如何做好政府机关办公室工作培训稿

浅析如何做好政府办公室工作培训稿

办公室是直接为本机关、本单位领导工作服务的综合部门，是沟通上下、协调左右的枢纽和桥梁，是领导的参谋部、助手室，是单位的窗口、形象和面孔。下面，就如何充分发挥办公室职能作用，着力提高办公室工作水平，与大家作沟通交流。

一、办公室的工作内容

随着组织所处的时期和担负的中心任务的不同，办公室的工作也有变化，综合其工作内容可概括为以下几方面。

（一）督办检查。一是对上级领导和领导机关下达的需要办理并报告结果的重要指示和文电的督办检查；二是对本级领导和领导机关所作出的重要决定、指示需下级贯彻执行的有关事项的督办检查；三是对下级机关向上级的请示，需要办理和答复的问题的督办检查。

（二）组织协调。一般有两方面：一方面是秘书工作部门的领导协调，如办公室主任的组织协调，针对比较重要的事情组织好对内对外、对上对下的协调；另一方面，是指办公室工作中办文、办会、办事等具体协调落实。

（三）会务工作。包括严密细致地组织好会议期间的各项活动、安排好会后的一切事宜、热情周到地做好会议服务等。

（四）调查研究。一方面通过对重大问题开展调查研究，向领导提供可行性方案和建议；另一方面从微观角度，对领导决策

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的实施过程或每一时期的中心工作进行调查研究，及时向领导反馈信息。

（五）文书立卷与归档。是指对本机关形成的有重要保存价值的文件进行分类整理，立卷归档。

（六）安排领导活动。是指为领导的个体和群体安排的一些社会性应酬活动，如：会议、外出参观考察、调查研究、检查指导工作等。

（七）公务接洽。是指上级机关派人到本机关了解情况、检查指导工作，兄弟单位来参观、考察，下级机关来请示、汇报工作的接待、转办、沟通联系等事宜。

（八）机要通信。是指传递党政军机关及国民经济各部门机密文件的通信工作。

（九）情况综合。是指办公室对来自上下、左右、内外的各种信息、资料、情况等进行收集、加工和综合分析，为领导决策提供信息依据。

（十）起草文稿。包括草拟公文，起草领导讲话稿，编辑简报等工作。

（十一）印信管理。主要是指对印章、介绍信的管理和使用，同时还负责对下级单位印章的制发管理工作。

（十二）信息处理。包括对信息的收集、传递、处理、反馈的过程。

（十三）编写大事记。是对机关在实施领导职能过程中的重- 2 -

要活动、事件的记载。

（十四）文书处理。是指机关文书运转全过程中的一系列程序性、技术性工作，主要有发文处理、收文处理、阅办和管理文件。

（十五）信访接待。是指对人民群众和下级组织向领导或领导机关提出的建议、批评、要求，以至申诉、控告、检举、揭发等进行研究、调查和核实，按照党和国家的政策、法律进行处理的一系列活动。

（十六）打字印刷。

（十七）完成临时交办任务。

二、办公室工作的特点

从专业角度看，办公室工作具有服从性、服务性、时效性和广泛性四个特点。从具体情况看，办公室工作还有四方面的特征。

作用关键。办公室在单位中具有六大作用。沟通协调作用：通过在机关各部门之间、单位与单位之间开展有力、有效的联系协调，促进工作效率最大化和资源使用充分化，尽力减少磨擦和内耗。门面、窗口作用。参谋作用：向领导提出建议、意见和出谋划策，提供备选方案；在重大工作部署或计划实施过程中，发挥参谋作用。枢纽作用：承上启下、文件吞吐、信息集散的总枢纽。信息、耳目作用：也可称作信息反馈作用，关键在于反馈灵敏、准确、有力的信息。助手作用：协助领导制定决策；协助领导实施各项领导或管理工作；为领导处理文件、信息；完成领导交办的一切事宜。

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位置重要。作为办公室，一切信息在这里汇总、整理，一切指令从这里发出；工作业务联系在此进行，日常事务在此处理。办公室运行水平直接影响到整个单位的工作质量，关系到整个单位的工作效率；办公室又是本单位与相关工作单位业务联系、与社会公众联系、与新闻媒介联系的中心场所，是“窗口”。办公室的设施、装饰、环境，办公人员的工作态度、工作作风和综合素质，都代表着一个单位的形象。

工作繁杂。办文、办会、办事是办公室的基本职能。被动性和服务性是它的本质，业务缠身、忙忙碌碌是它的特点。办公室的工作规律是什么？没有规律，就是它的规律。但随着形势变化发展，对办公室工作的“质”和“量”均提出新的要求，工作任务不断拓展与延伸。办公室的管家职能十分显现，吃、喝、用、住、行无所不揽，一些突击性、临时性的工作均由办公室这个管家受理，其他专业部门不囊括的事项也由办公室总管。

三、办公室人员需具备的基本素质

针对办公室工作的特殊性及重要性，办公室人员应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，落脚点是提供优质高效的服务，着力点是练就一身过硬的履职本领。

（一）主动接受“四种”考验

一是守得住秘密。树立保密意识，提升保密能力，增强保密敏感性，将保密工作与日常生活紧密结合起来。

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