备较多。
图像质量
图像质量较低端Tandem设备有一定的优势
高端设备图像质量与四次成像技术已经没有太大的差异，但低端设备的图像质量与四次成像设备尚有一些差距。
维护性
结构中通用部件少，所以设备的维护较为复杂。
<16
首页输出时间
23秒
彩色12秒，黑白9秒
标准纸盒 （页）
200
250
ADF
无
无
网络
无
以太网
随机耗材打印能力（页）
黑粉4.5K/彩粉1.5K
黑、彩粉均为1K
零售耗材打印能力（页）
黑粉4.5K/低容彩粉1.5K、高容彩粉4.5K；硒鼓45K
黑、彩粉均为2K；硒鼓20K
含耗材重量 （Kg）
20
17
改变的规格
C8200N主要卖点
Tandem技术
打印速度快16/12 （黑白/彩色） Tandem结构比Four Pass结构更便于操作和维护 市面上最小、最轻的Tandem机型之一
标配网络技术
简单易用，便于维护
内置网络打印功能，稳定实用
LCD显示 墨粉小巧，易于更换 短纸路技术，更少卡纸，便于清理
001Lenovo激光打印机原理培训资料XX版
第二十六页，共30页。
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001Lenovo激光打印机原 理(yuánlǐ)培训资料XX版
2021/11/7
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家用激光打印机销售秘籍(简版)
家用激光打印机销售话术
一、挖掘需求：
要抓住向用户进入店面和购买完电脑后两个重要时机询问客户是否有购买打印机的需求
二、客户区分：
有购买需求的用户主要是分为两类，针对这两类客户的话术分别如下：
1.已经使用喷墨机的家庭（主要是为小孩打印作业使用）
联想家用机品质好，不存在堵头、干墨的现象，基本不会卡纸，不像喷墨机小毛病多，麻烦多；
速度快，噪声低，打印作业效率高又安静，不像喷墨机慢吞吞的还噪音大影响家庭其他成员；
联想家用机成本好，标配1500页耗材，不用老更换耗材。
打印起来也实惠，合到单页成本是喷墨的一半；
联想家用机服务好，标配一年百城上门服务，而且现在还赠送二年服务，有问题省心省力，一个电话就上门解决问题了。
2.有家庭办公需求的家庭
联想家用机品质好，采用高强度机架设计，凭重量就知道机器皮实，一键身份证双面复印，让您避免复印出错；双行中文显示屏，操作一目了然。
联想家用机成本好，标配1500页耗材，不用老更换耗材。
打印起来也实惠，合到单页成本是HP 的一半；
联想标配一年百城上门服务，而且现在还赠送二年服务，有问题省心省力，一个电话就上门解决问题。
三、客户成交
经济套餐（LJ2200L）：
HP机器就要卖900块，随机少800页的耗材还值100快，再加上价值200块二年服务卡，相当于要卖到1200快，联想家用机的经济套餐才卖1000块，第一年百城上门而且还能送您一包纸！
无忧套餐（LJ1680）：
HP机器就要卖900块，随机少800页的耗材还值100快，再加上价值240块二年百城上门服务卡，三包纸至少60元，相当于要卖到1300快，联想家用机的无忧套餐才卖1000块！。
打印机耗材知识培训资料(37页)
打印机耗材知识培训资料主要关于色带、激光和喷墨耗材方面的知识目录————————————————————————色带常用知识一、色带的基本常识二、色带常见故障及解决方法三、原色色带的卖点激光打印机常用知识一、激光打印机的工作原理二、硒鼓简介、选择及保养三、关于激光碳粉方面的知识四、硒鼓灌粉的方法喷墨打印机常用知识一、喷墨打印机的工作原理二、喷墨打印机的基本常识三、喷墨打印机的使用常识四、墨水的填充方法————————————————————————色带的基本常识一、如何鉴别色带质量的高低鉴别色带质量的高低主要从带基、接头焊缝和油墨三方面入手。
色带带基色带带基是以尼龙丝为原料编织而成的，它的质量高低直接影响差色带使用寿命和油墨附着渗透的能力。
目前市场上用的带基分为尼龙6和尼龙66，区别在于尼龙的化学成分含量不同。
尼龙66比尼龙6弹性要好、耐久耐打。
尼龙66又分低密、中密、高密和高密加捻四种，密度越高，经、纬织数越多，弹性越好。
较好的色带一般选用高密度的尼龙66织成、经纬密度在每厘米130线以上、纤维状态无缠绕、不起毛、不变形的高密度的带基。
油墨好的油墨颗粒小，不会造成堵塞针孔，流动性好，值均匀，涂墨时吸附性强保湿性好，耐久打且打印时颜色过渡缓慢。
优质的色带油墨都是经过了脱脂处理的，用手去触摸时，手指上都不会留下很明显的油墨痕迹这种油墨的印墨过程也是非常均匀的，前后打印效果没有很明显的差别。
接口好的色带接口平整细窄，误差比较小，硬化程度很轻，打印的时候不挂针；接口强度较大，抗拉力也强。
优质色带的焊缝都是使用超声波焊接而成的，能够有效地保证接头质量，而使用简单的热熔或热压方法焊接的焊缝均不同程度的破坏了带基的纤维特性，导致焊缝处会呈现明显凸出的双层接头，且接口很不平滑，这种色带常会使用打印针不能及时退回，从而严重磨损、损伤甚至折断打印针，因此选购色带时应仔细观察其接头焊缝的情况。
二、色带常见故障及解决方法色带断裂色带的的拉力过大，拉断缝合线或字锤打烂色带导致色带断裂。
机密教程联想外设培训教程激光打印机篇
目录
• 激光打印机概述 • 联想激光打印机介绍 • 激光打印机使用与维护 • 激光打印机常见问题与解决方案 • 联想激光打印机售后服务与支持
01
CATALOGUE
激光打印机概述
激光打印机的定义与特点
总结词
高效、高质量、低成本
详细描述
激光打印机采用激光光束和电子照相技术，能够快速、准确地打印高质量的文 本和图像，同时具有较低的打印成本。
详细描述
解决激光打印机卡纸问题，可以采取以下措施：首先检查纸张质量，尽量使用质地较好、边缘整齐的纸张；其次 保持纸张干燥，避免纸张受潮；最后在打印过程中，如果出现卡纸情况，不要强行拔出纸张，应该按照打印机说 明书正确处理卡纸。
激光打印机墨粉不足问题
总结词
墨粉不足是激光打印机常见的故障之一，会影响打印质量和 效果。
在线支持
访问联想的官方网站或在线支持平台，注册账号并提 交问题即可获得技术支持。
社交媒体支持
通过联想的官方社交媒体账号（如微博、微信等）留 言或私信，可能会得到官方的回复或解决方案。
THANKS
感谢观看
详细描述
解决激光打印机墨粉不足问题，可以采取以下措施：首先及 时更换墨粉盒，确保墨粉充足；其次在使用过程中保持墨粉 盒的密封性，避免墨粉受潮或散失；最后在更换墨粉盒时， 应该按照打印机说明书正确操作。
激光打印机打印质量不佳问题
总结词
打印质量不佳是激光打印机常见的问题 之一，通常是由于墨粉不足、墨粉受潮 、打印设置不正确等原因引起的。
02
CATALOGUE
联想激光打印机介绍
联想激光打印机的产品线
01
02
03
激光打印机培训计划方案
一、培训背景随着信息技术的飞速发展，激光打印机作为现代办公设备的重要部分，已成为各类企事业单位、学校、医院等机构的必备设备。
为了提高员工对激光打印机的操作技能和故障处理能力，降低设备维护成本，提高工作效率，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 使员工熟悉激光打印机的结构、工作原理和操作方法；2. 提高员工对激光打印机的日常维护保养能力；3. 增强员工对激光打印机故障的判断和处理能力；4. 提高员工在办公过程中的工作效率。
三、培训对象1. 公司各部门新入职员工；2. 需要提升激光打印机操作技能的在职员工；3. 各部门负责激光打印机维护保养的人员。
四、培训内容1. 激光打印机基础知识：介绍激光打印机的结构、工作原理、分类及特点；2. 操作技能培训：讲解激光打印机的开机、关机、加纸、打印、复印、扫描等操作步骤；3. 维护保养培训：讲解激光打印机的日常清洁、保养、故障排除及预防措施；4. 故障处理培训：针对常见故障进行分析，讲解故障排除方法；5. 实操演练：组织学员进行实际操作，巩固所学知识。
五、培训时间及地点1. 培训时间：共计4天，每天8小时；2. 培训地点：公司培训室或激光打印机操作现场。
六、培训方式1. 讲师授课：邀请专业讲师进行理论讲解；2. 实操演练：组织学员进行实际操作，现场指导；3. 案例分析：针对实际工作中遇到的问题进行分析，总结经验教训；4. 互动交流：鼓励学员提问、讨论，提高培训效果。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试和实践操作考核；2. 考核内容：激光打印机的操作、维护保养、故障处理等；3. 考核成绩：满分为100分，80分以上为合格。
八、培训效果评估1. 通过培训，学员对激光打印机的操作、维护保养、故障处理等方面有了全面了解；2. 学员在日常工作中的激光打印机操作、维护保养、故障处理能力得到提高；3. 公司激光打印机故障率降低，设备维护成本降低，工作效率提高。
九、培训费用本次培训费用由公司承担，具体费用如下：1. 讲师费用：2000元/天；2. 场地费用：1000元；3. 材料费用：500元；4. 其他费用：500元。
联想全系打印机产品销售培训
转到技术详解页面
M7205
客户关切
功能升级
差异化功能
身份证双面复印
M7205激光多功能一体机（打印、复印、扫描）
转到技术详解页面
平板四合一家族
升级功能
传真
标配网络打印
M7250 /PSCF
平板复印
M7260 /PSCF/PCL
M7250N /PSCF/Network
转到技术详解页面
传真型四合一家族
150/直通纸道(60-160g)
150
打印负荷(页/月)
30,000
25,000
双面单元
标配
-
耗材类型
鼓粉分离
鼓粉一体
耗材容量
硒鼓25K,墨粉低容3k/高容8k
低容2.3K/高容6.5K
随机耗材
3K
2.3K
升级功能
传真
M3020 /Fax/Copy
无纸接收
黑白扫描
M3120 /PSCF
联想激光打印机家族
01
流量产品
02
增值产品
03
目录
LJ3600D
市场分析-目标市场定位
数据来源于IDC
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速度(PPM)
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用户价(￥1,000)
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2010年单功能办公打印机市场
黑白流量A4市场 170万台 0%增长
激光打印机功能分类
打印
主功能
复印
积极成长
扫描
传真
彩色打印
黑白打印
平板复印
馈纸复印
平板扫描
馈纸扫描
黑白传真
彩色传真
联想打印机产品内部销售培训
联想外设打印产品销售宝典概要第一部分联想外设打印大事记第二部分“为什么购买联想打印机？”（通用话术归纳总结）第三部分产品介绍、销售话术第四部分附件：打印术语介绍第一部分联想外设打印大事记十多年前，联想从激光打印机技术入手，大局进军外设领域。
而这个时候，国产激光打印技术和产品还是一片空白，激光打印机停留在陈列品的状态。
那时候激光打印机尽管“打印速度快、打印质量好、没有噪音”吸引了打印机使用者的兴趣，但是真正打印时，英文打印一分钟8页的激光打印机，打印一页中文文本居然需要几分钟甚至十几分钟！问题出在中文处理上，国外厂商嫌中国市场太小，根本没有打算针对中国用户的使用而开发相应的产品，完全引入了并不适合中国国情的产品。
1992年，联想外设开发出了中国第一块中文激光打印卡，实现了中英文打印同速，结束了激光打印机作为摆设的命运，终结了中国用户无法使用高品质打印工具的时代！我们这一技术在后来的几年内一直是国外厂商针对中国产品学习和模仿的对象！1、第一台中文激光打印机，领先国外同行2年1993年，联想推出了拥有多项创新技术的世界上第一台中文激光打印机！联想创新的中文打印技术，从根本上解决了中国打印机用户的中文打印问题，使激光打印机中英文打印实现同速。
我们的这一技术在后来几年时间里一直是国外厂商开发针对中国的产品时学习和模仿的对象，他们都会买我们的打印机去研究。
2、第1台A3幅画中文打印机，领先国外同行2年1995年，我们开发出中国第一台A3幅面的中文激光打印机，解决了中国特有的宽幅打印机应用问题。
3、第1台多功能一体机，领先国外同行3年1997年，我们发布了中国第一台多功能一体机，领先国外同行3年，开启了中国外设集成化时代的大门，至今保持“七连冠”。
4、第1台国产品牌喷墨打印机，领跑中国市场1999年，中国第一台国产品牌喷墨打印机在联想诞生，结束了中国无喷墨打印机的历史！5、第1台关联打印机，领跑全球市场激光打印机2003年，联想发布了世界首台关联打印机，开创了外设产品无线应用的新时代！6、联想品质服务连年升级，高服务标准业界无人追赶2003年7月，联想在业界成为首家对外设产品提供33个城市的全程上门、400电话统一派单的服务，这样的服务标准业界无人能追赶。
联想lj6300打印机培训教材
LJ6100/LJ6300/LJ6300D激光打印机培训LJ6100/LJ6300/LJ6300D外观•LJ6100与LJ6300系列打印机在外观上比较相似•LJ6100与LJ6300系列外观最大的区别是控制面板LJ6100LJ6300LJ6100LJ6300LJ6300D 技术激光静电成像打印速度21PPM（A4横向）26PPM（A4横向）首页输出时间<9.5秒（A4）<6.5秒（A4）分辨率300/600dpi/增强1200dpi300/600dpi/增强1200dpi内存32M（可定制64M）32M（可定制64M）打印语言GDI驱动适用操作系统WIN9x/ME/2000/XP/vista/win7Windows9x/me/2000/XP/Vista接口IEEE1284并口、USB1.1接口IEEE1284并口、USB2.0 接口(Full Speed)双面打印手动手动自动LJ6100LJ6300LJ6300D介质大小A3,A4,A5,B4,B5,Legal,Letter自定义纸张宽度100—297mm长度148—420mmA3,A4,A5,B4,B5,Legal,Letter自定义纸张宽度75-297mm长度148-431.8mm输入纸盒容量主纸盒250页手动纸盒30页主纸盒250 页，手动纸盒150 页硒鼓寿命型号：LD1060随机硒鼓2000页零售硒鼓10000页型号：LD2663随机硒鼓6000页零售硒鼓10000页•LJ6100/LJ6300/LJ6300D 的主纸盒采用可伸缩设计，当需放置较大的纸张，如B4、A3时，需要将纸盒进行扩展。
如果需要扩展纸盒，请松开扩展锁定杆（通过向外滑动纸盒中的左右舌片）扩展（或缩回）纸盒，锁定锁定杆（LJ6300会自动锁定）•纸盒中放入纸张后必须调节纸盒左侧的纸张大小拨盘，以使打印机能正确识别纸张大小及放置方向。
–如果纸盒中装入的是标准尺寸的纸张，则请用纸张大小拨盘设置各纸盒中的纸张大小和方向。
联想销售培训内部资料切勿外传
2020/12/16
联想销售培训内部资料切勿外传
顾客购买心理
Satisfaction Action
Memory
Desire Interest Attention
• 感到满意
• 购买行动 • 唤起行动 • 深记脑海
• 激发意愿 • 产生兴趣 • 引起注意
让我们把上述顾客购买心理的过程转化为一个有效的店面销 售步骤！
提问技巧
特点
开放式（无指向） 允许顾客给予任何回答
开放式（有指向） 关闭式
允许顾客回答某一方面的问 题
要求顾客确认某个事实是否 正确
开放式
Vs.
问
范例 您想买什么东西？
您想买什么样的电脑？
您要的是这个款式的吗 ？
关闭式
问
答
答
联想销售培训内部资料切勿外传
提问的步骤
1. 激励合作
2。用开放无指向问题去获取 无偏见的资料
联想销售培训内部资料切勿外传
在顾客进入店面的最初阶段——
顾客想获得 置身良好的环境 自由自在地选择
销售员的努力
及时获得热情服务
联想销售培训内部资料切勿外传
在顾客进入店面的最初阶段——
顾客想获得
销售员的努力
置身良好的环境 打招呼、微笑
自由自在地选择 及时获得热情服务
保持微笑和距离 关注客户是否产生需求
目
差异
对
前
+
现
的
条件
状
状
的
况
感
觉
需求
方案
联想销售培训内部资料切勿外传
对需求的认识
• 清楚
– 为什么会有这个需求 – 客户的具体需求
激光打印机基础知识专训
激光打印机基础知识专训什么是激光打印机？激光打印机是一种常见的办公设备，利用激光技术将电脑上的数字信息转化为纸质打印文档。
激光打印机通常使用激光束在光敏传感器上扫描，然后在打印过程中使用电荷耦合器件将图像传输到纸张上。
激光打印机的工作原理激光打印机的工作原理基于静电复制技术。
首先，打印机通过输送带将纸张从纸盘中传送到打印部件。
然后，一个激光束通过扫描镜和透镜系统聚焦在光敏传感器上，光敏传感器上的正电荷被激光光束扫描后变成相应的负电荷图案。
接下来，打印机通过光敏传感器的电荷耦合器件将负电荷图案传输到卷筒上的感光鼓上。
感光鼓上负电荷图案形成的图像通过滚筒转移到纸张上，随后通过加热和压力固定在纸张上形成印刷。
激光打印机的优点激光打印机相比于其他打印机技术，具有许多优点。
1.高质量打印：激光打印机可以通过调整分辨率和点的密度来实现高质量的打印效果，可以打印出细致清晰的图像和文本。
2.快速打印速度：激光打印机可以实现很高的打印速度，每分钟可打印数十页纸张。
3.长期耐用：激光打印机的部件相对较为耐用，可以经受长时间工作。
4.适用性广泛：激光打印机适用于各种打印任务，包括办公文件、照片和宣传材料等。
激光打印机的缺点虽然激光打印机具有许多优点，但也存在一些缺点。
1.昂贵的价格：激光打印机通常比其他类型的打印机价格更高。
2.大尺寸和重量：激光打印机通常较大且较重，不适合移动使用。
3.需要彩色打印机时更昂贵：如果需要打印彩色图像或文档，选择彩色激光打印机的成本更高。
如何选择激光打印机在选择激光打印机时，我们需要考虑以下几个因素。
1.打印需求：根据你的打印需求选择合适的激光打印机。
如果你需要大量打印或彩色打印，选择速度和分辨率较高的打印机。
2.预算：根据预算考虑购买激光打印机的价格。
激光打印机的价格差异较大，从几百到几千美元不等。
3.空间需求：考虑你的工作空间大小和形态，选择适合的激光打印机尺寸。
4.品牌和可靠性：选择知名品牌，它们通常提供更好的售后服务和质量保证。
激光打印机基础培训教材
激光打印机基础培训
Canon
一、特点： 1、主机双向并行接口/USB接口特性
打印机使用并行接口/USB接口，允许用户在监视器上观察打印状态。
2、用户界面友好 打印机没有操作面板，其控制功能由主计算机完成。不再需要处理复 杂的程序，提高了工作效率。 3、体积小 打印机使用主机字库，能在屏幕上看到满意的效果，再从打印机上打 印出来。具有所见所得功能。 4、自动精美图像 打印机采用佳能独创的图像处理技术，通过平滑打印字符的轮廓，自 动精美图像，提高打印质量。
Canon
定影
打印机采用按需定影方式，是用一个带有一个小热源(定影加热 器)的定影胶片定影。按需定影方法特性是增加了快速升温的能力， 及在待机方式期间，切断到定影加热器上的加热电源。这样使等待 时间少于5秒，并且增强了节能能力。 使用的定影胶片是涂有氟的多层吡唑胶片圆筒，以防止其断裂。
Canon
4、定影阶段：定影
5、鼓清洁阶段：鼓清洁
Canon
• 静电潜像形成模块 预充电
作为形成图像的前期准备，在感光鼓表面充满同样的负电荷。本 打印机使用的是直接对感光鼓进行充电的方法进行至充电。
主充电辊由光导橡胶组成，为了保持在感光鼓表面形成均匀的电 位，交流偏压叠加在直流偏压上供给主充电辊。直流偏压根据来自 视频控制器的图像浓度数据信号来协调改变显影偏压。AC偏压主要 影响图像的层次性、DC偏压主要影响打印的浓淡程度（有时会发 黑）。
Canon
激光曝光中的其他控制：
激光驱动电路： 1.激光量稳定化控制—输出特性会随温度的变化而变化 2.激光照明模式切换控制—除用于图象信号的照明控制 外,还为了检测BD信号而更改输出 3.激光功率控制—激光的光亮具有当电流超过控制点时 会迅速增加的特性,控制点又受温度影响,所以要始终 监控操作点的光亮 激光扫描马达： 4.激光扫描马达旋转速度控制—扫描旋转时,速度恒定 5.激光扫描马达速度切换控制—待机时,半速旋转
联想销售店面销售技巧培训
笔 记：
27
在顾客进入店面的最初阶段——
顾客想获得 置身良好的环境 销售员的努力 打招呼、微笑 保持微笑和距离 关注客户是否产生需求 适时询问是否要帮助注意语气 和微笑
自由自在地选择
及时获得热情服务
28
四判断和接待各类顾客
不同目的
顾客类型 典型表现 东摸摸，西瞧瞧，只 是满足一下好奇心。 很放松的样子，对销 售的问话哼哼哈哈， 心不在焉。 提问比较直接，问题 总是围绕品牌间的比 较方面。 直接详细询问商品的 配置、性价比，售后 服务等问题。 接待方式 礼貌相待，由客户自 由行动，若能留下较 好印象，下次可能会 光顾。 利用提问技巧了解客 户的需求，重点强调 该商品的利益优势。 简明扼要回答问题， 对商品要非常熟悉， 快速进入签单阶段。
销售员的责任就是合理利用其他4个P对推销有利的影 响、屏蔽不利的影响，来促进推销目标的达到。
10
五、销售员与顾客的心理差距与应对方法
1 、 分组讨论顾客在购买中的愿望和希望得到
的利益有哪些？以及对产品信息掌握的程度？ 销售员在推销时的愿望、对自己的利益有哪些、 以及对产品信息掌握的程度。
2、上述顾客和销售员的不同心理对推销的成功 会产生什么影响？
24说话的内容对顾客的影响避免使用千篇一律的陈词滥调在欢迎阶段避免使用直接的或封闭型的问题25推销中语气与语调的控制不要吞咽一句话中最后的词26多使用夸奖感谢的语句店面待客说话的原则店面待客说话的原则2728在顾客进入店面的最初阶段顾客想获得销售员的努力臵身良好的环境打招呼微笑自由自在地选择保持微笑和距离关注客户是否产生需求及时获得热情服务适时询问是否要帮助注意语气和微笑29四判断和接待各类顾客不同目的顾客类型典型表现接待方式随便看看东摸摸西瞧瞧只是满足一下好奇心
打印机培训知识
打印机技术培训资料(经销商适用)目录一、打印机的分类二、打印机、耗材的主要品牌及市场状态三、打印机的工作原理四、喷墨打印机的基本结构五、打印机正确使用注意事项六、打印机常见故障及处理方法七、添加墨水注意事项八、添加碳粉注意事项九、磁盘的基本知识及维护成都立文科技/2004.1打印机技术培训资料打印机是计算机主要的输出设备。
随着信息社会的发展，其普及率在迅速提高并逐渐进入家庭。
为配合兼容耗材销售及售后服务工作顺利进行，我们这里主要介绍以下一些基础知识：打印机的分类、常见品牌及市场状况、工作原理、基本结构、使用方法、常见故障及处理方法、答复客户技巧等，供大家参考，如果你们在工作当中遇到各种相关问题，欢迎来电话咨询，我们的宗旨是一样的，为解决问题而共勉。
一、打印机的分类打印机的种类很多，其分类方法也很多。
有按工作原理分的；按打印输出方式分的；按行业分的；按用途分的；按价格分的等等。
一般来讲，按工作原理分类的较多。
常见打印机按工作原理分类如下：通用击打式——针式专用打压电式印喷墨式机热气泡式激光式非击打式光式发光二极管式液晶式热敏式热式热转印式热升华式日常工作和生活中最常见的打印机为针式打印机、喷墨打印机、激光打印机三种。
我们这里主要讨论的是这三类打印机中常见机型的相关知识。
二、打印机、耗材的主要品牌及市场状态1、打印机目前，国内市场上打印机的主要品牌有：EPSON、HP、CANON、SAMSUNG、LEXMARK、XEROX、OKI、STAR、CITIZEN、联想、方正等。
按品牌统计，市场占有量前五名依次是：EPSON、HP、CANON、STAR、OKI按工作原理统计：(1)、喷墨机前四名：EPSON、CANON、HP、LEXMARK(2)、激光机前四名：HP、EPSON、CANON、OKI(3)、针式机前五名：EPSON、STAR、Fujitsu、OKI、CITIZEN2、兼容打印耗材近几年，国内兼容打印耗材发展的非常快。
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接口
USB2.0
USB2.0
USB2.0
USB2.0
进纸标准(最大) 进纸标准(最大) 出纸能力( 出纸能力(页) 打印负荷( 打印负荷(页/月) 双面单元 网络连接 耗材类型
250+1(901) 100 35K 标配 鼓粉分离
250+50(550) 150 40K 标配 鼓粉一体
250+100(850) 250 48K 标配 标配 鼓粉分离
Color MFP竞品比较
优势
型号 功能组合 ADF(页 ADF 页) 处理器 内存(标准/最大) 内存(标准/最大) 打印速度(彩色/黑白) 打印速度 打印分辨率(dpi) 打印分辨率 打印语言 接口 网络连接 双面单元 进纸标准(最大) 进纸标准(最大) 出纸能力(页) 出纸能力 打印负荷(页/月) 打印负荷 复印速度(彩色/黑白) 复印速度 扫描分辨率(dpi) 扫描分辨率 耗材类型 耗材容量（黑白/ 耗材容量（黑白/彩 色） Lenovo MC8300DN PSC+双面+网络 标配(50页) 500MHZ 128MB/640M 20 1200x1200 64MB/576M 20 2400x600 Brother DCP-9040CN PSC+网络 标配(35页) HP CLJ CM2320n New PSC+网络 540MHZ 160MB/160M 20 600x600 PCL6,PS2 USB2.0 标配 250+50(550) 125 40K 19
50 45 40 35 3020 ppm 1-10 ppm
26.1% 35.1 27.3 3.4 19.5 1.9 4.3
1.9
• 2008-2012年Color SF市场 年 市场 销量年复合增长率 – 1－10ppm机型: 1.5% – 11－20ppm机型: 74.4% – 21－30ppm机型: 60.5% – 31－44ppm机型: 78.7%
简单易用， 简单易用，便于维护
改进的规格
新旧产品主要规格对比
改变的规格 C8100 打印技术 打印速度（黑白 彩色 打印速度（黑白/彩色 ppm） ） 物理打印分辨率 （dpi） ） 内存 （MB） ） 打印语言 预热时间 （秒） 首页输出时间 标准纸盒 （页） ADF 网络 随机耗材打印能力（ 随机耗材打印能力（页） 零售耗材打印能力（ 零售耗材打印能力（页） 含耗材重量 （Kg） ） Four Pass 20/5 600×600 32（不可扩充） GDI <49 23秒 200 无 无 黑粉4.5K/彩粉1.5K 黑粉4.5K/低容彩粉1.5K、高 容彩粉4.5K；硒鼓45K 20 C8200N Tandem 16/12 600×600 64（不可扩充） GDI <16 彩色12秒，黑白9秒 250 无 以太网 黑、彩粉均为1K 黑、彩粉均为2K；硒鼓20K 17
联想彩色激光打印机介绍
1.
产品Roadmap 产品Roadmap 彩色激光C8200N介绍 彩色激光C8200N介绍 C8200N 彩色激光新品C8300N C8700DN介绍 彩色激光新品C8300N C8700DN介绍
2.
3.
培训目的：掌握彩色激光产品技术特 点、卖点、销售话术
联想彩色打印机C8200N C8300N C8700DN
多面操作，不便检查纸路，清理卡纸繁琐。 彩色速度一般为黑白打印的1/4倍 4色共用1个激光器以及感光鼓，成本较低， 用于低端设备较多。
图像质量
图像质量较低端Tandem设备有一定的优势
维护性
结构中通用部件少，所以设备的维护较为复 杂。
3款彩激新品定位与卖点
C8300N C8700DN MC8300DN
产品定位：3000－5000元的彩激中端产品 产品定位：3000－5000元的彩激中端产品 目标用户： 目标用户： 政府、金融、电信等行业用户； 政府、金融、电信等行业用户；中小企业用户 用户特点： 用户特点：对彩激性价比和网络有较高的需求 主要卖点
C8300N/C8700DN
彩色/ 彩色/黑白高速打印 → 高分辨率 → 超快预热技术→ 超快预热技术→ 高级打印语言→ 高级打印语言→ 网络 → 双面单元 → 前置USB口(C8700DN) → 前置USB口 USB 月打印负荷 → 绿色环保 → 20ppm/23ppm/20ppm 1200× 1200×1200dpi 首页输出时间最短至11 11秒 首页输出时间最短至11秒 PCL、PS、PDF、 PCL、PS、PDF、XPS 标配 标配/ 无/标配/标配 支持从U盘直接打印文档 支持从U 35K/55K/35K 可回收墨粉盒
劣势
Lenovo C8700DN
打印语言
PCL5C,PCL6,PS3 PCL6,PCL5c,PS3 PCL6
PCL5C,PCL6, PCL6,PCL5c,PS PS3,PPDS,PD 3 F 1.6,Direct Image USB2.0,PictBri dge Certified Port, 前置USB 口 250+1(901) 100 55K 标配 标配 鼓粉分离
C8200N主要卖点 C8200N主要卖点
Tandem技术 技术 更快的速度
内置网络打印功能， 内置网络打印功能，稳定实用 打印速度快16/12 （黑白/彩色） 打印速度快 Tandem结构比 结构比Four Pass结构更便于操作和维护 结构更便于操作和维护 结构比 市面上最小、最轻的Tandem机型之一 市面上最小、最轻的 机型之一
Tandem VS. Four Pass
Four Pass
Four Pass 结构性 操作性 速度 成本 相对复杂、占用空间大
垂直式Tandem 垂直式
水平式Tandem 水平式
Tandem
简单紧凑、占用空间小 小 简单紧凑 正面操作，方便 方便检查纸路，便于 便于清理卡纸。 方便 便于 黑白彩色同速,彩色打印速度高 同速, 同速 一般采用4套激光器以及感光鼓，相对成本较高，用 相对成本较高， 相对成本较高 于高端设备较多。 高端设备图像质量与四次成像技术已经没有太大的 没有太大的 差异，但低端设备的图像质量与四次成像设备尚有 差异 一些差距。 由于模块化更强，结构中通用部件多，所以设备的 维护较为简单。 维护较为简单
标配网络技术
适合商用
为高端用户提供更多打印机调整功能：色彩重合、转印电压、定影器温度、 为高端用户提供更多打印机调整功能 海拔高度、墨粉补充、硒鼓恢复、清洁显影器 多种商业打印应用：多张合一、制作小册子、手动双面打印、放大连续打 印、水印等 在普通纸上就能打印出高质量彩色图片 每月最大负荷： 每月最大负荷：40K页 页 250页大容量纸盘 页大容量纸盘 页大容量 LCD显示 显示 墨粉小巧， 墨粉小巧，易于更换 短纸路技术，更少卡纸，便于清理 短纸路技术，更少卡纸，
6.3 8.2 13.0 18.0
2008
2009
2010
2011
2012
Source: IDC 2008Q2 Hardcopy Peripherals Forecast
目标用户群
随着对产品认知度的提升及价格的降低， 随着对产品认知度的提升及价格的降低， 彩色激光打印机市场潜力巨大。 彩色激光打印机市场潜力巨大。 彩色办公的优势已经无容置疑， 彩色办公的优势已经无容置疑，随着 “彩色化沟通”逐渐在工作中得到验证， 彩色化沟通”逐渐在工作中得到验证， 彩色激光打印机市场在用户和厂商的共 同关注下不断升温。 同关注下不断升温。联想近期推出了一 款适应SMB（中小企业）、政府部门、 ）、政府部门 款适应 （中小企业）、政府部门、 红头文件）税务、（ 、（各种证书认证等 （红头文件）税务、（各种证书认证等 金融、 等）金融、 广告等行业用户以及大型企 的业务的需求的产品--联想 业的业务的需求的产品 联想 C8200N.C8300N.C8700DN彩色激光打 彩色激光打 印机。 印机。 C8200N.C8300N.C8700DN采用人性化 采用人性化 设计，充分体现易用的实际理念， 设计，充分体现易用的实际理念，并且 彩色黑白同速将给用户的彩色办公带来 新的应用体验。 新的应用体验。
C8200N
C8300N/C8700DN
Color SF市场快速增长
11+ppm Color SF在未来的年复合增长率超过60%
Laser销量 销量(10K) PRC Color SF Laser销量(10K)
49.3 42.6 12.8 9.9 45+ ppm 31-44 ppm 21-30 ppm
MC8300DN
Color SF竞品比较
优势
型号 速度(ppm) 速度(ppm) 处理器 分辨率(dpi) 分辨率(dpi) 内存(标准/最大) 内存(标准/最大) 20 417MHz 1200x1200 128M/640M Lenovo C8300N HP CLJ CP2025n New 20 540MHZ 600x600 128 M/384M 20 360 MHz 1200x600 128 M/384M Samsung CLP-610ND HP CLJ CP2025dn New 20 540MHZ 600x600 128 M/384M 23 500MHz 1200x1200 128M/640M
中小型 企业
政府部门税务
广告公司及大型企业
C8200N 规格
产品型号 幅面 分辨率 打印速度 打印语言 内存 缩放比例 操作系统 接口类型 预热时间 首页输出时间 介质重量 输入纸盒容量 输出容量 机身重量 耗材容量 打印功能 打印最大月负荷 C8200N A4 600dpi 彩色： 黑白： 彩色：12ppm ；黑白：16ppm GDI 64M 2525-400% Windows® XP、2003、 Windows 2000 、XP、2003、Vista USB2.0 < 16 秒 彩色19秒 黑白16秒 彩色19秒；黑白16秒 19 16 60～ 60～216 g/m2 标准纸盒：250页 手动纸盒： 标准纸盒：250页；手动纸盒：1页 150页 150页 18.0kg（包括消耗品） （包括消耗品） 墨粉：随机 墨粉：随机1000页；零售 页 零售2000页；硒鼓 页 硒鼓20000页 页 水印、多合一、 水印、多合一、小册子自定义纸张打印功能 50000页 50000页/月