第二章_企业文化的产生与发展

海尔文化
海尔文化
案例： 17小时将海尔经理人的建议变成样机 美国海尔贸易公司总裁迈克曾接到许多消费者的反映，说普通冷柜太深了，取东西
很不方便。在2001年“全球海尔经理人年会”上，迈克突发奇想，能否设计一种上层 为普通卧式冷柜，下面为带抽屉的冷柜，二者合一不就解决这一难题了吗？
冷柜产品本部在得知迈克的设想后，四名科研人员采用同步工程，连夜奋战，仅用 17个小时完成了样机。不但如此，他们还超出用户的想象，又做出了第二代产品。在 当晚的答谢宴会上，当这些样机披着红绸出现在会场上时，引来一片惊叹声，接着爆 发出一阵长时间的热烈的掌声。
• 物性的管理获得了新的方向和目标。
• 没有信念没有故事！
人本管理的5个层次
• 情感管理 • 民主管理 • 自主管理 • 人才管理 • 文化管理
经验管理--科学管理--文化管理的 一系列回顾
• 指在管理科学尚未形成一套理论体系之前，人们基于经验、 能力与常识的管理。
• 例：师傅
第三节 企业文化理论在中国 的传播与发展
作为企业管理的中心环节的一种现代 企业管理方式。 • 它从人的心理和行为特点入手，培养 企业组织的共同价值观和企业员工的 共同感情，形成组织自身的文化。
• 2.文化管理是管理的高级阶段
• 企业文化与企业共生,并且发挥着作用。 • 积极作用 • 消极作用 • 典型代表：美国通用电气公司（GE）
P47
3、高新技术企业
• 激情与创新 • 精英文化与自主管理（PIXAR娱乐公司）
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.220.11.2Monday, November 02, 2020
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。11:11:0011:11:0011:1111/2/2020 11:11:00 AM
– 前安然公司雇员萨利.文森说：“今天你受到了亲 睐，明天就可能失宠。你知道谁得势，谁失势。 你希望继续与这个组织联系在一起。为此，你肯 去做你所能做的一切。”
思考 为何要提出文化管理？
• 得出的结论是：
• ①文化管理是社会生产力发展的必然结 果；
• ②文化管理是社会进步人的素质全面 提高的必然要求；
热身活动：度假选择
• 现在有一个免费旅游的机会，有六 个各具特色，不同风情的小岛供大 家选择，请你从中选择你最喜欢去 的地方。
第一章 企业文化的产生与发展
第一节 企业文化的产生与发展
一、企业文化的产生
• 1.日本经济奇迹的启示
二战以后，在短短的30年之间日本 经济的鹏飞
• 2.美国经验的总结与实践发展
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.220.11.211:1111:11:0011:11:00Nov-20
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月2日星 期一11时11分 0秒Monday, November 02, 2020
•
相信相信得力量。20.11.22020年11月2日星期 一11时 11分0秒20.11.2
• 联想天条：不利用工作之便谋取私利；不收受红 包；不从事第二职业；工薪保密。
华为公司的“狼”性文化
• 要么成为领先者，要么被淘汰，没有 第三条路。
• 企业就是要发展一批狼。 • 狼的特点：一是嗅觉敏锐；二是不屈
不挠、奋不顾身的进攻精神；三是成 群出动。 • “每个部门都要有一个狼狈组织计划， 既要有进攻性的狼，又要有精于算计 的狈。”
• 第四，将传统文化等同于企业文化
• 中国是一个具有五千年灿烂悠久历史的文 明古国，中华传统文化对于人们思维意识 的影响力非常之深远。在企业文化建设中 应将我国的优秀传统文化与市场经济需要 的商业道德标准相结合，并适应时代发展 轨道的国际化要求，而不能一味地照般过 去的传统文化来硬套新时代发展下的企业 文化要求。
• “富贵难传三代”、“民营企业好不过三
三、典型企业的企业文化特征
1、服务型企业
• 以客户为中心——用户至上 • 以服务为导向 （希尔顿酒店） • 以人为本——体现人文精神 （四川海底捞火锅店）
2、制造型企业
• 注重质量 （德国奔驰） • 制度为本 （海尔制度） • 激励创新 (戴尔公司) • 三者缺一不可，互为补充
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年11月2日 上午11时11分 20.11.220.11.2
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月2日 星期一 上午11时11分 0秒11:11:0020.11.2
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午11时11分20.11.211:11November 2, 2020
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午11时11分20.11.211:11November 2, 2020
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月2日 星期一 11时11分0秒11:11:002 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时11分0秒 上午11时11分 11:11:0020.11.2
• 一、企业文化在中国的传播 • 二、中国企业文化建设误区 • 三、典型企业的企业文化特征
一、企业文化在中国的传播
• 20世纪50年代国有大中型企业就有这样的做法
• 1.中国企业文化理论的引进
• 80年代开始引入外国管理模式，理论 界也开始研究，但是没有取得实质性 效果
• 90年代中期：海尔P51、联想、华为
冷柜产品本部长马坚上台推介这一工商互动共同的结晶，并当场以迈克的名字为这 一冷柜命名。
• 真诚到永远，
• 敬业报国， 追求卓越
联想企业文化
联想的核心理念：把员工的个人追求融入到企业的长远 发展之中；具体的解释为：办企业就是办人；小公司做 事、大公司做人；我们将使全体员工与企业一起发展， 使我们的员工由于他们的贡献能得到社会的尊敬。 联想用人观：给你一个没有天花板的舞台；不惟学历重 能力，不惟资历重业绩。 联想大局观：从联想的根本利益出发考虑问题。 联想好员工标准：敬业精神和上进心、有韧性、有责任 感、有悟性、富有创新精神、善于沟通、既会工作又会 生活。 联想精神：求实、进取、创新。
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.211:11::11Nov-202-N ov-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。11:11:0011:11:0011:11M onday, November 02, 2020
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.220.11.211:11:0011:11:00November 2, 2020
• 文化二：人被轻视 “只重结果”
– 安然的文化：“压力锅文化”
– 安然是一个“炼人场”，那里的经理为年岁的增 长而忧虑，担心上司认为他们太弱。有些人还担 心，对董事长最看好的候选人给予的不够多，可 能使自己的事业前途多劫。有些人甚至从要求他 们对“联合之路”组织提供大量捐款的信中嗅出 了威胁的味道。
•
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年11月2日星 期一11时11分 0秒Monday, November 02, 2020
•
相信相信得力量。20.11.22020年11月2日星期 一11时 11分0秒20.11.2
谢谢大家！
•
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.11.220.11.2Monday, November 02, 2020
• ③是世界经济文化一体化的必然产物。
3.文化管理是人本管理的最高层次
• （1）人本管理的要义：人是企业之本 ，企业的重要资源。
• 企业即人：人止，人的潜力无限！
• 文化管理建立在“人本管理”的基础 上。
• 坚持以人为本，以人为中心，尊重人、 信任人。反对单纯的管理，注重企业 愿景、信念和精神对员工的积极性、 主动性、创造性的激发。
• 第五，企业文化没有个性千篇一律
• 目前中国企业的理念使用频率最高的几组 词语，如“求实、奋斗、团结、创新”等， 这些的确是在大部份企业里都要提倡的， 但如果提炼企业理念则显得企业的个性不 足。因为这些几乎是放之四海皆准的“真 理”，就如将“太阳是圆”定义为企业理 念一样没有必要。
• 第六、认为企业文化没有用，只要企业能 赚钱就行
美国学者对日本管理经验的研究， 总结出日本企业取得成功的结论（日 本经济=中国儒家思想+美国科技+日本 管理），其中最为重要的就是文化管 理。
日本企业文化的四大东方要素
建立了完整的西方的企业经济制度，同时 保留了东方组织文化的传统。
（1）灵——日本企业文化是灵性主义的文 化。
（2）和——日本企业文化追求和为贵，推 崇团队主义而不是个人主义。
• 联想做事风格：认真、严格、主动、高效。
• 联想做人风格：平等、信任、欣赏、亲情。
• 联想企业道德：诚信为本：取信于用户、取信于 员工、取信于合作伙伴。
• 联想道德观：宁可损失金钱、绝不损失信誉；生 意无论大小、一律一视同仁；待人真诚坦率、工 作精益求精；光明正大干事、清清白白做人；勤 勤恳恳劳动、理直气壮赚钱。
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。11:11:0011:11:0011:1111/2/2020 11:11:00 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.211:11:0011:11Nov-202-N ov-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。11:11:0011:11:0011:11M onday, November 02, 2020
美国安然公司案例
畸形公司文化＋媒体推波助澜＝毁灭
• 文化之一：“只能成功”，诱人作假
• 在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来， 指望获得做成最大交易那些人可以得到数百万美元的奖 金。
• 该公司过去的和现在的一些雇员说，必须保持安然 股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程 序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和 隐瞒越来越多的债务，从而造成了——用前经理玛格丽 特.切科尼的话来说——“一座用纸牌搭成的房子”。
•
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.220.11.211:11:0011:11:00November 2, 2020
•
踏实肯干，努力奋斗。2020年11月2日 上午11时11分 20.11.220.11.2
•
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月2日 星期一 上午11时11分 0秒11:11:0020.11.2
（3）忠——日本企业文化以武士道作为精 神支柱。
（4）育——日本企业文化强调经营即教育， 管理就是教化。
美国的企业文化
• 1. 建立共同的价值观 • 2. 尊重自我，关注个人能力发挥 • 3. 重视法律与契约的理性主义文化 • 4. 倾向于硬性管理的“传统文化”----软硬
结合 • 5. 追求卓越、追求变革的创新文化
谢谢大家！
二、中国企业文化建设误区
• 第一注重形式，忽略内涵。CI式的企 业文化模式具体表现为：企业文化各 个部分内容严重脱节。实施CI的动机 、方式、监督、评价等普遍存在问题
• 第二将企业文化视同企业精神。只有 空的精神是不行的，必须把精神和企 业管理体制经营策略相结合。
• 第三，将企业文化等同于思想政治工作。
•
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年11月2日 星期一 11时11分0秒11:11:002 November 2020
•
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时11分0秒 上午11时11分 11:11:0020.11.2
•
专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20.11.220.11.211:1111:11:0011:11:00Nov-20
日、美企业文化比较
日本企业
美国企业
终身雇佣制 短期雇佣 缓慢的评价和升级 迅速的评价和升级短期雇佣 非专业化的经历道路 专业化的经历道路
含蓄的控制 明确的控制 集体的决策过程 个人的决策过程
集体负责 个人负责 整体关系 局部关系
二、文化管理
• 1.文化管理的定义与特征 • 文化管理就是把企业的软要素----文化