邮政分销物流供应链信息化需求分析讲义

1.邮政分销物流供应链信息化需求分析

邮政物流分销配送业务是以邮政分销物流局作为供应链中心的分销物流商为核心构建的供应链体系，该体系从落实邮政服务三农工作着眼，基于邮政已有的村邮站终端网络和物流配送队伍，构建以省、市、县级邮政物流局为主延伸至支局（所）的管理机构架构，构建以村邮站为主扩展到邮政三农服务站、城乡一般销售网点的销售终端机构架构，建立商品从供应商到县级物流局再到销售终端的扁平化的商品配送体系。

邮政物流分销配送信息系统的建设目标就是以目前的经营管理架构为基础，建立以县级物流局为分销经营主体，以村邮站为零售终端的信息化系统。

在县级物流局信息化层面，以分销管理为核心，实现基本的进销存管理、物流配送管理，建设涵盖互联网电子商务、呼叫中心电话订货、以及自动配货的多渠道订配货服务网络，同时以市场需求为核心，建设具有高水平预测、分析、决策辅助功能的营销管理模块，提供自下而上全面的预测管理和先进的预测数学模型，全面提升预测的质量，使得各层业务和管理人员基于同一套数据，更真实地掌握市场需求。

在以村邮站为核心的零售终端信息化层面，从实现村邮站物流商品销售操作系统化入手，推行以商品条码扫描设备扫描商品条码完成终端销售操作的基本销售手段，实现销售终端商品销售数据的离线定时传输，实现系统商品配送销售与实际商品配送销售的同步运行，实现不同管理机构对配送系统数据的及时掌握，满足邮政物流业务经营、管理和不断发展需要。

2.系统定位

邮政分销物流配送管理系统建设的总体目标是：以邮政分销物流配送业务发展战略为导向，以先进的管理理念和信息技术为手段，以优化集成商品分销、客户管理、物流配送、零售终端信息管理为主要内容，建设业务优化、功能完善、高效实用、高度集成的分销物流配送管理信息系统，提高邮政分销物流配送业务整体竞争力。

因此，邮政分销物流配送管理系统应该是一个集中、统一、规范、标准、高效的信息管理系统，实现邮政分销物流业务的全面信息化。

根据邮政分销物流配送以县级物流局为经营主体的管理思路，本系统重点为县级局的分销物流业务管理，同时向上提供省局和市级局在宏观业务管理和经营决策分析方面的功能，向下提供延伸到零售网点的日常经营管理。

3.系统设计方案

3.1. 面向供应链的架构模型

分销物流企业以市场为导向的经营要求，决定了必须从传统商业向现代流通转变，有效整合内部资源，提高对市场的反应速度，为客户提供优质的、差异化的服务，进而提高客户的满意度，实现分销物流企业的长期价值。

下图是分销物流企业实现快速反应的业务架构模型。

系统以分销资源计划（DRP）系统为支撑，整合采购管理、库存管理、仓库管理、配送管理、订单管理等资源，优化企业内部流程，使营销资源面向市场；以客户关系管理(CRM)、供应商关系管理（SRM）为纽带分别与零售商、供应商紧密连接，使信息流、物流、商流、资金流按优化的流程和规则快速流动，打造现代流通企业的商业网建模式；以电子商务平台实现与供应商、零售商、消费者之间的网上交易和信息门户；通过零售终端管理实现对零售环节的进销存管理，及时获取第一手市场资料，同时通过消费者会员管理，实现从分销到零售再到消费者信息贯穿。

3.2. 分销资源计划（DRP）

分销资源计划是流通领域的一种物流技术，主要解决分销物资的供应计划和高度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。

分销资源计划的基本原理如下图所示：

分销资源计划系统可以帮助各级销售部门及时了解市场变化，及时调整销售品种和策略以达到利润最大化，合理而及时地安排要货，合理控制库存，密切跟踪和管理与公司相关的购进、销售、货物、票据、资金等信息，从管理和技术等

多种手段规范各种政策的实施，对整个交易过程进行有效控制。减少手工业务处理，各个部门信息共享，大大提高工作效率、降低工作强度。可以实现物流和信息流的分离，整合流通过程中的所有环节，从而实现市场的规范化管理。

分销资源计划系统提供库存管理功能，商品调拨功能、运输管理功能等，帮助现代物流中心实现管理的现代化。主要功能模块包括：基础数据、采购管理、价格管理、销售管理、库存管理、配送管理、结帐管理、数据综合查询。

通过信息系统的集成和整合，实现业务系统信息共享，提高流程的自动化程度，提高流程效率。系统必须完整记录业务必要的操作信息，为实现业务系统的集成奠定基础，实现业务流程自动化，提高劳动生产率，有效降低劳动强度并降低成本，提高企业竞争实力。

3.3. 供应链管理（SCM）

供应链管理（SCM）就是通过协同化供应链网络的建立，缩短延时，使分销物流企业更好地管理其供应链，减少库存，加速周转，提高资产利用率，改善客户服务，提高客户满意度。(SCM使上下游企业之间)同步地制定计划、双向可视，为供应商、制造商、营销商和客户提供了动态地共享信息，紧密协作的商务平台。其主要功能有：

1)库存控制

通过设置单品的安全库存来降低商品存货成本，同时又避免断货带来的损失。安全库存主要和订货提前期、供应商服务水平、销售预测、历史库存水平以及实际销量有关。

2)销售预测管理

经过合适的流程、科学的模型和到位的调整获得的关于未来销售需求的一种建议。

3)销售计划管理

需求计划工具能够将历史需求数据、相关因素、营销活动和销售目标考虑在内。采用供应需求工具创建一个将采购、生产、经销与运输要求和限制因素考虑在内的总体供应计划，然后与供应链中所有合作伙伴共用该计划。

供需计划功能能够获得必需的预见能力，以实现与业务伙伴真正的协作。供

应链中的每个成员无需等待信息传送，而可直接了解下游的存货情况与需求--直至最终客户。整个供应链可共享对单个客户需求所做的准确预测，以减少信息传递时的错误以及鞭长莫及现象，并有助于您降低供应链成本，提高客户服务水平。

4)采购计划管理

将当前的库存情况和销售预测输入到安全库存模型中，经过计算，得出采购计划，采购计划经逐级审批后，得到最终的采购计划。

5)供应商管理库存（VMI）

供应商收到下游顾客的销售资料及目前的存货水准后，再依据预先制定的存货水平来补充客户的库存。根据销售数据得到消费者需求信息，供货商可以更有效地计划、更快速地反应市场变化和消费者的需求，VMI可以用来降低库存量、改善库存周转率、进而维持库存量的最佳化。而且供货商和分销物流企业共享重要信息，所以双方都可以改善需求预测、补货计划、促销管理和运输装载计划，等等。

6)运输管理

运输部门能够提前了解预测的运输量，从而更有效地制订运输计划。持续监控运输部门的执行情况，从而持续改进业务运作能力。

7)零售商库存管理

与零售商结成战略合作伙伴，管理零售商库存，通过合理科学的计算，对零售户自动补货，以降低零售户存货、避免断货损失，提高其获利能力，从而提高零售户忠诚度。

通过供应链管理系统的建设，实现基于安全库存概念的库存管理，降低库存成本；能及时有效地从客户经理收集和汇总终端市场的销售预测，提高预测的准确度，为销售计划的制定提供准确的依据；提高采购管理水平，准确记录采购活动的状态；将销售预测、计划和采购有机结合，为经营管理提供决策数据，从而提高供应链整体竞争能力。

3.4. 供应商关系管理（SRM）

分销物流企业基于市场需求和自身经营目标制定商品策略,并且通过品类管理工具来预防缺货发生；根据商品策略制定和实行供应商划分与差异性策略。供