个案工作理论模式
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升解决问题的能力； 提供相关资源与机会，协助案主解决问
题。
实施过程
（1）初步接触——了解案主的 问题，对问题初步界定，根据 案主需要发展初步目标
（2）预估——收集有关资料， 思考可以处理问题的具体行动 方案
（3）介入行动——执行问题解 决方案，做“有计划的改变”
（4）评估——检查完成工作计 划的情况，确定达成的目标
个案工作主要理论 模式
一、概述
1、社会工作理论的含义 理论是指通过观察和逻辑得到的有关
概念之间关系的陈述 概念是指人们构建的反映现象共同特
征的抽象的符号性表述 社会工作理论是社会工作实务的理论
化或将其他理论运用于社会工作实务 上
2、社会工作理论与实务的关系
工作经验
归纳
工作指引和提示
实践
实际工作验证
情绪状况
情绪低落，自我形象低，常常因为人
身自由被限制不能按自己的需要找工作而整天唉声叹
气。失望、内疚、自卑、不能容忍挫折。
健康状况 未发现健康问题
经济状况 夫妻俩均无固定工 作，两小孩均上高中，目前主要 生活来源靠A的朋友介绍的散工维 持和亲戚的支持，经济压力大， 因工程款至今未付将住房抵押后 仍负责上百万。
良好的信任关系。加强引导，淡化矫正色彩，着重 了解A的思想动态情况，疏导其情绪，帮助案主解 开思想上的症结，以积极的心态面对人生； 2、帮助他树立起生活的信心，强化其家庭责任。将 其小孩作为其树立生活信心的切入口，开导其把培 养、教育作为A的重任。通过两小孩促使A抛开悲观 失望的情绪。 3、与A的妻子进行沟通，争取A妻子的积极配合， 让其妻子为A的社区矫正创造一下良好的家庭和亲 情气氛。 4、发掘A过去生活中的闪光点，了解其犯罪的原因 ，对犯罪的看法，找出缺点，用举例算账的方法激 励A做一名守法公民。 5、有针对性地做好法律知识的讲解，增强A的守法 意识的同时，并协助其运用法律知识维护自己的权 益。 6、组织参加社会公益劳动，增加他的社会参与度和 促进其更好地融入社会，同时增强他的社会责任感 。
二、个案工作理论模式
（一）四大基础理论流派 1、功能学派 2、心理及社会学派 3、问题解决学派 4、行为修正学派
1、功能学派
背景简介
起源于20世纪30年代，美国宾夕法尼 亚州大学 社会工作学院
代表人物：兰克、塔夫特、罗宾逊
理论基础
（1）心理基础：兰克：自我心理 学——对其老师弗洛伊德“人的决 定论”的一种批判和引申。
机构功能包括服务架构、服务形 式和机构权威的运用
机构功能的达成是服务品质的基 础
（3）工作过程的功能
功能学派重视工作过程，重视不同 工作阶段对案主的不同影响力
实施原则
（1）强调案主的参与 （2）强调工作者善于利用过程中不同服务
阶段对案主的不同功能 （3）强调运用社会资源 （4）强调机构功能 （5）强调服务的结构与形式
（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象， 如一个15岁的少年厌学，我们了解情况时， 还应该把他的问题和家庭的起落、家族的 现状，亲人对他的态度等这些社会因素联 系起来，而不是就事论事。
理论特点
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。 其诊断包括：
心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间 的互动关系进行评估。如意识、前意识和潜意识 之间的关系。如一对夫妻离婚之后，每当父亲来 探望孩子时，小孩总是又躲又闹，不欢而散。而 父亲走了之后孩子又十分想念。实际上孩子的潜 意识还是很爱他的父亲，只是不知道怎样表达对 父亲的这种聚散的复杂情感。
体系，以人格发展和自我功能为主体；情 境是指个人生活的社会环境；个人的行为 是由内在心理和外在环境交互影响所形成 的
基本假设
要了解和预测人的行为，必须了解个人与 社会环境的互动
个人行为的反应来袭它对环境的知觉认知 和内在心理感受
人类行为可以有很多不同方式影响其行为 改变
个人的过去是重要的
实施目标与原则
，对生活丧失信心。
三、背 景资料
引发/重要事件 在一次工程项目的招投标中A通过行
贿取得了该项目的承建权，工程竣工后受贿人因其他
罪行事发A落网。A也因此被判处有期徒刑3年缓刑4年
执行。缓刑考验期间，A非常自责，悔恨自己不懂相关
法律法规，导致工程款至今无法落实且因此而成为阶
下囚。
处理及有效性 坚持每天观看中央电视台的法律讲堂
研究——在“研究-诊断-治疗”的 框架中，“研究”主要是一个观察 过程，通过观察和询问了解案主的 情况和感受
诊断（diagnosis）
治疗
结案与跟进
诊断（diagnosis）——整理、归纳、 分析研究所获得的资料，研究案主的 人格特征以及案主与其家庭成员的互 动关系，并将案主生理、情绪、认知、 社会活动等层面的特征加以分类
（3）采用多层面的服务介入方式帮助服 务对象。
根据服务介入目标，可以把服务介入分为五个层 面：
减轻服务对象的不安 减轻服务对象系统功能的失调 增强服务对象的适应能力 开发服务对象的潜在能力 改善服务对象的人际交往关系
问题解决学派
20世纪50年代，创始人：波尔曼 （Helen Perlman），代表作： 《社会个案工作：一种问题解决的过 程》
暴力、虐待史 无
支持网络 家庭环境：育有一 子一女，均在念高中，女儿今年 参加高考，两个孩子学习成绩优 异，多次荣获学校表彰。妻子在 家负责操持家务，对丈夫非常关
四、问题分析：
根据上述背景资料，社工 决定运用心理社会治疗理论， 从个人内在心理因素和其所处 的外部环境两个层面分析A的 问题和需要。
实施目标：兼顾个人成长过程中的生理、 心理、社会环境因素及其互动，促进 个人的全面成长
实施原则
采取诊断性的了解的观点 提供个别化服务 重视求助者早年及当心的生活状况 强调专业关系 重视案主参与 协助案主改变自己并影响环境
主要工作步骤
初期会谈——首要任务是建立工作 者与案主的信任关系，其次是了解 案主对困难的看法和求助动机，再 次是双方讨论并初步确定需要解决 的问题，最后双方拟定共同工作的 契约
1、基本假设
（1）人类生活是一连串问题解决的过 程；
（2）人生目标在于寻求和获取
（3）个人如果无法适当地处理问题， 其原因可能在于缺乏动机、能力、机 会和资源。
2、实施目标与原则
实施目标 个人适应社会生活的能力 协助案主达到和提升其社会功能
实施原则
引导和增强案主求助和改变的动机； 发挥案主能量，增强自我功能，进而提
、道德观察栏目，并学习相关法律法规，增强守法意
识，法制观念有所提高。但还对所判刑罚存在模糊认
识，并不懂得运用法律途径维护自身的合法权益。
行为表现
丧失自信，不主动去找工作，不主动
与外人交往。对所判刑罚仍存在模糊认识，心存侥幸
是其走上犯罪的主要诱因。
人际关系
案发前性格性格开朗，人际关系良好
，亲戚、同事、朋友都非常关心他。
2、心理及社会治疗学派
起源于玛丽.里士满的《社会诊断》 一书
1937年汉密尔顿《个案工作基本概念》 芝加哥大学的托尔强调“人在情境中” 哥伦比亚大学 霍利斯教授《个案社会工
作：心理暨社会疗法》
主要观点和基本假设
该学派认为人的成长与发展受到生理、心 理、社会因素及其交互影响
人在情境中——人是指个人内在心理
例子：某机构个案服务计划书
日 问题 期
3 1、 月 孩子 8 的疾 日病
目标
孩子 疾病 的康 复
任务
责预
任计 人完
成
带孩子去某医 小 3
院治疗
陈月
夫9 妻日
例子：某机构个案服务计划书
日 问题 期
3 2、 月 小陈 1 失业 0 日
目标
找到 较稳 定的 工作
治疗技巧
间接治疗技巧 通过改善周围环境或者辅导第三者来间接影响服
务对象，它包括的服务对象有其父母、朋友、同 事、亲属、邻里和社区管理人员等，这种技巧把 服务介入的焦点从服务对象本人扩展到其周围的 其他社会成员，建立了一个受服务群体。如对流 浪儿童问题的解决还要涉及到他的家庭、当地管 理机构等。
理论特点
五、协议个案目标与服务计划
（一）总目标：帮助其顺利度过 矫正期，防止重新犯罪，发掘其 自身优势，协助其重塑自信，重 新融入社会。
（二）短期目标：
1、进行情绪疏导，舒缓情绪，提 高自我形象，消除顾虑，恢复自 信。
2、协助发掘自身潜能，充分利用 周围环境资源，走出家庭，重新
（三）服务计划 1、从A最关心最迫切需要解决的问题入手与其建立
二、接案原因及途径
因为推行社区矫正试点工作，A于
2008年初被司法所接收转为社区矫正对象
。在社工报到后，司法所负责同志于3月7
日向社工介绍了A的基本情况要求社工进行
跟进以防出现问题。
三、主要发现：
社工接案后发现：A很遵守社区矫期间的规 定，但现在夫妻两人均无固定工作，两个 小孩正在读高中，且户籍不在本地但在此 处固定居住（自购房屋），现在生活陷入 困境，因为一民事案件负债上百万且该案 不知道什么原因久拖未决，而且又是因为 此案件的起因而被判的处刑罚，自责心强
A的优势 身体好、妻子小孩支持、
能吃苦耐劳、表达沟通能力好 ，理解能力强 、兄弟姐妹支持 、 人际关系良好 、亲戚朋友 支持、能认识到自身的不 足 、 社会宣传工作好、司法 所亦能提供法律服务 问题： 心存侥幸，对犯罪原因认 识不到位。因被判处刑罚思想 压力大。情绪低落，自我形象 低，自信心不足。家庭经济压 力大，夫妻俩均无固定工作。 亲戚朋友只提供工具性支持。
（2）社会基础：塔夫特：提出 “运用机构功能”的概念，强 调机构功能与助人过程的关系， 认为这些是达成社会工作助人 目标的基础。
Βιβλιοθήκη Baidu
（3）过程基础：罗宾逊：进一步将 该理论扩展到社会工作教育和实习 指导的过程中。
核心概念
（1）人的功能 自我心理学强调人的意志力可以克
服和改变原有的行为方式
（2）机构的功能
治疗
结案与跟进
治疗——主要运用直接治疗和间接 治疗技术，帮助案主解决问题
结案与跟进——当案主的困难得到 一定程度的解决，需要及时提醒案 主进入结案的环节，并对案主结案 后的生活有一定安排
案例
一、基本资料：
A，男，46岁，曾为某公
司项目经理，因受贿罪被判处有
期徒刑3年缓刑4年执行，现在 一朋友公司工作。
归纳
理
论
演绎
3、个案社会工作
个案社会工作是以个人（或家庭） 为对象的社会工作方法。它采取面 对面的沟通和交流，运用人与环境 互动的理论和方法，协助个人（或 家庭）增强其适应社会的能力，以 恢复和增进其社会功能，最终实现 其福利的增进。
4、个案社会工作模式
在社会工作介入中，有很多已经成 熟的社会工作模式，我们可以借用 社会工作的一些基本模式，根据社 区矫正工作的具体处境，发展出适 合社区矫正工作的个案社会工作新 模式。
治疗技巧
心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多， 主要包括：
直接治疗技巧 间接治疗技巧
直接治疗技巧
根据双方沟通交流状况以及反映服务对 象内在想法和感受的状况，分为非反思 性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。
非反思性直接治疗技巧主要包括支持、 直接影响和探索——描述——宣泄。
案例：
案主：我平时工作十分繁忙，每天早 出晚归，早上出门孩子还没有醒来， 晚上回家孩子已经睡着，所以，根本 没有时间和机会与孩子交谈，也不知 道他正在想什么和做什么，这让我十 分苦恼。
缘由诊断则是对服务对象的困扰产生、变化 的过程进行分析。如老人不再相信陌生人， 对人总是充满着怀疑，原来老人有被一陌生 人骗过的惨痛经历。
分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和 社会三个方面的影响因素作出判断。一名青 少年在成长中很自卑，到底是什么原因，是 生理、心理还是社会方面的原因导致他有自 卑情结的?
案例：
社工：从你的话中我听出你很想和 孩子有所沟通，既然如此，我建议 你再忙每星期也要抽出一次到两次 固定的时间和孩子进行交流。另外， 你也可以准备一本笔记本，把你要 说的话写在上面，也请孩子写上他 想要说的话，来弥补你们面谈机会 不多的缺憾，你认为如何？
反思性直接治疗技巧，指社会工作者通 过与服务对象相互沟通交流，引导服务 对象分析和理解自己问题的各种具体技 巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对 象内心的感受和想法，服务对象参与的 也较多，顾名思义，让其有一定的反思， 这是与非反思性直接治疗的很大不同之 处。它可分为现实情况反映、心理动力 反映、人格发展反映。
题。
实施过程
（1）初步接触——了解案主的 问题，对问题初步界定，根据 案主需要发展初步目标
（2）预估——收集有关资料， 思考可以处理问题的具体行动 方案
（3）介入行动——执行问题解 决方案，做“有计划的改变”
（4）评估——检查完成工作计 划的情况，确定达成的目标
个案工作主要理论 模式
一、概述
1、社会工作理论的含义 理论是指通过观察和逻辑得到的有关
概念之间关系的陈述 概念是指人们构建的反映现象共同特
征的抽象的符号性表述 社会工作理论是社会工作实务的理论
化或将其他理论运用于社会工作实务 上
2、社会工作理论与实务的关系
工作经验
归纳
工作指引和提示
实践
实际工作验证
情绪状况
情绪低落，自我形象低，常常因为人
身自由被限制不能按自己的需要找工作而整天唉声叹
气。失望、内疚、自卑、不能容忍挫折。
健康状况 未发现健康问题
经济状况 夫妻俩均无固定工 作，两小孩均上高中，目前主要 生活来源靠A的朋友介绍的散工维 持和亲戚的支持，经济压力大， 因工程款至今未付将住房抵押后 仍负责上百万。
良好的信任关系。加强引导，淡化矫正色彩，着重 了解A的思想动态情况，疏导其情绪，帮助案主解 开思想上的症结，以积极的心态面对人生； 2、帮助他树立起生活的信心，强化其家庭责任。将 其小孩作为其树立生活信心的切入口，开导其把培 养、教育作为A的重任。通过两小孩促使A抛开悲观 失望的情绪。 3、与A的妻子进行沟通，争取A妻子的积极配合， 让其妻子为A的社区矫正创造一下良好的家庭和亲 情气氛。 4、发掘A过去生活中的闪光点，了解其犯罪的原因 ，对犯罪的看法，找出缺点，用举例算账的方法激 励A做一名守法公民。 5、有针对性地做好法律知识的讲解，增强A的守法 意识的同时，并协助其运用法律知识维护自己的权 益。 6、组织参加社会公益劳动，增加他的社会参与度和 促进其更好地融入社会，同时增强他的社会责任感 。
二、个案工作理论模式
（一）四大基础理论流派 1、功能学派 2、心理及社会学派 3、问题解决学派 4、行为修正学派
1、功能学派
背景简介
起源于20世纪30年代，美国宾夕法尼 亚州大学 社会工作学院
代表人物：兰克、塔夫特、罗宾逊
理论基础
（1）心理基础：兰克：自我心理 学——对其老师弗洛伊德“人的决 定论”的一种批判和引申。
机构功能包括服务架构、服务形 式和机构权威的运用
机构功能的达成是服务品质的基 础
（3）工作过程的功能
功能学派重视工作过程，重视不同 工作阶段对案主的不同影响力
实施原则
（1）强调案主的参与 （2）强调工作者善于利用过程中不同服务
阶段对案主的不同功能 （3）强调运用社会资源 （4）强调机构功能 （5）强调服务的结构与形式
（1）注重从人际交往的场景中了解服务对象， 如一个15岁的少年厌学，我们了解情况时， 还应该把他的问题和家庭的起落、家族的 现状，亲人对他的态度等这些社会因素联 系起来，而不是就事论事。
理论特点
（2）运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因。 其诊断包括：
心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间 的互动关系进行评估。如意识、前意识和潜意识 之间的关系。如一对夫妻离婚之后，每当父亲来 探望孩子时，小孩总是又躲又闹，不欢而散。而 父亲走了之后孩子又十分想念。实际上孩子的潜 意识还是很爱他的父亲，只是不知道怎样表达对 父亲的这种聚散的复杂情感。
体系，以人格发展和自我功能为主体；情 境是指个人生活的社会环境；个人的行为 是由内在心理和外在环境交互影响所形成 的
基本假设
要了解和预测人的行为，必须了解个人与 社会环境的互动
个人行为的反应来袭它对环境的知觉认知 和内在心理感受
人类行为可以有很多不同方式影响其行为 改变
个人的过去是重要的
实施目标与原则
，对生活丧失信心。
三、背 景资料
引发/重要事件 在一次工程项目的招投标中A通过行
贿取得了该项目的承建权，工程竣工后受贿人因其他
罪行事发A落网。A也因此被判处有期徒刑3年缓刑4年
执行。缓刑考验期间，A非常自责，悔恨自己不懂相关
法律法规，导致工程款至今无法落实且因此而成为阶
下囚。
处理及有效性 坚持每天观看中央电视台的法律讲堂
研究——在“研究-诊断-治疗”的 框架中，“研究”主要是一个观察 过程，通过观察和询问了解案主的 情况和感受
诊断（diagnosis）
治疗
结案与跟进
诊断（diagnosis）——整理、归纳、 分析研究所获得的资料，研究案主的 人格特征以及案主与其家庭成员的互 动关系，并将案主生理、情绪、认知、 社会活动等层面的特征加以分类
（3）采用多层面的服务介入方式帮助服 务对象。
根据服务介入目标，可以把服务介入分为五个层 面：
减轻服务对象的不安 减轻服务对象系统功能的失调 增强服务对象的适应能力 开发服务对象的潜在能力 改善服务对象的人际交往关系
问题解决学派
20世纪50年代，创始人：波尔曼 （Helen Perlman），代表作： 《社会个案工作：一种问题解决的过 程》
暴力、虐待史 无
支持网络 家庭环境：育有一 子一女，均在念高中，女儿今年 参加高考，两个孩子学习成绩优 异，多次荣获学校表彰。妻子在 家负责操持家务，对丈夫非常关
四、问题分析：
根据上述背景资料，社工 决定运用心理社会治疗理论， 从个人内在心理因素和其所处 的外部环境两个层面分析A的 问题和需要。
实施目标：兼顾个人成长过程中的生理、 心理、社会环境因素及其互动，促进 个人的全面成长
实施原则
采取诊断性的了解的观点 提供个别化服务 重视求助者早年及当心的生活状况 强调专业关系 重视案主参与 协助案主改变自己并影响环境
主要工作步骤
初期会谈——首要任务是建立工作 者与案主的信任关系，其次是了解 案主对困难的看法和求助动机，再 次是双方讨论并初步确定需要解决 的问题，最后双方拟定共同工作的 契约
1、基本假设
（1）人类生活是一连串问题解决的过 程；
（2）人生目标在于寻求和获取
（3）个人如果无法适当地处理问题， 其原因可能在于缺乏动机、能力、机 会和资源。
2、实施目标与原则
实施目标 个人适应社会生活的能力 协助案主达到和提升其社会功能
实施原则
引导和增强案主求助和改变的动机； 发挥案主能量，增强自我功能，进而提
、道德观察栏目，并学习相关法律法规，增强守法意
识，法制观念有所提高。但还对所判刑罚存在模糊认
识，并不懂得运用法律途径维护自身的合法权益。
行为表现
丧失自信，不主动去找工作，不主动
与外人交往。对所判刑罚仍存在模糊认识，心存侥幸
是其走上犯罪的主要诱因。
人际关系
案发前性格性格开朗，人际关系良好
，亲戚、同事、朋友都非常关心他。
2、心理及社会治疗学派
起源于玛丽.里士满的《社会诊断》 一书
1937年汉密尔顿《个案工作基本概念》 芝加哥大学的托尔强调“人在情境中” 哥伦比亚大学 霍利斯教授《个案社会工
作：心理暨社会疗法》
主要观点和基本假设
该学派认为人的成长与发展受到生理、心 理、社会因素及其交互影响
人在情境中——人是指个人内在心理
例子：某机构个案服务计划书
日 问题 期
3 1、 月 孩子 8 的疾 日病
目标
孩子 疾病 的康 复
任务
责预
任计 人完
成
带孩子去某医 小 3
院治疗
陈月
夫9 妻日
例子：某机构个案服务计划书
日 问题 期
3 2、 月 小陈 1 失业 0 日
目标
找到 较稳 定的 工作
治疗技巧
间接治疗技巧 通过改善周围环境或者辅导第三者来间接影响服
务对象，它包括的服务对象有其父母、朋友、同 事、亲属、邻里和社区管理人员等，这种技巧把 服务介入的焦点从服务对象本人扩展到其周围的 其他社会成员，建立了一个受服务群体。如对流 浪儿童问题的解决还要涉及到他的家庭、当地管 理机构等。
理论特点
五、协议个案目标与服务计划
（一）总目标：帮助其顺利度过 矫正期，防止重新犯罪，发掘其 自身优势，协助其重塑自信，重 新融入社会。
（二）短期目标：
1、进行情绪疏导，舒缓情绪，提 高自我形象，消除顾虑，恢复自 信。
2、协助发掘自身潜能，充分利用 周围环境资源，走出家庭，重新
（三）服务计划 1、从A最关心最迫切需要解决的问题入手与其建立
二、接案原因及途径
因为推行社区矫正试点工作，A于
2008年初被司法所接收转为社区矫正对象
。在社工报到后，司法所负责同志于3月7
日向社工介绍了A的基本情况要求社工进行
跟进以防出现问题。
三、主要发现：
社工接案后发现：A很遵守社区矫期间的规 定，但现在夫妻两人均无固定工作，两个 小孩正在读高中，且户籍不在本地但在此 处固定居住（自购房屋），现在生活陷入 困境，因为一民事案件负债上百万且该案 不知道什么原因久拖未决，而且又是因为 此案件的起因而被判的处刑罚，自责心强
A的优势 身体好、妻子小孩支持、
能吃苦耐劳、表达沟通能力好 ，理解能力强 、兄弟姐妹支持 、 人际关系良好 、亲戚朋友 支持、能认识到自身的不 足 、 社会宣传工作好、司法 所亦能提供法律服务 问题： 心存侥幸，对犯罪原因认 识不到位。因被判处刑罚思想 压力大。情绪低落，自我形象 低，自信心不足。家庭经济压 力大，夫妻俩均无固定工作。 亲戚朋友只提供工具性支持。
（2）社会基础：塔夫特：提出 “运用机构功能”的概念，强 调机构功能与助人过程的关系， 认为这些是达成社会工作助人 目标的基础。
Βιβλιοθήκη Baidu
（3）过程基础：罗宾逊：进一步将 该理论扩展到社会工作教育和实习 指导的过程中。
核心概念
（1）人的功能 自我心理学强调人的意志力可以克
服和改变原有的行为方式
（2）机构的功能
治疗
结案与跟进
治疗——主要运用直接治疗和间接 治疗技术，帮助案主解决问题
结案与跟进——当案主的困难得到 一定程度的解决，需要及时提醒案 主进入结案的环节，并对案主结案 后的生活有一定安排
案例
一、基本资料：
A，男，46岁，曾为某公
司项目经理，因受贿罪被判处有
期徒刑3年缓刑4年执行，现在 一朋友公司工作。
归纳
理
论
演绎
3、个案社会工作
个案社会工作是以个人（或家庭） 为对象的社会工作方法。它采取面 对面的沟通和交流，运用人与环境 互动的理论和方法，协助个人（或 家庭）增强其适应社会的能力，以 恢复和增进其社会功能，最终实现 其福利的增进。
4、个案社会工作模式
在社会工作介入中，有很多已经成 熟的社会工作模式，我们可以借用 社会工作的一些基本模式，根据社 区矫正工作的具体处境，发展出适 合社区矫正工作的个案社会工作新 模式。
治疗技巧
心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多， 主要包括：
直接治疗技巧 间接治疗技巧
直接治疗技巧
根据双方沟通交流状况以及反映服务对 象内在想法和感受的状况，分为非反思 性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。
非反思性直接治疗技巧主要包括支持、 直接影响和探索——描述——宣泄。
案例：
案主：我平时工作十分繁忙，每天早 出晚归，早上出门孩子还没有醒来， 晚上回家孩子已经睡着，所以，根本 没有时间和机会与孩子交谈，也不知 道他正在想什么和做什么，这让我十 分苦恼。
缘由诊断则是对服务对象的困扰产生、变化 的过程进行分析。如老人不再相信陌生人， 对人总是充满着怀疑，原来老人有被一陌生 人骗过的惨痛经历。
分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和 社会三个方面的影响因素作出判断。一名青 少年在成长中很自卑，到底是什么原因，是 生理、心理还是社会方面的原因导致他有自 卑情结的?
案例：
社工：从你的话中我听出你很想和 孩子有所沟通，既然如此，我建议 你再忙每星期也要抽出一次到两次 固定的时间和孩子进行交流。另外， 你也可以准备一本笔记本，把你要 说的话写在上面，也请孩子写上他 想要说的话，来弥补你们面谈机会 不多的缺憾，你认为如何？
反思性直接治疗技巧，指社会工作者通 过与服务对象相互沟通交流，引导服务 对象分析和理解自己问题的各种具体技 巧。这种辅导技巧比较关注反映服务对 象内心的感受和想法，服务对象参与的 也较多，顾名思义，让其有一定的反思， 这是与非反思性直接治疗的很大不同之 处。它可分为现实情况反映、心理动力 反映、人格发展反映。