第11章--员工激励管理PPT课件

第十一章 员工激励管理
2021
1
学习目标
1、了解激励的本质和激励的基本过程； 2、理解内容激励理论、过程激励理论； 3、掌握期望理论、公平理论和强化理论； 4、了解激励员工的方法与技巧。
2021
2
投其所好，才能真正凸显激励的效果
微软公司1975年创办之初，只有人员数名，收入1.6亿美元。如今，微软 公司拥有31396名员工，2003年4月6日，微软公司的市值达2000亿美元， 名列全球第二。总裁比尔·盖茨在自己四度荣登世界首富宝座之时，也 造就了微软数以千计的百万富翁。微软被称为“迄今为止致力于PC软件 开发世界上最大最富有的公司”，并被视为知识经济的代表。
使微软公司在这个竞争激烈的行业中始终保持领先
地位。
2021
5
讨论题：
微软公司是如何奖励员工的？ 微软公司为什么能吸引进了为数众多的
优秀人才？
2021
6
第一节 激励的本质与人性假设
一、激励的本质 1、定义：激励是引导人们特定行为发生、指向和保持的各
种力量的组合。
激励
个体行为
能力
个人绩效
资源
2021
对那些只想升到本专业最高位置而又不必承担管理责任的 开发员、测试员和程序员。微软的做法是建立正规的“技 术升迁”途径，对那些优秀的技术人员，给予他们相当于 一般管理者的薪酬。
2021
4
微软允许合格技术人员到其他专业部门里寻求新的 挑战，优秀的技术员工通过合理的流动，不至于在
同一工作中精疲力竭，同时也能够使得产品组和专
2021
11
（二）人际关系理论
人际关系理论是梅奥在霍桑试验中提出的，该 理论认为工人活生生的人，是复杂的社会系统 的成员。工人的贡献和参与可以加强激励。
1、“社会人”假设。假设人的行为动机不只是 追求金钱，更包括人的社会需要；工人对同事 之间的社会影响力要比组织给予的经济报酬更 为重视；工人的工作效率，随着上级能满足他 们的社会需要的程度而改变。把重视社会需要 与自我尊重需要而轻视物质需要与经济利益的 人称为“社会人”。因此建议管理者把管理的 重点放工作目标外，满足人们的社会需要，培 养和形成归属感，提倡集体奖励制度。
业部门从不同背景和视角的人员加入中获得新的发 展。
另外，微软普遍运用一个激励技术员工的方法是送 他们参加职业软件工作会议，还主办大量的室内研
讨会和研习班，让微软人更多地了解该行业其他地 方和其他公司最新的观念、工具及其技术。
正是由于微软公司建立了一套适合人才自身发展的
组织和机制，才吸引进了为数众多的优秀人才，才
论是“经济人”、“社会人”，还是“自我实现人”的假设， 虽然各有其合理性的一面，但并不适用于一切人。
2、超Y理论。超Y理论具有权变理论的性质，是由摩尔斯、洛 斯奇分别对X理论和Y理论的真实性进行实验研究后提出。认
为没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式，必须根 据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的 函数关系，灵活地采取相应的管理措施，管理方式要适合于工 作性质、成员素质等。
大多数高科技组织在发展的过程中都会遇到一个难题，就是怎么样才能
把技术人才留在岗位上。为了解决这个问题，微软在不同的时期采用了
不同的激励措施。
2021
3
早期，微软公司把技术过硬的技术人员推上了管理者的岗 位。在职能部门里，典型的晋升途径是：新员工指导教师、 组长某个功能领域的经理职能领域的主管。这一政策的结 果使得微软形成了一支既懂技术又善经营的管理阶层。
7
二、人的行为过程
现实生活中的人的行为过程十分复杂，如图12-1，激励始 于需要，需要产生心理紧张并引发动机，动机产生行为， 行为导致需要满足与否，满足与否的评价反馈后产生新的 行为循环。
1、需要是外部刺激或内部刺激作用于人脑而产生的某种生 理上或心理上的不平衡状态。
2、动机是促使人采取某种行动的内在驱动力，它是引起和 维持个体行为，并将此行为导向满足某种需要的愿望。
2021
10
2、X理论
X理论由麦格雷戈提出，是泰勒等古典管理理论的 人性假说（麦格雷戈）进一步深化。这种假设认 为人类本性懒惰，厌恶工作，尽可能逃避；绝大 多数人没有雄心壮志，怕负责任，宁可被领导骂； 多数人必须用强制办法乃至惩罚、威胁，使他们 为达到组织目标而努力；激励只在生理和安全需 要层次上起作用；绝大多数人只有极少的创造力。 管理的唯一激励办法，就是以经济报酬来激励生 产，只要增加金钱奖励，便能取得更高的产量。
2021
12
2、Y理论
Y理论由麦格雷戈提出，是人际关系理论的人性 假说的深化。Y理论认为一般人并非天生不喜欢
工作而是把工作视为自然而然的活动；人只要作 出承诺去完成一项工作，他就会自我指挥、自我 控制，接受并且主动承担责任。管理者不能局限 于发布命令，而要关心满足人的交往、归属需要， 重视员工之间的关系，沟通上下之间的感情，培 养和形成员工的归属感和集体感。激励在需要的 各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广 泛具
激励的人力资源理论则相信贡献本身对个体和组织也是有价值 的。
1、“复杂人”（Complex man）。是60 年代末至70 年代初由 沙因提出的假设。“复杂人”的含义有以下两个方面： 其一，
就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加， 地位的改变，环境的改变以及人与人之间关系的改变而各不相 同。 其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。因此，无
2021
8
二、人的行为过程
需要
心理紧 张
动机
目标导 向行为
目标 行为
新的需要
需要的满 足
图12-1 人行为过程模型
2021
9
三、人性假设
（一）“经济人”假设 “经济人”假设源于亚当·斯密的古典经济学，
认为人行为的动因是一切为了个人利益最大化。 1、“经济人”假设。以泰勒为代表的古典管
理学的人性前提，认为企业中人（包括工人和 资本家、经营者）的行为目的都是以最少的代 价投入来获取最大的经济利益，个人想要高工 资，资本家想要高利润。泰勒以“时间—动作” 分析为出发点，只考虑提高劳动生产率，无视 工人的情感，主张管理者与生产工人严格分开， 建立严格的工作规范，加强监督管制，实行奖 励性的报酬体系。