日常礼仪培训PPT课件

三、注意区分客套语和反语
人是最富有情感的高级动物，获得礼遇可满足自尊需要，因此，说话必须讲究情感。
说话是一门技巧，更是一门艺术，一句恰到好处的话，可以改变一个人的命运
在人际交往中，称呼反映着自身的教养，体现着双方关系的程度和社会风尚。
寒暄是会面时的开场白，是交谈的序曲与铺垫。常见的寒暄方式有
礼之产生，可以溯到远古时代。首先它是人类协调主客观矛盾的需要。其次，礼起源于原始的宗教祀活 动。远古时代社会生产力水平低下，人们认识自然的能力低下，无法解释和征服自然现象与自然力，于是人 们把关于人的灵魂观念扩大到他们所接触的自然界万物，从而产生了“万物有灵”的观念，开始用原始宗教 仪式等于段来影响神灵，如祭祀、崇拜、祈祷等，期望以虔诚感化和影响自然神灵，以使其多赐福少降灾， 原始的“礼＇＇便产生了。
目的、对象
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
二、讲究协调
一、西装的衬衫
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
二、西装的外套
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
三、领带
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
四、西装的长裤 五、配套的鞋袜
西装的穿着比较讲究，否则就显得不伦不类。
对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。
对于爱美的女士来说，着装要得体、有品位。
装饰品是人装束的点缀，既可画龙点睛，亦可画蛇添足，并非多多益善，因此不得不讲究
02
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。
温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿
目录
CONTENTS
01
仪容仪表
仪容，通常是指人的外观、 外貌。其中的重点，则是
指人的容貌。
02
行为礼仪
坐立行走，待人接物，一 颦一笑，眼神脸色，无不
是行为显现。
03
言语礼仪
透过一个人的言行举止， 可以看出其素养如何。
04
公共礼仪
公共礼仪是指公共场所礼 仪，公共礼仪体现社会公
德。
01
一、遵循国际通行的“TPO”三原则
礼仪含义
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和 相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德 水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活 习惯的反映。
中国礼仪来源
中国，素以“文明古国”、“礼仪之邦”著称于世。在其五千年的历史演变过程中，礼强烈地影响和制 约着中国人的思想言论和行动。重礼仪、守礼法、行礼教、讲礼信、遵礼义己内化为一种民众的自觉意识而 穿于其心理与行为活动之中，成为中华民族的文化特征及基本表征。孔子的“非礼勿视、非礼勿听、非礼勿 言、非礼勿动”＼著名思想家颜元的“国尚礼则国昌、家尚礼则家大、身尚礼则身亡”等都充分反映了礼与 中国历史、中国文化的相伴而生、相伴而长。
尊敬是礼仪的核心内涵，体现在语言上就要常用敬语。
打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。
接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌。
手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。
书信规矩甚多，不胜枚举。兹列常见欠妥之处：
04
影剧院
图书馆、阅览室
礼仪概念
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成 的，共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种 惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式，礼节一般是个人性的，并且不需要借助其他物品就 可以完成的形式，譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等；而仪式大多是集体性的，并且一般需要借助其他物品来 完成，譬如奠基仪式，下水仪式，迎宾仪式，结婚仪式，祭孔大典，等等。人类最早的礼仪是祭祀礼仪，它 主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。
礼仪作用
礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人际 交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中 感到手足无措，乃 至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就Hale Waihona Puke 以做到触类旁通，待人接物恰到好处。
礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高 雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好 处。总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。
温馨提示——注意矫正不雅的走姿
蹲姿一般以下列两种为宜：
温馨提示
日常生活常见的递交物品，请把握递交物品三原则：安全、便利、尊重。
行为举止应恰到好处，举止三要素：情境、角色、距离。
温馨提示
鞠躬礼仪
拱手礼仪 温馨提示
起立礼仪 温馨提示
03
一、说话时要注意对方心态和时机 二、不可说假话、空话、大话