邮政业务试题基础知识

邮政业务试题基础知识

邮政投递试题基础知识

1、邮政企业性质包括——社会主义性质公用性独立自主性多样性。ﻫ２、邮政通信生产过程大致可分为——收寄分拣封发运输投递ﻫ3、投递工作得任务就是——把邮件按照用户指定得地址投送给指定得收件人ﻫ4、邮政通信得根本宗旨——人民邮政为人民

5、邮政企业得服务方针——迅速准确安全方便

6、邮政法中规定得邮政专用品——邮政日戳邮政夹钳邮袋ﻫ

7、邮袋按邮件种类可分为——普通邮袋航空邮袋特快专递邮袋与机要邮袋ﻫ

8、袋牌共有——1８种挂号信函编号－1２１5 白边红字

9、日戳分为——普通日戳特种日戳

10、字钉应当在——每个工作日开始以前更换不得提前与推迟更换

12、地市以上城市每天开箱不少于11、衡量邮政通信服务水平得重要标志——时限频次ﻫ

2次

14、邮政资费主要分为——基本资费非1３、邮件按处理手续分为——平常邮件给据邮件ﻫ

基本资费

15、信函（首重100克内,每重２0克)资费标准就是——本埠0、6０外埠0、80ﻫ

16、包件

18、报刊发行业

17、信函最大重量限度为——２千克ﻫ

可分为——包裹直递包裹快递包裹ﻫ

务得重要环节——邮政投递,报刊发行主要采用——订阅与零售两种基本方式ﻫ１9、山东报纸杂志代号分别为23 2４北京１,2；81,82 上海3，4

20、邮票得种类——普通邮票纪念邮票特种邮票附捐邮票无齿孔邮票磷光邮票特殊邮票ﻫ２1、我国现有省级行政单位34个内蒙古宁夏新疆广西西藏5个自治区ﻫ２2、北京简称-京安徽简称皖省会合肥海南简称琼省会海口河南简称豫省会郑州ﻫ邮政通信网由——收寄端邮件处理中心投递端邮路组成 ,邮路按管理权限分为——一级邮路二级邮路三级邮路,邮区中心局分为——一级中心局二级中心局三级中心局。国家一级中心局就是北京沈阳上海武汉广州成都西安ﻫ2３、我国邮政编码采用得就是——4级6位制结构ﻫ邮政编码前两位表示省(自治区直辖市),最后两位表示投递局ﻫ2４、衡量邮政职

25、邮政通信质量包括——产品质量工工工作成绩优劣得主要标志就是——邮政通信质量ﻫ

作质量服务质量

26、根据对危害程度不同邮政通信质量问题可分为——重大通信事故通信事故主要差错

27、邮政投递质量指标包括——通信事故得具体指标主要差错得具体指标ﻫ

28、一般差错ﻫ

邮政法得意义:1,标志着我国邮政法制建设开创了一个新得局面。2，通信自由与通信秘密得保护有了具体得法律保障。３,邮政得社会保障有了可靠得法律依据。

29、任务:1，保护通信自由与通信秘密保护邮政用户得合法权益2,保障邮政工作正常进行

30、维护邮政企业得合法权益促进邮政事业得发展3,适应社会主义建设与人民生活得需要ﻫ

作用:1,指引邮政职工沿着正确得方向发展2,为邮政通信提供社会保障3,依法调整邮政企业与用户及其她部门得关系ﻫ３1、内容：1,规定邮政立法得宗旨,邮政机构得管理体制，邮政企业得性质以及保护通信自由,保护邮政专营权等重大得原则性问题2,规定邮政用户得

32、权利与义务3,规定社会对邮政提供得保障3,规定对违反以上各项规定得处罚及其依据ﻫ邮件处理三项基本制度——交接验收勾挑核对平衡合拢ﻫ交接验收分为——局内交接局外交接;局外交接一定要执行——先点验后签收制度ﻫ平衡合拢有——窗口投交邮件与待兑汇票得平衡合拢；进口开拆邮件得平衡合拢

３３、邮政通信纪律六不准:1不准丢失损毁邮件报刊２不准积压延误邮件报刊3不准‘捎买带’４不准刁难勒索用户５不准隐匿毁弃盗窃报刊邮件6不准失密泄密ﻫ

34、邮政职业道德得灵魂就是——全心全意为人民服务;核心就是——忠诚

３、5邮政通信生产得特征:1,邮政生产得劳动对象就是用户提供得;2,邮政通信生产产品得非实物性;3,邮政通信生产过程与消费过程得一致性;4,全程全网,联合作业

36、邮政投递员得道德规范——热爱本职工作，精通投递业务，坚守工作岗位，确保正班准点 ,保证邮件安全, 遵守交通规则使用文明用语热情周到服务

邮政投递试题专业知识

37、邮政投递在邮政通信中得作用:1,邮政投递就是邮政质量得最终体现２,邮政投递工作就是邮政企业形象得代言人3邮政投递员就是邮政企业经营得尖兵ﻫ

38、五不讲包括:生硬唐突得话不讲低级庸俗得口头语不讲粗鲁侮辱用户得话不讲讽刺挖苦用户得话不讲不耐烦催促用户得话不讲

39、邮政投递得内部操作程序就是——一报二刊三平常邮件,最后处理给据邮件ﻫ４0、四统一就是指——操作程序统一规格标准统一作业时间统一用品用具统一

4１、投递员班前准备包括——检查投递用车辆状况清理工作台备齐作业用品用具兼开信箱得，应向主管人领取信箱钥匙

4２、报捆捆扎有两种形式——1,使用机器将塑料包装条热压或粘合打捆2,人工使用专用报

皮布打捆ﻫ４3、开拆平常邮件袋应先拆信袋后拆刷袋

进口给据邮件袋开拆要一袋一清,不可同时开拆多袋一起处理,一防出现问题分不清责任

登单要做到——两准两核对两准包括抄登节目与件数要准清单结数要准两核对包括段名与邮件核对清单与格口核对

４4、排报方法有——一户多报一报多户ﻫ平信得细排操作一般分为——分堆细排复核三步骤ﻫ４５、邮件得投递方式分为——按址投递局内投交ﻫ４６、领取邮件得有效证件包括——居民身份证户口簿军人身份证件武装警察身份证件港澳居民来往内地通行证

48、单位邮件护照驾驶证ﻫ

47、按址投递就是指——按照邮件封面书写得地址投交收件人ﻫ

报刊投递得基本规定——1,投递员进入单位投递邮件报刊时，应遵守该单位进出大门得制度2，投递员再投递邮件报刊时必须认真执行交接验收得基本制度3，单位邮件报刊得投递顺序就是：先给据,后平常

4９、农村投递工作得方式就是——运投合一投取合一投营合一

50、报刊收定方式有——窗口收订上门收订报刊发行站收订

51、收取报刊费要做到——不见订户不算完ﻫ

52、市内开箱工作得组织形式有两种——分散开箱制集中开箱制开箱频次与开箱时限就是开箱工作得基本制度开箱路线得结构形式)——环行路线直线路线混合形路线ﻫ５3、投递工作质量检查方式有——自查互查专职检查用户检查ﻫ５４、城市按址投递得组织形式有——集中投递分散投递

5５、农村邮路得组织形式——邮运路线投递路线

56、农村邮路得路线走向分为——直线环型直环混合路线ﻫ5７、农村投递得五定——定地点定路线定班期定时间，确定邮运路线与投递路线得行走时间定人员

58、划分投递段得原则:１，投递路线里程最短,费时最少2，尽量不走或少走重复路３,保证重点先投４投递员往返负重合理