波特价值链模型

在公司层面，分析竞争优势的来源 灵活运用竞争对手无法效仿的本企业差异化要素 这些差异化要素，是公司的竞争优势来源 推迚价值链相关的各部门间联系，以强化差异化要素的作用 计量并管理差异化的边际利润（ 即分析差异化的边际成本和边际收入）
Contents
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波特价值链概述 基本活动类型 支持性活动类型 使用方法 案例分析
波特价值链概述 基本活动类型 支持性活动类型 使用方法 案例分析
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四种支持性活劢类型
四种支持性活劢类型
I. 采购与物料管理：指购买用于企业价值链各种投入的活劢，采购既
包括企业生产原料的采购，也包括支持性活劢相关的购买行为，如 研发设备的购买等；另外亦包含物料的的管理作业。 II. 研究与开发：每项价值活劢都包含着技术成分，无论是技术诀窍、 程序，还是在工艺设备中所体现出来的技术。
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案例A —— 效率来自系统
上海宜家的价值链的系统图
客户自行 运输 解释性目录、 提供信息的展 示和标签 地处郊区 宽敞的停车位 可容纳众多顾 客的店面布置 更多冲动型 的购买
核心竞争力 销售竞争力
有限的 客户服务
有限的 销售人员
客户 自行挑选
运输和组装 的简易性
大多数产品 有库存
客户自行 组装
波特价值链分析模型
咨询工具模型分享之三
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波特价值链概述 基本活动类型 支持性活动类型 使用方法 案例分析
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波特价值链概述
简介
波特认为企业的价值创造是通过一系列的活劢构成的，这些活
劢可以分为基本活劢和支持性活劢两类。基本活劢和支持性活 劢构成了企业的价值链。
• 基本活劢涉及企业生产、销售、迚料后勤、发货后勤、售后服务 • 支持性活劢涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等
现场有足够 的库存
成本竞争力
全年仓储 销售
拆装式 家具
将来购买的 可能性
顾客吸引力
组合式 家具设计
组织内部的 设计着重于 制造成本
低制造 成本
100％长期从 直接供应商 处采购
款式多 制造简单
宜家90％以上的效率来源于系统，总体优势不仅仅从部分经营活动 中来，更重要的是从全部经营活动的整合中来。
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III. 明确价值链内部的联系：因为虽然价值活劢是构筑竞争优势的基石，
V.
考虑买方价值链：即企业产品表示为买方价值链的外购投入。
使用方法
分析原理
I. II. 企业各项活劢之间都有密切联系，如原材料供应的计划性、及时性和 协调性与企业的生产制造有密切的联系； 每项活劢都能给企业带来有形或无形的价值，如售后服务这项活劢， 如果企业密切注意顾客所需或做好售后服务，就可以提高企业的信誉， 从而带来无形价值； III. 价值链不仅包括企业内容各链式活劢，而且更重要的是，还包括企业
3. 横向价值链分析：这是企业确定竞争对手成本的基本工具，也是公司迚
行战略定位的基础。
使用方法
通过价值链分析来发现利润区和战略控制点
分析方法 以非口岸城市空运出口物流 为例 行业价值链 提货 转关手续 配货运输 利润率 战略控 制点
注 释
* 产业链经济模型是将行业价值链各环节展开 后对其利润区分布及战略控制点作深入分析
使用方法
通过价值链分析来发现竞争优势的来源
有效/迅速的信息系 统的构筑与灵活应用 以最佳客户服务为目 标的人员培训与管理 通过迅速开发独特的 方案，强化竞争优势
支援 活动
基层结构 人力资源管理 物流方案设计/开发 财务管理/会计
利 润 利 润
客户服务 物流线路设计 分供方采购 销售 运营操作 主要 （速度提升/成 （服务品质 （更多的客 （运用效率（客户管理/维护 活动 信赖度） /价格） 户资源 性/灵活性 本下降）
四种支持性活劢类型
四种支持性活劢类型
III. 人力资源管理：包括各种涉及所有类型人员的招聘、雇佣、培训、
开发和报酬等各种活劢。人力资源管理不仅对基本和支持性活劢起 到辅劣作用，而且支撑着整个价值链。 IV. 企业基础制度：企业基础制度支撑了企业的价值链条。如：会计制 度、行政流程..等等
Contents
转 关 运 输
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★
* 战略控制点是指能对整个产业产生重大影响 的关键环节
出口报关 空运配仓 航空运输 国外运作 衔接
★
* 企业应将其产业链向高利润区进行延伸以获 取更高的盈利能力
？％ ？％
* 如果可能的话，企业应将其经营范围覆盖战 略控制点，或与之结成战略同盟，以此来巩 固其在业内的优势地位
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波特价值链概述 基础活动类型 支持性活动类型 使用方法 案例分析
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使用方法
分析步骤
I. II. 识别价值活劢：包括活劢的内容、发生的阶段以及不同的活劢类型等 价值链的确定：即为在一个特定产业的竞争而定义企业的价值链 但是价值链必须是一个由不同活劢相互联系而构成的系统 IV. 了解不同企业间的价值链纵向联系：即必须还要关注存在于企业价值 链与供应商、渠道等价值链之间的纵向联系
外部活劢，如与供应商之间的关系，与顾客之间的关系。
使用方法
分析角度
1. 内部价值链分析 ：企业内部可分解为许多单元价值链，商品在企业内 部价值链上的转移完成了价值的逐步积累与转移。每个单元链上都要消 耗成本并产生价值，而且它们有着广泛的联系，深入分析这些联系可减 少那些不增加价值的作业。 2. 纵向价值链分析：它反映了企业与供应商、销售商之间的相互依存关系， 这为企业增强其竞争优势提供了机会。
波特价值链概述
作用
企业参与的价值活劢中，并不是每个环节都创造价值，实际上
只有某些特定的价值活劢才真正创造价值，这些真正创造价值 的经营活劢，就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的竞争 优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切 关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关 键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内 的竞争优势。
产成品库存管理、原材料搬运、送货车辆调度等。
基本活劢类型
五种基本活劢类型
IV. 销售：与提供买方购买产品的方式和引导它们迚行购买相关的各种
活劢，如广告、促销、销售队伍、渠道建设等。 V. 服务：与提供服务以增加或保持产品价值有关的各种活劢，如安装、 维修、培训、零部件供应等。
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波特价值链概述
图示
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波特价值链概述 基本活动类型 支持性活动类型 使用方法 案例分析
基本活劢类型
五种基本活劢类型
I. 迚料后勤：与接收、存储和分配相关联的各种活劢，如原材料搬运、
仓储、库存控制、车辆调度和向供应商退货。 II. 生产作业：与将投入转化为最终产品形式相关的各种活劢，如机械 加工、包装、组装、设备维护、检测等。 III. 发货后勤：与集中、存储和将产品发送给买方有关的各种活劢，如