项目一 网络营销概述(任务驱动教学课件)
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第一章 网络营销概述PPT课件
础，传统营销是为网络营销服务的
2020/11/10
24
1.3.2网络营销对传统营销的冲击
根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义，市场营销 是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的 一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、 定价、分销、广告、公关、销售等等。
网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创 新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网 络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解 网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此 制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会 里企业经营管理的成功。
2020/11/10
2
内容提要
1.1 网络营销的基本范畴 1.2 网络营销的特点与优劣 1.3 网络营销、传统营销与电子商务 1.4 网络营销观念、组合与层次 1.5 网络营销的内容与方法
2020/11/10
33
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4
2020/11/10
5
2020/11/10
6
2020/11/10
8. 网络营销管理与控制（质量保证，隐私保护，信息安全）
2020/11/10
1133
网络营销的主体：
指开展网络营销活动的组织或个人。广义上， 包括国家机关、企事业单位、社会团体、个人。 狭义上，网络营销主体主要是各类企业。
2020/11/10
14
2020/11/10
15
网络营销的客体： 指展开网络营销活动的标的物。 按照是否同互联网紧密相关，分为 网络产品和传统产品
1.3.1网络营销与传统营销的异同
☆不同点：一是营销媒体不同 二是营销对象不同
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1.3.2网络营销对传统营销的冲击
根据美国市场营销协会(AMA)定义委员会的定义，市场营销 是研究引导商品和服务从生产者到达消费者和使用者所进行的 一切企业活动，包括消费者需求研究、市场调研、产品开发、 定价、分销、广告、公关、销售等等。
网络营销是传统市场营销在网络环境下的继承、发展和创 新，企业要成功地开展网络营销，经营者要成为一名合格的网 络营销商，应该在掌握营销原理和过程的基础上，还必须了解 网络营销对企业传统经营管理和营销方式的巨大冲击，并以此 制定相应的网络营销战略与策略，以期取得在信息和网络社会 里企业经营管理的成功。
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内容提要
1.1 网络营销的基本范畴 1.2 网络营销的特点与优劣 1.3 网络营销、传统营销与电子商务 1.4 网络营销观念、组合与层次 1.5 网络营销的内容与方法
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8. 网络营销管理与控制（质量保证，隐私保护，信息安全）
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网络营销的主体：
指开展网络营销活动的组织或个人。广义上， 包括国家机关、企事业单位、社会团体、个人。 狭义上，网络营销主体主要是各类企业。
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网络营销的客体： 指展开网络营销活动的标的物。 按照是否同互联网紧密相关，分为 网络产品和传统产品
1.3.1网络营销与传统营销的异同
☆不同点：一是营销媒体不同 二是营销对象不同
网络营销概述目录导航课件演示(51张)
本书对网络营销的定义
❖ 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分， 是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网 为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
关于网络营销定义的理解
❖ 网络营销不是孤立存在的 ❖ 网络营销不等于网上销售 ❖ 网络营销不等于电子商务 ❖ 网络营销不应被称为“虚拟营销” ❖ 网络营销是对网上经营环境的营造
为。
网上销售的诞生
所采用的技术 1、购物车 2、cookie识别 3、流量来源跟踪
中国网络营销发展历程
❖ 传奇阶段（1997年之前） ❖ 萌芽阶段（1997—2000年） ❖ 应用和发展阶段（2001—2003年底） ❖ 2004年之后的中国网络营销
中国网络营销传奇阶段
❖ 1994年4月20日，中国国际互联网正式开通 ❖ “山东农民网上卖大蒜”曾是热点话题，更多具有传奇色
第1章网络营销概述：学习要点
❖ 了解国内外网络营销发展历程 • 律师事件与网络营销思想的萌芽 • 中国网络营销发展的阶段及特征
❖ 网络营销的八大基本职能及其意义 ❖ 网络营销课程的内容体系 ❖ 网络营销信息传递
• 网络营销的信息传递原理及一般原则 • 网络营销信息传递对网络营销策略的意义 ❖ 网络营销内外环境及其对网络营销策略的关系
• 1997年2月，ChinaByte开通免费新闻邮件服务，到同年12月，新闻邮件订户 数接近3万
• 1997年3月，在ChinaByte网站上出现了第一个商业性网络广告（468×60像 素标准BANNER）
• 1997年11月，国内首家专业的网络杂志发行商“索易”开始提供第一份免费 网络杂志
2000年前对网络营销发生影响的其他事件
网络营销与传统营销整合
？
《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
2024年度《网络营销》ppt课件
跨境电商营销策略
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
33
THANKS
感谢观看
2024/3/23
34
公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
12
03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
企业需要制定适应不同市场的营销策略，如本地化运营、 多元化产品策略、优化物流配送等，以抓住跨境电商的发 展机遇。
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THANKS
感谢观看
2024/3/23
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公共关系策略
运用公关手段提升企业形象和 产品知名度，建立良好的公众 关系。
人员推销策略
通过销售人员与潜在客户进行 直接沟通，推销产品或服务。
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03
网络营销工具与技术
2024/3/23
13
搜索引擎优化（SEO）
01
关键词优化
研究和选择高搜索量、低竞争度 的关键词，优化网站内容和标签 。
02
03
网站结构优化
2024/3/23
9
价格策略
定价目标
明确企业的定价目标，如获取利润、扩大市场 份额等。
定价方法
根据成本、市场需求和竞争状况等因素，选择 合适的定价方法。
2024/3/23
价格策略类型
根据市场环境和产品特点，制定高价、低价、渗透定价或撇脂定价等策略。
10
渠道策略
渠道类型选择
根据产品特性和消费者购买行为，选择合适的销 售渠道，如直销、代理商、批发商等。
内容优化
改进网站架构和内部链接，提高 用户体验和搜索引擎爬虫的抓取 效率。
创作高质量、原创且与关键词相 关的内容，提高网站在搜索引擎 中的排名。
2024/3/23
14
搜索引擎营销（SEM）
竞价排名
通过付费方式在搜索引擎结果页中获得更高 排名，吸引更多潜在用户。
关键词广告
投放与产品或服务相关的关键词广告，提高 品牌曝光度和销售量。
渠道管理
建立和维护与渠道成员的良好关系，确保渠道畅 通和高效运作。
网络营销概述(PPT 65页)
▪ 网站建设、网站推广、分类目录登录、搜索引 擎广告、市场研究、网络顾问咨询等是否适合 企业？
❖网络营销环境不规范的现象仍然突出
▪ 垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索 引擎营销中的法律问题
1.2 网络营销的内涵
❖1.2.1 网络营销的基本概念 ❖1.2.2 网络营销的特点 ❖1.2.3 网络营销与传统营销的联系与区别
程
企业形象展示、信息发布 、网上销售、网上支付、 商品配送、安全、法律
关注重 交易前阶段的宣传和 交易方式和交易过程的各
点不同 推广
个环节
1.2.2 网络营销的特点
因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网 络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空
2. 多媒体
3. 交互式
4. 人性化
5. 成长性
6. 整合性
❖ 69.5％的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降 了1.1个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5％ ，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我 国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比 例保持快速增长。
附3：关于第32次CNNIC报告来自——趋势与特点❖ 电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内 各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中 手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底 增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增 长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购 和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长 了3.3％、2.1％和2.7％。
❖ 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？ 因特网让他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
❖ 故事还在继续，传奇仍是传奇……
❖网络营销环境不规范的现象仍然突出
▪ 垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索 引擎营销中的法律问题
1.2 网络营销的内涵
❖1.2.1 网络营销的基本概念 ❖1.2.2 网络营销的特点 ❖1.2.3 网络营销与传统营销的联系与区别
程
企业形象展示、信息发布 、网上销售、网上支付、 商品配送、安全、法律
关注重 交易前阶段的宣传和 交易方式和交易过程的各
点不同 推广
个环节
1.2.2 网络营销的特点
因为互联网具有营销所要求的某些特性，使得网 络营销呈现出以下一些特点：
1. 跨时空
2. 多媒体
3. 交互式
4. 人性化
5. 成长性
6. 整合性
❖ 69.5％的网民通过台式电脑上网，相比2012年底下降 了1.1个百分点；通过手机上网的网民比例为78.5％ ，相比2012年底上升了4.0个百分点。2013年6月，我 国台式电脑上网网民比例继续下降，手机上网网民比 例保持快速增长。
附3：关于第32次CNNIC报告来自——趋势与特点❖ 电子商务类应用在手机端应用发展迅速，领域内 各应用的使用率相较其他类应用涨幅更大，其中 手机在线支付使用率的涨幅最大，相比2012年底 增长了3.9个百分点，手机在线支付网民规模增 长了43.0个百分点。此外，手机购物、手机团购 和手机网上银行的使用率相比2012年底分别增长 了3.3％、2.1％和2.7％。
❖ 如今，西李村的老少爷们儿谁不晓得因特网，谁不清楚它的神奇？ 因特网让他们把菠菜卖到每公斤1元多的好价钱还供不应求，一份 1000吨的大蒜合同已订到了美国…
❖ 故事还在继续，传奇仍是传奇……
(2024年)《网络营销》课件第一章网络营销概述
数据分析与优化
通过分析社交媒体营销数据，了解受众需求和行为特点，优化营销 策略。
18
内容营销（Content Marketing）
内容类型选择
根据目标受众的需求和兴趣，选择合适的内容类型进 行营销，如博客文章、视频、图片等。
内容创意与制作
进行内容创意和制作，确保内容有趣、有价值、易于 传播。
内容发布与推广
2024/3/26
5
网络营销与传统营销关系
01
02
03
传承关系
网络营销继承了传统营销 的基本理念和策略。
2024/3/26
拓展关系
网络营销在手段、方法等 方面对传统营销进行了拓 展和创新。
互补关系
网络营销和传统营销各有 优势，二者相互补充，共 同构建企业整体营销策略 。
6
02
网络营销环境分析
2024/3/26
《网络营销》课件第一章网 络营销概述
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 网络营销基本概念 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略组合 • 网络营销工具与方法 • 网络营销实施与管理 • 网络营销未来趋势与挑战
2
01
网络营销基本概念
2024/3/26
3
网络营销定义与特点
2024/3/26
道、间接渠道、宽渠道和窄渠道等。
渠道成员选择
02
选择合适的渠道成员，如批发商、零售商、代理商等，以确保
产品能够顺利进入市场并实现销售。
渠道管理
03
对渠道成员进行有效的管理和激励，确保渠道的稳定和高效运
作。
14
促销策略
01
促销目标
明确促销的目标，如提高销售额 、扩大市场份额、增强品牌知名 度等。
通过分析社交媒体营销数据，了解受众需求和行为特点，优化营销 策略。
18
内容营销（Content Marketing）
内容类型选择
根据目标受众的需求和兴趣，选择合适的内容类型进 行营销，如博客文章、视频、图片等。
内容创意与制作
进行内容创意和制作，确保内容有趣、有价值、易于 传播。
内容发布与推广
2024/3/26
5
网络营销与传统营销关系
01
02
03
传承关系
网络营销继承了传统营销 的基本理念和策略。
2024/3/26
拓展关系
网络营销在手段、方法等 方面对传统营销进行了拓 展和创新。
互补关系
网络营销和传统营销各有 优势，二者相互补充，共 同构建企业整体营销策略 。
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02
网络营销环境分析
2024/3/26
《网络营销》课件第一章网 络营销概述
2024/3/26
1
目录
2024/3/26
• 网络营销基本概念 • 网络营销环境分析 • 网络营销策略组合 • 网络营销工具与方法 • 网络营销实施与管理 • 网络营销未来趋势与挑战
2
01
网络营销基本概念
2024/3/26
3
网络营销定义与特点
2024/3/26
道、间接渠道、宽渠道和窄渠道等。
渠道成员选择
02
选择合适的渠道成员，如批发商、零售商、代理商等，以确保
产品能够顺利进入市场并实现销售。
渠道管理
03
对渠道成员进行有效的管理和激励，确保渠道的稳定和高效运
作。
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促销策略
01
促销目标
明确促销的目标，如提高销售额 、扩大市场份额、增强品牌知名 度等。
网络营销的概念PPT课件
VS
详细描述
社交电商是指通过社交媒体平台进行商品 销售的一种商业模式。随着社交媒体用户 数量的不断增加和社交媒体平台的普及， 越来越多的消费者通过社交媒体平台购买 商品。企业可以通过在社交媒体平台上开 设店铺、与网红或意见领袖合作等方式， 利用社交媒体平台进行商品销售和品牌推 广。
虚拟现实与增强现实营销
挑战
竞争激烈
网络营销的竞争非常激烈，企 业需要不断创新和提升自身竞
争力。
法律法规限制
网络营销受到相关法律法规的 限制，需要遵守相关规定，避 免违法风险。
技术更新迅速
网络营销技术不断更新和变化 ，企业需要不断跟进和学习新 技术。
数据安全问题
网络营销涉及大量用户数据， 需要加强数据保护和安全措施
。
如何应对挑战
与传统营销的区别
网络营销与传统营销在媒介和手段上存在显著差异。传统营销主要依赖 于电视、广播、报纸和杂志等传统媒体，而网络营销则侧重于互联网和 移动设备等数字化渠道。
网络营销具有更高的互动性和个性化，能够更好地满足消费者的需求和 偏好。同时，网络营销的数据分析和跟踪能力也使得企业能够更精准地 定位目标受众和评估营销效果。
07 结论
重申主题
• 网络营销是一种利用互联网技术，通过各种在线 渠道进行品牌推广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
总结主要观点
网络营销具有低成本、高 效率、全球化等优势，已 经成为企业营销战略的重 要组成部分。
成功的网络营销需要制定 明确的战略目标，并选择 合适的营销策略和工具来 实现这些目标。
网络营销的概念ppt课件
contents
目录
• 引言 • 网络营销的定义 • 网络营销的策略 • 网络营销的技巧 • 网络营销的优点和挑战 • 网络营销的未来趋势 • 结论
《网络营销》课件 网络营销 项目一
19
任务二
task
网络营销的常用工具与策略
目前，搜索引擎营销是推广企业网站的最主要方式之一。如何让企业网站信息出现在用户的搜索 结果中并排名靠前，以便吸引更多用户点击，从而增加企业网站的访问量，是搜索引擎营销的核心。
（四）网络社区
网络社区是指包括BBS（网络论坛，见表1-2）、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、
17
任务二
task
网络营销的常用工具与策略
图1-1 科勒卫浴官方网站主页
18
任务二
task
网络营销的常用工具与策略
（二）网上商店
网上商店既是企业销售产品的重要渠道，也是宣传品牌的重要平台。当前，许多企业都在淘 宝、天猫、京东等电子商务平台上开店，网上商店已经成为网络营销的重要场所。
（三）搜索引擎
task
开展网络营销的意义在于充分发挥其各个职能，让网上经营的整体 效益最大化。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的， 网络营销的各个职能之间并非相互独立，同一个职能可能需要多种 网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多 个网络营销职能。网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施 也以发挥这些职能为目的。
2
任务一
task
项目一 网络营销概述
1 网络营销简介
2 网络营销的常用工具与策略
3
任务情景
任务一
阿新是蓝天职业技术学校电子商务专业的一名学生。在一次招聘会上，一家传统企 业提供了很多与电子商务相关的岗位，面试官向聚集在展台周围的求职者提出了一个让 大家面面相觑的问题：什么是网络营销？
有人回答网络营销就是在网上卖东西；有人回答是在各大论坛发布商品信息；有人 则回答是在门户网站上做广告；还有人回答是送快递。阿新沉思片刻，先是把网络营销 的概念解释了一下，然后再分析了网络营销的职能。他的回答让考官连连点头，最后阿 新顺利地通过了第一轮面试。那么，网络营销的内涵究竟是什么？它又有哪些功能？
任务二
task
网络营销的常用工具与策略
目前，搜索引擎营销是推广企业网站的最主要方式之一。如何让企业网站信息出现在用户的搜索 结果中并排名靠前，以便吸引更多用户点击，从而增加企业网站的访问量，是搜索引擎营销的核心。
（四）网络社区
网络社区是指包括BBS（网络论坛，见表1-2）、贴吧、公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、
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任务二
task
网络营销的常用工具与策略
图1-1 科勒卫浴官方网站主页
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任务二
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网络营销的常用工具与策略
（二）网上商店
网上商店既是企业销售产品的重要渠道，也是宣传品牌的重要平台。当前，许多企业都在淘 宝、天猫、京东等电子商务平台上开店，网上商店已经成为网络营销的重要场所。
（三）搜索引擎
task
开展网络营销的意义在于充分发挥其各个职能，让网上经营的整体 效益最大化。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的， 网络营销的各个职能之间并非相互独立，同一个职能可能需要多种 网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多 个网络营销职能。网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施 也以发挥这些职能为目的。
2
任务一
task
项目一 网络营销概述
1 网络营销简介
2 网络营销的常用工具与策略
3
任务情景
任务一
阿新是蓝天职业技术学校电子商务专业的一名学生。在一次招聘会上，一家传统企 业提供了很多与电子商务相关的岗位，面试官向聚集在展台周围的求职者提出了一个让 大家面面相觑的问题：什么是网络营销？
有人回答网络营销就是在网上卖东西；有人回答是在各大论坛发布商品信息；有人 则回答是在门户网站上做广告；还有人回答是送快递。阿新沉思片刻，先是把网络营销 的概念解释了一下，然后再分析了网络营销的职能。他的回答让考官连连点头，最后阿 新顺利地通过了第一轮面试。那么，网络营销的内涵究竟是什么？它又有哪些功能？
网络营销概述及其基础PPT(53张)
网络营销的职能
• 实践证明，网络营销可以在八个方面发挥 作用：网络品牌、网址推广、信息发布、 销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关 系、网上调研 。
• 这八种作用也就是网络营销的八大职能。
网络营销的职能
• 网络品牌 • 网址推广 • 信息发布 • 销售促进 • 销售渠道 • 顾客服务 • 顾客关系 • 网上调研
•PPC：是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜 索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。
常用方法简介（2）:即时通讯营销
• 主要作用：
– 在线沟通 – 发布一些产品信息、促销信息 。
• 常见形式：
– 第一种，网络在线交流，中小企业建立了网店或者企 业网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如 果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联 系。
– 第二种，广告，中小企业可以通过IM营销通讯工具， 发布一些产品信息、促销信息，或者可以通过图片发 布一些网友喜闻乐见的表情，同时加上企业要宣传的 标志。
常用方法简介（3）:病毒性营销
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，像 病毒一样迅速蔓延，成为一种高效的信息传播方式，不需 要费用的网络营销手段。
网络营销的认识
• 网络营销是手段而不是目的 • 网络营销不是孤立的 • 网络营销不是网上销售 • 网络营销不等于电子商务 • 网络营销不是“虚拟营销”
第一部分 网络营销概述
• 2.网络营销的八大职能
– 4P和4C理论
– 4P
• 在传统的市场营销中，产品、价格、销售渠道和 促销（4P）被称为网络营销组合，也是整个市场 营销学的基本框架
进行有效的WWW展示
• 传统企业通过店铺、工厂、仓库或办公 大楼等来展示自己。－传递给利益共同 体的公众形象
网络营销概述PPT(共66页)
本章节次
4.1网络营销概述 4.2网络营销的主要内容 4.3网络营销理论框架 4.4网络营销策略
十大网络营销经典案例
1 王老吉——绝佳的创意 “王老吉，你够狠！捐一个亿” ，一个名为“封杀王老吉”的
帖子得到网友热捧，帖子号召大家“买光超市的王老吉，上一罐买一 罐”，“让它从大家面前彻底消失！”王老吉通过在汶川大地震间的 绝妙网络营销方案，使得自己的知名度迅速提升，当之无愧的名列榜 首。
3 iPhoneGirl——咸鱼也能翻身 “一位英国消费者购买了一部iPhone手机后，惊讶的发现，在
iTunes上激活了这部全新的iPhone之后，手机的主屏幕上显示的是一 张可爱的中国小妹的照片，除了桌面这张照片外，手机里面还有好几 副这样的照片，包括工厂的生产线，iPhoneGirl的称号就此诞生，并 且这个笑容征服了许多苹果迷，这个女孩出来以后，直接在业内引起 了轰动。富士康血汗工厂的形象立刻得以改善。
汉堡王通过这个成功的病毒营销事件，让自己的新产品鸡块汉堡快 餐获得了巨大的成功。据调查，至少有1/10曾经浏览过这个网站的网民， 都去享用了汉堡王的鸡块快餐。
7电影《婚礼傲客》的剧Байду номын сангаасDIY 《婚礼傲客》是前两年一部票房很高的美国喜剧片。制片方在对
电影进行宣传时，在官方网站上提供了很多婚礼剧照，并提供技术让 人们可以将自己的照片贴上来，使自己能出现在《婚礼傲客》的婚礼 中。结果有至少300万人主动参与设计婚礼剧照，而且纷纷将自己改 造后的剧照发给朋友。这一创意至少波及了过千万人。
第四章
网络营销
安徽科技学院 安徽科技学院 经济管理学院 经济管理学院
教学目的与要求：
通过本章的学习，使学生了解网络营销 的概念，网络营销的产生的背景和发展历 程，网络营销的特点及主要内容，网络营 销的应用策略。
网络营销与策划网络营销概述ppt课件
1.1 网络营销的概念
• 综上所述，网络营销的产生与发展是科技进步、 人们消费观念变化和商业竞争的日益激烈等综 合因素所促成的。
• （1）现代通信技术和网络技术的应用与发展是 网络营销产生的技术基础。
• （2）网络时代消费者需求观念的改变为网络营 销的产生奠定了市场基础。
• （3）日益激烈的商业竞争是网络营销产生的现 实基础。
• 总之，网络营销的产生有其深厚的环境与现实 基础，是多种因素综合作用的结果。
1.1 网络营销的概念
• 1.1.2 网络营销的定义
• 1．网络营销的核心思想 • 网络营销的核心思想就是“营造良好的网
上经营环境”。所谓网上经营环境，是指 企业内部和外部与开展网上经营活动相关 的环境，包括企业网站本身、顾客、网络 服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相 关行业的网络环境等，网络营销的开展就 是与这些环境建立关系的过程，这些关系 处理好了，网络营销也就卓有成效了。
的意见和建议。
1.3 网络营销的市场
• 1.2.2 网络关系营销理论 • 关系营销就是建立、保持和加强与顾客以及其他
合作者的关系，从而使各方面的利益得到满足和 融合。 • 关系营销的核心是：为顾客提供高度满意的产品 和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效 的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾 客保持长期关系的基础上开展营销活动，实现企 业的营销目标。
1.1 网络营销的概念
• 5．销售渠道 • 销售渠道是网络营销的一个重要的场所之一。一
个具备网上交易功能的企业网站本身就是一பைடு நூலகம்网 上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上的 延伸，网上销售渠道建设也不限于网站本身，还 包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以 及与其他电子商务网站不同形式的合作等。 • 6．顾客服务 • 顾客服务是网络营销效果的重要的手段之一。网 络营销不是提供一般的服务功能，而是提供一种 特色服务功能，服务的内涵和外延都得到了扩展 和延伸。
项目一 网络营销概述[18页]
![项目一 网络营销概述[18页]](https://img.taocdn.com/s3/m/d7f330d4a6c30c2258019ec1.png)
响
• 二、整合营销理论 • （一）4P理论--以推销产品为中心的模式 • （二）4C理论--以客户为中心的模式 • （三）整合营销的特征 • （四）整合营销的操作思路与原则
• 三、直复营销理论 • （一）直复营销的特征 • （二）直复营销的种类
• 四、关系营销理论 • （1）双向沟通
• 关系是信息和情感交流的有机渠道，交流应该是双向的，即可以由企 业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以 使企业赢得支持和合作。
• （三）电子商务的特点
• （四）电子商务的基本流程
• 三、电子商务给企业带来的革命 • （一）电子商务对企业环境的影响 • （二）电子商务化成趋势
任务二 网络营销的概念、特征和功能
• 一、 网络营销的概念 • （一）网络营销：买与卖的高效互动 • （二）网络营销：一个完整的业务流程 • （三） 网络营销四要素：安全性、技术对等、小
额款、时实交易 • （四） 网络营销：让产品在网络流通中增值 • （五）网络营销更需要有一套标准化技术
• 二、网络营销的特点 • （一）营销观念的演进 • （二）网络营销的特点
• 三、网络营销的功能 • （一）网络营销实现了个性化营销 • （二）网络营销提供了一个真正意义上的世界市
场
• （三）网络营销有利于企业减少库存缩短生产周 期
• （2）合作双赢
• 关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方 利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。
• （3）情感亲密
• 各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对 双方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。
• （4）过程控制
• 信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市 场机会。
• 二、整合营销理论 • （一）4P理论--以推销产品为中心的模式 • （二）4C理论--以客户为中心的模式 • （三）整合营销的特征 • （四）整合营销的操作思路与原则
• 三、直复营销理论 • （一）直复营销的特征 • （二）直复营销的种类
• 四、关系营销理论 • （1）双向沟通
• 关系是信息和情感交流的有机渠道，交流应该是双向的，即可以由企 业开始，也可以由营销对象开始。广泛的信息交流和信息共享，可以 使企业赢得支持和合作。
• （三）电子商务的特点
• （四）电子商务的基本流程
• 三、电子商务给企业带来的革命 • （一）电子商务对企业环境的影响 • （二）电子商务化成趋势
任务二 网络营销的概念、特征和功能
• 一、 网络营销的概念 • （一）网络营销：买与卖的高效互动 • （二）网络营销：一个完整的业务流程 • （三） 网络营销四要素：安全性、技术对等、小
额款、时实交易 • （四） 网络营销：让产品在网络流通中增值 • （五）网络营销更需要有一套标准化技术
• 二、网络营销的特点 • （一）营销观念的演进 • （二）网络营销的特点
• 三、网络营销的功能 • （一）网络营销实现了个性化营销 • （二）网络营销提供了一个真正意义上的世界市
场
• （三）网络营销有利于企业减少库存缩短生产周 期
• （2）合作双赢
• 关系建立在互利的基础上，要求互相了解对方的利益要求，寻求双方 利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现。
• （3）情感亲密
• 各具优势的关系双方，互相取长补短，联合行动，协同动作去实现对 双方都有益的共同目标，可以说是协调关系的最高形态。
• （4）过程控制
• 信息的及时反馈，使关系营销具有动态的应变性，有利于挖掘新的市 场机会。
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《网络营销实务》
任务实施
二、试一试：看谁能说服老板？ 提示： 1.本环节可由学生自荐，或者每组派代表上台向全班同学介绍的方式进行， 教师可以指定评委，或由全班同学们作为评委，对发言者的表现给予“是否 开展网络营销”的评价，最后进行比较。
2.本环节教师要引导学生用自己的语言来达到说服的效果，避免学生直接
项目目标 ◆ 了解网络营销的含义、特点和基本职能 ◆ 列举至少三点企业开展网络营销的好处 ◆ 了解网络营销的基本方式 ◆ 初步了解网络营销方法的应用
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3
《网络营销实务》
任务一
认识网络营销
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4
《网络营销实务》
情景导入
天天商贸公司是一家经营儿童玩具的传统企业，小张为该公 司销售部的主管，面对激烈的市场竞争，他感到压力很大，无意
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《网络营销实务》
知识链接
《任务二 了解网络营销的基本方法》
（电子课件）
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《网络营销实务》
任务实施
网络营销方法应用
网络营销方式选择
网络营销方法选择
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《网络营销实务》
任务实施
一、网络营销方式选择 提示：议一议“王教练健身馆”适合采用哪种网络营销方式？为什么？
教育部职业教育与成人教育规划教材 中等职业教育电子商务专业教学用书
《网络营销实务》 任务驱动教学课件
主编 王涛 副主编 周艳红
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机械工业出版社
《网络营销实务》
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《网络营销实务》
项目一 网络营销概述
任务一 认识网络营销
任务二 了解网络营销的基本方法
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《网络营销实务》
将收集的资料读出。
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《网络营销实务》
学习评价
内容 简要介绍 很 好 什么是网络营销 网络营销的特点 网络营销的职能 网络营销与传统 营销的异同 开展网络营销能 给企业带来哪些 好处
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评价 好 一 般 差 很 差
请利用所学知识完
成效果评价表1-2中的 简单介绍，并在对应 的评价栏给予相应的 评价。 要求：表1-3列出 的5个知识点，第一个 是要完成本任务必须 掌握的，其它四个分 别能说出3—6点就达 到了单元目标。
方法选择的填写。
个性化营销
许可E-mail 营销 邮件列表 网络广告
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《网络营销实务》
学习评价
请利用所学知识
完成效果评价表1-4 中的简单介绍，并在 对应的评价栏给予相 应的评价。 要求：表1-4列出的 10个网络营销的基本 方法中，要了解每一 种方法的基本内容是 什么，至少能对其中 的3个方法做详细应 用的介绍。
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《网络营销实务》
任务二 了解网络营销的基本方法
2014-10Βιβλιοθήκη 812《网络营销实务》
情景导入
小王的父亲是当地小有名气的健身教练，之前一直在给他人打工， 前不久在家人的建议下开了一家健身馆，在教他人健身的同时销售健身 器械。王教练希望学营销的儿子能帮他通过网络进行宣传，您能帮小王
之中在网上看到一篇关于“传统企业开展网络营销的成功案例”，
使他产生了向老板建议开展网络营销的念头，可对网络营销知之 甚少的他，将如何说服老板呢？您能帮帮他吗？
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《网络营销实务》
情景分析
小张要想说服老板开展网络营销，首先自己要对网络营销有一定的
了解。另外，要想成功说服一个传统企业的老板开展网络营销，必须要
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《网络营销实务》
任务实施
二、网络营销方法选择 提示：您认为适合 “王教练健身馆”的网 络营销方法有哪些？为 什么？请根据所学的知
方 法
交换链接 病毒营销 会员制营销 网上商店 信息发布 搜索引擎注 册与排名
表1-3 网络营销方法的选择
是否适合 为 什 么
识，完成表1-3网络营销
使其认识到开展网络营销能给企业带来哪些好处。 因此，要帮助小张，您应该具备如下知识与技能： 1.了解网络营销的含义和特点 2.正确理解网络营销与传统营销的关系 3.列出企业开展网络营销的好处
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《网络营销实务》
知识链接
《任务一 认识网络营销》
电子课件
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《网络营销实务》
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表1-4 网络营销的基本方法
知识点掌握程度 方 法 交换链接 病毒营销 会员制营销 网上商店 信息发布 搜索引擎注 册与排名 个性化营销 许可E-mail营 销 邮件列表 简单介绍 很 好 好 一 般 差 很 差
网络广告
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《网络营销实务》
谢谢大家
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想想可以采用哪些网络营销的方法吗？
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《网络营销实务》
情景分析
小王父亲在当地有一定的知名度，在健身馆开业前想通过网络宣传 自己的店铺，目的有二：一是通过宣传吸引消费者前来健身，二是通过 对健身器械的一宣传，促进店铺产品销售。
因此，要帮助小王完成此任务，您应该具备如下知识与技能：
1．了解网络营销的基本方式 2．掌握网络营销的基本方法
任务实施
说服老板，开展网络营销
收集资料，拟定提纲
说服老板
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《网络营销实务》
任务实施
一、收集资料，拟定提纲 提示： 1.同学们可在已掌握的网络营销知识的基础上，利用网络收集相关资料，
如：什么是网络营销， 网络营销有哪些特点，网络营销与传统营销相比的优
势以及传统企业开展网络营销成功案例等。 （完成此任务可利用搜索引擎收集信息，此方法在本书第五单元，任务一 的任务实施中有详细介绍） 2.同学们分小组进行讨论，拟定本小组将如何说服老板开展网络营销的提 纲，将其填写在表1-1 网络营销信息收集中 。