策划部内部培训课件

思 想 者 —— 策 划 的 力 量
分析信息
九、本公司在该项委托的服务中可以获取的收益是怎样的
货币收益及可能的修正幅度 服务形象收益及可能的修正幅度 未来业务机会收益及可能的修正幅度 可能存在哪些业务风险
十、本公司对该项委托的服务组织
是否需要成立相应的专案小组 客户经理对主要服务责任人的提议 客户经理对专案小组构成的提议
十一、该项业务的回款状况的预期是怎样的
思想者——策划的力量
请注意
1、做个有远见的 2、做个有头脑的
3、做个效率高的
4、做个有亲和力的 5、做个有计划的 6、做个有仪表的 7、做个自信的
七、本公司在该项委托的的服务中的流程是怎样的
客户对该项业务服务时间的约定及修正量 公司内部在该业务服务中的流程简图及时间表 公司与客户就该业务服务沟通的过程简图及时间表 以上流程中的关键控制环节
思 想 者 —— 策 划 的 力 量
分析信息
八、本公司在该项委托的服务中需要支付的成本有那些
调查成本（人力成本/材料成本）及修正幅度 策划成本（人力成本/材料成本）及修正幅度 创作成本（人力成本/材料成本）及修正幅度 制作成本（人力成本/材料成本）及修正幅度 媒介成本（人力成本/财务成本）及修正幅度 其它服务成本（人力成本/材料成本）及修正幅度 其它业务成本（招待费用/交通费用/礼品费用等）及修正幅度
思想者——策划的力量
• 表达力
作为经常与客户打交道的营销人员，策划师的表达力是 十分重要的。 沟通技巧包括写作和口头技巧都是你的职业工具。无 论是像其他部门传递产品和市场信息，转述客户要求，还是 向客户提案，都不允许有表达不清楚造成误解的情况存在。
思想者——策划的力量
• 洞察力
无论对同事还是对客户，都需要你明察秋毫，只有看到别人 看不到的事物，才能做到别人做不到的事情。
六、客户经理对该项服务委托的基本理解
该项服务与我们曾经做过的哪次服务相类似 可否举例说明客户对该项服务的期望值 户是否能够举例说明他们可以接受或比较欣赏的哪一类服务 客户是否对本公司以往某一类作品/服务表示感兴趣 以上各类实例的样品 是否需要进一步说服客户
思 想 者百度文库—— 策 划 的 力 量
分析信息
• 我们最常接触的：
营销策划、广告策划 、媒体策划、公关策划
思想者——策划的力量
策划的思路
策划是岗位，也是一种工作思路 • 统筹法
统筹方法，是一种安排工作进程的数学方法。它的实用范围极广泛，在关系复杂的 项目的组织与管理中，都可以应用。怎样应用呢？主要是把工序安排好。策划要指 定合理科学的方案流程及实施计划，这就要求策划师具备统筹能力。
思想者——策划的力量
思想者——策划的力量
什么是策划
•
策划又称“策略方案”和“战术计划”（Strategical Planning / Tactical Planning） 是指为了达成某种特定的目标，借助一定的科学方法和艺术，为决策、计划 而构思、设计、制作策划方案的过程。
•
策划是什么
策划——策动，谋划，计划，计谋，战略，战术
思想者——策划的力量
• 沟通者
对于策划师，遇到双方意见不统一的情况是非常正常的。策划师必须能够 善于中和双方的意见，创造双方都能满意的最终解决方案。
• 责任感
• 多面手
客户希望你对提案的方方面面都十分了解，希望你是一个根据他的营销需
要善于解释和评估以传达公司意见的人。
对于内部来说，策划师代表着一个方案各种信息、各种资源搭配、自己的 各种技能的综合掌握者，是客户经理更加科学地、全面地了解客户产品、市场、 营销需求等详细信息的信息源头。 这不意味着你要对客户的产品的所有细节都了如指掌，但你必须有足够的相关 知识，来保证准确的内外沟通，保证你的策划能够准确、科学、严谨地完成。
你的作用——桥
平衡状态
你
你要桥接的 失衡状态 你
你 你要桥接的
思 想 者 —— 策 划 的 力 量
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• • • • • • • 了解信息
Who What In Which Channal To Whom With What Effect
What Who +Whom What Effect Which Channal Where When How
思想者——策划的力量
• 企业家
善于控制成本，保证利润，也有足够的大局观对客户的把握有宏
观的认识，对公司负责，对业务负责，对同事负责。
• 高效率
善于制定详细、清晰的计划，能够按照计划合理安排业务的走向，
并能对业务单的走向提出正确的建议。
工作方法简洁高效。
思 想 者 —— 策 划 的 力 量
你要桥接的
•
优选法
优选法是尽可能少做试验，尽快地找到最优方案的方法, 也叫最优化方法。策划师要 具备优选的逻辑思维能力，具备在不同的可能性方案设计中优选出最佳方案、最经 济方案的思维能力，要有模拟实验的思维能力。
思想者——策划的力量
你在公司扮演的角色
• 你在工作中扮演的是什么角色？ • 你的作用一个词来归纳：“推动” 推动——使发生，使成功完成，控制，用语言施加影响，口才 或技巧。 • 鉴于推动的含义，请界定自己在工作中扮演的角色——
客户该项委托希望实现的经营目标 客户该项委托希望实现的广告目标 客户潜在的服务委托 该项服务是否需要招标 客户对该项委托服务的需求迫切度如何 在与客户的交流中作了哪些承诺
思 想 者 —— 策 划 的 力 量
分析信息 五、客户所提供的相关资料
图形资料 文字资料 企业样本/产品型录 资料片 其它相关资料
二、客户对本公司的认识是怎样的
客户对本公司品牌形象的了解 客户对本公司服务的了解 客户对本公司价格的接受度 客户选择本公司作为服务商的原因
思 想 者 —— 策 划 的 力 量
分析信息
三、对客户接洽人的认识
客户接洽人是否处于客户企业的决策核心层 客户对该项服务的审核程序是怎样的
四、客户对本公司的服务委托
思想者——策划的力量
什么是策划
• 传统分类：
政治策划、军事策划、科技策划、商务策划
•
商务策划：
财务策划、 形象策划、 注册策划、会展策划、产品策划、 营销策划、广告策划、媒体策划、 公关策划、 金融策划、企业管理策划、房地产策划
• 与我们有关的：
会展策划、产品策划、 营销策划、广告策划、媒体策划、公关策划、形象策划、活动策划
（谁） （说了什么） （通过什么渠道） （向谁说） （有什么效果）
什么业务？ 客户是谁？客户目标群体？ 想达到什么效果？ 通过什么渠道？ 何地？ 何时？ 通过何种方式？
思 想 者 —— 策 划 的 力 量
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策划师的策划思路
一、这是怎样的一个客户
客户广告资料 客户产品信息 客户市场资讯 客户企业信息
思想者——策划的力量
策划师应具备的素质
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感召力 表达力 洞察力 沟通者 责任感 多面手
思想者——策划的力量
• 感召力
策划师很大一部分的精力应是直接花在如何将公司的创意和建议 推销给客户。最重要的是策划师不应该满足于提交创意和建议，而是 应在客户内心深处创造一种认同感。
在公司内部同样应具有感召力。