管理心理学的起源与发展

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【走进管理心理学】




【案例2.1】 阿伦森效应 阿伦森效应是指人们最喜欢那些对自己的喜欢、 奖励、赞扬不断增加的人或物，最不喜欢那些显 得不断减少的人或物。 【实验】分4组人对某一人给予不同的评价，借以 观察某人对哪一组最具好感。第一组始终对之褒 扬有加，第二组始终对之贬损否定，第三组先褒 后贬，第四组先贬后褒。 【结果】此实验对数十人进行过后，发现绝大部 分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。 【应用】阿伦森效应提醒人们，在日常工作与生 3

霍桑试验


① 照明试验 照明试验主要研究照明条件的变化对生 产效率的影响。结果发现, 照明度的变化对 生产产量没有明显的影响, 该试验的结论是: 良好的心理状态和人际关系比照明条件更 有利于提高工作效率。 ② 福利试验 福利试验主要研究改善福利条件与工作 时间等因素对生产的影响。该试验的结论 15
阿伦森效应

【实例】1、有效利用：在宿舍楼的后面，停放着 一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚上7点时，便 攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管， 众孩童蹦得越欢，见者无奈。这天，一个人对孩 子们说：“小朋友们，今天比赛，蹦得最响的奖 玩具手枪一支。”众童欢呼雀跃，争相蹦跳，优 者果然得奖。次日，这位朋友又来到车前，说： “今天继续比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见奖 品直线下跌，纷纷不悦，无人卖力蹦跳，声音疏 稀而弱小。第三天，朋友又对孩子们言：“今日 4 奖品为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说：

课堂讨论：

在现实工作与生活中，你采用何种办法 尽力避免由于自己的表现不当所造成的他 人对自己印象不良方向的逆转?
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1一、管理心理学产生的历史背景 . 历史背景 管理心理学理论的形成和发展, 是与社会
生产力的发展、科学技术的进步相联系的社会
化大生产的需要分不开的。
视频：探索心理学
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历史背景
二、管理心理学的产生与发展



管理心理学的产生与发展的七个阶段 1、工业心理学(20 世纪初) 2、人际关系理论(霍桑实验) (20 世纪30～ 50 年代) 3、人力资源学派(自我实现、人本主义) (20 世纪50～60 年代) 4、权变观点(20 世纪70 年代) 5、组织文化(20 世纪80 年代) 6、工作团队(20 世纪90 年代) 12
霍桑试验


③ 谈话试验 谈话试验主要是进行了大规模的态度调查。梅 奥在两年多的时间里, 与工人进行了两万余次的个 别谈话。谈话的结果是霍桑工厂的产量大幅度提 高。因为工人们长期以来对工厂的各项管理制度 和方法存在很多不满, 无处发泄, 而现在可以都发 泄出来, 使工人们感到心情舒畅, 提高了士气, 从 而大幅度地提高了产量。 ④ 群体试验 试验结果表明, 工人为了维护群体内部的团结, 可以放弃物质利益的引诱。梅奥因此提出了“ 非 16 正式群体” 的概念, 认为在正式的组织中存在着
产技术和劳动分工比较简单。各种社会组织的规
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(2) 近现代社会阶段历史背景

随着社会生产力的发展, 进入了工业革 命时期, 机器生产代替了手工劳动, 组织规
模迅速膨胀, 且组织内部的分工越来越细,
协作越来越密切, 各生产工序的操作越来越
单一、具体。

越来越乏味的工作使工人的劳动情绪受
到很大影响, 阻碍了生产率的进一步提高。
管理心理学
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第二章 管理心理学的理论基础 第一节 管理心理学的理论起源与发 展
【回顾与说明】上节我们了解了管理 心理学研究的主要方法有观察法、问 卷法、个案研究法、实验法、测验法 等； 本节主要了解管理心理学产生的 历史背景；掌握管理心理学的理论来 源；管理心理学的发展概况。 教学重点： 1、管理心理学产生的历史背景
1 . 工业心理学的兴起
1879 年, 德国心理学家冯特 在莱比西 大学建立了第一个心理学实验室, 标志着心
理学成为一门独立的学科。

最早进行心理技术学具体研究工作的是
冯特的学生闵斯特伯格, 他受聘于哈佛大学,
被称为“工业心理学之父”。他于1912 年
出版了名著《心理学与工业生产率》, 又名
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2 . 霍桑试验
阿伦森效应

2、反例：小刚大学毕业后分到一个单位工作，刚一进单 位，他决心好好地积极表现一番，以给领导和同事们留下 非常好的第一印象。于是，他每天提前到单位打水扫地， 节假日主动要求加班，领导布置的有些任务,他明明感到 有很大的困难，也硬着头皮一概承揽下来。 本来，刚刚走上工作岗位的青年人积极表现一下自我 也是无可厚议的。但问题是小刚的此时表现与其真正的思 想觉悟、为人处世的一贯态度和行为模式相差甚远，夹杂 着“过分表演”的成分。因而就难以有长久的坚持性。没 过多久，小刚水也不打了，地也不拖了，还经常迟到，对 5 领导布置的任务更是挑肥拣瘦。结果，领导和同事们对他
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近现代社会阶段
随着科学技术的进步, 生产过程中技术 含量越来越高。在生产方面, 工人的文化技
术水平较低, 不能适应生产的需要; 在管理
方面, 管理人员的管理方法不能很好地发挥
工人的工作积极性。所以, 调动人的主观能
动性显得非常重要。
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近现代社会阶段



随着社会化大生产的进程, 生产关系中劳 资矛盾日益尖锐。管理人员把工人看作是 会说话的机器, 引起了工人们的强烈不满。 为改善劳资关系, 缓和矛盾, 维持生产, 就需 要采用新的管理思想与方法。 与此同时, 心理学、社会学等学科迅速发 展; 心理技术学理论、群体动力理论、社会 测量理论和需要层次理论等相继出现。 这些学科理论的形成和发展, 为管理心理 学的产生奠定了比较充分的理论基础, 从而11

(1) 古代社会阶段 早在6 000 多年前, 人类就已开始了对组织活
动的有效管理。古埃及人组织几千人的力量修建
了举世闻名的金字塔; 我国秦朝时期, 秦始皇征集 几十万民工建造了气势宏伟的万里长ຫໍສະໝຸດ Baidu。

在漫长的古代社会, 生产处于手工劳动阶段, 生 产活动多以家庭为单位, 生产场所以作坊为主, 生
霍桑试验进一步把社会心理学、人类 学等学科结合起来对企业中人们的心理与 行为进行综合探讨, 从而开创了管理心理学 的道路, 使梅奥依据霍桑试验提出的“ 人际 关系学说” 成为管理心理学核心理论的一 个主要内容。 (1) 霍桑试验 霍桑试验是从1924～1932 年间在美国 芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进 行的。研究的中心课题是生产效率与工作 14