影响道歉言语行为礼貌性的因素

ｆｒｉｅ ｏｇｖ ，这些词都是很正式的道歉策略用语 ，把说话人承认 自己错误 的心意非常 明显 的显 示了出来。
ｄ）Ａｈ—ｔ ｓ ｙｆｕｔ ｉｉ ｍ ａ ｌ！ ｅ Ｉ．ｋｌｅ ｉ ！ ｄ Ｉｄ ｎｔ ｎ ｗ ａ ｏｆ ｒｆｔｅ ） ｉ ｄ ｈｍ Ａｎ ｏ ’ｋ ｏ ｗｈ ｔｔ ｄ ｏ ａｈ ｒ ｌ ｏ
李 鹏
（ 昌学 院 ，河 南 容提要］ 道歉言语行为是人们在 日常 生活 中经 常使用表 达礼貌的一种方式，是人们为 了进行正常 的交 际 活动而采取的一种 间接 的，维护和谐关系 的礼貌形式 。但是 由于性别 、社会关系 、文化和个人等 因素 的影 响，人
一
定的面子 ，表达 的是对他们对他 人的友好 或团结。Ｂ ｏ ｒｗｎ
和 ｌ ｉｓｎ 的 “ ｅ ｎｏ ｖ 面子论 ”中认 为，如果要进行合作 ，会话
时就要在保留面子上合作 。 也就是说 ， 子是靠对 方给予和 面
保 留的 。 但是在交际 中， 人们不 免会威胁 到别人和 自己的面 子，所 以为 了尽可能 的保 留对方 的面子 ，维护 自己的面子 ，
第３ ｌ卷
第 ５期
湖 北 广 播 电 视 大 学 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ Ｂｅ Ｖ ｉ ｅ ｓｔ ｏ ｒ ａ ｏ Ｈｕ ｉ Ｔ Ｕｎ ｖ ｒｉｙ
Ｖ １ ， ． ｏ ． Ｎｏ ５ ３１ Ｍａ． ０ １ １２ １３ ｙ２ １． ｌ～ １
２ １ 年 ５月 ０１
影响道歉言语行为礼貌性的因素
ａ Ｉ ｅ ｏ ａｄ ｎ ｓｒ ） ｂ ｇｙ ｕｐ ｒｏ ， ｉ ． ｂ Ｉａ ｌ ｏ ｒ ｏｗｏ ｎ ｏ ． ） ｎ ｒｙｔ ｓ ｕ ｄｙ ｕ ｃ １ ｎ ｅ ｉ ｙ ｕｗｉ ｆ ｒｉｅｍｅ ） ｗｏ ｄ ｒ ｆ ｏ ｌ ｏ ｇｖ ｌ ．
、
引 言
在 日常生活交际 中， 礼貌被看作 是一种给 予和 保留他人 面子的交际行为 。 对有社会距离 的人 留面子 ， 表现 出的是对 对 方的尊敬 和敬重 ； 对社会关系距 离不大 或是熟知 的人 给予
一
ｆ Ｉ ａ ｏｈ ｒ — ｎｙｔ ｅ ｙ ｕｆｏ ｆｉ ｎ ． ） ｍｅ ｎｎ ａｍ ｏ ｌ ｏｋ 印 ｏ ｒ ｍ ａｌ ｇ ｉ
ｇ） Ｉｓ ａ ’ ａｋ ｙ ｕ ｔ ｅ ｉｅ ｗｉ ｏ ， Ａｎ ｅ， ｈ ｎｔ ｓ ｏ ｏ ｌｔｍｅ ｌ ｔ ｙ ｕ ｖ ｈ ｇｌ
ｂ ａ ｅＩｈａ ｅｎｏ ｒｇｈ ｏ！ ｅｃ ｕｓ ｖ ｉ ｔｔ
个人在社会生活 中违背 了社会规 范或冒犯 了他 人时， 道歉
行为就可 以维护此人 的人 际和谐 关系， 重新树立 良好 的个人 形象 。 道歉在本质也 是一种社会行为 ，目的为保持人们之 间 的良好 的社会关系 。 进行 道歉 是一种礼貌的行为 ， 是重视听 话人 的面子 的需要 的一种 言语行为， 的是对一项 冒犯行为 为
ｏ ａ ｃ ｎｔｏ ！ ｎ ｃ ｏｕ ｆｉ ｔ
响 ，人们对道歉言语行为 的使用和理解也会有一 定的差异 ， 因此也会影响到道歉言语行为 的礼貌性 。 本文通过道歉 言语
行为和礼貌 的联系 ，探讨影响两者之 间的因素。 二、道歉言语行为Ｓ ＊ 貌 ｎＬ 道歉是 言语交 际行为 的一种 ，属于补救 性质 的言 语行 为。 学会恰 当地使用和解释补救 性言语是人们在 日常交际能 中需要掌握 的沟通方式 ，是表达 礼貌 的重要 因素。日常生活 中， 当我们在说话 时有意 或无 意 冒犯了听话 者时，道歉言语 就起到 了缓和和恢复和谐平等 的社会 生活环 境的作用 。 如果
们对道歉言语行为 的使用和理解也会有一 定的差异 ，从而影响到道歉言语行为 的礼貌性 。本文通过道歉言语行为 和礼貌的联系 ，探讨影 响两者之 间的因素 。
［ 关键词］ 道歉言语行为 ；礼貌 ；影 响因素 ［ 中图分类 号】 Ｈ ８ ０
一
［ 文献标 识码］ Ａ
［ 文章编号］ １ ０ ．４ ７ （ ０ １ ５０ １ —２ ０ ８７ ２ ２ １ ）０ ．１２０ 当我们使用道歉语 时， 说话人 很注 重听话人的面子需要 ， 其 主要 目的就是 去维护和 提高对方 的面子 。Ｇｏ ｍａ 把道歉 ｆ ｎ 视 为一 剂 良药 ，可 以说 道歉 的作 用是为 了补 救对别 人 的冒 犯， 是为 了恢复和谐 的社会 关系。不 同的道歉策略会有不 同 的道歉方式 ，让我们来看看下面 的一些 例子。
ｈ） ． ｏ Ｉ ｗｅｙ ｕｓ ｍｅｈｎ ｏ ｔｅｐ ｓ， Ｉ ｏ ｏ ｏ ｔｉ ｇｆ ｒ ｈ ａ ｔ ｋ ｗ． ｎ
在句 ｄ ）中我们可感知到说话人接受 并认可 了 自己犯 下
的错 误 ，并 表 现 出 了悔 恨 的心 态 。第 二 句 和 第三 句 话 中 ，说 话 人表 达 了 自 己对 自 己表 达 不 明 而 进 行 的解 释 ， 目的 也 是 为
挽 回 自己的失误，用这种承担 自己错误 的方式进行道歉 ，希 望 听话人得到谅解 。 后两句话虽然没有 明显 的道歉 词，但也
是一种对 自己所做的错误的直接承认 。 说话人对 自己责任的
承认是另一种道歉策略 。
说 话 人 对 自己行 为 的解 释 和 对 以 后 要 发 生 事 情 的 保 证 也 是 种 道 歉 策 略 形 ，如 ： “ ｓ ’ｔ ｘ ｅｔ ｇ ｔｏｂ ｏ ． １ ｎ ｐ ｃ ｎ ｅ ｕ” ｗａ ｅ ｉ ｉｔ ｙ
使 用 礼 貌 语 言 是 最 好 的解 决 办 法 。 道 歉 言语 行 为 是 人 们在 而
从这 三个例子 中 ，我们 可 以很 容易 的看 出说话 人用直
接 ， 明显 的道 歉 词 来 表 达 自己 的歉 意 。 如 ｐ ｄ ｎ ｏ ｙ和 ｒ ａ ｏ ，ｓｎ
交际中常见的一礼貌表达方式 。 是 由于受到不同因素的影 但