精细化管理精品PPT课件
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• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理,必须确 立明晰的工作岗位和流程体系,建立科学量化的考核标 准,并建立一套操作性强的管理工具;
• 精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变, 满足服务对象的需求;
5、什么是精细化管理?
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节 及全体成员,既:全员、全方位、全过程;
形式:分组讨论20分钟,各组推选代表在全班交流分享各 3分钟,老师评点5分钟
第二部分:精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺,马蹄裂; 马蹄裂,战马蹶; 战马蹶,骑士跌; 骑士跌,军旗削; 军旗削,战事折; 战事折,帝国灭。
印度文学泰斗泰戈尔名言
播种行为收获习惯 播种习惯收获性格 播种性格收获人生
精细化管理
第一部分:定位与定义 第二部分:理念与原则 第三部分:核心—规则意识 第四部分:保证—全员职业化 第五部分:方法和工具
第一部分:精细化管理定位与定义
第1. 一何部为“分精:”、精“细细”化?管什么理是定管理位?与定义
和艺术
领导是有情的; 管理是无情的; 制度是绝情的!
源自文库. 何为“精”、“细”?什么是管理?
管理的“管”与“理”
管—监督、控制:(监管、管控、管制) 理—指导、服务:(梳理、整理、清理)
管理的误区:“管”多“理”少 管理者的主要任务:是“理”而不是“管”
2. 管理者定义
• 管理者首先是服务者 • 领导是管理者 • 知识工作者是管理者 • 全员管理者:参与管理、自我管理 • 全员管理者与全员职业化
—普鲁士童谣
海恩定律
每一起严重事故的背后—— ü 9次轻微事故 ü 300起未遂先兆 ü 1000起事故隐患
1 9
300
1000
细节源于态度 细节体现素质 细节体现品质 细节体现品位
• 毛泽东:世界上怕就怕“认真”二字,共产党就最讲认真。 • 细节源于爱,体现人性化关怀 • 细节……
我们提倡
精与细:关注细节→精益求精, 三专:人人要“专注”、有“专业”、当“专家” 五精:精心+精细+精确+精致=精美 规则意识(做人有原则,做事讲规则)
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源: • 人力资源 • 资产资源 • 公共关系资源
管理—85%是科学,15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理,靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理,靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理,靠经验、感觉
对“关注细节、精益求精”的理解
➢ 一种奉行“尽善尽美、持续精进”的理念 ➢ 一种对待工作与生活的积极态度 ➢ 体现以人为本的人文关怀精神 ➢ 体现素质素养、品质品位 ➢ 体现能力与实力 ➢ 体现见识与眼界 ➢ 包含在工作与生活的各个层面,各个方面
2、讨论 题(二)
1. 如何理解“细节”?这些案例给我们什么启发(3点最大 的启发)?
• 精细化管理通过系统培训和训练,达到组织成员全员 职业化才能实现方式;
• 精细化管理不是一场运动,而是永续精进的过程,是 自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式 管理模式。
5、什么是精细化管理?
精细化管理的定义:
精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术,是通 过规则的系统化、细化和标准化,为员工的行为提供 精确的指导,并通过对员工的科学训练,最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行,并能实现持续改 善。
3. 不同层级管理者的管理重点
• 高层管理者:制定战略、选好人才(搭好班 子)、当好教练
• 中层管理者:制定、贯彻系统而细化的规则和 流程
• 基层管理者:掌握基础管理应用工具、运用专 业管理技术和工具实施管理
4. 企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
5、什么是精细化管理?
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求;
精细化管理必然带来的五种变化
随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
精细化管理:提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段,更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面,使持续
1. 何为“精”、“细”?什么是管理?
• 细:指小;也指仔细、详细、周密、精细。如:细密、 细腻、细则、细致;
• 细节:细小的环节或情节; • 细枝末节:一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分; 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究:研是细化,究是深入。
1. 何为“精”、“细”?什么是管理?
改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动,才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理,关键在重实际、干实事、求实效,持 续提升服务水平,优化管理流程,增强队伍素质,全面 提升企业竞争力
讨论题(一)
1. 结合课程内容,您对“管理”的是否有重新认识?对 “精细化管理”有哪些新的认识?
2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”
2. 管理者定义 3. 不同层级管理者的工作重点 4. 企业管理作用链 5. 什么是精细化管理
1. 何为“精”、“细”?什么是管理?
• 精:指物质或事物的最纯粹、最精华部分;也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精:对学问、技艺等追求好了还要更好。 • 精心:用心做某事,表现为责任感。 • 精细:细致认真。 • 精确:准确、量化到极致。 • 精致:不但精确,而且美观,给人美学享受。
2. 总结归纳以上课程内容的“关键词” 3. 思考并列举我们身边工作中的细节—— 哪些做得好的
(列出3条)? 哪些做得不够(列出3条)、如何改进?
形式:分组讨论20分钟,各组推选代表在全班分享交流各3 分钟,老师总结点评5分钟
• 精细化管理排斥人治,崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变, 满足服务对象的需求;
5、什么是精细化管理?
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节 及全体成员,既:全员、全方位、全过程;
形式:分组讨论20分钟,各组推选代表在全班交流分享各 3分钟,老师评点5分钟
第二部分:精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺,马蹄裂; 马蹄裂,战马蹶; 战马蹶,骑士跌; 骑士跌,军旗削; 军旗削,战事折; 战事折,帝国灭。
印度文学泰斗泰戈尔名言
播种行为收获习惯 播种习惯收获性格 播种性格收获人生
精细化管理
第一部分:定位与定义 第二部分:理念与原则 第三部分:核心—规则意识 第四部分:保证—全员职业化 第五部分:方法和工具
第一部分:精细化管理定位与定义
第1. 一何部为“分精:”、精“细细”化?管什么理是定管理位?与定义
和艺术
领导是有情的; 管理是无情的; 制度是绝情的!
源自文库. 何为“精”、“细”?什么是管理?
管理的“管”与“理”
管—监督、控制:(监管、管控、管制) 理—指导、服务:(梳理、整理、清理)
管理的误区:“管”多“理”少 管理者的主要任务:是“理”而不是“管”
2. 管理者定义
• 管理者首先是服务者 • 领导是管理者 • 知识工作者是管理者 • 全员管理者:参与管理、自我管理 • 全员管理者与全员职业化
—普鲁士童谣
海恩定律
每一起严重事故的背后—— ü 9次轻微事故 ü 300起未遂先兆 ü 1000起事故隐患
1 9
300
1000
细节源于态度 细节体现素质 细节体现品质 细节体现品位
• 毛泽东:世界上怕就怕“认真”二字,共产党就最讲认真。 • 细节源于爱,体现人性化关怀 • 细节……
我们提倡
精与细:关注细节→精益求精, 三专:人人要“专注”、有“专业”、当“专家” 五精:精心+精细+精确+精致=精美 规则意识(做人有原则,做事讲规则)
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源: • 人力资源 • 资产资源 • 公共关系资源
管理—85%是科学,15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理,靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理,靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理,靠经验、感觉
对“关注细节、精益求精”的理解
➢ 一种奉行“尽善尽美、持续精进”的理念 ➢ 一种对待工作与生活的积极态度 ➢ 体现以人为本的人文关怀精神 ➢ 体现素质素养、品质品位 ➢ 体现能力与实力 ➢ 体现见识与眼界 ➢ 包含在工作与生活的各个层面,各个方面
2、讨论 题(二)
1. 如何理解“细节”?这些案例给我们什么启发(3点最大 的启发)?
• 精细化管理通过系统培训和训练,达到组织成员全员 职业化才能实现方式;
• 精细化管理不是一场运动,而是永续精进的过程,是 自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式 管理模式。
5、什么是精细化管理?
精细化管理的定义:
精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术,是通 过规则的系统化、细化和标准化,为员工的行为提供 精确的指导,并通过对员工的科学训练,最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行,并能实现持续改 善。
3. 不同层级管理者的管理重点
• 高层管理者:制定战略、选好人才(搭好班 子)、当好教练
• 中层管理者:制定、贯彻系统而细化的规则和 流程
• 基层管理者:掌握基础管理应用工具、运用专 业管理技术和工具实施管理
4. 企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
5、什么是精细化管理?
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求;
精细化管理必然带来的五种变化
随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
精细化管理:提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段,更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面,使持续
1. 何为“精”、“细”?什么是管理?
• 细:指小;也指仔细、详细、周密、精细。如:细密、 细腻、细则、细致;
• 细节:细小的环节或情节; • 细枝末节:一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分; 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究:研是细化,究是深入。
1. 何为“精”、“细”?什么是管理?
改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动,才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理,关键在重实际、干实事、求实效,持 续提升服务水平,优化管理流程,增强队伍素质,全面 提升企业竞争力
讨论题(一)
1. 结合课程内容,您对“管理”的是否有重新认识?对 “精细化管理”有哪些新的认识?
2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”
2. 管理者定义 3. 不同层级管理者的工作重点 4. 企业管理作用链 5. 什么是精细化管理
1. 何为“精”、“细”?什么是管理?
• 精:指物质或事物的最纯粹、最精华部分;也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精:对学问、技艺等追求好了还要更好。 • 精心:用心做某事,表现为责任感。 • 精细:细致认真。 • 精确:准确、量化到极致。 • 精致:不但精确,而且美观,给人美学享受。
2. 总结归纳以上课程内容的“关键词” 3. 思考并列举我们身边工作中的细节—— 哪些做得好的
(列出3条)? 哪些做得不够(列出3条)、如何改进?
形式:分组讨论20分钟,各组推选代表在全班分享交流各3 分钟,老师总结点评5分钟