天猫简介.PPT课件

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2、服务 (1)七天无理由退换货 (2)正品保障 (3)信用评价
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3、功能
• 天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能:
• (1)信用评价无负值,从0开始,最高为5, 全面评价交易行为。
• (2)店铺页面自定义装修,部分页面装修功 能领先于普通店铺和旺铺。
• (3)产品展示功能采用flash技术,全方位展 示您的产品。
• (4)全部采用商城认证,保证交易的信用。

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商城规则
• 正品保障”的定义 • 根据协议约定,商家不得销售假货及非原厂正品商品,
一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,则淘宝有权立 即终止协议。 • “正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为, 当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家 认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14 天内 按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该 商家的投诉,并申请“正品保障”赔付,可以申请的赔付 金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共 和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家 强制性标准规定的该类商品售假赔付金额(含投诉商品 回邮邮费)为限。
天猫简介
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简介目录
• 1、天猫的前身 • 2、名字来历 • 3、电商的入驻 • 4、天猫的优势 • 5、商城规则 • 6、合作申请 • 7、天猫劣势 • 8、京东举报 • 9、本组观点
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天猫的前身
• 天猫简介:天猫的前身的名为淘宝商城! 但是其本质没有发生变化。
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京东举报
• 2015年11月3日,京东官方通过京东黑板报 发布消息,宣布向工商总局实名举报阿里 扰乱电商市场秩序。
• 京东称,阿里巴巴向商家传递的信息是: 如果参加天猫“双十一”主会场活动,就不允 许参加其他平台“双十一”主会场活动。这些 行为妨碍正常市场竞争,更严重损害消费 者利益。
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天猫劣势
• 从2014年11月开始的,中国羽绒工业协会在天猫、 淘宝上匿名购买了销量排名比较靠前的羽绒服38件, 其中男装8件、女装21件、童装9件。38件样品于11 月15-18日分别寄给两家由国际羽绒羽毛局认可的中 国检测实验室检测。
• 结果显示,在被抽检的38个样品中,仅9个样品合 格,合格率为23.7%。在不合格的29件样品中,有 26件样品完全由粉碎毛、毛片或者化学纤维填充。 “这种产品根本不能叫羽绒服,是恶意欺骗消费者的 假冒伪劣产品,不仅无法起到防寒保暖的作用,甚 至还会引起过敏或哮喘等疾病[27]
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本组观点
• 最后,本组认为在移动互联网风暴之际, 天猫应抓住这个莫大的机遇!
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• 谢谢观看
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• 2014年4月4日,乐蜂网前任CEO王立成已经加盟天猫出 任高级总监,负责家装生活类业务,向天猫总裁“乔峰”
• 2015年3月9日,天猫换总裁。
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天猫的优势
1、商品 • 天猫的商品数目在近几年内有了明显的增 加,从汽车、电脑到服饰、家居用品,家装 建材、分类齐全,更是设置网络游戏装备交 易区。
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合作申请
• 淘宝合作网站申请条件: • 1.网站有稳定的用户群与有质量的内容;有一定量的淘
宝客商品信息; • 2.网站有ICP备案,内容健康并符合国家法律法规要求; • 3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团(包括旗下其它公
司)利益的行为及内容,或以误导消 费者为目的的网站 (详情请见“推广规范的声明”); • 4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐 户; • (符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件,请注意 直接获取图片进行发布是无效的,并且会涉及到法律责 任)。
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名字来历
• 2012年1月11日,淘宝商城在北京举行战略发 布会,宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。 淘宝商城总裁张表示,取这个名字一方面是因 为“天猫”跟tmall发音接近,更重要的原因是随 着B2C的发展,消费者需要全新的、与阿里巴 巴大平台挂钩的代名词,“天猫”将提供一个定 位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有 品位的,天猫网购,代表的就是时尚、性感、 潮流和品质;猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品 牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打 造的品质之城。
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电商的入驻
• 截止2012年10月30日,已有87家独立B2C网站入驻天猫。 其中包括中国图书零售第一的B2C网站当当网,当当网 带入全部自营类目,包括80万种图书品类和30多万种百 货品类入驻天猫,售价将实现同步。
• 据了解,当当网此次是将80万种图书品类,和30多万种 百货品类,同时入驻天猫,已经进入货品上传、店铺装 修等试运营阶段,当当网站内站外商品售价将实现同步。 此外,当当网800城市货到付款、150个城市次日达,支 持当面退换货等特殊服务也将会在天猫旗舰店得以支持。
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