天猫简介.PPT课件

2020/2/22
6
2、服务 （1）七天无理由退换货 （2）正品保障 （3）信用评价
2020/2/22
7
3、功能
• 天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
• （1）信用评价无负值，从0开始，最高为5， 全面评价交易行为。
• （2）店铺页面自定义装修，部分页面装修功 能领先于普通店铺和旺铺。
• （3）产品展示功能采用flash技术，全方位展 示您的产品。
• （4）全部采用商城认证，保证交易的信用。

2020/2/22
8
商城规则
• 正品保障”的定义 • 根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，
一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立 即终止协议。 • “正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为， 当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家 认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内 按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该 商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付 金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共 和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家 强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品 回邮邮费）为限。
天猫简介
2020/2/22
1
简介目录
• 1、天猫的前身 • 2、名字来历 • 3、电商的入驻 • 4、天猫的优势 • 5、商城规则 • 6、合作申请 • 7、天猫劣势 • 8、京东举报 • 9、本组观点
2020/2/22
2
天猫的前身
• 天猫简介：天猫的前身的名为淘宝商城！ 但是其本质没有发生变化。
2020/2/22
11
京东举报
• 2015年11月3日，京东官方通过京东黑板报 发布消息，宣布向工商总局实名举报阿里 扰乱电商市场秩序。
• 京东称，阿里巴巴向商家传递的信息是： 如果参加天猫“双十一”主会场活动，就不允 许参加其他平台“双十一”主会场活动。这些 行为妨碍正常市场竞争，更严重损害消费 者利益。
2020/2/22
10
天猫劣势
• 从2014年11月开始的，中国羽绒工业协会在天猫、 淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件， 其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11 月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中 国检测实验室检测。
• 结果显示，在被抽检的38个样品中，仅9个样品合 格，合格率为23.7%。在不合格的29件样品中，有 26件样品完全由粉碎毛、毛片或者化学纤维填充。 “这种产品根本不能叫羽绒服，是恶意欺骗消费者的 假冒伪劣产品，不仅无法起到防寒保暖的作用，甚 至还会引起过敏或哮喘等疾病[27]
2020/2/22
12
本组观点
• 最后，本组认为在移动互联网风暴之际， 天猫应抓住这个莫大的机遇！
2020/2/22
13
• 谢谢观看
2020/2/22
14
• 2014年4月4日，乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出 任高级总监，负责家装生活类业务，向天猫总裁“乔峰”
• 2015年3月9日，天猫换总裁。
2020/2/22
5
天猫的优势
1、商品 • 天猫的商品数目在近几年内有了明显的增 加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，家装 建材、分类齐全，更是设置网络游戏装备交 易区。
2020/2/22
9
合作申请
• 淘宝合作网站申请条件： • 1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘
宝客商品信息； • 2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求； • 3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公
司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站 （详情请见“推广规范的声明”）； • 4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐 户； • （符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意 直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责 任）。
2020/2/22
3
名字来历
• 2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发 布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。 淘宝商城总裁张表示，取这个名字一方面是因 为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随 着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴 巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定 位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有 品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、 潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品 牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打 造的品质之城。
2020/2/22
4
电商的入驻
• 截止2012年10月30日，已有87家独立B2C网站入驻天猫。 其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网，当当网 带入全部自营类目，包括80万种图书品类和30多万种百 货品类入驻天猫，售价将实现同步。
• 据了解，当当网此次是将80万种图书品类，和30多万种 百货品类，同时入驻天猫，已经进入货品上传、店铺装 修等试运营阶段，当当网站内站外商品售价将实现同步。 此外，当当网800城市货到付款、150个城市次日达，支 持当面退换货等特殊服务也将会在天猫旗舰店得以支持。