公务礼仪之座次礼仪
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•着装与时间相适应 •着装与地点相适应
Occasion（场合）
•着装与场合相适
正式场合忌穿：无领衫 、牛应仔服、超短裙、短裤、旅
游鞋等
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公务礼仪之座次礼仪
2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
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o 不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链。 o 特别提请注意：公务场合应穿两粒扣西装。
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公务礼仪之座次礼仪
4、女性公务人员着装的禁忌
禁忌一：过于杂乱 禁忌二：过于鲜艳 禁忌三：过于暴露 禁忌四：过于透视 禁忌五：过于短小 禁忌六：过于紧身
▪ 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、 谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。
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公务礼仪之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌”？ ▪ 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表
示友好的道德要求。 ▪ 礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为
表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现 出来。 ▪ 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
公务礼仪之座次礼仪
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2020/11/5
公务礼仪之座次礼仪
第一讲 政务礼仪概述
一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
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公务礼仪之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”？
▪ 从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴 隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道 德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期 的社会生活实践中约定俗成的行为规范。
问题：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在公务场 合的化妆中是否合适？
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公务礼仪之座次礼仪
第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
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一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
夹）； o 西裤平整，有裤线； o 全身3种颜色以内。
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二、塑造个人形象的总体要求
o 2、女性个人形象塑造的要求
o 发型文雅、庄重，梳理整齐； o 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
品； o 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 o 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； o 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）； o 鞋子光亮、清洁； o 慎用香水。
一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、
商务礼仪、社交礼仪三种。 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。
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•3、男性着装的要求
o 如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣， 也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗， 而将上面两颗扣子敞开着。
o 穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开，特别是领 口的扣子。
o 袜子:袜子的颜色最好与皮鞋一致.忌穿不过脚踝的袜 子，特别是格子袜子。配正装一定不要穿白色的袜子
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公务礼仪之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节”？ ▪ 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。 ▪ 礼节实际上是礼貌的具体表现。
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公务礼仪之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”？
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。
▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的 约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。
▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分。
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公务礼仪之座次礼仪
•3、男性着装的要求
o 衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 o 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色
西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 o 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、
皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可 千万不要触到皮带袢上！ o 如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你 系了领带，就绝不可以了 。 o 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜 色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。
二、政务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
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二、塑造个人形象的总体要求
o 1、男性个人形象塑造的要求
o 短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； o 注意个人卫生，无汗味、异味； o 精神饱满，面带微笑，充满自信； o 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
在牙缝里； o 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； o 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
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第二讲 形象礼仪
一、首因效应 二、塑造个人形象的总体要求
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一、首因效应
首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。
•着装与时间相适应 •着装与地点相适应
Occasion（场合）
•着装与场合相适
正式场合忌穿：无领衫 、牛应仔服、超短裙、短裤、旅
游鞋等
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2、男性穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配鞋袜 要少装东西
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o 不要带没有意义的首饰,比如大的戒指和粗手链。 o 特别提请注意：公务场合应穿两粒扣西装。
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公务礼仪之座次礼仪
4、女性公务人员着装的禁忌
禁忌一：过于杂乱 禁忌二：过于鲜艳 禁忌三：过于暴露 禁忌四：过于透视 禁忌五：过于短小 禁忌六：过于紧身
▪ 礼的本质是“敬”，含有关心、友好、敬重、 谦虚、体贴之意。它是一个宽泛的概念。
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一、如何理解“礼仪”
2、什么是“礼貌”？ ▪ 所谓礼貌，是指人与人在接触交往中，相互表
示友好的道德要求。 ▪ 礼貌是一个人待人接物的行为表现，这种行为
表现通过人的语言、仪表、仪容及举止等体现 出来。 ▪ 礼貌可以分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。
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第一讲 政务礼仪概述
一、如何理解“礼仪” 二、政务礼仪的功能
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一、如何理解“礼仪”
1、什么是“礼”？
▪ 从概念上讲，“礼”字的本意是敬神，泛指奴 隶社会、封建社会贵族等级制的社会规范和道 德规范，今引申为敬意的统称，是人们在长期 的社会生活实践中约定俗成的行为规范。
问题：作为一位职业女性，你认为“浓妆淡抹总相宜”这句话在公务场 合的化妆中是否合适？
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公务礼仪之座次礼仪
第三讲 公务场合中的着装礼仪
一、着装的原则与禁忌 二、区分不同场合 三、遵守着装礼仪规范
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公务礼仪之座次礼仪
一、着装的原则与禁忌
1、着装的“TPO”原则
Time （时间） Place （地点）
夹）； o 西裤平整，有裤线； o 全身3种颜色以内。
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公务礼仪之座次礼仪
二、塑造个人形象的总体要求
o 2、女性个人形象塑造的要求
o 发型文雅、庄重，梳理整齐； o 正式场合长发要用发夹夹好，最好盘起来,不要用华丽的头花装饰
品； o 化淡妆，不用深色的口红，不在公众场合补妆 o 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时不着深色； o 裙子长度适宜，着肤色丝袜，无破洞（备用袜）； o 鞋子光亮、清洁； o 慎用香水。
一、如何理解“礼仪”
5、礼仪的分类 ➢ 从内外分：把礼仪分为国内礼仪和涉外礼仪两
大类。 ➢ 从主体应酬的工作对象分：可分为政务礼仪、
商务礼仪、社交礼仪三种。 6、什么是政务礼仪？ ➢ 政务礼仪，又称公务礼仪，通常是指国家公务
人员在行使自己的职责时所应遵守的礼仪规范。
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公务礼仪之座次礼仪
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公务礼仪之座次礼仪
•3、男性着装的要求
o 如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣， 也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗， 而将上面两颗扣子敞开着。
o 穿双排扣西装所有的扣子一个也不能解开，特别是领 口的扣子。
o 袜子:袜子的颜色最好与皮鞋一致.忌穿不过脚踝的袜 子，特别是格子袜子。配正装一定不要穿白色的袜子
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公务礼仪之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
3、什么是“礼节”？ ▪ 礼节通常是指人们在交际过程和日常生活中，
相互表示尊重、友好、祝愿、慰问以及给予必 要的协助与照料的惯用形式。 ▪ 礼节实际上是礼貌的具体表现。
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公务礼仪之座次礼仪
一、如何理解“礼仪”
4、什么是“礼仪”？
▪ 礼仪是表示礼貌的仪式，是对礼节与礼貌的统称。
▪ 礼仪是有形的，其基本形态既受到礼的基本原则的 约束，也受到物质水平、历史传统、文化心态、民 族民俗等的影响。
▪ 总之，礼仪是社会人际关系中用于沟通思想、交流 感情、表达心意、促进了解的一种形式，是社会规 范和道德规范的一部分。
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公务礼仪之座次礼仪
•3、男性着装的要求
o 衬衣:要以单色为主，或选择较细条纹衬衣。 o 西装:不要让西装背部留有头皮屑, 黑色,黑青色,灰色
西装最佳,西裤要笔挺,裤长以稍微盖住皮鞋为准。 o 三点一线：一个衣冠楚楚的男人，他的衬衣领开口、
皮带袢和裤子前开口外侧应该在一条线上。领带尖可 千万不要触到皮带袢上！ o 如果你穿西装，但不系领带，就可以穿便鞋，如果你 系了领带，就绝不可以了 。 o 皮鞋: 要穿黑色或是(当西装为褐色时)褐色的单一颜 色的简单式样的皮鞋. 皮鞋应该擦好,并系好鞋带。
二、政务礼仪的功能
1、塑造政府机关的良好形象 ➢ 政府机关在公务活动中通过讲究礼仪，可以在公众心
目中塑造出良好的社会形象，提升政府在公众中的美 誉度，有利于政府行为的顺利实施。 2、协调与公众的关系 ➢ 解决矛盾，协调政府与大众的关系，应当首先考虑采 取“礼仪”的方式。 3、强化对公务员的教育作用 ➢ 礼仪可以净化公务员的心灵、陶冶情操，提高品位。 礼仪可以矫正公务员的不良行为和习惯。
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二、塑造个人形象的总体要求
o 1、男性个人形象塑造的要求
o 短发，清洁、整齐，不要太新潮。短指甲，保持清洁； o 注意个人卫生，无汗味、异味； o 精神饱满，面带微笑，充满自信； o 每天刮胡须，饭后洁牙，杜绝口臭,并确信没有东西塞
在牙缝里； o 白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹； o 领带：紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带
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第二讲 形象礼仪
一、首因效应 二、塑造个人形象的总体要求
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一、首因效应
首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主 效应。第一印象作用最强，持续的时间也长， 比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作 用更强。 首因，是指首次认知客体而在脑中留 下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社 会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的 信息对客体以后的认知产生的影响作用。