远程实时费控应用对电力营销的影响

远程实时费控应用对电力营销的影响

摘要：近年来，随着电力信息化和自动化技术的不断创新发展，智能电网的各个领域都实现了长足进步。作为智能电网重要组成部分的远程费控是电力营销工作的核心业务，是国家电网公司保障电费回收的基础。基于此，笔者从远程实时费控系统的基本原理及功能出发，阐述了其对电力营销的影响，同时也提出了几点优化远程实时费控系统的措施，以供参考。

关键词：远程实时费控系统；电力营销；影响；优化措施

1、远程费控系统工作的基本原理

电力营销远程费控系统主要是由营销费控的相关模板、采集电信息的相关费控模板、远程费控的用户侧计量装置三个核心部分构成的（如图1所示）。远程费控系统可以通过先进的无线通信技术或者有线通信技术，可以和设置的采集终端进行数据传输，同时采集终端可以和电能表进行数据、指令衔接，从而实现了远程费控系统在电力企业控制功能。当电能表把接受到的数据和指令处理之后，再把处理之后的数据和指令反传到采集终端，最后电信息采集系统和营销业务应用系统就会接收到所有的用电数据和信息。

图1 远程费控各系统工作原理图

2、远程费控在电力营销方面的功能

远程费控系统是一种远程监测用户用电信息的高科技手段，可以远程控制智能电能表、提醒用户的缴费，同时保电用户还可以及时的计划检修工作及关闸操作，实现电网全接线、全保护的运行状态。

①远程费控系统的应用可以把催费、欠费、停电、复电的相关用户通知到信息采集站里。

②可以及时的对用户进行发起保电工作和解除保电。

③采集主站采集到的信息和数据可以及时的传输给智能电能表；催费警告、欠费停电、用户保电在电力营销业务中通过审批之后，然后把用户的详细信息记录在中间库里，与此同时可以通知采集主站，最后后台服务就可以把相关信息告知现场。

④信息采集站通过远程控制手段获得后的信息可以及时的反馈到营销业务应用系统。

⑤主站可以记录用户的催费警告、保电和解除、欠费停电等相关内容。

⑥如果远程控制系统的指令执行失败，可以向主站反应情况，主站查询以后情况属实，可以再次发出指令。

⑦主站召测电能表可以远程监控电路的通电、断电情况，来判断电路的跳闸原因。

⑧对于保电状态的用户，营销业务应用系统发出指令时，首先要解除保电，才能下达催费警告、欠费停用指令。

3、远程实时费控应用对电力公司营销的影响

3.1有利于提高电费回收效率

远程实时费控在电力公司的应用，为其电费回收的效率大大提升，亦提高电力公司内部的协调性。一直以来，电力公司常用劳动密集型的传统营销模式，且人力抄表、催费的方式，较易损耗人的劳动力，劳动强度大、所需时间较长，容易出现错误数据，从而导致工作效率低下，使电力公司与电力用户之间的矛盾逐

渐加深。远程实时费控的应用，减少劳动力的损耗以及工作中会带来的风险，降

低了电力公司工作人员的工作负荷，提高其工作效率以及技术水平，更好地为客

户服务，有效地提高电费的回收效率以及公司之间的协作能力，使其电力服务更

倾向于智能化、网络化管理，扩展电力公司的营销。

3.2使得电力营销更加的方便快捷

远程实时费控系统的应用为企业和用户带来极大的便利。对于电力用户，可

以使其轻松缴费，无需花费较长的时间去排队缴费，节省时间，实现了实时智能

控制。对于电力公司，加强工作人员为客户服务的时间精力，提升电费回收效率，大大提高企业的经济效益，且满足不同用电客户的需求，提供个性化、智能化、

服务化的服务体系。

4、电力营销远程费控系统优化提升对策

4.1优化远程费控系统管理对策

在不同的情况下，相关工作人员应该选择最佳的管理策略，还要注意管理的

侧重点和策略，接下来就从六个管理方面进行分析和探讨。①基准策略。用户在办理用电的相关业务时，接电后有可能会出现断电现象，这时相关部门要根据一

定使用标准来收取预置费用。银行代扣的用户可以不用缴纳预置费用。②测算频率。对费控用户的测算次数要根据用户的用电性质来设计不同测算频度，测算电

费时要根据营销业务应用中执行的价格。③预警策略。预警主要包括催费警告和代扣提醒，预警的通知途径可以通过短信、电话、现场通知。对于那些选择银行

预收代扣方式的用电客户，首先要通知用户电费额即将欠费和一些代扣流程，然

后短信通知用户代扣成功短信，以保证电力服务的质量。对于那些直接缴费或者

非银行代扣的用户，只要智能电能表出现超额现象，就可以通过发短信警告。④停电审批。对任何用户停电都要经过相关部门的审批才可以执行。停电的通知方

式一般通过电话、短信、现场告知。⑤复电通知。只有远控系统测算到用户达到复电标准才可以执行复电，只要用户达到复电标准，系统就会立刻发出执行复电

用户的信息到主站，主机接到指令就会合闸。复电的通知方式可以通过短信、电话、现场告知。⑥触发条件。剩余金额、预警金额、停电金额决定着用户的用电状态，也是用户用电状态的临界条件。当用户电费余额大于预警限制的金额时，

用户的电器处于停电状态，这时需要准备复电；当用户电费余额小于预警限制的

金额，这时需要准备预警；当用户电费余额小于停电限制的金额，这时需要准备

停电。

4.2控制费控的风险

在供电的过程中，要充分发挥远程费控系统催费警告和计费管理的作用，但

一些供电企业只是把远程费控当做电量计费的工具，最后导致在实际运行过程中

出现了许多问题，比如一些用户以一定的价格预购电量，然后出售电量，从中赚

取差价。如果电子密钥被破解，一些黑心商家就可以修改表计芯片内的相关参数，然后就可以长时间的用电但不用缴费。另外电表和开关也可能出现问题；用户欠

费之后被通知停电了，但是后台的开关出现问题没有跳闸，长时间没有得到处理

就会给电力企业带来巨大的困扰和损失。如果远程费控系统发挥出催费警告和计

费管理功能，就可以对用户用电情况进行登记、结算、监测，然后预收费，就

可以大大减少用电风险的出现。

4.3 远程费控系统应用的注意要点

远程费控系统的应用需要有针对性的制定一套合理管理策略，否则就会带来

用电风险，接下来就对远程费控系统应用的几个注意事项进行分析，提出一些合