微博营销的效果及影响因素分析

微博营销的效果及影响因素分析

徐光辉

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。

微博及时、互动、简单、直观，信息流量大等优势，迅速给博客了很大的冲击，尤其传播速度之快，就像一张大网，不论你是专业换是业余，不论你是哪方面的问题和看法都在一瞬时间会得到很大的流量和回复，微博给了你一张网，一个平面，而你的电脑就相当于话筒，你说的话，迅速准确及时的传达到了每一个有微博的人的眼里，就像开一个圆桌现场会一样，大家都是主人公，而且无需太多的废话，只要你主旨明确，纲领突出，会有人看下去你的全文的，最重要的是随时可以看到大众的反映，这也是每一个人最需要的了。

在这个赢得时间就是赢得一切的社会，这个比起博客来说，作用明显的不是一点一点，尤其是通过微博营销，向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。

微博营销的含义：

微博营销就是利用微博服务于企业产品,使之成为产品宣传和营销的一个重要工具。

微博营销的好处：

一、更加方便快捷地与用户沟通

在互联网发展如此迅速的今天，实现与消费者的顺畅沟通成为企业能否满足消费者需求、实现顾客满意的关键。微博的出现，恰恰给实现企业与消费者的直接沟通带来了一丝曙光。

微博作为一种新兴的媒体，开放性强，沟通效率高，能够实现双方的互动，为消费者和企业搭建了直接交流的平台。企业可以在微博上建立自己的官网微博，将消费者聚集到一起，为消费者提供一种发表信息的渠道，及时倾听消费者声音，接受消费者建议。另一方面，企业也要主动与消费者进行互动，就品牌或产品信息进行发布，主动向消费者传达品牌理念、产品信息等。微博作为一个交流平台，使企业与消费者的沟通更加便利，产生了巨大的沟通价值。

二、具有巨大的公关价值：

在互联网如此发达的时代，信息呈爆炸式增长，网络媒体已成为企业发布信息的重要渠道。但不可否认的是，互联网上的信息难于把控，很多企业都遇到了负面信息的袭扰。虚假信息混杂在网络上，社会大众往往无法鉴别，危害性的信息一旦失控，可能会对企业品牌带来巨大损害。与其他网络媒体不同，微博的传播速度更快，这为企业的公共关系提供了一个信息发布的平台，借助企业的官方微博及时向公众发布最新信息，澄清事实，可以及时地控制事态发展。因此，微博具有巨大的公关价值。

微博营销存在问题：

一、执行落实不到位。

应该承认，多数企业已经认识到微博的威力，并且在理念上已经有较大的提升，知道信任、分享、互动与口碑传播对当今企业营销的重要作用。然而，许多企业还存在微博营销人才匮乏、队伍建设不足的问题，结果就是微博营销执行落实的严重不到位。

比较典型的情况是，一方面，运营团队对微博的实践探索不够，经验不丰富，同时对微博的特点甚至作用理解不深刻;另一方面，团队成员对营销的知识与技能掌控不够，既不能在微博营销的各个环节体现现代营销的理念，也没有较强的实际技能，导致微博营销的执行大打折扣，进而导致微博营销最终效果的不理想。

要知道，在任何情况下，队伍都是相当重要的。同样的微博营销计划，在综合能力强的队伍面前，会执行得有声有色;在综合能力弱的队伍面前，会执行得惨不忍睹。

二、定位不清，内容杂乱。

定位不清则方向不明，那么你的微博里就会出现一些可有可无或莫名其妙的帖子或转发评论。甚至，一些企业微博中有时会出现长时间不发布信息，有时喋喋不休;有时天马行空，有时不着边际。

实际上，在两方面的基础问题要十分重视。一方面，微博有许多功能有待于全面认识;另一方面，每个企业有自己的实际情况及整体定位。企业应该根据企业的整体定位，确定微博在企业

营销整体战略中的定位，进而明确微博营销的主要目标。如果有了清晰的定位与目标，那么企业微博才可以在规划各阶段内容及相应的话题分类时有了明确的方向，并且在活动策划及互动沟通等环节有可以围绕的核心及明确的目标，从而可以避免在微博营销中出现“只顾埋头撞车，不顾抬头看路”的情形。

三、内容不真实。

在当今中国，许多人存在浮躁的心理，反映在微博营销中就是经常想着走捷径，经常捉摸旁门左道，经常想着一夜暴富——在短时间内获得超出想象的关注与影响力。的确，有时微博中有的企业看到的效果连他们自己都不相信，但是他们心里清楚，那是通过水军作弊等“歪路子”获得的虚假繁荣。

我时常传授一些在微博中获得关注及提高影响力“正路子”，然而仍然有许多人或企业不愿脚踏实地地去亲自实践，这其实是一种心态的扭曲，是必须要予以纠正的事，否则长此以往，必然会酿成苦果。

因此，你要记住：出来混，总是要还的。没有不透风的墙，弄虚作假的事总有一天会大白于天下，到那时你的企业声誉可能会一落千丈。如果真是那样就悔之晚矣了。

四、缺少规范。

经常在微博中看到一些企业的帐号的不恰当表现，如与其他帐号针锋相对，或与其他帐号恶语相加，或与其他帐号形成对攻

甚至对骂，或在企业微博中满腹牢骚，或无意中将企业的某些秘密公之于众。

这其实是企业微博使用过程中没有规范的表现。虽然微博对于企业而言用途很广，可以比较自由地发挥想象力发布与交流信息，但是这并不意味着企业官方微博、企业高管微博及一般员工微博可以随心所欲地发表任何的的观点或看法。

应该根据企业的特点制定专门的微博使用规范，约法三章。例如，禁止泄露企业的商业机密;禁止发布企业未正式公布的信息;不准发布有损企业形象的信息;不准在微博中对工作进行抱怨或发牢骚;不准使用低俗用语;对不清楚的企业问题应该转交相关部门等等。

微博营销注意点：

一、重视微博的内容质量：

微博的数量不在多而在于精做微博讲究专注，杂乱无章的内容只会浪费时间和精力，所以要做精，才会取得好的效果。

二、设置好微博名称：个性化的名称

一个好的微博名称不仅便于用户记忆，也可以取得不错的搜索流量。企业如果建立微博，准备在微博上进行营销，建议可以取为企业名称、产品名称或者个性名称来做为微博的用户名称。

三、及时检索发现效果：使用搜索检索，查看与自己相关内容