着力提高社区服务质量

着力提高社区服务质量

社区服务是社会最基层的工作，尤其是类似我我厂职工社区这种类型的社区，是直接与企业职工、员工家属相接触的基础工作，是社会矛盾的最前沿。随着我国社会不断的发展，居民中发生的矛盾也层出不穷，婚姻家庭、邻里纠纷、环境保护等等问题，倘若社区工作人员不能正确面对这些矛盾并合理、合法、合情地解决这些矛盾，必然会影响到社区的和谐与稳定，进而影响企业正常的生产、生活。如何提供更优质的服务，如何最大限度的获得居民的认可，同时达到良好的经济效益和社会效益，是每一位社区工作者应该思考的问题。

首先，明确社区服务的工作方向，社区服务的本质是向社会发送体系的福利，是社会的一面正义旗帜，促进社会福利制度的发展，使敬老、恤贫、扶弱、济困的传统美德发扬光大。为此，企业要加大对社区服务的投入，使社区服务真正变成福泽社区居民、促进社区祥和的德政工程。

第二，加强社区服务队伍的专业化建设，借鉴国际通则，由通晓社区管理和服务的专业人士从事社区服务的领导和管理工作，以保证社区服务的福利方向和规范运作，社会工作者同是社会福利的发送体系，在社会工作者的领导下，加上一定数量的义务工作者，社区服务一定能促进社区和谐。

第三，适当提高社区工作者的工资待遇，留住部分有工作经验的工作人员。要研究如何在新形势下建立一支长期稳定的社区工作者队伍问题。目前的社区工作者队伍中多数都是由企业退休的人员组成，虽然这些人员做社区工作有很多优势，但也要看到他们的优势不是长期存在的，而想要招聘同现在这样的比较年富力强又有综合工作经验的社区干部恐怕是比较困难，主要原因是工资待遇偏低。

第四，着力调研如何设立筹集支持社区服务的资金，克服短期服务观点。目前，社区工作一般都缺乏资金来源，社区服务只能依靠有限资金，开展社区服务工作。要更好地发挥社区服务的作用，支持社区服务长远、正常地开展，必须建立社区服务资金的稳定来源，而不是靠“化缘”。

虽然社区服务不是什么轰轰烈烈的大事，但社区工作者每天都在做与人们生活密切相关的平常小事，正是这些“婆婆妈妈”的社区工作者们联系着千家万户的居民，正是他们把国家和企业的方针、政策传递给了广大居民，也正是他们在为建设社会主义和谐社会默默地为居民服务，为实现“中国梦”而不断的努力。