经营罗麦事业---邀约的方法及技巧

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C.接通电话 拨打邀约电话,在电话接通后,针对不熟悉的准客户,直销商 要先问好,并自报家门,确认对方的身份后,再谈正事。例如: “您好,我是***,请问**先生/女士在吗?**先生/女士,您好, 很高兴与您通话,我是***公司的***,关于... D.讲话时要简洁明了 由于电话具有收费、容易占线等特性,因此,无论是打出电话 或是接听电话,交谈都要长话短说,简而言之,除了必要的寒 暄与客套之外,一定要少说与邀约无关的话题,杜绝电话长时 间占线的现象存在。 E.挂断前的礼貌 打完电话之后,直销商一定要记住向顾客再次确认:“那么我 们明天下午三点****地方见。谢谢!再见!”,另外,一定要 顾客先挂断电话,直销商才能轻轻挂下电话,以示对顾客的尊 重。 如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向,一定要在挂电话 时记住说一句话:“祝你工作愉快!”因为这句话也许他能听 到,更重要的是说给自己! 2014-12-1 20
要明确我们邀约的目的仅仅是订一次约会, 而不是成交。在邀约电话中,不要试图解释什 么、解释你在做什么、解释这个生意是怎么回 事。不要陷入这种情况,这是画蛇添足。在电 话邀约时,要给潜在顾客留有一些悬念和想像 的空间。 新的直销员常犯的错误是生怕顾客不了解, 生怕顾客不来,所以给顾客的资料太多。 再次提醒:邀约的目的是确定一个时间、地 点聚会,并非成交。
在电话沟通时也需注意两点:一、注意语气变 化,态度真诚;二、言语要富有条理性,不可 语无伦次前后反复,让对方产生反感或罗嗦的 2014-12-1 18 感觉。
B.时机 打电话时一定要掌握一定的时机,要避免在吃饭 或客户休息的时间里与顾客联系,如果把电话打过去 了,也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。对 熟悉的亲朋好友可直接切入话题,邀约见面的时间; 但对较陌生的准客户就需运用标准的电话礼仪,如 “您好,我是***,在这个时候打电话给您,希望没有 打搅您!……”,如果对方有约会恰巧要外出,或刚 好有客人在的时候,应该很有礼貌的与他预约下次通 话的时间,然后再挂上电话。 如果所要找的人不在的话,需向接电话的人索要 联系方法:“请问***先生/女士的手机是多少?他/她 上次打电话/来公司时只留了这个电话,谢谢您的帮 助”。
邀约的技巧
1、好奇式邀约(让邀约对象产生好奇心和兴趣,带着清 新的心情参加产品的介绍和直销计划)。
话术: A:“对于一个不需要多大投资,就可以像麦当劳、肯德基一样 开设属于自己的连锁店铺,您有兴趣了解一下吗?” B:“XX,我想问您一个问题:您有没有兴趣在您现在的工资之 外,再赚一些钱?” C:“XX,您对您现在的处境满意吗?有没有想过找其他的赚钱 机会?” D:“我有一个朋友从以前的一名不文到现在的生活富足,变化 真大。后来我知道他从事着一种特许经营的行业,他们在全国 都有分销点。昨天他说他还需要一些人才,问我是否认识一些 有能力的人,我觉得您很优秀,于是就推荐了您,我觉得这个 生意有利可图,而且潜力大。我想去看一下,要不您和我一起 2014-12-1 9 看一下,到底是什么生意有这么大吸引力。”
一、直销商到底要怎样做,才能倍增电话邀约的成效?
电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人, 为了加强通过电话邀约的成效,一通电话3分钟为最 佳标准,3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂 掉电话四个步骤。在电话邀约之前必须要做好以下几 个方面的准备,否则你的电话邀约工作就是一个失败 的开始。 A.准备 1.心理准备:在你拨打每一通电话之前,都必须有这 样一种认知,那就是你所拨打的这通电话很可能就是 你这一生的转折点,或者是你目前现状的转折点。有 了这种想法之后,你才可能对待你所拨打的每一通电 话有一个认真、负责和坚持的态度,才使你的心态有 一种必定成功的积极动力。
B:“最容易让您理解的方法就是拿连锁经营来举例,您可能已 经熟悉这类生意了,如麦当劳、肯德基等等。我们的生意的性 质和连锁店一样,也对营销和分销产品及服务感兴趣。我们通 过一群生意人在国内外建立起一个相当大的营销体系销售产品 及服务。如果您想详细了解一下的话,我们可以约个时间聊一 下。” C:“您好!张伟,我是周斌,好久不见,最近可好,家里人都 好吧?我有急事不能跟您讲太久电话,有件事我想跟您说一下, 昨天我去参加了一个公司的个人成功创业说明会,其中说到有 一个很好的创业机会,是政府重点支持的事业,极少的投资即 可累积大量的财富,而且可操作性强、风险低。说不定您也适 合做这个生意,如果您想详细了解一下的话,我们可以约个时 间聊一下。”
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第二步、分析名单 分析名单就是筛选苹果,给苹果分类。我 们有4个标准来筛选首先要邀请的人。 第一是乐观的人。 第二是拥有自己生意的人、专业人士和 受过中高等教育的人。 第三受人尊敬的人和喜欢抛头露面的人。 第四是对自己的经济现状不满足、渴望赚 钱的人。
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邀约的目的
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成功邀约来自于好的名单
列好名单是邀约成功的基础。你的名 单 列得有多好,你的邀约就会有多成功。 假如你的名单是一箩筐苹果,在这一箩筐 苹果里有青苹果、红苹果、烂苹果。如果 你邀约前不对其进行筛选,那你邀约的结 果将是很不乐观很不成功的。我们应该尽 量选出红苹果。
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第一步、列名单 你可以在笔记本上写出60~70个人名 来。这应该没有问题。一开始你可能会说, 我谁也不认识,或只认识几个人。实际上 每个人至少能写出60~70个人名。这是一个 常数,你不可能做不到。 列不出名单?如果你每列出一个名单 就给你100元,你能列出多少个来?你想给 孩子隆重庆祝一下生日,你会邀请多少亲 朋友好友过来?
E:“老实说,即使您今天能来参加我们的家庭聚会,我也不能 保证您是否适合做这门生意以及我们的公司是否愿意接受您。 不过您来感受一下,喝喝茶,聊聊天,总是好的。”
2、预先框视邀约(就是预先给对方一个新的框视。因为 任何事物都具有两面性,你给对方框视事物的一面, 对方就会看到这一面并认同这一面。)
话术: A:“是这样的,我的一个朋友最近从外地过来,准备在这里拓 展市场,需要找一些人合作,他找到了我,问我认不认识一些 值得信任的朋友,我说您就是一个。您是我认为值得信任的朋 友,我想您会喜欢这个事业,因为我也深深被这个事业感动了。 今天晚上7点半您到我家来,我带您去了解一下,有兴趣当然 好,没有兴趣我觉得也无所谓,您就当是多认识几个朋友,多 了解一些东西。没问题吧?” 2014-12-1 10
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Βιβλιοθήκη Baidu
给对方一个一定要来的理由
当你站在楼上透过窗口看到街上来去匆匆 的人群时,你或许会想,他们走向何处?去干 什么?为什么要这么来去匆匆?这时,你可能 会思索人们行为的原因。因为人的行为都是有 动机、有原因的。基于这样的观点,当你希望 你的潜在顾客有什么样的行为时,就需要给其 一个行为的理由。理由越充分,对方的行动力 就越强,理由越真实,对方采取行动的意愿也 就越强。 例如:
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人们去旅游是渴望看到风景。 情人赴约是渴望见到想见的人。 那么,销售邀约,你要让对方产生 什么样的渴望呢?
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课程内容
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
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成功邀约来自于好的名单 邀约的目的和邀约的心态 邀约的技巧 邀约对象的分类及对策 电话邀约 邀约的话术 如何减少邀约的拒绝
电话邀约
电话是目前最方便的一种沟通方式, 具有省时、省力、快速沟通的优点,在市 场竞争越来越激烈的时代,如何用最少的 成本达到更高的效益己经是营销人员关心 的话题;而在直销事业中,电话又是直销 人员与客户有效接触与邀约的关键环节, 所以电话邀约在众多直销商们销售的过程 里也就显得尤其重要了。
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2.内容准备:在拨打电话之前,要先把你所要表达的 内容准备好,最好是先列出几条在你手边的纸张上, 以免对方接电话后,自己由于紧张或者是兴奋而忘了 自己的讲话内容。另外,和电话另一端的准客户沟通 时要清楚的表达所说的每一句话的意思,并且要注意 语速与语调的控制,保证能让电话另一端的准客户明 白你所说的每一句话的含意。所以,每次在打电话之 前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思,可 先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话,直 至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
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A:“您好!近来我和几个优秀的人在一起做一点属于自己的生 意,因为市场拓展得非常快,所以正在寻找一些合适的人一起 合作,我特别想到了您,是因为您给我的印象是诚实、正直、 敬业、能干、有责任心,同时,您的人际关系也非常好,这样 一个机会对于您来说是再合适不过了。所以我想和您约一个时 间聊一聊,看看未来有没有机会一起合作。您看周二和周四哪 个时间比较方便?” B:“您好!我现在是罗卖科技集团的经销商,最近我们公司为 我们设计了一个两到五年的个人成功创业计划,这个计划让很 多人对未来充满自信,我也觉得非常好。觉得这样好的事情应 该跟您说一声,所以我想跟您约个时间,大约一个小时,我给 你详细介绍下。您看今天晚上还是明天晚上有空?” (如果对方问“究竟是什么事,需要投资吗?”我们可以说: “XX,我相信在您面前说比在电话上说更方便,您放心,我 所说的并不是掏您的腰包,相反是帮助您寻找更多的收入。难 道您不想收入多点吗?您今天下午还是晚上有空呢?”)
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邀约的心态 良好的邀约心态是:
1、相信自己能邀约成功。 如果你自己都不相信,那别人如何会相信你,人们总是会 跟随那些有目标、不断追求目标的人的。 2、相信自己是在帮助对方而不是在欺骗对方。 心里始终想到的是自己是将最好的健康产品和一个很好的 事业机会介绍给对方,他们必能从中获得很多。 3、要有自信,人们总会相信有自信心的人。 如果你没有信心,别人是无法相信你的。因为你的自信感 染了对方,对方也就会变得自信,因为你有自信,也就值得对 方相信。 4、要有热情,要有兴奋度。 热情表示你心态健康、思想积极。有热情的人能带给别人 更多的信赖感,能建立更好的人际关系。热情很容易做到,只 2014-12-1 8 要说话声音大一点,节奏快一点就行了。
B:“据我所知,您对您目前的工作和收入都不是很满意,我想 问一个问题,您是否有兴趣了解一些比如说多增加收入的方式 或者机会呢?(当然想,但要看是什么了。)我还想问一下, 您想它是个什么样的机会,什么样增加收入的方式呢?我不敢 说它就是您100%感兴趣的机会,但我至少可以说它与您的这 个兴趣有很大关系!”
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邀约对象的分类及对策
1、直销领袖型人才:将公司产品与事业计划告诉客
2、适合从事直销:告诉客户直销直销事业是专门为 他设计的行销制度,如果他有兴趣,马上介绍公司产 品和制度; 3、对直销工作没有任何意见:先将产品介绍给他, 使用反应不错,在介绍整个直销事业给他,让他成为 你的合作伙伴; 4、对直销一点不了解的:直接将产品和事业计划告 诉客户,运用一些成功的例子吸引客户,一般介绍这 种对象的成功率很高。前提是你要做好跟进工作,避 免他回去被人泼冷水。 5、对直销很反感厌恶的:他们因为听过人们对直销 的负面评价,或是受非法传销的影响,对合法的直销 也持负面看法,这种人一般较难介绍,建议和他们介 绍时候,一开始不要讲事业,只分享产品,等他用出 2014-12-1 15 了效果再改变他对直销的态度。
3、高姿态式邀约(邀约别人参加直销是给人机会,给 人好处,根本就不需要去求人,一旦求人你身价就低 了,身价降低就更难以邀约成功)
话术: A:“我们的事业很成功,目前正在扩大规模。我们正在寻找 一些希望通过自己的事业带来源源不断收入的人物。我们的寻 找是有选择的,所以希望您能明白我不能对您做任何保证,现 在也不适合作决定我们彼此是否能合作。我今天晚上只有30分 钟,但我会说明我要说的,到时如果我俩的感觉都不错的话, 我会建议您去参加一个私人的培训会以便了解更多的东西,您 2014-12-1 11 觉得呢?”
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