新形势下铁路企业文化建设的思考

新形势下铁路企业文化建设的思考

发表时间：2018-09-12T16:52:01.293Z 来源：《基层建设》2018年第20期作者：王玉志

[导读] 摘要：铁路安全文化的发展关乎整个铁路运输事业的健康发展，也关乎国民经济的发展，因此，铁路企业的相关管理人员应当充分认识其的重要性，把握好内涵，全面加强，要加强领导，落实相关的责任。

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摘要：铁路安全文化的发展关乎整个铁路运输事业的健康发展，也关乎国民经济的发展，因此，铁路企业的相关管理人员应当充分认识其的重要性，把握好内涵，全面加强，要加强领导，落实相关的责任。铁路安全建设的规范和落实，是保障铁路安全文化建设的必要的举措。

关键词：铁路；企业文化；建设

铁路企业点多线长、生产任务繁忙、安全责任重大，铁路企业安全文化就是基于铁路安全生产的这一基本特点，自上而下得到铁路企业全体职工认可、接受和实践的安全核心理念、安全管理制度和安全从业行为的总称，体现在每位职工、每个单位、每个部门对安全生产的认知态度、行为方式和管理程度。它包括铁路企业安全理念文化、安全管理文化、安全物态文化、安全制度文化、安全行为文化等。

一、铁路企业文化建设的现实意义

如今，面对日新月异的社会变革，铁路企业为了适应市场发展需求，在改革中求发展、在发展中求生存，对铁路长期以来形成的“铁老大”形象正在逐步地洗新革面、脱胎换骨。这种刮骨疗伤的阵痛时时冲击着每位铁路职工，顺应潮流的铁路企业文化建设也必须能够在铁路发展的低谷中裂变重生。长期以来，铁路安全生产形成了一整套固有的、内在的管理规章、管理体系，伴随着市场多元化发展的需求，铁路企业必须快速加大对企业安全生产的软硬件投入，安全文化建设的软着陆恰恰体现了铁路安全生产的核心管理与铁路职工队伍的基础稳定。因此，铁路安全文化建设的重要性、迫切性、现实性日显突出，铁路安全文化建设关系着铁路改革发展的生死存亡、关系着铁路职工的长治久安。

二、铁路企业文化建设中存在的诸多问题

1.质量意识。在当前的社会经济背景下，质量意识是铁路企业文化中的核心。但是部分铁路企业尚未建立起完善的质量保证体系，铁路服务业务单一，无法满足广大旅客的多样化、多层次化的需求。

2.服务意识。铁路企业作为社会公共服务行业，其本质是为广大旅客提供优质的服务。但是当前部分铁路企业领导与员工还未树立起“人民铁路为人民”的服务观念，单方面注重经济效益，传统的“铁老大”思想仍未转变。

3.市场意识。随着我国市场经济改革的不断推进，铁路企业要正确看待来自其他交通部门的竞争因素，积极参与到市场竞争中来。但是部分铁路企业依然难以摆脱卖方市场的传统观念，故步自封，无法适应当前的市场竞争环境。

4.效益意识。过去我国的铁路企业主要采取粗放式经营模式，内部管理质量与效率低下。当前仍有部分铁路企业仍未树立起集约式经营模式，漠视成本与效益之间的内在联系，不注重资本盈利率，无法取得经济效益与社会效益的同步发展。

5.创新意识。创新是企业长期发展的核心与动力，注重创新才能在市场竞争中立足。但是部分铁路企业在经营模式、经营理念以及服务意识等方面仍然比较落后，企业经营方式僵化，无法适应日益激烈的市场竞争环境。

三、铁路企业安全文化建设的主要功能

1凝聚功能

文化不是制度而是日积月累在职工心中沉淀下来的一种心理契约，但企业文化往往又会通过制度的落实来体现与表达。铁路企业的安全文化通过不同层次的文化展现方式潜移默化地影响职工的思想，或者通过制度来规范职工的行为，教育职工爱岗敬业是铁路企业安全文化建设最基本的要素，通过广泛宣传培训教育等方式传授引导职工牢固树立安全第一的思想理念，牢固树立“主人翁”的工作意识，开阔职工的思想境界，保证职工在安全生产的过程中自觉与不自觉的在思想观念上形成一种“认同感”和“使命感”。

2约束功能

对企业来讲合适的人比优秀的人更加有用。只有对铁路企业文化在共同认知的基础上企业文化对职工才会产生一种无形的约束力。即企业安全文化为职工所接受，使职工自觉克服不良的陋习，养成良好的安全标准化作业习惯。安全规程、安全规范、安全规章等一系列安全制度，都是一种带有严格约束性与规范性的企业安全文化，是职工共同遵守和服从的行为准则。它用严格、准确、简洁的语言告诉职工在一定的情况下应该做些什么，不应该做些什么，怎样做是安全的，怎样做是违章的。这种约束力是确保铁路运输安全生产稳步前行的基础定力与制胜法宝。

3辐射功能

蒙牛法则中有一段这样的比喻:“企业文化从本质上讲就是企业制度和行为的长期积淀，一开始，由制度决策者发起，是少数人改变多数人的游戏，等大家都改变过来了，新来者就成了少数，于是又变成了多数人改变少数人的游戏。”

企业是社会的细胞，职工是社会的一员，铁路企业与社会的关系不单单是运输服务于社会，企业职工与社会还有更深一层的文化联系，铁路企业安全文化一旦形成，必然就会突破企业的界限，对社会产生影响，进而又会反作用于铁路企业。

老子日：天下万物生于有，有生于无。这种无形的文化力会穿透企业的各个系统、各个部门，其辐射力的影响关系着职工队伍的稳定、关系着铁路企业的发展与兴衰、关系着整个社会的和谐与安定。

四、加强铁路企业文化建设的对策与建议

1.以人为本，提高认识，强化员工的科学文化素质与服务意识

现代企业的核心竞争力归根到底来源于人才，企业的经营基础是全体员工，一切经营活动都需要有员工来实现。因此在铁路企业文化建设中要重视员工队伍的素质培育，把提升员工业务素养、服务意识作为文化建设工作的核心。切实贯彻服务意识，重视服务流程与标准规范，建立科学的服务评价体系，不断提升和改进铁路服务方式与手段。在铁路企业文化建设中要强调“人”的重要性，在满足员工实际需求的前提下，充分发挥员工的自身能动性，激发员工的潜力，将员工自身发展和铁路企业的发展有机结合起来，增强企业文化的持久力。

2.求真务实，准确定位，突出铁路文化与核心价值观

在铁路企业文化建设工作中，要对企业进行准确定位，以我国铁路行业的基本特点与发展历程为基础，摒弃作秀思想，不做表面文