上海市民营医疗机构的现状与管理思考

上海民营医疗机构的管理思考
推行“小综合大专科”的办院模 式
❖ “大专科”的业务收入一般应占全院收入 的20%～60%
❖ 大专科的实质就是核心竞争力，是医院人 力+技术+设备+费用+服务+宣传+无形 资产等综合实力的体现。
❖ 在一定范围内别人无法相比和替代Leabharlann Baidu是医 院领导战略决策。出色的人力资源（专家 资源）是医院最重要的一种核心竞争力。
上海民营医疗机构的管理思考
广告力不是核心竞 争力，而是一种投
机竞争力
适度的广告是医院经营的必要条件
上海民营医疗机构的管理思考
轰炸式的广 告投放在进 入市场之初 可取得丰硕 成果。但如 果把它作为 一种长期的 营销手段， 必然会面临 二方面挑战：
持续的广告轰炸必然引发人们的关注度衰退 阅读疲劳 麻木 反感 厌恶
上海市民营医疗机构的现状 与管理思考
上海市卫生工作者协会 闫东方
全国民营医疗机构基本数据
▪ 截止2002年全国各级各类卫生机构总数为306038个，其中医院 17844个，床位3113165张，从业人员达558.3932万人，年诊疗 人次数达21.45 (2001年为20.87)亿次。
▪ 2001年我国开始进行医疗服务业的分类经营，基本上将我国33 万个医疗机构进行了营利和非营利性质的划分。
900
医疗市场的比重
800
700
600
▪ 医疗机构数占：11.96 500
▪ 医院数占： 17.06 400
▪ 床位数占： 5.9
300
200
100
0 公立
民营
医疗机构数 （十个） 医院数
床位数（百 张）
上海民营医疗机构的基本概况
上海各区县民营医疗机构数分布
40 35
30
25
20
15
10
5
0
浦东新区
上海民营医院分类
专科医院 35%
综合性医院 65%
92%
92%
8%
8%
医保定点机构量 医保定点机构分布
医保定点机构数 非医保定点机构数 医保定点门诊 医保定点医院
上海民营医疗机构的基本概况
上海民营医疗机构医保定点单位分布
医保定点医院4.30%
95.70%
医保定点门诊
50%
50%
营利性 非营利性
0%
20%
40%
60%
80%
100%
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
政策及执行上的不平等 话语权的不平等
“医保”问题
社会地位不公平 税收问题 社会偏见
媒体歧视
外部环境
行业管制
▪广告宣传限制 ▪制剂销售渠道限制 ▪医疗设备审批制度
人才瓶颈
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
民营医院自身存在的主要问题。
❖没有整体战略和长远规划 ❖管理滞后，运营效率较低 ❖营销手段有限，过分依赖宣传, ❖科研技术力量薄弱 ❖忽视人才培养 ，难以形成人才梯队。
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境 民营医院自身存在的具体问题
➢ 医院经营中的急功近利依然是阻碍上海民营 医院发展的一个主要问题
➢ 医院管理中的“家族意识”与现代医院管理 理念的冲撞
➢ 诚信理念的贯彻还有相当艰巨的路要走
上海民营医疗机构的管理思考
民营医疗机构的处境
▪ 民营医院自身存在的具体问题
大部分医院院长还不能成为医院管理中的“主角”。其职权类 似于公立医院的“门办干事”或“医务干事”
技术队伍的建设（不稳定性、团队不能形成、临床特色的学术 认可问题和趋众模仿）
诊疗规范（大处方、大检查，随意分解检查或治疗项目） 广告宣传频率过大
仿效者的蜂拥而入，造成新鲜度下降， 广告效应互相抵消，最终形成没有广告 就没有病人的依赖性病状
谢谢！
对民营医院经营发展的几点思考
民营医院的医疗服务要有自身鲜明的特点 ◆ 发展特色 ◆ 狠抓质量 ◆ 降低价格 ◆ 提高信誉度
上海民营医疗机构的管理思考
医院高层领导必须牢牢抓住管理五要素
▪ 选好院长、科主任、护士长；
▪ 确定一个医院发展的可行目标； ▪ 培养一支优秀的人才队伍（管理、技术）； ▪ 营造一个和谐奋发的好环境； ▪ 采用一套科学的管理方法
上海民营医疗机构的管理思考
▪ 探讨民营医院获得发展的途径
更新观念 更新思想 出台具体配套政策，实现真正公平 监督，更要引导。
上海民营医疗机构的管理思考
民营医院，培养做强、作大的“本钱”
1、树立系统和可持续发展的观念。 2、构建一个现实的发展战略，制定一个实现目标的合理规划。 3、重视文化和品牌底蕴的培养 4、探索新的有效的营销手段，从广告战变为营销组合战术 5、建立可持续化的人才培养机制 6、加大科研投入。 7、重视日常问题管理，提高应对危机能力。 8、尝试多元化融资方式和渠道
▪ 根据2002年统计分析，在23个省市自治区的297388个医疗机构 中，有50.98%的医疗机构选择了营利性质，其中营利性医院 1792个，约占医院数量的10%，有一定影响力的民营医院约400 余家，合资、合作的医院200余家。
▪ 营利性医疗机构虽然数量大，但其拥有的医疗资源却不足整个 医疗资源的3%，大部分是门诊部和专科医院。
黄浦区
卢湾区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
闸北区
虹口区
杨浦区
宝山区
闵行区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
南汇区
奉贤区
崇明县
上海民营医疗机构的基本概况
上海民营医疗机构分类1
医院 30%
门诊
医院
门诊 70%
民营医疗机构分类2
医院
65.6
34.4
营利性 非营利性
门诊
86.9
13.1
0% 20% 40% 60% 80% 100%
上海民营医疗机构的管理思考
追求医院科学化、规范化管理已成为医院 管理的重要实践
注重医院人文环境及医院外在形象的塑造 市场意识强，经营策略灵活，集聚了一批
富有医院管理经验的管理工作者
上海民营医疗机构的管理思考
对民营医院管理的基本要求
❖ 遵纪守法 ❖ 以人为本 ❖ 加强自律 ❖ 强化意识
规范管理 诚信服务 接受监督 提高内涵
上海民营医疗机构的基本概况
❖机构数（315）
门诊部 （222）
医院 （93）
综合性（78）、口腔（71）、中医（43）、 整形美容（18）针灸推拿（5）、其他（7）
综合性（60）、专科（19）、 护理院（7）、精康院（7）
（资料截至2004年12月31日）
上海民营医疗机构的基本概况
民营医疗机构在上海