赵丽芬《管理理论与实务》(第2版)配套模拟试题及详解(一)(二)【圣才出品】

第三部分模拟试题

赵丽芬《管理理论与实务》（第2版）配套模拟试题及详解（一）

一、名词解释（每题5分，共40分）

1．计划

2．相关多元化

3．直线职能制

4．工作分析

5．非正式沟通

6．德尔菲调查法

7．强文化

8．管理创新

二、简答题（每题8分，共40分）

1．结合管理者的定义描述管理者的技能。

2．试述程序化决策与非程序化决策的区别和联系。

3．管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？

4．如果你的老板要你每天早上往他或她的办公室送一杯咖啡，而你的工作说明中根本没有包含这一项任务。你将如何处理这一问题？请运用管理者权力理论来帮助你分析。

5．对企业管理实践中的不同激励方式进行比较和分析。

三、论述题（每题10分，共40分）

1．论述波特（M.Porter）三种基本竞争战略各自的特点、实现途径与适应条件。

2．论述影响集权与分权的因素。

3．企业为什么要将人才管理放在首位，采取哪些措施才能最大限度地实现企业人力资源的开发？

4．什么是控制？为什么要进行控制？有效控制的特征是什么？

四、案例分析（每题15分，共30分）

案例1

中石油为职工集体购房引发争议

2009年8月，中央电视台等媒体相继报道，中石油花20.6亿元团购了朝阳区太阳星城三期的8幢住宅楼和2幢商用楼，外加2个地下停车场。中石油“购房门”事件在社会上引起热议。

央视曝光引发网友质疑中石油能为职工在北京的黄金地段团购如此之大的楼盘，着实令不少人羡慕。8月25日，央视记者调查证实北京华油服务总公司的确在此团购了一共8幢楼房，而北京华油服务总公司是负责为中石油集团机关提供后勤保障的机构。太阳星城三期的住宅楼、商用楼和地下停车场于2009年3月以打包销售的方式，以约20.6亿元的总价出售给北京华油服务总公司，单价为每平方米9000多元。一位销售人员表示，太阳星城三期目前在建的几幢楼将于9月中旬开盘，预计均价在2.3至2.4万元。随着央视的曝光，中石油团购房事件立刻引起关注。在天涯社区，一则“中石油购房门”帖子，引来无数跟帖。一位网友颇为激动地表示：“这些钱是哪来的？买这些房作什么用？购房价每平方米9000多，而周边房价为2万左右，开发商能告诉我这是为什么吗？”中原地产华北区总经理表

示：“我认为中石油十分有必要澄清这20亿元国有资产的团购究竟是怎么回事……因为沉默只会激起更多人的疑问。”

中石油回应中石油方面证实：的确有1000多名员工团购下太阳星城8幢楼总计1000多套房子。而此前的公开资料也显示，太阳星城3月份成交的1480套房子，出售方式系团购。北京华油服务总公司办公室相关负责人表示，这些房子是中石油员工团购的，购房合同都是开发商和员工一个一个签的。她说，央企停止福利分房之后，帮助员工解决住房问题成为公司的一项任务，迄今中石油在京员工超过1万多人，很多人是无房族。这批房子的均价为9000元／平方米左右。不过公开资料显示，太阳星城3月份团购成交的1480套房子，折合成交均价为8170元／平方米。

该负责人还说，这次购房之所以便宜，是因为这项合作从2005年就已经在谈，当时该楼盘一带的房价也就是9000元／平方米的水平。去年，房地产市场低迷，该楼盘看中石油这么多员工一下子买这么多房子非常愿意，双方最终于今年初签订合同。“中石油没有投入一分钱，中石油也不可能出一分钱。”她表示，“这件事情是在政策、法律范围之内的，我不担心出问题。”

专家观点8月30日，接近中石油的一名知情人士向《人民网》记者报料，中石油曾经贷款6亿元给太阳星城的开发商冠城，而贷款利率只有2.63％。该知情人告诉记者，冠城在拍到朝阳区太阳宫新区地块后，一度遇到资金短缺，甚至无法支付土地出让金。中石油通过某银行，以委托贷款的方式，将6亿元巨款贷给开发商，利率只有2.63％，仅仅是当时市场利率的一半。作为交换条件，除了中石油以800万元人民币受让冠城正业40％股权外，便是此次每平方米9000元的低价团购。而北京房地产交易管理网上的信息显示，太阳星城三期楼盘有北京华油服务总公司作为土地使用权抵押人的相关信息。至于究竟一千多套房子里住着何人，该知情人士告诉记者，绝对是公司的高层，就连副处级的中层员工都占不

到这个大便宜，而只能按商品房的价格去售楼处购买。

中原地产华北区总经理表示，“购房门”受关注，更多的是因为人们想弄明白，大型国企是如何经营国家资产的。团购事件演变至今，中石油应该向外界澄清两个关键疑点：其一，中石油以近3折的低价获得太阳星城楼盘，中间是否存在关联交易。换句话说，中石油为何将6亿元贷款给了房地产公司？如果房地产公司缺钱，完全可以在市面上抛售，这是许多开发商做过的，也是行得通的。退一步说，即使是贷款，当时资金拆借的年利息也在15％至20％之间，而中石油委托贷款的利息仅为2.63％，这中间，是不是存在动用国家资金，为开发商买单之嫌？其二，中石油的团购价和太阳星城的市场价之间，存在极大价差，如果转手卖出，则意味着百万元的获利空间。1480套房子并不是供给所有员工，那么，究竟哪些员工才能获得团购房？是否存在中石油利用国家资产和企业的信誉担保，来为一小部分人谋利的问题？

（来源：根据《北京晚报》、《人民网》等相关报道整理）【案例分析问题】

1．中石油的团体购房事件引发了民众对大型国有垄断企业的信任危机。请列举出事件被曝光后中石油的回应存在哪些问题。（要求回答不少于6条）

2．中石油团体购房事件暴露了国有企业管理中的哪些问题？（要求回答3条以上）3．结合案例说明阻碍国有企业变革的原因有哪些？国有企业应如何克服变革阻力？

案例2

裁员问题的冲突

杨明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款，在实行了两个月的节约计划失败后，杨明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。