主管管理技能(ppt 23页)

2020/7/18
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好主管的条件
面 能 能对 重有 力有 激关 能 具 对 自 力情 点系 成效 励心 有 有 挫 我 境 统 长教 部 效 企 折要 变 思 导 属授业 能求 化 考 且 ，权整 奋以 有 力 重 给且体 战身 快 ， 视 与肩利 不作 速 懂 部 支负益 懈则 反 得 属 持责观
管理者的自我评量 ⑹ ----自我革新的能力
1、有明确的目标，并努力达成 2、有具体的方案可以避免职业倦怠症 3、好强心强，积极地向未知的事物挑战 4、善于调节情绪，脑筋变化很快 5、肯向能力及体力的界限挑战 6、每天皆能设法激励自已行动 7、主动的向困难挑战 8、每天都有能挪出时间自我反省，并设法充实自已 9、肯积极为自已的将来投资金钱与时间 10、计划性、持续性地自我启发
管理者的自我评量 ⑶ ----管理能力
1、本身业务方面的知识相当丰富 2、能正确地掌握现状 3、有取拾情报的能力 4、下定决心时不会犹豫不决，延误时机 5、人、物、钱方面的管理完善，没有浪费、不均及过度倾向 6、执行业务时能做到{迅速、正确、省钱、简化}的地步 7、能向上司或经营者提出建成设性的意见或企划 8、与关系者交涉时，能顾虑不前瞻性 9、与别人谈判时情绪颇为安定，不会感情感情用事 10、事情一经定案，便会有恒心地持绩下去
• 主管应具备的核心技能
目标管理
部属指导力
核心 技能
主动沟通力
团队领导力
应 抓 能 与任
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①绩效创造者
(Performance Creator)
• 任务成果 1、品质 时效 2、利润 服务
• 无形绩效 1、顾客满意 2、员工乐意 3、团队合作
成本
②激励教导者
(Motivator & Coach)
• 激励工作态度 1、主动积极心态 2、勇于面对问题
• 扮演卓越教练 1、现场工作教导 2、触发快速学习
管理者的自我评量 ⑵ ----组织能力
1、分配工作能考虑到部属的能力状况 2、能正确地掌握每个部属的优缺点 3、积极地承担困难、繁琐的工作 4、努力促进团队默契 5、实施贯彻的槿限委让制度 6、部属的报告非常完善，自已也会查核行动 7、不会为了自已，而压抑能干的部属 8、不因为自已干涉过度，道致部属难以伸展 9、不管结果如何，自已都能负起责任 10、积极与其它部门沟通，协调合作
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管理者的自我评量 ⑴ ----目标道向能力
1、经常订定长期、短期目标，并向它挑战 2、达成目标后，立即向下一个目标挑战。 3、预测将来趋势，努力达成目标--------------4、订定具体的计划书以达成目标与方针--5、不找藉口----------------------------------------6、不谕公私方面，皆能有计划工作--------7、以行动来配合目标意识--------------------8、所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成 9、道入目标管理制度---------------------------
③文化塑造者
(Culture Builder)
• 创新组织文化 1、绩效导向文化 2、鼓励学习文化
• 凝聚共同价值 1、宣导核心价值 2、塑造共同愿景
④变革管理者
(Culture Manager)
• 外在变动管理 1、对变动之快速回应 2、积极化变动为机会
• 内在变动管理 、促发思维模式转变 2、个人价值衝突管理
管理者的自我评量 ⑸ ----人生的魅力
1、对工作及人生都很认真 2、对各类事务的造诣颇深 3、经常保持明朗及幽默的态度 4、经常保持安定的情绪及沉静的态度 5、相当谦虚，肯热心倾听别人的谈话 6、不会出卖别人，值得坦诚交往 7、做事小心谨慎，但不拘泥于些微小的事 8、具有上进心，肯不断地努力 9、努力使自已成为不领导魅力的人 10、是个内涵较深的人
主管的价值与管理技能
2020/7/18
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同样是七个人，不同的分配制度，
就会有不同的风气。
• 所以一个单位如果有好的工作习气， 一定是没有公平公开，没有严格的奖 勤罚懒，如何制订这们一个制度，是 每个领导需要才考虑的问题。
主管所面对的管理与挑战
• 工作目标不明确或经常变动 • 不能有效要求部属贯彻命令 • 员工不了解主管的想法 • 工作很忙但效率和品质不佳 • 不能有效地发挥团队合作 • 没的培养部属的责任意识及问题意识 • 缺乏自我要求(纪律) • ……….
管理者的自我评量 ⑷ ----培育部属能力
1、能使部属发挥问题意认及工作意愿 2、能正确地评价部属的能力及适合性，并引道正确的方向 3、能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人 4、能利用激励或更换工作的方法来消除职业倦怠症 5、能积极地透过实除工作培育部属 6、能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成 7、透过槿限委让，使部属发挥能力 8、不会冻优秀部属，有机会使用权部属输调历练 9、计划性地与部属面谈沟通 10、慎重考虑斥责部属的场所及时机