人力资源案例分析讲述

都应遵循“穷举、互斥”原则，达到“既包括 所有工作内容，又避免相互重叠”的目的。
车间安排的其他任务” 。
解决方法
对职位说明书进行修改，建立明确的岗位职责， 各岗位间职责分明。
健全考核制度，出现问题直接追查责任人。做 到严格考核、奖罚分明。
启示
一个企业如果岗位的职责不明确，会造成问题 处理不及时甚至没人处理，也就是工作的互相 推诿，甚至产生分歧，导致效率低下。
所以必须建立明确的岗位职责。 无论是工作职责的描述，还是任职资格的规定，
人力资源案例分析
这件工作谁来做?
主要内容
一个操作工把大量液体洒在机床周围的地板上, 而操作工和服务工都拒绝清扫工作,车间主任 以威胁的方式使服务工清扫。
中心思想
这是一个关于工作职责分歧的案例。
案例解读
服务工做了不是份内的工作，应该予以表扬，或者给 予奖金。
操作工的行为应予以批评，机床操作工的工作说明书 规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操 作状态。而且液体的倾洒是由操作工造成的，操作工 有责任打扫干净。
车间主任的行为也是不可取的。顾不上查看工作说明 书，威胁服务工要将他解雇。车间主任应该做出公平 的决断，心平气和地与员工协商解决，才能服众。所 以，车间主任还需要进一步提升自己的管理水平，从 而在发生类似事件时，能顺利地加以解决。
问题讨论
1 你如何看待“让人们注意工作说明书的存在， 可ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ会使一些人认为工作说明书中未规定的工 作就不必做”?
2 你认为该公司的工作说明书中有什么问题？ 如何改进？
让人们注意工作说明书的存在，可能会使一些 人认为工作说明书中未规定的工作就不必做?
工作说明书能够让员工了解和知道自己所在岗 位的职责是什么，所以让员工注意工作说明书 的存在是非常必要的。
但在实际工作时可能会遇到各种各样的工作内 容需要完成，不可能全部写入工作说明书中。
所以，一般在工作说明书的职责中都会加上一 条“上级交代的其他事项”。
你认为该公司的工作说明书中有什么问题？ 如何改进？
该公司的工作说明书职责不明确，没有一个合 理、完善、准确的工作说明书对工作岗位进行 说明。
对职位说明书进行修改。 对操作工来说，可以增加一条“保持机床周围
的清洁”。 对服务工和后勤工来说，可以增加一条“完成