上海市民营医疗机构的现状与管理思考
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❖没有整体战略和长远规划 ❖管理滞后，运营效率较低 ❖营销手段有限，过分依赖宣传, ❖科研技术力量薄弱 ❖忽视人才培养 ，难以形成人才梯队。
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境 民营医院自身存在的具体问题
➢ 医院经营中的急功近利依然是阻碍上海民营 医院发展的一个主要问题
➢ 医院管理中的“家族意识”与现代医院管理 理念的冲撞
上海民营医疗机构的管理思考
广告力不是核心竞 争力，而是一种投
机竞争力
适度的广告是医院经营的必要条件
上海民营医疗机构的管理思考
轰炸式的广 告投放在进 入市场之初 可取得丰硕 成果。但如 果把它作为 一种长期的 营销手段， 必然会面临 二方面挑战：
持续的广告轰炸必然引发人们的关注度衰退 阅读疲劳 麻木 反感 厌恶
上海民营医疗机构的管理思考
推行“小综合大专科”的办院模 式
❖ “大专科”的业务收入一般应占全院收入 的20%～60%
❖ 大专科的实质就是核心竞争力，是医院人 力+技术+设备+费用+服务+宣传+无形 资产等综合实力的体现。
❖ 在一定范围内别人无法相比和替代，是医 院领导战略决策。出色的人力资源（专家 资源）是医院最重要的一种核心竞争力。
20%
40%
60%
80%
100%
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
政策及执行上的不平等 话语权的不平等
“医保”问题
社会地位不公平 税收问题 社会偏见
媒体歧视
外部环境
行业管制
▪广告宣传限制 ▪制剂销售渠道限制 ▪医疗设备审批制度
人才瓶颈
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
民营医院自身存在的主要问题。
上海市民营医疗机构的现状 与管理思考
上海市卫生工作者协会 闫东方
全国民营医疗机构基本数据
▪ 截止2002年全国各级各类卫生机构总数为306038个，其中医院 17844个，床位3113165张，从业人员达558.3932万人，年诊疗 人次数达21.45 (2001年为20.87)亿次。
▪ 2001年我国开始进行医疗服务业的分类经营，基本上将我国33 万个医疗机构进行了营利和非营利性质的划分。
900
医疗市场的比重
800
700
600
▪ 医疗机构数占：11.96 500
▪ 医院数占： 17.06 400
▪ 床位数占： 5.9
300
200
100
0 公立
民营
医疗机构数 （十个） 医院数
床位数（百 张）
上海民营医疗机构的基本概况
上海各区县民营医疗机构数分布
40 35Leabharlann 302520
15
10
5
0
浦东新区
➢ 诚信理念的贯彻还有相当艰巨的路要走
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
▪ 民营医院自身存在的具体问题
大部分医院院长还不能成为医院管理中的“主角”。其职权类 似于公立医院的“门办干事”或“医务干事”
技术队伍的建设（不稳定性、团队不能形成、临床特色的学术 认可问题和趋众模仿）
诊疗规范（大处方、大检查，随意分解检查或治疗项目） 广告宣传频率过大
上海民营医疗机构的基本概况
❖机构数（315）
门诊部 （222）
医院 （93）
综合性（78）、口腔（71）、中医（43）、 整形美容（18）针灸推拿（5）、其他（7）
综合性（60）、专科（19）、 护理院（7）、精康院（7）
（资料截至2004年12月31日）
上海民营医疗机构的基本概况
民营医疗机构在上海
上海民营医疗机构的管理思考
▪ 探讨民营医院获得发展的途径
更新观念 更新思想 出台具体配套政策，实现真正公平 监督，更要引导。
上海民营医疗机构的管理思考
民营医院，培养做强、作大的“本钱”
1、树立系统和可持续发展的观念。 2、构建一个现实的发展战略，制定一个实现目标的合理规划。 3、重视文化和品牌底蕴的培养 4、探索新的有效的营销手段，从广告战变为营销组合战术 5、建立可持续化的人才培养机制 6、加大科研投入。 7、重视日常问题管理，提高应对危机能力。 8、尝试多元化融资方式和渠道
黄浦区
卢湾区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
闸北区
虹口区
杨浦区
宝山区
闵行区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
南汇区
奉贤区
崇明县
上海民营医疗机构的基本概况
上海民营医疗机构分类1
医院 30%
门诊
医院
门诊 70%
民营医疗机构分类2
医院
65.6
34.4
营利性 非营利性
门诊
86.9
13.1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
仿效者的蜂拥而入，造成新鲜度下降， 广告效应互相抵消，最终形成没有广告 就没有病人的依赖性病状
谢谢！
▪ 根据2002年统计分析，在23个省市自治区的297388个医疗机构 中，有50.98%的医疗机构选择了营利性质，其中营利性医院 1792个，约占医院数量的10%，有一定影响力的民营医院约400 余家，合资、合作的医院200余家。
▪ 营利性医疗机构虽然数量大，但其拥有的医疗资源却不足整个 医疗资源的3%，大部分是门诊部和专科医院。
对民营医院经营发展的几点思考
民营医院的医疗服务要有自身鲜明的特点 ◆ 发展特色 ◆ 狠抓质量 ◆ 降低价格 ◆ 提高信誉度
上海民营医疗机构的管理思考
医院高层领导必须牢牢抓住管理五要素
▪ 选好院长、科主任、护士长；
▪ 确定一个医院发展的可行目标； ▪ 培养一支优秀的人才队伍（管理、技术）； ▪ 营造一个和谐奋发的好环境； ▪ 采用一套科学的管理方法
上海民营医院分类
专科医院 35%
综合性医院 65%
92%
92%
8%
8%
医保定点机构量 医保定点机构分布
医保定点机构数 非医保定点机构数 医保定点门诊 医保定点医院
上海民营医疗机构的基本概况
上海民营医疗机构医保定点单位分布
医保定点医院4.30%
95.70%
医保定点门诊
50%
50%
营利性 非营利性
0%
上海民营医疗机构的管理思考
追求医院科学化、规范化管理已成为医院 管理的重要实践
注重医院人文环境及医院外在形象的塑造 市场意识强，经营策略灵活，集聚了一批
富有医院管理经验的管理工作者
上海民营医疗机构的管理思考
对民营医院管理的基本要求
❖ 遵纪守法 ❖ 以人为本 ❖ 加强自律 ❖ 强化意识
规范管理 诚信服务 接受监督 提高内涵
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境 民营医院自身存在的具体问题
➢ 医院经营中的急功近利依然是阻碍上海民营 医院发展的一个主要问题
➢ 医院管理中的“家族意识”与现代医院管理 理念的冲撞
上海民营医疗机构的管理思考
广告力不是核心竞 争力，而是一种投
机竞争力
适度的广告是医院经营的必要条件
上海民营医疗机构的管理思考
轰炸式的广 告投放在进 入市场之初 可取得丰硕 成果。但如 果把它作为 一种长期的 营销手段， 必然会面临 二方面挑战：
持续的广告轰炸必然引发人们的关注度衰退 阅读疲劳 麻木 反感 厌恶
上海民营医疗机构的管理思考
推行“小综合大专科”的办院模 式
❖ “大专科”的业务收入一般应占全院收入 的20%～60%
❖ 大专科的实质就是核心竞争力，是医院人 力+技术+设备+费用+服务+宣传+无形 资产等综合实力的体现。
❖ 在一定范围内别人无法相比和替代，是医 院领导战略决策。出色的人力资源（专家 资源）是医院最重要的一种核心竞争力。
20%
40%
60%
80%
100%
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
政策及执行上的不平等 话语权的不平等
“医保”问题
社会地位不公平 税收问题 社会偏见
媒体歧视
外部环境
行业管制
▪广告宣传限制 ▪制剂销售渠道限制 ▪医疗设备审批制度
人才瓶颈
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
民营医院自身存在的主要问题。
上海市民营医疗机构的现状 与管理思考
上海市卫生工作者协会 闫东方
全国民营医疗机构基本数据
▪ 截止2002年全国各级各类卫生机构总数为306038个，其中医院 17844个，床位3113165张，从业人员达558.3932万人，年诊疗 人次数达21.45 (2001年为20.87)亿次。
▪ 2001年我国开始进行医疗服务业的分类经营，基本上将我国33 万个医疗机构进行了营利和非营利性质的划分。
900
医疗市场的比重
800
700
600
▪ 医疗机构数占：11.96 500
▪ 医院数占： 17.06 400
▪ 床位数占： 5.9
300
200
100
0 公立
民营
医疗机构数 （十个） 医院数
床位数（百 张）
上海民营医疗机构的基本概况
上海各区县民营医疗机构数分布
40 35Leabharlann 302520
15
10
5
0
浦东新区
➢ 诚信理念的贯彻还有相当艰巨的路要走
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
▪ 民营医院自身存在的具体问题
大部分医院院长还不能成为医院管理中的“主角”。其职权类 似于公立医院的“门办干事”或“医务干事”
技术队伍的建设（不稳定性、团队不能形成、临床特色的学术 认可问题和趋众模仿）
诊疗规范（大处方、大检查，随意分解检查或治疗项目） 广告宣传频率过大
上海民营医疗机构的基本概况
❖机构数（315）
门诊部 （222）
医院 （93）
综合性（78）、口腔（71）、中医（43）、 整形美容（18）针灸推拿（5）、其他（7）
综合性（60）、专科（19）、 护理院（7）、精康院（7）
（资料截至2004年12月31日）
上海民营医疗机构的基本概况
民营医疗机构在上海
上海民营医疗机构的管理思考
▪ 探讨民营医院获得发展的途径
更新观念 更新思想 出台具体配套政策，实现真正公平 监督，更要引导。
上海民营医疗机构的管理思考
民营医院，培养做强、作大的“本钱”
1、树立系统和可持续发展的观念。 2、构建一个现实的发展战略，制定一个实现目标的合理规划。 3、重视文化和品牌底蕴的培养 4、探索新的有效的营销手段，从广告战变为营销组合战术 5、建立可持续化的人才培养机制 6、加大科研投入。 7、重视日常问题管理，提高应对危机能力。 8、尝试多元化融资方式和渠道
黄浦区
卢湾区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
闸北区
虹口区
杨浦区
宝山区
闵行区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
南汇区
奉贤区
崇明县
上海民营医疗机构的基本概况
上海民营医疗机构分类1
医院 30%
门诊
医院
门诊 70%
民营医疗机构分类2
医院
65.6
34.4
营利性 非营利性
门诊
86.9
13.1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
仿效者的蜂拥而入，造成新鲜度下降， 广告效应互相抵消，最终形成没有广告 就没有病人的依赖性病状
谢谢！
▪ 根据2002年统计分析，在23个省市自治区的297388个医疗机构 中，有50.98%的医疗机构选择了营利性质，其中营利性医院 1792个，约占医院数量的10%，有一定影响力的民营医院约400 余家，合资、合作的医院200余家。
▪ 营利性医疗机构虽然数量大，但其拥有的医疗资源却不足整个 医疗资源的3%，大部分是门诊部和专科医院。
对民营医院经营发展的几点思考
民营医院的医疗服务要有自身鲜明的特点 ◆ 发展特色 ◆ 狠抓质量 ◆ 降低价格 ◆ 提高信誉度
上海民营医疗机构的管理思考
医院高层领导必须牢牢抓住管理五要素
▪ 选好院长、科主任、护士长；
▪ 确定一个医院发展的可行目标； ▪ 培养一支优秀的人才队伍（管理、技术）； ▪ 营造一个和谐奋发的好环境； ▪ 采用一套科学的管理方法
上海民营医院分类
专科医院 35%
综合性医院 65%
92%
92%
8%
8%
医保定点机构量 医保定点机构分布
医保定点机构数 非医保定点机构数 医保定点门诊 医保定点医院
上海民营医疗机构的基本概况
上海民营医疗机构医保定点单位分布
医保定点医院4.30%
95.70%
医保定点门诊
50%
50%
营利性 非营利性
0%
上海民营医疗机构的管理思考
追求医院科学化、规范化管理已成为医院 管理的重要实践
注重医院人文环境及医院外在形象的塑造 市场意识强，经营策略灵活，集聚了一批
富有医院管理经验的管理工作者
上海民营医疗机构的管理思考
对民营医院管理的基本要求
❖ 遵纪守法 ❖ 以人为本 ❖ 加强自律 ❖ 强化意识
规范管理 诚信服务 接受监督 提高内涵