品管新七大手法简介

品管新七大手法简介

课程目的：在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求.

课程纲要：

v關聯圖——理清複雜因素間的關係；

v系統圖——系統地尋求實現目標的手段；

v親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊；

v矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係；

vPDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果；

v箭條圖——合理制定進度計劃；

v矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析；

第一章品管新七大手法概述

作用

當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋

求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。

在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。

一、品管新七大手法的來源：

V 1972年日本科技聯盟整理出七個新手

法；

V 1977年在日本開始在企業中推行實施；

V 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名爲“品管新七大手法”；

V 1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。

v品管新七大手法在品管手法中的地位：

並不取代品管七大手法；

與品管七大手法相輔相成；

與品管七大手法的差異。

二、品管新七大手法淺說

品管新七大手法的特點：

■整理語言資料；

■引發思考，有效解決零亂問題；

■充實計劃；

■防止遺漏、疏忽；

■使有關人員瞭解；

■促使有關人員的協助；

■確實表達過程。

第二章系統圖

定義：

V系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖，

以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施

的一種方法。

適用範圍：

V新産品研製過程中設計質量的展開；

V制訂質量保證計劃,對質量活動進行展開；

V可與因果圖結合使用；

V目標、方針、實施事項的展開；

V明確部門職能、管理職能；

V對解決企業有關質量、成本、交貨期等問題的創意進行展開。

系統圖的特點

v很容易地對事項進行展開；

v易於統一成員的意見；

v容易整理，手段又一目了然；

系統圖類型：

結構因素展開型方法展開型

系統圖做法：

v確定目標或目的；

v提出手段和措施；

v評價手段和措施；

v繪製措施卡片，作成系統圖；

v確認目標是否能夠充分的實現；

v制定實施計劃；（最好確定進度、責任人）

注意事項

系統圖也適用於生産管理外，還可用在日

常管理工作中；

針對最下級手段應具體，並且要提出實施

對策和計劃；

針對改善對策可以進行有效評價，從實效、

實現性、等級考慮；

第三章關聯圖

定義:

v就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。

v 60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。

適用範圍:

v用於紛繁複雜的因果糾纏分析

v用於現場問題的掌握

v用於市場調查及抱怨分析

v用於方針管理的展開

關聯圖的特點：

v適合整理原因非常複雜的問題；

v容易取得成員的一致意見；

v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題；v形式自由，有助於因素之間的連接和轉換；

v可打破先入爲主的觀念；

關聯圖類型:

v多目的型（兩個以上目的）

單目的型（單一目的）

中央集中型（向外擴散）

單向彙集型（單向順延）

應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用）

實例

某車間照明耗電量大,QCC小組針對此情況運用關聯圖進行原因分析。

注意事項

v要針對複雜的因果關係；

v原因查找從人、機、料、法、環、測等方

面考慮；

v針對找到的原因排序時適當調換位置；

v中間關鍵因素也要作爲主因對待；

第四章親和圖

定義：

v把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理

這些資料，使問題明確起來，求得統一認

識和協調工作,以利於問題解決的一種方法。v親和圖法是1953年日本川喜田二郎在探險

尼泊爾時，將野外的調查結果資料予以整

理時研究開發的。

適用範圍

v用於掌握各種問題重點，想出改善對策; v用於市場調查和預測;

v用於企業方針，目標的判定及推展;

v用於研究開發，效率的提高;

v用於 TQM 的推行;

親和圖特點

v從混淆的狀態中，採集語言資料，將其整合以便發現問題；

v打破現狀，産生新思想；

v掌握問題本質，讓有關人員明確認識；

v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全員參與意識；

親和圖類型

v個人親和圖

主要由一人來進行，重點放在資料的組織上。v團隊親和圖

以數人爲一組來進行，重點放在策略方針上。

親和圖做法

v決定課題(可從以下幾方面)

對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握；對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納；對舊觀念重新整理歸納。

v收集語言資料(收集方式可從以下方面)

直接觀察，親自瞭解