电子商务与网络营销

第九章 电子商务与网络营销
第一节 电子商务 第二节 网络营销
第一节 电子商务
二、电子商务的特点
1.整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作
和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅 能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密 性。 2.普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流 通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化 生存的新天地。
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第二节 网络营销
2.电子商务与网络营销的不同点 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论
传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销 本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业 交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化 ，它是利用互联网进行的各种商务活动的总和，我们可 以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的 是交易行为和方式。即在网上将信息流、商流、资金。
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第二节 网络营销
(2)在产品上在Inlernel上进行市场营销的产品可以 是任何产品或任何服务项目，而在传统营销领域却很难 做到。
(3)在价格上在Inlernel上营销的价格，可以调整到 更有竞争力的位置上。
(4)在促销上WPh方式具有更丰富的内涵和实现方式 。
(5)在决策上:网络营销的决策内容更多、响应速度更 快。
近年来，营销理论又有了较大的发展，这主要表现在 随着互联网的普及，使得市场营销环境有了根本性的改 变，从而对市场营销策略和理念产生了巨大的冲击。作 为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网改变了 企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争 对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。
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第一节 电子商务
5.安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，
它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密 机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病 毒保护等，这与传统的商务活动有着很大的不同。
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第二节 网络营销
一、网络营销的概念
市场营销作为一门学科，于20世纪初诞生于美国，它 经历了以生产为导向的营销观念、以产品为导向的营销 观念、推销观念、以市场为导向的营销观念以及社会营 销观念五个阶段。
第二节 网络营销
二、网络营销与传统营销的异同
网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销 目标，它的内容非常丰富。一方面，网络营销要针对新 兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上虚拟市场消费 者的特征和消费者行为的变化，为企业在网上虚拟市场 进行营销活动提供可靠的数据分析和营销数据。另一方 面，网络营销在网上开展营销活动来实现企业目标，而 网络具有传统渠道和媒体所不具备的独特的特点，信息 交流自由、开放和平等，而且信息交流费用非常低廉， 信息交流渠道既直接又高效，因此在网上开展营销活动 ，必须改变传统的营销手段和方式。
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第一节 电子商务
3.便捷性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能
以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。如通 过网络银行能够全天候地存取资金、查询信息等，同时 使得企业对客户的服务质量可以大大提高。 4.协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与企业内 部、生产商、批发商、零售商间的协调。在电子商务环 境中，它更要求银行、配送中心、通信部门、技术服务 等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气 呵成的。
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第二节 网络营销
1.网络营销与传统营销的相同点 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点;两者
都是一种营销活动;两者都需要企业的既定目标;两者对消 费者需求的满足，不但停留在现实需求上，而且还包括 潜在需求。 2.网络营销与传统营销的不同点 (1)在销售上网络营销具有“距离为零”和“时差为 零”的优势，改变了传统的迁回模式，可以采用直接的 销售模式，实现零库存、无分销商的高效运作。
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第二节 网络营销
三、电子商务与网络营销
网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别 的概念，许多人的认识还存在一定的误区。
1.电子商务与网络营销的相同点 可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网
络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销 ，但网络营销并不等于电子商务。