电子商务模式下的消费者行为分析

东北农业大学学士学位论文学号：A08081240

电子商务模式下的消费者行为分析

Under the model of electronic commerce consumer behavior analysis

学生姓名：董鑫鑫

指导教师：蔡玉秋

所在院系：经济管理学院

所学专业：市场营销

研究方向：电子商务

东北农业大学

中国·哈尔滨

2012 年 5 月

摘要

当前，随着计算机网络技术的发展，一向对计算机网络技术比较陌生的寻常百姓也逐渐对其产生兴趣，电子商务正在走近百姓生活，并对普通百姓的生活产生影响。不仅如此，电子商务还对企业在网络经济时代制定营销策略，获取竞争优势具有重要意义。本文试图对传统经济和电子商务的区别、电子商务的消费者心理和行为以及对策进行深入探讨。

关键词：电子商务模式优势消费者

- -

Under the model of electronic commerce consumer

behavior analysis

Abstract

At present, with the development of computer network technology, computer network technology has always been to unfamiliar people is interested to, electronic commerce is approached the people's life, and the lives of ordinary people affected. Not only such, electronic commerce to enterprise in the era of network economy to develop marketing strategies, and obtain the competitive advantage is of great significance. This paper attempts to traditional economy and difference between electronic commerce, electronic commerce consumer psychology and behavior and countermeasure are discussed.

Key words: Electronic commerce Advantage Consumer psychology

- I -

目录

摘要 ............................................................................................................................................. Abstract ....................................................................................................................................... I 1 前言.. 0

1.1 本研究的目的与意义 0

1.2 国内外研究文献综述 0

1.3 本研究的主要内容 0

2 电子商务概述 0

2.1 电子商务的含义 0

2.2 传统经济和电子商务的区别 (1)

2.3 电子商务的优势 (1)

3 电子商务下的消费者心理分析 (2)

3.1 推动电子商务消费者的网上消费的心理因素 (2)

3.2 制约消费者网上消费的心理因素 (3)

4 电子商务下的消费者行为分析 (3)

4.1 电子商务模式下的消费者行为表现 (3)

4.2 电子商务中消费者行为的改变 (5)

4.3 电子商务模式下的消费者行为分析 (6)

5 针对消费者行为的变化，企业开展电子商务应采取的策略 (9)

5.1 宏观上的转变 (9)

5.2 电子商务中我国企业应采取的具体对策 (10)

6 结论 (11)

参考文献 (12)

致谢 (13)

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1 前言

1.1 本研究的目的与意义

随着网络的发展，电子商务对传统贸易方式形成强有力的冲击，具有强大的生命力，是市场营销将来发展的方向。由于“钱”途无限，众多企业都把发展电子商务作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。与此同时，电子商务使消费者行为发生了变化，企业只有了解这些变化，才能制定正确的营销策略，在市场竞争中取得优势。

1.2 国内外研究文献综述

20世纪以来，计算机网络技术开始兴起并得到迅速大展，伴随着这一技术的发展，电子商务这个新名词步入人们视野并迅速发展起来。起初是从企业内部的信息管理开始，后来发展到国内企业间的数据交换，再后来发展到国际化的电子商务活动，期间经历的发展历程很艰辛。从开始的不被人接受到现在家喻户晓，电子商务大大的改变了人们传统交易的方式和习惯，方便了人们的生活，减少了交易同时也推动了经济的大力发展。电子商务作为一种崭新的贸易方式，借助互联网的即时互动，缩小了生产与消费之间的距离，将企业和消费者紧密地联系起来。

1.3 本研究的主要内容

对电子商务含义的阐述，分析了传统经济和电子商务的区别。进一步的分析了电子商务模式下的消费者心理和行为，并初步提出了我国企业的解决方案。

2 电子商务的概述

2.1 电子商务的含义

当传统经济贸易发展到一定阶段，人们需要越来越方便的交易方式，电子商务这个新的事物就应运而生了。今年来，随着计数机网络技术的飞猛发展，大量的网站被建立起来。百姓们也有原来对电子商务的好奇转为接受。对电子商务这个陌生名字也渐渐熟悉起来。那么“电子商务”是什么呢？

电子商务就是人们利用互联网技术，为生产者、经营者、消费者在网上搭建的一种新型的交易平台。简而言之，电子商务就是在网上从事的一些商务活动。

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