知识管理系统PPT课件

(1)管理信息系统的组成
1）管理方法 2）信息技术 3）系统工程方法
外 部 信 息
企业组织内部
内 企业信息系统
内
输 入 设
部 信 分析处理工程（存储、 息 分类、统计、汇总处理
部 信 息
输 出 设
企 业 外 部
备
等过程
备
(2)管理信息系统的功能
1）数据、信息的输入、处理和输出功能 2）控制功能 3）计划和预测功能 4）辅助决策功能
(1) 显性知识及显性知识的获取
显性知识（Explicit Knowledge）是可以用语 言、文字、图形等表现出来，能够书面表达， 可以编码、数据库化的知识。显性知识是容 易获得、容易理解、能够交流的知识。
管理信息系统定义
1985年，美国明尼苏达大学的戴维斯在他的 经典著作《管理信息系统》一书中，为管理 信息系统下了一个较为完整、并且普遍被接 受的定义：“MIS是一个利用计算机软硬件、 手工作业、分析计划、控制和决策模型以及 数据库技术的人——机系统。它能提供信息， 支持企业或组织的经营、管理与决策功能”。
保密性 精度 处理 要求 要求 方式
低
高 增、删、
改、查
中
中 查询、
统计
高
低 统计、
分析
4.2.2 部门信息系统
部门管理信息系统的出现，得益于计算机硬 件的发展和数据库管理系统的出现。
数据库管理系统的产生，极大地简化了应用 开发者的工作，使得他们可以把精力集中在 部门的具体业务上——针对具体业务开发信 息系统
第4章 计算机应用软件
王莹
第4章 计算机应用软件
4.1计算机软件开发 4.2企业事务信息系统 4.3知识管理系统 4.4办公套件 4.5本章小节
4.1 计算机软件开发
（1）软件开发 （2）软件测试与评价
（1）软件开发
软件开发：针对人类所遇到的问题 软件危机 ：传统的手工方式软件开发缺点日渐明显 解决办法：
(5)企业资源规划系统
企业资源规划系统事以企业为核心，把所有 企业能够利用的资源都纳入到企业信息系统 考虑范围之内，不再区分这些资源是企业内 部，还是资源。
(6) 管理层次与信息的层次性
●操作性信息 ●战术性信息 ●战略性信息
4.2.4 跨组织信息系统
所谓跨组织信息系统是以信息技术为基础的， 即建立在便于信息生成、存储、转换和传输 的计算机技术和通讯技术基础之上的信息系 统。
4.2.3 管理信息系统与 企业资源规划系统
企业管理信息系统的主要对象是管理信息， 主要面向工厂、企业，如制造业、商业企业、 建筑企业等。一般都需要具备对生产、销售 的监管、预测和决策支持的功能等，其核心 是企业的“产、供、销、人、财、物”及其质 量、技术等。
MIS技术要求很复杂，需要用到各种管理模 型。
（1）可靠性评价 （2）维护性评价 （3）易理解性评价 （4）高效率原则 （5）标准化原则
4.2 企业信息系统
4.2.1 4.2.3 4.2.3 4.2.4
企业组织的管理层次与信息层次 部门信息系统 管理信息系统与企业资源规划系统 跨组织信息系统
4.2.1 企业组织的管理层次与信 息层次
软件测试是为了发现错误而执行程序的过程。
软件测试（续）
在软件生存期中横跨两个阶段：
通常在编写出每一个模块之后就对它做必要的测 试（称为单元测试）。编码和单元测试属于软件 生存期中的同一个阶段。
软件开发结束后，对软件系统还要进行各种综合 测试，这是软件生存期的另一个独立阶段，即测 试阶段。
软件评价
电子数据交换（Electronic Data Interchange，简 称EDI
RosettaNet协议
4.3 知识管理系统
知识管理，包括知识发现、知识提取、知识 利用等几个部分，把这些部分转化为信息系 统
4.3.1 知识管理的起源与产生背景 4.3.2 知识管理的基础内容 4.3.3 从信息管理到知识管理
知识管理的产生基于以下原因： (1)外部因素：知识成为社会经济发展的重要
资本和动力 (2)直接动力：经济的全球一体化是知识管理
出现 (3)物质技术保障：信息技术的发展
4.3.2 知识管理的基础内容
(1) 显性知识及显性知识的获取 (2) 隐性知识及隐性知识的获取 (3) 显性知识与隐性知识比较 (4) 知识创新
4.3.4 知识管理技术及知识管理系统
4.3.5 企业知识管理系统的构建
4.3Байду номын сангаас1 知识管理的起源与产生背景
“知识管理”一词最早出现在管理学大师彼德·德 鲁克于1988年发表的《新型组织的出现》一文中。 包含两方面含义： 对信息资源的管理 对人的管理 （人脑中的未编码的知识 ）
4.3.1 知识管理的起源与产生背景
部门管理信息系统
部门管理信息系统，是针对某个部门的管理信息系 统，它完成的是企业局部业务。通常不需要网络或 者干脆使用单主机单终端（例如劳资科计算并打印 工资单）、单主机多终端系统（例如银行柜台的分 时终端）、简单C/S模式系统；
一个企业各个部门可能使用多个的部门信息系统， 各个部门信息系统之间数据互不兼容，难于互相调 用。
企业组织：一个具有权利、义务和责任的等 级机构，是处理信息和使用信息的主体
在一个企业组织中信息按应用的范围可以分 为三个横向的层次，即
战略层次的信息 战术层次的信息 操作层次的信息
三级层次信息的区别联系
角度 定位 分类
操作性 业务 信息 人员
战术性 中层 信息
战略性 高层 信息
来源 内部 内/外 外部
(3)管理信息系统的特点
1）系统性 2）集成性 3）强调分析、控制、预测和计划功能
(4)管理信息系统的各职能子系统
从管理职能的角度，把MIS基本上都包括产、 供、销、人、财、物等几个方面，整个企业 的管理信息系统也是相应的子系统的有机结 合，在每个职能子系统内都包括用于事务处 理、作业控制、管理控制和战略计划的具体 应用。
标准化软件出现：操作系统、数据库管理系统等 半成品软件、各类工具软件出现：库函数、面向对象技
术 傻瓜类软件出现：用户通过简单操作，在后台转换成代
码
软件测试
软件测试是软件开发过程的重要组成部分， 是用来确认一个程序的品质或性能是否符合 开发之前所提出的一些要求。
软件测试就是在软件投入运行前，对软件需 求分析、设计规格说明和编码的最终复审， 是软件质量保证的关键步骤。