【完整版】2019-2025年中国物业管理行业市场细分策略制定与实施研究报告

2019-2025年中国物业管理行业

市场细分策略制定与实施研究报告

可落地执行的实战解决方案

让每个人都能成为

战略专家

管理专家

行业专家

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报告目录

第一章企业市场细分策略概述 (9)

第一节研究报告简介 (9)

第二节研究原则与方法 (10)

一、研究原则 (10)

二、研究方法 (11)

第三节研究企业市场细分策略的重要性及意义 (12)

一、重要性 (12)

（一）市场细分有利于发现市场机会 (12)

（二）市场细分有利于掌握目标市场的特点 (12)

（三）市场细分有利于制定市场营销组合策略 (13)

（四）市场细分有利于提高企业的竞争能力 (13)

（五）有利于充分利用自身有限的资源 (13)

二、研究意义 (14)

第二章市场调研：2018-2019年中国物业管理行业市场深度调研 (15)

第一节我国物业管理行业发展概况 (15)

一、物业管理概述 (15)

二、行业发展历程及现状 (15)

三、行业政策背景 (16)

四、物业管理行业的经营模式 (18)

五、行业商业模式：规模扩张和产品扩张并举 (19)

（一）收入模式 (19)

（二）扩张模式 (21)

六、物业管理行业竞争格局 (22)

七、2019年住建部研究制定《物业服务导则》规范物业服务 (22)

第二节我国物业管理行业发展特征 (23)

一、市场规模稳步提升 (23)

二、行业集中度不断提升 (24)

三、多种经营盈利能力凸显，利润结构不断优化 (26)

四、基础服务及业主满意度持续提升 (28)

五、区域化明显但差距逐渐缩小 (29)

六、住宅物业是主要的管理业态 (30)

七、劳动密集型，从业人员快速增长 (30)

八、盈利模式多元化和立体化 (31)

九、多种经营模式业务差异化逐渐显现 (31)

第三节中国物业管理行业结构分析 (32)

一、潜在的进入者 (32)

二、替代品 (33)

三、购买者的讨价还价能力 (34)

四、供应者的讨价还价能力 (35)

五、行业内部现有竞争者的抗衡 (35)

第四节2018中国物业服务百强企业研究 (35)

一、管理规模 (36)

（一）强者恒强 (36)

（二）多举措扩规模 (38)

二、经营绩效 (39)

（一）营收增长情况及净利润均值 (39)

（二）夯实主业 (41)

（三）增值服务 (42)

（四）多措并举化解成本压力 (43)

三、服务质量 (45)

（一）绿化、清洁与入户维修满意度高，客服与安全秩序管理更受关注 (45)

（二）百强企业收缴率、续约率 (47)

（三）构建多赢生态圈，促进资产保值增值 (48)

四、发展潜力 (49)

（一）储备项目与储备面积情况 (49)

（二）智能化投入同比增长情况 (50)

（三）员工结构优化升级，大专以上学历占比提升两个百分点 (51)

五、社会责任 (51)

第五节2018-2019年物业管理企业发展战略动态 (52)

一、多家房企分拆物业服务公司上市 (52)

二、企业加速上市收并购多种手段积极扩张 (54)

三、房企背景的物管公司规模普遍较大，发展潜力较高 (55)

四、现金为王，企业扩张的重要保证 (57)

五、强者愈强，增值服务将成重点发展方向 (59)

六、行业格局展望 (59)

第六节2019-2025年我国物业管理行业发展前景预测 (60)

一、影响发展的有利和不利因素 (60)

（一）有利因素 (60)

（二）不利因素 (61)

二、物业管理行业前景展望 (62)

三、我国物业管理行业市场空间探讨 (63)

四、中国物业管理行业宏观机遇 (64)

（一）消费升级 (64)

（二）开发协同 (64)

（三）形态多元 (64)

（四）技术崛起 (65)

五、物业管理行业未来发展机遇 (65)

（一）结合城市更新 (65)

（二）租售并举拓展租赁业务 (66)

六、多种经营业务将逐步成为物业管理行业的利润增长点 (67)

第七节2019-2025年我国物业管理行业发展趋势预测 (67)

一、行业外部环境的变化 (67)

二、行业未来发展变革 (69)

三、行业未来发展趋势 (71)

（一）新技术应用快速增加 (71)

（二）专业化分工和服务治理持续提升 (71)

（三）兼并收购加快，优化行业资源配置 (72)

（四）创新加速行业转型升级 (72)

（五）资本市场助推行业良性发展 (72)

（六）基础物业服务外包 (72)

四、中国物业管理行业发展方向 (73)

（一）专业化 (74)

（二）多元化 (74)

（三）定制化 (74)

（四）智能化 (75)

第八节物业管理行业存在的问题与对策探讨 (75)

一、当前我国物业管理的现状问题 (75)

（一）物业管理立法滞后，法律体系不够健全 (76)

（二）市场化程度不高，缺乏市场竞争机制 (76)

（三）收费标准不规范，物业费收缴难 (76)

（四）物管人员素质较差，专业化管理程度低 (77)

（五）其他问题 (77)

二、加强房地产物业管理的对策研究 (77)

（一）健全物业法律法规，严格依法实施管理 (77)

（二）加快培育物管市场，形成良性竞争机制 (78)

（三）严格执行收费标准，提高物管消费意识 (78)

（四）完善行业准入制度，加强自身经营管理 (78)

第三章企业市场细分策略的作用与策略 (79)

第一节市场细分原理 (79)

一、市场细分的概念 (80)

二、市场细分基本原理 (80)

三、市场细分的重要意义 (81)

第二节市场细分的标准和原则 (82)

一、消费者市场细分的标准 (82)

二、市场细分的原则 (83)

第三节客户价值、市场细分与客户关系管理的关系 (84)

一、客户关系管理 (84)

二、客户价值与市场细分 (84)

三、客户价值、市场细分与客户关系管理的关系 (85)

（一）客户价值是客户细分的必要依据 (85)

（二）市场细分是CRM的主要方式和手段 (85)

四、基于客户价值的客户关系管理逻辑 (85)

第四节企业利用市场细分找出市场机会策略 (86)

一、找出不同群体之间的差异性和每个群体的共性 (86)

二、找到企业自己的目标市场 (87)

三、把握好市场机会与企业实力的平衡点 (88)

第五节市场细分的发展趋势 (89)

一、关系营销下的消费者市场细分越来越多 (89)

二、在市场细分中进行风险控制越来越重要 (89)