第二章企业电子商务组织和管理体制PPT课件
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企业电子商务组织与管理体制
一、企业电子商务组织与管理体制的 基本含义
二、企业电子商务组织结构 三、企业电子商务组织的管理机制 四、企业电子商务组织的管理制度
本章重难点
• 一、分析企业EC组织与管理体制的关系 • 二、简述企业EC组织结构的沿革
• 三、比较企业EC组织结构与传统企业组织结构
• 四、简述企业EC组织管理机制的功用
2、企业EC管理体制是 指推动企业电子商务活动的管理机制。
它是运用管理机制进行管理的各层的企 业EC组织结构以及保证管理机制和管理 机构发挥作用的管理制度三方面的统一 体。 它的构成要素是管理机制、管理机构、 管理制度。
3、企业EC组织与管理体制的区别
• EC组织：既指相对稳定的静态组织机构 又指企业EC活动与运营的动态过程。
C、对总部的各职能部门，产品分部往往不善于 利用，以至总部的一些服务职能不能获得充分的利用。
（四）、网络型的大森林组织结构
定义：它指的是管理层次少，控制幅度大，同层组织之 间ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ等互利，控制幅度以目标需求为限，纵横联系密切， 象一棵棵大树组成的大森林那样的纵横交织体系。 它的模式： A、分厂制代替总厂制 B、分层决策制代替集中决策制 C、产品事业部代替职能管理制 D、分散利润中心制代替集中利润中心制 E、研究开发人员的平等制代替森严的等级制
明朝一位文人：终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生 下子，恨无田地少根基；买到田园多广阔，出入 无船少马骑；槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；作了皇帝求 仙术，更想登天骑鹤飞。
2、过程模式
• 过程模式：
弗鲁姆的期望理论 美国心理学家（V•H•Vroom）1964年在《工作与激励》一书
（EC的信息管理系统）、 • （新型的物流配送体系）、 • （信息安全保障体系）、 • （必须有吸纳和参与网上联盟进行业务外包和
业务内包的兼容机制）
•5、三位一体的企业EC组织与管理体制。 •所谓三位一体就是明晰的业务流程、流畅的信息通道、 有效的责、权、利合作协调机制。
二、企业电子商务组织结构
• EC管理体制：企业EC组织机构的构建、 设置的方式与方法、企业EC系统的驱动 力及组织制度的保证。它主要是根据企 业电子商务目标的任务，合理设置组织 机构，划分权力与职责，协调相互关系， 使组织充满活力，并根据市场发展对电 子商务组织结构不断进行变革。
（二）企业EC组织与管理体制的优化标准
• 1、充分发挥企业EC系统整体功能作用 • 2、有利于信息流、物流、资金流的互动 • 3、系统运行达到低耗、高效、优质 • 4、整个系统具有整合与应变能力 • （组织体系重组→业务流程重组→资源重组）、
3、竞争机制：
• 管理对象为了争取有限的机会而产 生的客观作用力。
• 竞争的一个最大好处就是能够使社会的稀缺资 源最有效的配置到生产销售各个环节中,这样竞 争对手间的竞争就是要使自己在产品生产中有 一个较高的资源的使用效率，这样才能抓住该 产品市场的销售机会，以低成本价格销售商品， 挤占其它竞争者的该产品市场销售份额。
三、企业电子商务组织管理机制
1、利益分配机制： 推动管理对象为获得一定的物质利益
而向管理目标趋近的客观作用力。
2、权力、权威机制：
• 权力机制：一种制度分权给人的约束力， 行政权力往往维系和制约着组织内的多 种关系，左右着企业的生存和发展。
• 权威机制：通过权威者自身的水平和威 望，形成“威望”效应，给他人以影响 力、吸引力、崇拜力形成企业发展的向 心合力。
1、马斯洛的需要层次论 美国心理学家 A•Maslow 在1943年所著《人的动机理论》一书中 提出，他认为人的需要从低到高可分为五个层次： ①生理需要： 衣、食、住等基本生存需要②安全需要：对人身安全、生活工作保 障的需要物（买保险、接受培训等）管理措施：雇佣、劳保、退休 金制度；③社交需要；友情需要；归属需要 ④尊重需要： 自尊 （有信心、有能力胜任）会 他尊（地位、权力、荣誉、高收入等） ⑤自我实现需要：实现潜能和自我价值、成就个人理想和抱负、个 性张扬等。 ● 低一级需要得到基本满足后，高一级需要成为行为驱动力。 ● 多种需要同时并存，其中优势需要主导人的行为。
二、企业组织结构的沿革 （一）直线制组织结构
优点：结构比较简单，责任分明，命令统一 缺点：它要求行政负责人通晓各种知识和技能， 亲自处理各种业务。
（二）企业直线职能组织结构
优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可 以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业 管理机构的作用。
缺点：职能部门间的协作和配合性较差，它的许
• 五、简述企业EC组织管理制度作用
一、企业电子商务组织与管理体制的基本含义
• （一）分析企业EC组织与管理体制的关 系？
• 1、企业EC组织是在充分满足社会对企 业产品需求的目标下，集合分散的生产 资源，整序组合成一个系统，人们通过 这个系统开展电子商务活动，并履行各 自的职、权、责相互协调合作，组成一 个实现系统目标的组织体系。
多工作要向上级领导报告请示才能处理， 这一方面加重了上层领导的工作负担，另一方面 也造成办事效率低。
（三）、产品部门化组织结构
优点、A、有利于采取专用设备，并能使个人的技术和 专业知识得到最大限度的发挥。
B、每个产品都是利润中心，部门经理承担利润责 任，有利于总经理评价部门政绩。
C、在同一产品部门有关职能活动协调比较容易。 D、容易适应企业扩展与业务多元化要求。 缺点、A、需要更多的具有全面管理才能的人才 B、每个产品分部都具有一定的独立权力，高层管 理人员有时会难以控制。
4、激励机制：
• 运用各种激励因素，形成刺激量，鞭策 和促使管理对象趋于管理目标的客观作 用力。
两种模式：
1、原理模式：
• 需求→动机→行为→目标
• 原理模式解释的是以人的内心状态到行为动机 直至目标的演变过程。
• 这一过程要求企业EC组织研究人群的不同需求， 通过需求分类（生存需求、安全需求、尊重需 求、社交需求和自我价值实现需求）建立不同 的群体目标期望值通过群体目标期望值的实现 来完成企业的管理目标。
一、企业电子商务组织与管理体制的 基本含义
二、企业电子商务组织结构 三、企业电子商务组织的管理机制 四、企业电子商务组织的管理制度
本章重难点
• 一、分析企业EC组织与管理体制的关系 • 二、简述企业EC组织结构的沿革
• 三、比较企业EC组织结构与传统企业组织结构
• 四、简述企业EC组织管理机制的功用
2、企业EC管理体制是 指推动企业电子商务活动的管理机制。
它是运用管理机制进行管理的各层的企 业EC组织结构以及保证管理机制和管理 机构发挥作用的管理制度三方面的统一 体。 它的构成要素是管理机制、管理机构、 管理制度。
3、企业EC组织与管理体制的区别
• EC组织：既指相对稳定的静态组织机构 又指企业EC活动与运营的动态过程。
C、对总部的各职能部门，产品分部往往不善于 利用，以至总部的一些服务职能不能获得充分的利用。
（四）、网络型的大森林组织结构
定义：它指的是管理层次少，控制幅度大，同层组织之 间ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ等互利，控制幅度以目标需求为限，纵横联系密切， 象一棵棵大树组成的大森林那样的纵横交织体系。 它的模式： A、分厂制代替总厂制 B、分层决策制代替集中决策制 C、产品事业部代替职能管理制 D、分散利润中心制代替集中利润中心制 E、研究开发人员的平等制代替森严的等级制
明朝一位文人：终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生 下子，恨无田地少根基；买到田园多广阔，出入 无船少马骑；槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；作了皇帝求 仙术，更想登天骑鹤飞。
2、过程模式
• 过程模式：
弗鲁姆的期望理论 美国心理学家（V•H•Vroom）1964年在《工作与激励》一书
（EC的信息管理系统）、 • （新型的物流配送体系）、 • （信息安全保障体系）、 • （必须有吸纳和参与网上联盟进行业务外包和
业务内包的兼容机制）
•5、三位一体的企业EC组织与管理体制。 •所谓三位一体就是明晰的业务流程、流畅的信息通道、 有效的责、权、利合作协调机制。
二、企业电子商务组织结构
• EC管理体制：企业EC组织机构的构建、 设置的方式与方法、企业EC系统的驱动 力及组织制度的保证。它主要是根据企 业电子商务目标的任务，合理设置组织 机构，划分权力与职责，协调相互关系， 使组织充满活力，并根据市场发展对电 子商务组织结构不断进行变革。
（二）企业EC组织与管理体制的优化标准
• 1、充分发挥企业EC系统整体功能作用 • 2、有利于信息流、物流、资金流的互动 • 3、系统运行达到低耗、高效、优质 • 4、整个系统具有整合与应变能力 • （组织体系重组→业务流程重组→资源重组）、
3、竞争机制：
• 管理对象为了争取有限的机会而产 生的客观作用力。
• 竞争的一个最大好处就是能够使社会的稀缺资 源最有效的配置到生产销售各个环节中,这样竞 争对手间的竞争就是要使自己在产品生产中有 一个较高的资源的使用效率，这样才能抓住该 产品市场的销售机会，以低成本价格销售商品， 挤占其它竞争者的该产品市场销售份额。
三、企业电子商务组织管理机制
1、利益分配机制： 推动管理对象为获得一定的物质利益
而向管理目标趋近的客观作用力。
2、权力、权威机制：
• 权力机制：一种制度分权给人的约束力， 行政权力往往维系和制约着组织内的多 种关系，左右着企业的生存和发展。
• 权威机制：通过权威者自身的水平和威 望，形成“威望”效应，给他人以影响 力、吸引力、崇拜力形成企业发展的向 心合力。
1、马斯洛的需要层次论 美国心理学家 A•Maslow 在1943年所著《人的动机理论》一书中 提出，他认为人的需要从低到高可分为五个层次： ①生理需要： 衣、食、住等基本生存需要②安全需要：对人身安全、生活工作保 障的需要物（买保险、接受培训等）管理措施：雇佣、劳保、退休 金制度；③社交需要；友情需要；归属需要 ④尊重需要： 自尊 （有信心、有能力胜任）会 他尊（地位、权力、荣誉、高收入等） ⑤自我实现需要：实现潜能和自我价值、成就个人理想和抱负、个 性张扬等。 ● 低一级需要得到基本满足后，高一级需要成为行为驱动力。 ● 多种需要同时并存，其中优势需要主导人的行为。
二、企业组织结构的沿革 （一）直线制组织结构
优点：结构比较简单，责任分明，命令统一 缺点：它要求行政负责人通晓各种知识和技能， 亲自处理各种业务。
（二）企业直线职能组织结构
优点：既保证了企业管理体系的集中统一，又可 以在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业 管理机构的作用。
缺点：职能部门间的协作和配合性较差，它的许
• 五、简述企业EC组织管理制度作用
一、企业电子商务组织与管理体制的基本含义
• （一）分析企业EC组织与管理体制的关 系？
• 1、企业EC组织是在充分满足社会对企 业产品需求的目标下，集合分散的生产 资源，整序组合成一个系统，人们通过 这个系统开展电子商务活动，并履行各 自的职、权、责相互协调合作，组成一 个实现系统目标的组织体系。
多工作要向上级领导报告请示才能处理， 这一方面加重了上层领导的工作负担，另一方面 也造成办事效率低。
（三）、产品部门化组织结构
优点、A、有利于采取专用设备，并能使个人的技术和 专业知识得到最大限度的发挥。
B、每个产品都是利润中心，部门经理承担利润责 任，有利于总经理评价部门政绩。
C、在同一产品部门有关职能活动协调比较容易。 D、容易适应企业扩展与业务多元化要求。 缺点、A、需要更多的具有全面管理才能的人才 B、每个产品分部都具有一定的独立权力，高层管 理人员有时会难以控制。
4、激励机制：
• 运用各种激励因素，形成刺激量，鞭策 和促使管理对象趋于管理目标的客观作 用力。
两种模式：
1、原理模式：
• 需求→动机→行为→目标
• 原理模式解释的是以人的内心状态到行为动机 直至目标的演变过程。
• 这一过程要求企业EC组织研究人群的不同需求， 通过需求分类（生存需求、安全需求、尊重需 求、社交需求和自我价值实现需求）建立不同 的群体目标期望值通过群体目标期望值的实现 来完成企业的管理目标。