商务谈判之服饰礼仪

商务谈判之服饰礼仪
院系商学院
专业物流管理
学生班级2011级物流111班姓名X X X
学号1101402126
二〇一三年十一月
商务谈判之服饰礼仪
摘要
随着经济全球化的迅速发展，跨国经济的交流与合作与日俱增。

经济全球化已经成为未来经济发展的不可阻挡的趋势。

同时，自从我国实行改革开放的基本国策以来，与世界各国的经济交流不断增强。

为了寻求各自的经济利益，各国企业之间纷纷派各自的商务人士进行磋商，各自都取得了不少的成就。

但另一方面，一些对谈判礼仪的不了解对商务谈判也产生的巨大的影响。

诸多礼仪上的误区造成谈判冲突以至于谈判终止或破坏的事件让国内商务精英开始深思礼仪差异对国际商务谈判的影响。

所以，谈判礼仪也成了各国谈判人员的必学之课。

其中，服饰礼仪也是谈判礼仪的必不可少的礼仪。

关键字：商务谈判，谈判礼仪，谈判礼仪策略
目录
前言 0
一、商务礼仪运用的目的 0
二、国际商务礼仪的原则 (1)
（一）尊重宽容原则 (1)
（二）真诚谦虚原则 (1)
（三）不卑不亢原则 (1)
（四）自信原则 (1)
三、商务谈判人员的服饰礼仪 (2)
（1）以下是服饰选择的原则： (2)
（2）男士的服饰礼仪 (3)
1、西装礼仪 (3)
2、领带 (4)
3、鞋袜 (5)
4、公文包 (6)
(3) 女士服饰礼仪 (6)
(4) 修饰礼仪 (7)
结论 (7)
参考文献 (8)
前言
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。

如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

那么，何谓商务谈判礼仪呢？所谓商务谈判礼仪，是指在商务谈判谈判中参与谈判的各方通过某种媒介，针对谈判中的不同场合、对象、内容要求，借助语言、表情、动作等形式向对方表示重视、尊敬，塑造自身的良好形象，进而达到建立和发展诚挚、友好、和谐的谈判关系的交往过程中所遵循的行为准则和交往规则[1]。

一、商务礼仪运用的目的
商务礼仪是指人们在商务活动过程中所表现的良好的礼貌、礼节、仪表、仪式。

在商务活动中，商务人员为了树立良好的个人和公司形象，应该遵循社会公认的程序或行为规范。

商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的体现和运用，其运用有以下的目的。

第一、提升个人的素养。

比尔•盖茨讲"企业竞争，是员工素质的竞争".进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、有助于建立良好的人际沟通。

我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往注重礼仪、礼节，就可以满足人们追求真、善、美的愿望，别人也愿意与你交往。

第三、有助于维护企业形象。

礼仪和礼节形式的本质是尊重别人，这使组织和公关人员对公众，既易于缓和与之的矛盾，有易于调适与之的偏差；既易于拉
近与之的距离，有易于融洽与之的关系，从而使企业与公众之间形成一种密切和谐的气氛，有助于维护企业的良好形象。

第四、恰当的商务礼仪可以促进企业的发展。

因为良好的商业礼仪是企业的活广告。

一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

二、国际商务礼仪的原则
（一）尊重宽容原则
尊重人的内心里都渴望得到他人的尊重，但只有尊重他人才能赢得他人的尊重。

尊重他人是一种高尚的美德，是个人内在修养的外在表现。

尊重他人是一个人的政治思想修养好的表现，是一种文明的社交方式，是顺利开展工作、建立良好的社交关系的基石。

因参与商务活动的主体之间，关系式平等的，所以，相互尊重也是最基本的礼仪。

在商务活动过程中，彼此在相互尊重中建立情感关系，对推进商务活动的进程至关重要。

（二）真诚谦虚原则
在商务活动中，只有做到言行一致、真诚相对、诚实无欺，才能有发自内心的良好的表现，得到对方的尊重和友好。

（三）不卑不亢原则
在商务活动中，参与者既要做到彬彬有礼，又不能卑躬屈膝；既要表现得热情大方，又不能低声下气；既要自尊又不能自负；既要坦诚又不能粗鲁；既要谦虚但又不能拘谨；既要老练稳重又不能过度圆滑世故...
（四）自信原则
自信原则是商务场合中一个心理健康的原则，也是商务场合中一份很可贵
的心理素质。

一个有充分自信的人，才能在商务交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者能伸出援助之手。

三、商务谈判人员的服饰礼仪
雅致、端庄的服饰也表示对他人的尊敬，邋遢不洁的着装则是一种不礼貌的行为。

服饰不光体现的是个人的形象，也代表着企业的总体的形象。

在商务谈判中，服饰的颜色、样式及搭配等的适当与否，对谈判人员的精神面貌、给对方留下的印象和感觉、对方的认可与评价都会产生一定的影响。

（1）以下是服饰选择的原则：
1.庄重、质朴、大方、得体
大方、得体的服饰都是文雅的，谈判者应根据自己的特点选择适宜的着装。

服饰要与容貌、形体、个人气质等相适应；要与自己的身份和职业协调统一，合乎并体现自己的身份特点和表现内在的素质。

2.要注意整体性
各部位的修饰要与整体协调一致。

3.要把握适度性
无论在修饰程度，还是饰品的数量和修饰技巧上，都要把握分寸，自然适度，追求雕而无痕的效果。

4.要与环境和场合相适应
首先，服饰要与自然环境协调，衣服的面料、款式和色彩随季节的变化进行搭配组合，以适应时令的变化。

其次服饰要与社会环境协调，选择大方、色彩淡雅的服饰，以适应群体的心理需求。

最后，服饰要与谈判场合协调，男性宜选择
庄重、料厚质好的西装等；女性宜选用款式典雅的西装套裙等，切忌穿牛仔裤、短裤或超短裙。

（2）男士的服饰礼仪
1、西装礼仪
西装在商务在商务交往和工作中总是合乎时宜的职业装，因为这是一种穿着礼仪。

西装的选择要求做工精细、落落大方这需要在面料、色彩、尺寸款式搭配等几个方面多加注意。

首先，西装不需要准备太多套，但在面料选择上都哟上等货，不起皱，品质好。

人造丝、粗斜纹和有条子等以及用厚面料制作的休闲服不适合在高雅、严肃的场合穿着。

其次，在上色彩的选择上，深蓝、深灰色西装通常为公司中高层人员所喜爱。

最常见的商务交往中，西装多为藏蓝色、黑色；中度蓝色或灰色适合中下级人士，给人叫亲切的感觉。

再次，穿西装时最好是量体裁衣定做的。

若是购成衣，则在购买时一定要认真试穿，如果尺寸不适合，样式再好也不能要，因为西装时自己的脸面。

最后，穿西装时要注意几个问题：
1.1拆除商标
在西装上衣左边袖子的袖口处，通常会缝有一块商标，有时还缝有一块纯色标志，在正式穿西装之前，一定要将它们拆除。

1.2保持西装平整洁净
穿着西装，要求平整而挺括，线条笔直。

在正式穿着西装之前要进行认真的熨烫，在穿西装时，不可将衣袖和裤管挽起，否则会给人以粗俗之感。

1.3西装扣要系好
如果穿着有双排纽扣的西装外套，尤其要注意把上边扣子扣住。

如果西装外套敞开，看起来就会很笨拙。

但在就座之后，西装上衣的纽扣要解开，以防其走样。

1.4与衬衫搭配要协调
衬衫的颜色应为单一色彩，且无任图案。

一般情况下，在西装上衣之内，除衬衫外最好不要穿其他任何衣物。

在冬天寒冷难忍时，可以在衬衫里边外加一件薄型的“V”形领的羊毛衫。

但一定不要穿色调、图案十分复杂的羊毛衫。

也不要穿扣式的开领羊毛衫。

1.5不穿衬衫而以T恤衫等直接与西装配套的穿法是不符合社交场合的着装规范的。

即使是休闲西装，代替衬衫的也应该是高档毛衫。

此时，就不要打领带了。

休闲西装面料、颜色都很随意，所以不能过分正规。

1.6充分利用好西装口袋
在西装上衣，左侧的外胸袋除了可以插入用以装饰的真丝手帕外，不应再放其他任何东西，尤其不应当别钢笔、挂眼镜等。

内侧的胸袋，可以用来别钢笔、放钱夹或名片等，但注意不要放太过大或厚的东西或暂时无用的物品。

在西装的裤子上，两侧的口袋只能放纸巾、钥匙包。

后面的口袋，大多不放任何物品。

1.7西装的长短合适
站立时，西裤自然下垂覆盖脚面；就座时，高于脚面3~4cm。

2、领带
买领带时，切记要买能与西装和衬衫搭配的。

西装、衬衫、领带这三种服饰
的样式颜色和花样应该要协调。

打领带必须注意与之配套的服饰。

一般而言，穿西装套装必须打领带。

穿单件西装时，领带着可打可不打。

在非正式场合，也可以打领结。

在商务活动中，蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色等单色领带是比较理想的选择，切勿佩戴多于三种颜色的领带，尽量少打浅色或颜色领带。

领带结应挺括、端正，外观上呈倒三角形，领带结的大小应与衬衫衣领的大小成正比。

领带打好后，必须长短适度。

标准的长度是领带打好后，下端正好盖住皮带扣。

依照惯例，打领带时不可用任何配饰，即便使用领带夹，也不宜令其处于外人视野之内，而只宜将其夹在领带打好后的“黄金分割点”上，即衬衫自上而下的第四粒和第五粒纽扣之间。

3、鞋袜
穿西装时，商界男士所穿的鞋子和袜子均应符合统一的要求，认真与之配套。

一般来说，皮鞋与西装最般配，旅游鞋、运动鞋则不和场合。

高筒皮鞋、翻毛皮鞋大多属于休闲皮鞋，也不适合与西装相匹配。

与西装配套的皮鞋，按照惯例应为深色、单色。

最适于同西装配套的皮鞋，是与西装颜色色一致。

鞋子的品质要好、要光亮，随时保持清洁。

而且应该每天把鞋子擦亮，晚上不穿时放进鞋楦，以保持它的形状。

穿西装、皮鞋时所穿的袜子，以深色、单色为宜，最好是黑色。

最忌讳黑色皮鞋配白色袜子。

穿袜子要遵守下列四项规则：①干净；②完整；无破洞、跳丝；③深色；④合脚，袜子的长度，不宜低于脚踝。

4、公文包
黑色或深棕色的公文包是最佳的选择。

从色彩搭配的角度来说，公文包的色彩若与皮鞋的色彩相一致，则看上去就会十分完美、和谐。

除商标之外，商界男士所用的公文包在外表上不宜再带有任何图案、文字，否则有失自己的身份。

在标准的公文包是长方形的公文包。

箱式、夹式、拷式背式等其他类型的皮包当公文包用时，应注意跟服装的协调。

(3) 女士服饰礼仪
女士谈判者的着装应充分体现女性的自信、自尊与自主。

一般而言，女性谈判者的着装以西装套裙为佳，尤其在正式、隆重的场合；而一般的场合以衬衫裙子或连衣裙也可以。

要想让西装套裙烘托出女性的文静、优雅和妩媚的味道，应该按如下的要求去做：
首先，套裙的长短要合适。

通常套裙之中的上衣最短可以齐腰，而裙子最长则可以到达小腿的中部。

穿着不能露腰露腹，否则不雅观。

上衣的袖长以恰恰盖住手腕为好。

上衣或裙子均不可过于肥大或包身，免得影响精神风貌的展现。

其次，色彩上应以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。

还须使之与正在风行一时的各种“流行色”保持一定距离。

以显示自己的传统和持重。

一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然就会显得杂乱无章。

再次，选择内衣时，最关键的是要使之大小适当，既不能过于宽大晃悠，也不能过于窄小。

内衣所用的面料，以纯棉、真丝为佳，色彩可以是常规的常规的白色、肉色，也可以是粉色、红色、紫色、棕色、蓝色或黑色。

内衣不宜外穿，且不准外露、外透。

最后，必须要穿着到位。

女性在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

不要将其部分或全部解开，更不要当着别人的面随便将上衣脱下。

上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要拉出来盖住衣袋。

不要将上衣披在身上或搭在身上。

裙子要穿的端端正正，上下对齐。

应将衬衫下摆掖入衬裙裙腰与套裙裙腰之间，切不可将其掖入衬裙裙腰之内。

穿着时还需要考虑年龄、体型、气质、职业等特点。

年纪较大或者叫胖的女性可穿一般的款式颜色可略深些；肤色较深的人不宜穿蓝色、绿色或黑色。

另外，鞋子应为高跟或半高跟皮鞋，最好是牛皮鞋。

颜色以黑色最为正统。

此外，与套裙色彩一致的皮鞋亦可选择。

袜子一般为尼龙丝或羊毛高筒袜或连体袜，颜色宜为单色，有肉色、黑色、浅灰色、浅棕色等。

切勿将健美裤、九分裤等裤装当成长袜拉来穿。

袜口要没入裙内，不可暴露于外。

袜子应当完好无损。

(4) 修饰礼仪
修饰方面。

商务谈判人员首先应当注意自己的仪表整洁，注意常修指甲，勤洗澡、勤洗头，塑造自己的良好形象。

在佩戴饰品方面，一般来说，男士不要佩戴任何首饰之类的装饰品。

但是，适当的首饰有时候也可以衬托男士的阳刚之美。

女士则可精心选择适合自己的各种配饰。

但饰品的搭配不要过多，一两件是精巧的装饰和点缀，而多于三件则庸俗不堪。

饰品只是点缀的作用，用于调节着装，使之与自己所要展现的气质更为合拍。

结论
在国际商务交往中，正确的服饰礼仪可以起到加强信息交流的作用；反之，不但起不到这种作用，而且可能是没礼貌的，会引起误解甚至发生冲突。

因此，要想
成为一个成功的商务人员，必须正确地着装好服饰，只有这样，才能给谈判对方留下真诚的印象，促进商务活动的顺利进行，从而达到双赢。

参考文献
[1]黄卫平，董丽丽，国际商务谈判[M] 2版机械工业出版社2013。