员工职业道德培训课件资料

诚实守信
• 人们生活在世界上，都要与人打交道，都要处理 各种关系，这就存在办事是否公道的问题，每个 从业人员也都有一个办事公道问题，如一个服务 员接待顾客不以貌取人，无论对于那些衣着华贵 的大老板还是对那些衣着平平的乡下人，对不同 国籍，不同肤色，不同民族的宾客能一视同仁， 同样热情服务，这就是办事公道。无论是对于那 些一 次购买上万元商品的大主顾，还是对于一次 只买几元钱小商品的人，同样周到接待，这就是 办事公道。
养文明习惯，做文明员工
• 文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同事有难时的热情帮助， 是平时与人相处时的亲切，是见到领导时的问早问好，是不小心撞到 对方时的一声“对不起”，是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动，是看到 有人随地吐痰时的主动制止……文明是一种品质，文明是一种修养， 文明是一种受人尊敬并被大家广泛推崇的行为。 做文明之人，就要会 用文明语，做文明事。再简单地讲就是要懂礼貌，明事理。中国素有 “礼仪之邦”之称，礼貌待人是中华民族的传统美德。生活在幸福时 代的我们，如果不能继承和发扬这种优良传统，就不能真正做一个快 乐的人。 “良言入耳三冬暖，恶语伤人六月寒”，这句俗话大家要记 住。文明礼貌是最容易做到的事，同时也是生活里最重的事，它比最 高的智慧、比一切的学问都重要。礼貌经常可以替代最珍贵的感情。
遵纪守法
A、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪 律和与职业活动相关的法律法规。 B、职业纪律的涵义：
职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵 守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、 保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊 纪律要求。 C、遵纪守法的具体要求：
职业道德的具体功能
激励功能 • 职业道德能够激发员工产生内在动力的效用 教育引导理想 典型示范感召 考评奖惩促进
职业道德的具体内容
• 作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌 要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 二 爱岗敬业 要求 ： 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己 的职业技能 三 诚实守信 要求 ： 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保 守公司秘密 四 办事公道 要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落
爱岗敬业
• 一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖 以生存和发展的基础保障。同时，一个工 作岗位的存在，往往也是人类社会存在和 发展的需要。所以，爱岗敬业不仅是个人 生存和发展的需要，也是社会存在和发展 的需要。爱岗敬业应是一种普遍的奉献精 神。
爱岗敬业
• 从一个城市来说，没有人当市长是不行的；同样， 如果没有人去扫地、清除垃圾也是不行的。想当 市长的人多的是，想扫地的人肯定不多。但在一 个城市里，市长只需要一人，清洁工人却需要几 百人、几千人，甚至几万人。无论是心甘情愿的， 还是不得已而为之的，只要是在自己既得的工作 岗位上认真负责，尽心尽力，遵守职业道德，这 就是一种普遍的奉献精神。在我们国家，如果大 大小小的公务员、企事业单位职工、私营企业主、 个体户都能够表现出这种奉献精神，人民就会更 加富裕，国家就会更加强盛。
爱岗敬业
• 爱岗敬业是平凡的奉献精神，因为它是每 个人都可以做到的，而且应该具备的；爱 岗敬业又是伟大的奉献精神，因为伟大出 自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有伟 大的奉献。
王顺友：四川省凉山 彝族自治州木里藏族自治 县“马班邮路”投递员， 苗族。 王顺友同志 1985年参加工作至今，始终认真履行邮政普遍服务的义 务，在极其恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，他立足本职，忠于职守， 长年跋涉在崇山峻岭和河流沼泽地带， 20年来在雪域高原的送邮行程达 26万多公里，从没延误过一期邮班，丢失过一件邮件；他爱岗敬业，视 邮件为生命，勇斗抢匪，保护邮件，不顾个人安危跳入冰冷的河水中抢救 邮件，及时安全地把邮件送到藏区群众手中；他不求索取，无私奉献，克 服家庭困难，顾不上照顾多病的妻子，默默奔波在漫漫邮路上，日复一日， 年复一年，从未向组织提出过任何个人要求；他吃苦不言苦，以为人民吃 苦为荣，自编自唱山歌，在最艰苦、最寂寞的崎岖邮路上乐观向上、执著 地去履行自己的神圣职责。他以一个普通邮政投递员的模范行动，将邮政 普遍服务延伸到一个个偏僻乡村，在平凡的工作岗位上作出了不平凡的业 绩。
诚实守信
• 一个人最伤心的事情无过于良心的死灭。 —— 郭沫若 • 把"德性"教给你们的孩子：使人幸福的是德 性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难 中支持我的是道德，使我不曾自杀的，除 了艺术以外也是道德。 —— 贝多芬
诚实守信
• 公正是几千年来为人所称道的职业道德， 人是有尊严的，人们都希望自己与别人一 样受到同等的对待，企盼在法律面前人人 平等，自古就有“王子犯法与庶民同罪” 的说法。因此人们一直歌颂那些秉公办事， 不徇私情的清官明主。如宋朝的包拯，家 喻户晓，老少皆知。
团结合作
A、团结合作的涵义： 指在人与人之间的关系中，为了实现共 同的利益和目标，互相帮助，互相支持， 团结协作，共同发展。 B、团结合作的基本要求： 平等尊重 顾全大局 互相学习 加强协作
团结合作
• 在团队当中，可以说任何人都不会喜欢骄 傲自大的人，这种人在团队合作中也不会 被大家认可。你可能会觉得自己在某个方 面比其它人强，但你更应该将自己的注意 力放在他人的强项上，只有这样，你才能 看到自己的肤浅和无知。因为团队中的任 何一位成员，都可能是某个领域的专家， 所以你必须保持足够的谦虚。谦虚会让你 看到自己的短处，这种压力会促使你在团 队中不断地进步。
养文明习惯，做文明员工
• 1、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。 2、关心公司，我们的职责；爱护公司，我 们的义务；热爱公司，我们的心声。 • 3、公司是工作之所，文明是成功之本。 4、向领导、同事说声好，不困难；困难的 是，要坚持向领导、同事真心地说声好。
爱岗敬业
• 爱岗敬业：认真对待自己的岗位，对自己 的岗位职责负责到底，无论在任何时候， 都尊重自己的岗位的职责，对自己岗位勤 奋有加。 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神， 它看似平凡，实则伟大。
忠于职守，必要时以身殉职： 2005年３月３１日，学生排 队出发观看革命传统教育片。殷 雪梅老师带着学生沿斑马线过马 路时，突然，从西面飞驰过来一 辆小汽车，她张开双臂，把正走 在马路中间的学生奋力推向路旁。 而她却被轿车撞飞，英勇献身。
5.12地震中，东汽中学的谭 千秋老师也履行了这一职业道德 要求。
员工职业道德培训
什么是职业道德
1、职业： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活 来源的工作 2、道德： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出 的处理人和人之间、个人和社会、个人和 自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
什么是职业道德
• • • • 职业道德的定义“ 职业道德是指从事一定职业的人们 在职业活动中应该遵循的 依靠社会舆论、传统习惯、和内心信念来 维持的 • 行为规范的总和
湘潭女导游文花枝
2005年8月28日下午，在延安市洛川县境内 210国道上，一辆大货车突然超速改道超车， 与湘潭市新天地旅行社文花枝所带团队的 旅游车迎面相撞。车祸发生后，警方与当 地群众赶到现场施救。营救人员想先将坐 在前排的文花枝抢救出来，当时她的左腿 受创严重，骨头外露，腰以下部位被卡在 座位里动弹不得。但文花枝却急切地说： “我是导游，后面都是我的游客，请你们 先救游客”。在等待救援的时候，文花枝 多次昏迷，但每次醒来她都忍着巨痛给受 困的游客鼓气，给救援人员加油，她对游 客们说：我们一定要坚持，我们一定要活 着回去。直到最后一个游客被送上救护车， 她才接受救援。因为延误了宝贵的救治时 间，伤口已经严重感染，医生为她做了左 大腿截肢手术，一个还不满23岁的姑娘就 这样失去了自己的一条腿。她的主治医生 惋惜地说，如果她能够及早得到救治的话， 就有可能避免截肢。
职业道德的具体内容
• 五 勤俭节约 要求 ：节约利用办公费用 合理利用办公用品 六 遵纪守法 要求 ： 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范 • 七 团结合作 要求 ： 互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作 • 八 开拓创新 要求 ： 要有创新精神 要勇于创新
做一个文明之人
• 人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我 们要经常性地思考，我在做什么，我做得 怎样，我要成为怎样的人。”做怎样的人， 一百个人会有一百种答案，但在每一个答 案的背后都有一个基点，那就是做人首先 要做一个文明的人。
开拓创新
• 说到这里，有很多人就会提出开拓创新的方法是什么的问 题，这也是需要团队的领导者和团队的成员都来思考的问 题。要想生产出来的产品质量好，而且成品率高，就需要 严格的管理，不断的创新。这就是开拓的好方法，也是生 产工作中需要解决的问题，只有通过不断改进管理方法， 让员工们能够主动地开拓和创新，才能称为是合格的领导。 在生产和研发工作中，创新更是开拓的有效方法，一个不 断创新的团队是有活力，有创造力的团队，这样的团队才 能取得很好的成绩。创新和开拓相辅相成，创新也是开拓 的体现，只有不断的总结，不断的创新，找到更好的方法、 更好的产品，才能满足市场的需求，为客户做好服务。
诚实守信
• 诚实，即忠诚老实，就是忠于事物的本来 面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自 己的真实感情，不说谎，不作假，不为不 可告人的目的而欺瞒别人。
• 守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺， 忠实于自己承担的义务，答应了别人的事 一定要去做。忠诚地履行自己承担的义务 是每一个现代公民应有的职业品质。
பைடு நூலகம்
诚实守信——行业立足的基础
三鹿奶粉事件， 既违背了企业 的社会公德责 任，也违背了 职业道德中的 诚实守信的行 业规范。
勤俭节约
• 勤俭节约是中华民族的传统美德； • 勤俭节约是人们事业成功的催化剂； • 勤俭节约是企业在市场竞争中常战常胜的 秘诀——勤劳促进效率的提高；节俭降低 生产的成本 • 勤俭节约是维持社会可持续发展的法宝。 一个社会的可持续发展必须重视生产资料 的节约。