淘宝专员岗位职责
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淘宝专员岗位职责
【篇一:淘宝专员工作职责绩效】
网店专员岗位职责绩效
姓名:_________所属部门:________日期:___________
【篇二:淘宝推广专员岗位职责】
每天都逛淘宝的你,不知道有没有对淘宝的招聘感兴趣呢?我们一起来了解一下职责一:淘宝推广专员岗位职责
1、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
2、负责进行有效的客户管理和沟通;
3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
4、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
5、负责发展维护良好的客户关系;
6、负责组织公司产品的售后服务工作;
7、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
职责二:淘宝推广专员岗位职责
1、负责淘宝商城+c店的推广,监控效果并提出建议,优化广告效率;
2、负责直通车关键词优化和投放;
3、负责站外博客的建立和论坛发帖宣传等各种网络推广措施;
5、负责会员营销,短信和email营销
6、淘宝其他营销渠道尝试
职责三:淘宝推广专员岗位职责
1、负责淘宝商城网店上的网络推广,以提高网店点击率和浏览量
2、通过策划各类活动,整合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广,负责淘宝商城店铺,产品页面,直通车等竞价推广工具的seo优化;
3、网店促销活动策划实施,竞争产品调查汇总,收集分折网络热销产品以及热门促销模式;
4、对网店产品访问量、跳失率等相关数据进行汇总分折及进提供改进方案;职责四:淘宝推广专员岗位职责
1. 负责公司淘宝店铺的整体推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额;
2. 策划、制定和实施网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广,seo论坛推广,sns推广等);
3. 通过对行业销售趋势、竞争对手、自身店铺的各项推广数据收集与提出初步分析建议,总结经验,为达到销售业绩提供决策;
4. 协助新品选款或设计,并对产品信息如标题等进行优化。
【篇三:淘宝客服专员岗位职责】
淘宝客服专员岗位职责
时间:2014-02-25 15:34来源: 好词好句网作者:好词好句
篇一:淘宝客服专员岗位职责
1、全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作,熟悉淘宝网网店各个运营流程.;
2、策划网店营销活动方案,提升网店成交额。同时能进行店铺日常维护:及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作;
3、负责公司淘宝商城及店铺装修,推广,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成在公司制定的目标;
4、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策;
5.、热爱淘宝,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力;(中山促销专员招聘)
6.、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想;
7、有相关网店工作经验者优先(led灯具产品)。
篇二:淘宝客服专员岗位职责
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
3、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方
案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
(3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
(4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况(5)负责发展维护良好的客户关系
(6)负责组织公司产品的售后服务工作
(7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
4、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
篇三:淘宝客服专员岗位职责
1.基本工作是做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,做到这些工作,还不够,因为这仅仅是一个导购员的工作,尚不具
备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要
方式,应该是主动的,自觉的,而不是被动的等着客户来议价。因
为自己以前就是从事专门的销售工作,所以做销售是一件十分辛苦
的事情,对每一位销售人员要求也是非常高的,这不仅仅是简简单
单地回答顾客的问题,还包括如何向外推广自家的店铺,推销自己
的产品以及服务。
2.作好每一天的工作记录,记录每一天的问题(想想产生这些问
题的原因),以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来,一方面可以作为经验教训提醒自己,在以后的工作中,不断改进自
己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力,成为一个合格的销售客服人员。
3.主动与陌生人交流,大胆热情,不要怕被别人拒绝。以女性为
主(因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品),推销我们的
店铺和产品,让更多顾客知道我们,扩大影响力,如果其他人也有
店铺,请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎,然而,作为一个业务员是应该去做的,合格的销售人员与优秀的销售人员