赵志强高级项目经理论文设计

在知识管理的探索中引领技术创新的提高

志强

2006-4-22

远东通信系统工程

目录

0 前言 (1)

1知识管理带来的机遇和挑战 (1)

2全面认识知识管理本质和分析知识型企业的知识管理 (2)

2.1对知识管理的认知 (2)

2.2分析知识型企业的知识管理的特点 (4)

3 知识型企业中项目管理与知识管理结合运用的方略 (5)

4 建立成功的知识管理引领提高核心能力和技术创新能力 (6)

4.1我公司根据的知识管理需要，建立了较完整的知识管理体系 (6)

4.2在公司各项管理中，使知识管理与核心能力、技术创新结合起来 (7)

5 结束语 (8)

在知识管理的探索中引领技术创新的提高

（志强远东通信系统工程 050081）

摘要: 实施知识管理、充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，是企业在新形式下战略管理的重要容。本文结合自身企业实际情况，分析了知识管理带来的挑战和机遇，阐述了知识型企业中知识管理的特点和规律。强调传统管理与知识管理的有机结合，在项目管理中充分利用知识管理对知识和技术沉淀、集成、学习、创新，培育企业的核心能力，有效推动技术创新，提高是项目管理高效实施，才能使企业获得持续竞争优势从而长足发展。

关键词：知识管理；项目管理；技术创新；核心能力

0 前言

项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求，而知识和技术在项目实施中具有决定性作用。在当前知识经济时代，知识成为新的而且是唯一的竞争资源。知识经济催生了知识管理，知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要容，唯有以知识管理来迎接知识经济，才能应对知识经济所带来的挑战。

作为企业管理者应该结合自身的特点发掘管理过程中不可见问题，深刻认识知识管理的涵，积极探索知识管理的方略，以谋求动态地保持核心能力，不断突破瓶颈约束实现技术创新。

1知识管理带来的机遇和挑战

随着全球经济的一体化步伐加快，企业市场竞争环境日益激烈，随着信息化的不断深入，很多资源性企业在向知识型企业转变，同时IT行业的崛起也产生了大量的知识型企业。信息技术与知识经济相结合，呈现出完全不同于以往的全新特征：信息技术不再居于从属，它的核心任务便是服务于这一时代竞争力的唯一决定因素——知识，同时也孕育了知识管理技术和以知识为核心的崭新的知识产业。

我们企业是国家通信技术研究大所，在民品通信及信息集成领域以公司体制改革运行了十多年，技术实力雄厚、科研管理严谨，公司集通信和电子设备的研发、生产、系统工程设计、施工和服务于一体，产品及工程覆盖通信、智能交通、电力自动化、程控交换机、计算机系统集成等诸多专业，科研技术管理上有严谨质量保护体系，和军工科研质量保证措施，是典型的知识型企业。而传统的项目管理并不很适合于知识型企业，尤其是在研发环节和解决工程中关键技术环节，更需要发挥科技精英的隐经验和创新精神。

所以面对知识管理带来的挑战，知识型企业需要深入分析自我企业的特点，充分利用企业的信息化特点，研究发展适合自身应用和发展的项目管理方案。用知识管理结合原有的科学管理方式，使知识成为企业投资的主体是衡量企业是否成功的标志。而知识型员工在新型的组织形式下，应用先进的知识管理技术和知识信息资源，才能不断为企业创造新的知识，这才是知识型企业获得市场竞争力的重要保证。

回顾十五年来，远东通信系统工程凭着中国电子科集团通信技术研究所雄厚的科研技术实力，在诸多领域成绩斐然，积累了九十几项科技和专利成果，拥有八十多名高级职称以上的高素质科技人才，并储备有丰富的技术资料和先进的试验设备，等等所这些不正是巨大的力量源泉吗？所以如果从管理和实践中注重知识管理带来的潜在作用，就会把挑战变成机遇，利用好先进的技术是实力，使知识管理得以具体实现。同时对于信息技术开发行业的我们公司，更有绝对优势利用信息管理技术，把知识管理与信息技术完全啮合，使知识管理呈现出其巨大潜力，最终谋求核心竞争力的提高，使企业长足发展急需。

2全面认识知识管理本质和分析知识型企业的知识管理

2.1对知识管理的认知

“知识管理”之父达文·波特一再强调，知识管理的关键涵义在于：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过特定的信息技术，创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。

知识传递是一个认知过程,组织知识管理的主要不足在于薄弱的知识传递：大量时间用于信息搜索，大量成本耗费在反复出现的错误上，基本信息流不充分。知识传递是一个非常复杂的，由一系列像个人态度、信仰、文化、动机、等级角色等参数刻画，不容易控制。即使知识被成功的写入某一手册或数据库中，当这一知识对象再次转化为能力的时候，也可能产生同预期截然不同的效果。例如，我们企业质量程序控制手册,同样操作执行,有的分公司能灵活运用且效率很高,并能真正抓住关键环节和过程控制的精髓,而有些分公司只是死板套用,结果还总以为受约束。

我认为关键问题是要理解知识管理认知系统和知识技术是怎样相互影响的。组织应根据知识技术对认知过程和文化、行为等组织环境因素的支持力度来对其进行评估和管理，如果没有对组织环境因素给予足够的重视，知识技术只能在信息处理和通信上发挥作用。我们公司从领导层逐

渐认识了知识型企业的隐知识管理的必要性，将由专人负责知识管理，并制定了完善的知识管理体系，在操作中重视知识管理、项目管理的结合，更重视知识管理技术的选用。

知识管理技术具体的解释为：知识管理技术是指能够协助人们实现知识管理的基于计算机的现代信息技术。知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术容异常繁多，覆盖了知识管理的各个环节。

目前应用最广的知识管理技术是文档处理技术，如文档管理、文档发布、文档流转等；随着应用的深化和企业应用水平的提高，数据处理技术已经受到越来越多的关注，如数据报表、商业智能、数据挖掘等。

知识管理技术是建立在传统的数据管理和信息管理技术基础之上，因其关注隐性知识的特点而有别于传统的数据管理及信息管理技，但并不是排斥关系。传统的数据管理及信息管理技术仍然会在知识管理中得到进一步地广泛应用，并成为整个知识管理技术体系中的重要组成部分。成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术。知识管理技术推动管理体系，管理也该对技术的改进造成强大的影响。

知识管理技术不是唯一手段，关键是人对技术的驾驭，实现人与技术的和谐统一。知识管理的理解是组织、流程和技术合成一体，为知识工作者提供信息。知识资产存在于组织之中，因此识别知识资产是知识管理的首要任务；另一半工作就是克服组织中的文化障碍。任何知识管理必须与业务处理流程相结合，因此要检查公司处理流程中的优势和劣势，寻找可能带来利润的环节。而技术是实现知识管理系统的手段，包括技术创新和技术应用。

知识管理的模型中人、技术和组织这三个要素中组织决定管理流程。具体讲组织是包括组织的知识（知识容）和组织的流程（知识流程）。知识和流程都是组织的特性，知识是组织的静态特性，流程是组织的动态特性，它们都是一个组织区别于其他组织的根本特性。知识管理和流程管理相辅相成，密不可分，两者的统一把企业变成一个学习型组织。

学习型组织概念的提出，为人类的未来找出了一条新路，通过知识管理和流程管理，经由组织的学习，为组织不断的注入了活水，同时培养组织应对变迁的能力，从变迁中学习而成长，以带动组织的进步。我认为学习应该是计划性、目的性、系统性、广泛性的活动。我们企业的学习计划从总公司、分公司、部门、班组、个人都要制定；学习更要注重与需要结合、与知识储备和知识沉淀结合；系统的学习有助于掌握关键线索和精髓，才能灵活运用；不同专业层次，尽管在容上不同，但一定具有相同的原理、方法、模式、和规律，各学科之间可以相互借鉴，更有利于知识统筹规划和分类管理。