公司产品专业培训说明及内容
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公司产品专业培训说明及内容
（二）、 培训内容
• 洗衣房系列 • 客房系列 • 餐饮系列 • 地面系列
洗衣房系列
• 每季一次全项培训及新产品介绍，定期专
项培训及现场操作培训
• 产品性能、使用方法介绍 • 布草的分类 • 洗衣房管理实务 • 洗涤原理和洗涤程序设计 • 污垢分类和去渍技术 • 水质对洗涤质量的影响 • 不同洗涤用品对水质的要求
建议反馈到我公司技术部门。 5.针对客户的要求不断推出新产品，满足市场需求。
服务高效性 为保证服务的高质量和高效性，我们的每次服务都要递交《服务报 告》。
一诺千金 为您提供《专业服务建议书》和《售后服务承诺书》，免除您的后顾 之忧。
“GREAT”售后服务人员定期提供下列服务内容:
• 清洁剂选用指导。 • 清洁剂效果评价 • 提供专业建议书。 • 提供售后服务承诺书 • 餐具洗涤程序指导。 • 厨房清洁全项检查和递交服务报告 • 厨房设备清洁保养程序。 • 洗碗设备的运行检查 • 分配器的维护保养和检修。 • 后室清洁操作指导
餐饮清洁剂服务程序
我们持续周到的服务为您排除后顾之忧。
餐饮清洁剂培训程序
• 开业后持续培训：每季一次全面培训和新产品介绍，定期根据用户需
要进行专项培训；
• 随时针对用户存在的问题进行操作培训； • 包括下列培训项目：
清洁保养产品性能介绍。
• 清洁保养产品使用方法
洗碗设备的操作和调试 。
• 管事部基本操作规程。 • 清洁产品实际操作培训
每季一次全项培训和新产品介绍，定期根据用户需要进行专项培训。 随时针对用户存在的问题进行操作培训。
特殊服务
• “GREAT”售后服务部为用户提供全天应答服务，任何用户如有疑难问
题，当地办事处售后服务人员根据需要1小时内赶赴现场并指导操作；
• 未设办事处的地区，总部将直接指派售后服务人员； • 对每次服务的满意程度通过用户填写的《客户服务追踪表》反馈我们，
地面系列
⑴售前培训
• 地面的分类。 • 地面清洁与保养常识 • 清洁与保养产品性能介绍。 • 地面清洁与保养程序 • 清洁保养产品使用说明介绍。 • 地面清洁保养计划 • 清洁剂用量预算
⑵售后培训
• 开业前一月培训项目：开荒技巧和方法 • 开业前一周培训项目：地面日常保养方法 • 地面周期保养方法。地面恢复性保养方法
客房系列
⑴售前培训 清洁保养产品性能介绍和使用说明 地毯清洁与保养常识 地毯清洁与保养程序。地毯保养计划 客房清洁与保养程序。清洁剂用量预算
⑵售后培训 开业前一月培训项目： 开荒技巧和方法。清洗技术基础知识 房务部门的维护计划。房务管理实务 开业前一周培训项目：客房产品实际操作演示
餐饮系列
餐饮清洁剂服务程序
服务目的 优化操作程序，降低清洗成本，快速达到最佳清洗果，解决客户实 际存在的问题。
怎样服务 1. 定期回访客户，根据客户需要制定服务周期（至少每月1次）。 2. 售后服务热线24小时开通。（0411-86859474） 3. 跟踪所有正在使用的产品，对其实用性能和清洗效果及时做出评价。 4.与客户保持沟通，就产品的相关问题进行探讨，随时把客户的意见和
（二）、 培训内容
• 洗衣房系列 • 客房系列 • 餐饮系列 • 地面系列
洗衣房系列
• 每季一次全项培训及新产品介绍，定期专
项培训及现场操作培训
• 产品性能、使用方法介绍 • 布草的分类 • 洗衣房管理实务 • 洗涤原理和洗涤程序设计 • 污垢分类和去渍技术 • 水质对洗涤质量的影响 • 不同洗涤用品对水质的要求
建议反馈到我公司技术部门。 5.针对客户的要求不断推出新产品，满足市场需求。
服务高效性 为保证服务的高质量和高效性，我们的每次服务都要递交《服务报 告》。
一诺千金 为您提供《专业服务建议书》和《售后服务承诺书》，免除您的后顾 之忧。
“GREAT”售后服务人员定期提供下列服务内容:
• 清洁剂选用指导。 • 清洁剂效果评价 • 提供专业建议书。 • 提供售后服务承诺书 • 餐具洗涤程序指导。 • 厨房清洁全项检查和递交服务报告 • 厨房设备清洁保养程序。 • 洗碗设备的运行检查 • 分配器的维护保养和检修。 • 后室清洁操作指导
餐饮清洁剂服务程序
我们持续周到的服务为您排除后顾之忧。
餐饮清洁剂培训程序
• 开业后持续培训：每季一次全面培训和新产品介绍，定期根据用户需
要进行专项培训；
• 随时针对用户存在的问题进行操作培训； • 包括下列培训项目：
清洁保养产品性能介绍。
• 清洁保养产品使用方法
洗碗设备的操作和调试 。
• 管事部基本操作规程。 • 清洁产品实际操作培训
每季一次全项培训和新产品介绍，定期根据用户需要进行专项培训。 随时针对用户存在的问题进行操作培训。
特殊服务
• “GREAT”售后服务部为用户提供全天应答服务，任何用户如有疑难问
题，当地办事处售后服务人员根据需要1小时内赶赴现场并指导操作；
• 未设办事处的地区，总部将直接指派售后服务人员； • 对每次服务的满意程度通过用户填写的《客户服务追踪表》反馈我们，
地面系列
⑴售前培训
• 地面的分类。 • 地面清洁与保养常识 • 清洁与保养产品性能介绍。 • 地面清洁与保养程序 • 清洁保养产品使用说明介绍。 • 地面清洁保养计划 • 清洁剂用量预算
⑵售后培训
• 开业前一月培训项目：开荒技巧和方法 • 开业前一周培训项目：地面日常保养方法 • 地面周期保养方法。地面恢复性保养方法
客房系列
⑴售前培训 清洁保养产品性能介绍和使用说明 地毯清洁与保养常识 地毯清洁与保养程序。地毯保养计划 客房清洁与保养程序。清洁剂用量预算
⑵售后培训 开业前一月培训项目： 开荒技巧和方法。清洗技术基础知识 房务部门的维护计划。房务管理实务 开业前一周培训项目：客房产品实际操作演示
餐饮系列
餐饮清洁剂服务程序
服务目的 优化操作程序，降低清洗成本，快速达到最佳清洗果，解决客户实 际存在的问题。
怎样服务 1. 定期回访客户，根据客户需要制定服务周期（至少每月1次）。 2. 售后服务热线24小时开通。（0411-86859474） 3. 跟踪所有正在使用的产品，对其实用性能和清洗效果及时做出评价。 4.与客户保持沟通，就产品的相关问题进行探讨，随时把客户的意见和