桂林旅游卡项目方案

桂林旅游卡项目方案书二0一二年三月十日

目录

第一章综述

1.1项目背景 (03)

1.2桂林旅游卡简述 (05)

1.3银联商务桂林分公司简介 (05)

1.4全国“旅游卡”应用现状 (06)

1.5桂林旅游卡建设的目的和意义 (07)

1.6桂林旅游卡项目建设目标 (08)

第二章项目可行性分析

2.1应用基础分析 (09)

2.2桂林旅游市场消费分析 (09)

2.3桂林旅游卡项目“SWOT”分析 (12)

第三章项目运营与管理

3.1运营体系相关主体 (14)

3.2桂林旅游卡运营流程 (15)

3.3桂林旅游卡管理流程 (16)

第四章市场宣传与推广

4.1项目实施计划 (18)

4.2市场宣传方案 (19)

4.3项目推广方案 (20)

第五章投入与收益分析

5.1资金投入分析 (22)

5.2项目收益分析 (23)

桂林旅游卡项目方案

第一章综述

桂林旅游卡是以中国人民银行PBOC2.0银标卡为载体，依据国家旅游局“旅游无障碍刷卡”的建设目标，结合桂林本地特色，打造桂林旅游标志性金融品牌。

依托信息化管理手段和现代信息技术全面整合桂林市“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游资源，开展以便捷性为主、优惠服务为辅的“桂林旅游卡”推广、普及工作不仅是我市深入开展国家旅游综合改革试验区建设的一个重要尝试和全新亮点，还将是游客传统出行、消费模式，旅游企业经营模式和营销手段的一次革命。

1.1项目背景

1.1.1PBOC

2.0发行背景

PBOC是中国人民银行的英文名称的缩写。PBOC2.0是中国人民银行颁布的第二代金融IC卡规范的简称，利用金融IC卡，能够有效解决目前使用磁条卡时存在的假卡、脱机交易安全等问题。

根据我国银行卡芯片化计划要求，2005年3月13日，人民银行发布第55号文，正式颁发了行业标准《中国金融集成电路（IC）卡规范》（JR/T 0025-2005）(业内简称PBOC2.0)。

2010年6月，央行已经拟定了银联标准PBOC2.0芯片卡(IC 卡)总体目标和具体发行时间表，5年之内中国境内将全面发行和受理金融IC卡。央行拟定商业银行发行IC卡时间表为：自2015年1月1日起，所有新发行的银行卡应为金融IC卡。

桂林旅游卡将使用带银标的PBOC2.0金融IC卡为载体。

1.1.2国家旅游局“刷卡无障碍”项目背景

为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发[2009]41号）文件精神，推进金融旅游的融合发展，为境内外游客营造安全、便捷、优质、优惠的支付环境，提升旅游业的现代化服务水平，国家旅游局联合中国银联，在全国各地推动“旅游刷卡无障碍示范项目”。

1.1.3桂林旅游市场现状

桂林是中国最早一批旅游开放试点城市，从八十年代初至今已走过近35个年头。70%的桂林人从事着与旅游相关的行业，旅游产业链上的“吃、住、行、游、购、娱”几乎都与旅游从业人员的利益息息相关，反佣、回扣是导游、出租车司机等引导人员主要的收益来源。

桂林景区景点除实力雄厚的国营企业外，其余私营企业80%以上的客源均来自导游、出租车司机等引导人员。因此，旅游卡初期是否能顺利推出，其前提必须是尽可能的不侵犯或少侵犯导游、出租车司机等引导人员的利益，同时有效的引导各旅游从业人员有序的进行利益分享，杜绝野马遍地拉客行为，提升桂林国际旅游城市形象。

借助国家旅游局“旅游无障碍刷卡”建设和中国人民银行PBOC2.0发行的有利契机，推出“桂林旅游卡”既符合游客所需又符合政策所需。

1.2桂林旅游卡简述

“桂林旅游卡”是全国“旅游刷卡无障碍示范项目”与桂林旅游信息化建设重要组成部分——桂林旅游公共服务平台的重要载体之一，是一种结合桂林旅游品牌内涵，具有统一标准、统一标识、境内外通用，融合金融支付功能与旅游服务功能于一体，兼具电子凭证、小额支付、信息记录、信息查询、资金安全保障等多功能为一体的智能卡。该卡由银联商务发行，并与第三方机构共同推广、拓展。

桂林旅游卡可为全市旅游企业、国内外游客及市民提供旅游消费信息及便捷优惠消费，满足国内外旅游消费者对信息化、网络化等各方面的支付结算需求。持卡人可在桂林本地及全国享受涉及“食、住、行、游、购、娱”服务商家中具备旅游刷卡无障碍资质单位提供的特惠专享服务、安全支付承诺及诚信旅游保障。

桂林旅游卡推广初期首先定位“自由行卡”，为自由行散客提供“行、住、游、吃、购、娱”等消费无障碍刷卡和指引服务。

1.3银联商务有限公司桂林分公司简介

银联商务有限公司（UMS），是中国银联全资控股成立的、专门从事银行卡受理市场建设和提供综合支付服务的机构。成立于2002

年12月，总部设在上海。自成立以来，在中国人民银行和中国银联的指导下，银联商务一直致力于中国的银行卡受理市场建设，着力改善银行卡受理环境、着力解决公民的支付便利、着力提高企业的资金运转效率。

桂林分公司自2006年6月成立以来，已安装POS终端5100多台，商户涉及各个行业，包括微笑堂商厦、桂林百货大楼、桂林梦之岛百货、南城百货、沃尔玛超市、人人乐超市、好又多超市、移动、电信、联通、铁通、保险、南溪山医院、医专、人民医院、大瀑布酒店、大宇大酒店等桂林市知名企业，以及八桂大厦、正阳商业街、小香港商业街、联达商城等大小商户，商户涵盖桂林市及12个县及部分乡镇。专业化的服务不仅得到得到了桂林市人民银行和各商业银行的认可和支持，更为广大商户的真诚信赖和大力支持，成为桂林市POS装机量最大的银行卡专业化服务机构。

银联商务将为中国旅游卡开通全国24小时客服专线：95534和400-622-888服务，并在桂林旅游卡建设初期给予一定的刷卡返利优惠服务。

1.4全国“旅游卡”应用现状

1.4.1便捷性旅游卡

以香港八达通卡最具代表性，但并不是真正意义上的旅游卡，游客凭卡可在公交地铁、便利店、超市等处直接刷卡购物。

香港八达通卡是以交通的便捷性为主。游客通过便捷的交通网络