奠定坚固的人力资源管理基石--工作分析培训讲义PPT
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3.1工作分析的前提、目标和结果
• 工作分析的前提：
工作分析的基本前提是全面了解所分析组织 的工作状态和职位的工作内容
15
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
• 工作分析的目标：
从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、 细致的澄清或设计
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3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
工作分析的结果（基本）
职位对任职人员的要求 • 知识、技能 • 教育、经验 • ……
6
1.3工作分析的发展
➢描述式工作分析（工作描述）：
➢侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清 ➢目前比较通行和实用
➢设计式工作分析（工作设计）：
➢着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的 更新
➢组织结构更加合理，流程进一步优化
7
1.3工作分析的发展
做什么 (…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
➢ 过细，将一项职责分为几项职责进行描述； ➢ 职责之间互相有包含；
例
结合公司业 务流程
职责的模块化
25
4.2职位说明书—内容
基本信息
+
工作描述
+
▪ 职位名称，所属部门 ▪ 直接上级，下属职位 ▪ 编写日期，编写部门
▪ 工作目的 ▪ 工作职责 ▪ 工作权限 ▪ 重要工作联系
工作规范
▪ 知识技能 ▪ 教育背景
▪ 专业证书
▪ 工作经验及培训
▪ 身体素质
26
4.2职位说明书—撰写说明
工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围 内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为了
(…目的)
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
8
培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
9
2.1工作中常出现的问题
职责不清， 协调工作困难
缺乏客观的业 绩评价标准
部门人员多, 因人设岗
效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现
过多突发事件 职责重叠/分散
忽略重要职能或流 程烦琐
10
2.2工作分析在人力资源管理中的角色
工作设计 工作描述
以职位体系标准化为目标， 基于业务流程现状和工作设 计的成果 —— 优化后的职 位体系， 系统、清晰描述职位要素， 以标准化、规范化职位， 并为绩效管理、任职资格管 理等奠定基础。
以职位体系优化为目标， 通过业务流程分析、梳理和 优化， 进行职位简化、取消、合并、 调整 (ECRS) 等工作， 以重新优化或设计职位。
3
1.1什么是工作分析（续）
工作分析能够------
▪ 对组织中全部工作进行有效的分解 ▪ 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 ▪ 确定各职位的绩效指标 ▪ 提出职位任职者的基本要求
▪ 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者
4
1.2工作分析的基本对象
▪ 职位 ▪ 部门（可以是SBU、事业部、生产单元、
▪ 部门使命 ▪ 部门主要职责 ▪ 兼管职责
23
4.1部门职能说明书—撰写说明
▪ 部门使命：反映部门在公司中存在的价值 ▪ 部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的
主要活动
24
4.1部门职能说明书—撰写注意点
可能出现的主要问题——
▪ 部门使命：
➢ 空、大，不确切； ➢ 部门职责的简单罗列
▪ 部门主要职责：
▪ 现场观察与访问 ▪ 访谈与小组座谈 ▪ 工作日志 ▪ 问卷调查 ▪ 关键事件分析法 ▪ ……
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培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
22
4.1部门职能说明书—内容
基本信息
+
部门描述
▪ 部门名称 ▪ 部门负责人，直接上级 ▪ 编写日期，编写部门 ▪ 部门职位设置
知识要求
影响/决定
招聘和选拔 职位评估 绩效管理 薪酬管理
……
……
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2.3进行工作分析适宜的时机
▪ 缺乏工作分析基础 ▪ 新的组织建立时，分解、确定各项工作
的内容 ▪ 组织发展变化产生新的工作内容 ▪ 制度发生重要变革或由于新技术、新方
法、新工艺的出现使工作性质发生变化
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培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
奠定坚固的人力资源管理基石
————xx工作分析培训
1
培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
2
1.1什么是工作分析
工作分析是界定各项工作的职责、权限、内 外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知 识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管 理技术，是所有人力资源管理工作的基础。
各部门职位结构图 形成企业内部各部Байду номын сангаас的部门职能说明书 形成企业内部各职位的职位说明书
17
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
工作分析的结果（引申）
流水线程度较高职位的作业说明书 工作团队说明书 职位族
18
3.2工作分析的主体参与者
▪ 各部门的负责人——撰写部门职能说明书 ▪ 所分析职位的任职者——提供工作信息 ▪ 所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、
作业说明书 ▪ 人力资源部——工作组织、技术指导
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3.3工作分析的基本程序
确 定 工 作 分 析 的 目 标
确 定 工 作 分 析 的 侧 重 点
确 定 欲 收 集 的 信 息
选 定 收 集 信 息 的 方 法
信 息 的 收 集 与 整 理
确 认 与 调 整
形 成 工 作 说 明 书
20
3.4工作分析的基本方法
人力资源管理结构图：
企业发展战略
人力资源战略 组织设计与变革 年度发展计划
人力资源发展 胜任力评估
工作分析 职位评估
任务/目标确定 绩效管理
人员培训和配置 薪酬管理
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2.2工作分析在人力资源管理中的角色
工作分析的运用和影响：
人力资源规划
确定工作职责
工作目标确定
确定工作任务
工 作 明确职位权限
分 职位技能要求 析
职能部门、也可以是一个临时工作团队）
注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认 为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作 分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有 反作用。
5
1.2工作分析的基本对象—职位
职位在组织体系中
组
的位置
织
• 上下级关系
结
• 职位编制
构
• ……
业务流程
职位在流程体系中的位置 • 工作使命与职责 • 工作产出与工作标准 • ……
3.1工作分析的前提、目标和结果
• 工作分析的前提：
工作分析的基本前提是全面了解所分析组织 的工作状态和职位的工作内容
15
3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
• 工作分析的目标：
从宏观和微观的角度对组织状况进行科学、 细致的澄清或设计
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3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
工作分析的结果（基本）
职位对任职人员的要求 • 知识、技能 • 教育、经验 • ……
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1.3工作分析的发展
➢描述式工作分析（工作描述）：
➢侧重对组织结构状况和微观职位状态的澄清 ➢目前比较通行和实用
➢设计式工作分析（工作设计）：
➢着眼于对组织结构的再设计和部门、职位的 更新
➢组织结构更加合理，流程进一步优化
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1.3工作分析的发展
做什么 (…动作/行为)
组织、指导、推荐、计划、操作活动…...
➢ 过细，将一项职责分为几项职责进行描述； ➢ 职责之间互相有包含；
例
结合公司业 务流程
职责的模块化
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4.2职位说明书—内容
基本信息
+
工作描述
+
▪ 职位名称，所属部门 ▪ 直接上级，下属职位 ▪ 编写日期，编写部门
▪ 工作目的 ▪ 工作职责 ▪ 工作权限 ▪ 重要工作联系
工作规范
▪ 知识技能 ▪ 教育背景
▪ 专业证书
▪ 工作经验及培训
▪ 身体素质
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4.2职位说明书—撰写说明
工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围 内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：
为了
(…目的)
结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...
在
(…范围内)
政策、原理、准则、制度、日常监督…...
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培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
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2.1工作中常出现的问题
职责不清， 协调工作困难
缺乏客观的业 绩评价标准
部门人员多, 因人设岗
效率低 员工缺乏积极性 组织目标无法实现
过多突发事件 职责重叠/分散
忽略重要职能或流 程烦琐
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2.2工作分析在人力资源管理中的角色
工作设计 工作描述
以职位体系标准化为目标， 基于业务流程现状和工作设 计的成果 —— 优化后的职 位体系， 系统、清晰描述职位要素， 以标准化、规范化职位， 并为绩效管理、任职资格管 理等奠定基础。
以职位体系优化为目标， 通过业务流程分析、梳理和 优化， 进行职位简化、取消、合并、 调整 (ECRS) 等工作， 以重新优化或设计职位。
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1.1什么是工作分析（续）
工作分析能够------
▪ 对组织中全部工作进行有效的分解 ▪ 确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系 ▪ 确定各职位的绩效指标 ▪ 提出职位任职者的基本要求
▪ 重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者
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1.2工作分析的基本对象
▪ 职位 ▪ 部门（可以是SBU、事业部、生产单元、
▪ 部门使命 ▪ 部门主要职责 ▪ 兼管职责
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4.1部门职能说明书—撰写说明
▪ 部门使命：反映部门在公司中存在的价值 ▪ 部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的
主要活动
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4.1部门职能说明书—撰写注意点
可能出现的主要问题——
▪ 部门使命：
➢ 空、大，不确切； ➢ 部门职责的简单罗列
▪ 部门主要职责：
▪ 现场观察与访问 ▪ 访谈与小组座谈 ▪ 工作日志 ▪ 问卷调查 ▪ 关键事件分析法 ▪ ……
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培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
22
4.1部门职能说明书—内容
基本信息
+
部门描述
▪ 部门名称 ▪ 部门负责人，直接上级 ▪ 编写日期，编写部门 ▪ 部门职位设置
知识要求
影响/决定
招聘和选拔 职位评估 绩效管理 薪酬管理
……
……
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2.3进行工作分析适宜的时机
▪ 缺乏工作分析基础 ▪ 新的组织建立时，分解、确定各项工作
的内容 ▪ 组织发展变化产生新的工作内容 ▪ 制度发生重要变革或由于新技术、新方
法、新工艺的出现使工作性质发生变化
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培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
奠定坚固的人力资源管理基石
————xx工作分析培训
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培训内容 1. 工作分析的概念 2. 工作分析的意义 3. 工作分析怎么做 4. 工作分析撰写要点
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1.1什么是工作分析
工作分析是界定各项工作的职责、权限、内 外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知 识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管 理技术，是所有人力资源管理工作的基础。
各部门职位结构图 形成企业内部各部Байду номын сангаас的部门职能说明书 形成企业内部各职位的职位说明书
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3.1工作分析的前提、目标和结果(续)
工作分析的结果（引申）
流水线程度较高职位的作业说明书 工作团队说明书 职位族
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3.2工作分析的主体参与者
▪ 各部门的负责人——撰写部门职能说明书 ▪ 所分析职位的任职者——提供工作信息 ▪ 所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、
作业说明书 ▪ 人力资源部——工作组织、技术指导
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3.3工作分析的基本程序
确 定 工 作 分 析 的 目 标
确 定 工 作 分 析 的 侧 重 点
确 定 欲 收 集 的 信 息
选 定 收 集 信 息 的 方 法
信 息 的 收 集 与 整 理
确 认 与 调 整
形 成 工 作 说 明 书
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3.4工作分析的基本方法
人力资源管理结构图：
企业发展战略
人力资源战略 组织设计与变革 年度发展计划
人力资源发展 胜任力评估
工作分析 职位评估
任务/目标确定 绩效管理
人员培训和配置 薪酬管理
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2.2工作分析在人力资源管理中的角色
工作分析的运用和影响：
人力资源规划
确定工作职责
工作目标确定
确定工作任务
工 作 明确职位权限
分 职位技能要求 析
职能部门、也可以是一个临时工作团队）
注：部门职能说明书和职位说明书的产生多数人认 为是由“战略—组织—部门和职位”而来，工作 分析建立在上述前提基础上并对战略和组织具有 反作用。
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1.2工作分析的基本对象—职位
职位在组织体系中
组
的位置
织
• 上下级关系
结
• 职位编制
构
• ……
业务流程
职位在流程体系中的位置 • 工作使命与职责 • 工作产出与工作标准 • ……